Качество работы почтовой связи.

Показатели качества продукции и качество обслуживания. Виды контроля качества, мероприятия по повышению качества работы почтовой связи.

2 Рекомендации по оформлению домашней контрольной работы

При выполнении контрольной работы надо помнить следующие правила:

Контрольная работа выполняется в ученической тетради с полями черными либо синими чернилами.

На адресном бланке обязательно указывается название дисциплины, номер контрольной работы, фамилия, имя и отчество учащегося полностью, личный шифр, номер варианта, фамилия преподавателя, которому представляется работа. Так же указывается обратный адрес.

Работа выполняется на каждой стороне листа. Страницы, на которых выполняется работа, нумеруются арабскими цифрами в правом нижнем углу.

Задания выполняются в той последовательности, в которой они заданы. Условия заданий переписываются в полном объеме, без сокращений.

Решение задач приводится с подробными пояснениями по каждому пункту, расчетами и выводами.

В конце работы приводится список литературы, дата окончания работы и подпись учащегося. Следует оставить свободную страницу для рецензии.

Оформление работы должно соответствовать требованиям стандартов ЕСКД. Работа должна быть выполнена аккуратно, грамотно, четким разборчивым почерком. Работа, выполненная небрежно, неразборчивым почерком, а также не по заданному варианту, возвращается автору без проверки с указанием причин возврата.

Исправления и перечеркивания в работе не допускаются. Если при первом выполнении работы Вы случайно допустили ошибку, можно закрасить ее белым корректором и здесь же написать правильно.

Если работа не зачтена, следует выполнить работу над ошибками и сдать на повторное рецензирование. Если рецензент указал на необходимость выполнения работы заново, она выполняется в этой же тетради после рецензии.

Учащийся допускается к экзамену только при условии зачтенной работы.

Контрольную работу следует выполнить и сдать на проверку в сроки, установленные рабочим графиком

Контрольная работа предъявляется экзаменатору перед экзаменом с выполненной работой над ошибками.

ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОЙ ЧАСТИ.

Каждое задание контрольной работы должно приводиться полностью, без сокращений, включая исходные данные.

После написания теоретического задания необходимо написать слово “ответ”, а после изложения условия и исходных данных практического задания - слово “Решение”.

Текст ответа должен быть четким, грамотным, полным. Изложение теоретического ответа не должно заключаться в механическом переписывании учебника.

Необходимо изучить материал учебника либо нескольких учебников, дополнительную литературу, выбрать главное содержание, отражающее самую сущность вопроса. Ответ должен отражать так же мнение и выводы учащегося, выполняющего работу.

В тексте запрещается:

· применять сокращения слов, кроме установленных правилами орфографии и государственными стандартами. Например, можно применять сокращения: и т.д., и др., см.;

· употреблять математические знаки без числовых значений

· если физические величины приводятся с единицами измерения, то числа пишутся цифрами; если же единицы измерения величин не указываются, числа пишутся словами.

Абзацы в тексте начинают отступом, равным 15-17 мм.

ОФОРМЛЕНИЕ ФОРМУЛ

Формула вписывается в текст в виде отдельной строки, выше и ниже которой оставляют не менее одной свободной строки.

Формулы должны нумероваться сквозной нумерацией арабскими цифрами (1), (2), и т.д.; номер записывают в одной строке с формулой справа в круглых скобках в конце строчки.

Переносить формулу на другую строку допускается только на знаках равенства, сложения, умножения, причем знак в начале следующей строки повторяют.

Если возникает необходимость повторного применения формулы, формула не приводится, а делается ссылка в тексте на ее порядковый номер в скобках.

ПОСТРОЕНИЕ ТАБЛИЦ

Таблица помещаемая в тексте, нумеруется сквозной нумерацией по типу “Таблица1”. Эта надпись должна быть в левом верхнем углу над таблицей. Таблица может иметь наименование, которое записывают после слова “Таблица 1” через тире с прописной (большой) буквы. Точка в конце наименования не ставится. Заголовок не отделяется от таблицы, то есть не может быть так: заголовок - на одной странице, а таблица на другой. Перенос слов по слогам в заголовке таблицы не допускается.

Высота строки в таблице должна быть не менее 8 мм.

Заголовки граф таблицы должны начинаться с прописных букв, подзаголовки - со строчных, если они самостоятельны. Если граф много, их можно пронумеровать. Деление по диагонали в таблицах не допускается. Строки таблицы можно не отделять горизонтальными линиями. Графа “Номер по порядку” в таблицу не включается.

Таблицу располагают после первой ссылки на нее в тексте на этой же или на следующей странице. В тексте должна быть ссылка по типу “... в таблице 1”.Если таблицу надо разделить и ее часть перенести на другую страницу, над этой частью пишется “Продолжение таблицы 1”. Заголовки граф можно перенести, а можно заменить номерами граф.

При переносе таблицы ее название помещают только над первой частью таблицы. Первую часть таблицы не ограничивают нижней линией. Если единица измерения всех чисел в таблице одинаковая, ее указывают над таблицей справа ниже заголовка таблицы.

Если единица измерения всех чисел в графе одинаковая, ее указывают в заголовке графы после заголовка через запятую.

Если в каждой строке числа измеряются разными единицами, то единицы измерения указывают в отдельной графе Повторяющийся текст в таблице заменяют кавычками

Если отдельные данные отсутствуют, вместо них ставят прочерк (тире).

Все числа в одной графе должны быть записаны с одинаковой степенью точности.

2.4 ОФОРМЛЕНИЕ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ.

Список литературы приводят в конце контрольной работы. Литературу можно привести в таком порядке:

· законодательные и нормативные документы (Законы, Постановления, Положения, инструкции);

· учебники, книги, справочники;

· методические пособия.

В пределах каждой группы можно придерживаться алфавита. Если у книги есть автор, сначала указывают автора. Если на обложке не указана фамилия автора, запись начинают с наименования книги.

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

Вариант 1

1. Назначение и функции внутрирайонной почтовой связи.

2. Методика расчета количества бригад почтовых вагонов и числа членов в бригаде.

3. Перечислить и пояснить экономические особенности, характерные для почтовой связи в целом.

4. Составить схему движения почтовых автомобилей своего района. Схема должна содержать четыре автомобильных маршрута (два – радиальных, один кольцевой, один комбинированный), наименование населенных пунктов, расстояния между ними