Разработка и создание профессионального интернет-блога компании.
ДОКЛАД К ЗАЩИТЕ ДИПЛОМА
СЛАЙДЫ 1-2
Тема дипломной работы – «Повышение конкурентоспособности предприятия с использованием комплекса маркетинга»
Цель дипломной работы - поиск путей повышения конкурентоспособности предприятия ООО «ФанИнтерМедиа» с использованием комплекса маркетинга.
Задачами дипломной работы являются:
• исследование понятия конкуренция и конкурентоспособность
• оценка роли и значения комплекса маркетинга в повышении конкурентоспобности предприятия
• определение основных направлений и результатов деятельности предприятия ООО «ФанИнтерМедиа»;
• организация и проведение комплексного исследования компании ООО «ФанИнтерМедиа»
• анализ и изучение конкурентной среды организации ООО «ФанИнтерМедиа»
• разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия с использованием комплекса маркетинга
СЛАЙД 3
Компания ООО «ФанИнтерМедиа» была основана в 2007-м году. На сегодняшний день организация работает под фирменным названием «Веб-студия 39 Сайтов». Основная деятельность компании заключается в разработке, создании, продвижении и поддержки интернет-сайтов.
СЛАЙД 4
Команда сотрудников компании ООО «ФанИнтерМедиа» состоит из 7 человек, которые образуют следующие функциональные службы предприятия:
- отдел разработки и программирования – основная деятельность отдела заключается в разработке, подготовке и непосредственном осуществлении работ с проектами заказчиков. В настоящее время в компании работает 4 программиста, 1 из которых является главным программистом, дополнительными задачами которого являются контроль и координирование проектов по разработке сайтов, а также связи с текущими заказчиками. Данный сотрудник является связующим звеном между существующим клиентом и отделом разработки и программирования.
- отдел маркетинга и продаж – основной деятельность отдела является: анализ конкурентной среды, разработка программ по привлечению потенциальных заказчиков, размещение рекламных материалов в сети Интернет и других средствах массовой информации. А также поиск новых клиентов, представлении и предложении услуг компании и удержании существующей клиентской базы.
- отдел бухгалтерского учета и финансов – основное направление отдела: контроль за осуществлением всей финансовой деятельности предприятия.
Во главе всей организационной структуры предприятия стоит генеральный директор, контролирующий и координирующий деятельность компании ООО «ФанИнтерМедиа».
Организационная структура предприятия является линейной. Такой тип структуры предполагает передачу полномочий от начальника непосредственно к подчиненному. Преимущества выбранной компанией ООО «ФанИнтерМедиа», линейно-организационной структуры объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.
СЛАЙД 5
На данном слайде представлены показатели динамики выручки и чистой годовой прибыли предприятия ООО «ФанИнтерМедиа», демонстрирующие снижение и не стабильность финансового положения компании. Данные результаты деятельности предприятия подтолкнуло руководство компании к активному поиску мер и способов повышения конкурентоспособности компании.
За первый год существования (2007 год), благодаря грамотной и слаженной работе свежей команды компании ООО «ФанИнтерМедиа», организации удалось добиться желаемых результатов. За 2007 год выручка компании составила порядка 4.800.000 рублей, а чистая прибыль – 610.000 рублей. На момент основания, количество сотрудников в компании ООО «ФанИнтерМедиа» насчитывало порядка 10-12 человек.
Следующий, 2008-й год для Российской Федерации ознаменовался экономическим кризисом. В результате тяжелого финансового положения, как внутри компании ООО «ФанИнтерМедиа», так и рынке в целом, обороты компании значительно уменьшились и на конец 2008-го года общая выручка за год составила порядка 3.500.000 рублей. Чистая прибыль компании сократилась до 120.000 рублей. Вышеуказанные итоги года стали причиной реорганизации и реструктуризации в компании. по результатам которых, количество сотрудников на предприятии ООО «ФанИнтерМедиа» сократилось с 12 до 7 человек. Были пересмотрены статьи расходов компании, включая затраты на маркетинг. В 2009 году показатель выручки вырос до 4.100.000 рублей и величина чистой прибыли до 260.000 рублей. Данные показатели являются позитивным итогом предпринятых антикризисных мер.Однако следующий, 2010-й год, для компании «ФанИнтерМедиа» оказался менее прибыльным, чем предыдущий и показал 4.000.000 рублей выручки за 2010-й год и 225.000 рублей чистой прибыли. Анализируя финансовые результаты временного отрезка с 2007 по 2010 года, руководство ООО «ФанИнтерМедиа» стало заинтересовано в активном поиске мер и способов повышения конкурентоспособности компании.
СЛАЙД 6
По результатам данного SWOT-анализа были сделаны выводы:
• Компания ООО «ФанИнтерМедиа» обладает отличным менеджментом и высокой лояльностью персонала. Высококвалифицированные кадры позволяют выполнять любые требования и пожелания заказчиков, что создает позитивный имидж организации.
• Компания нуждается в анализе действующих конкурентов на рынке Интернет-разработок Калининградской области, а также анализе клиентской базы.
Высока необходимость совершенствования сбытовой политики предприятия.
• Компания ООО «ФанИнтерМедиа» имеет большие возможности для выхода на международный рынок и обслуживания зарубежных клиентов, имея при этом запас квалифицированных удаленных сотрудников.
• Низкий уровень контроля выполнения задач по проектам и задачам внутри компании формируют внутреннюю слабость компании в скорости и слаженности работы над проектами.
СЛАЙД 7
Компания предлагает своим клиентам следующие виды услуг:
- разработка интернет-сайта
- создание интернет-сайта
- продвижение интернет-сайта
- поддержка интернет-сайта
В качестве основной технологической платформы для разработки и создания интернет-сайтов, компания ООО «ФанИнтерМедиа» использует Drupal CMS. Drupal является свободным программным обеспечением, защищённым лицензией GPL, и развивается усилиями энтузиастов со всего мира.
Архитектура Drupal позволяет применять его для построения различных типов сайтов — от блогов и форумов до информационных архивов или сайтов новостей. Имеющийся по умолчанию функционал можно увеличивать подключением дополнительных расширений — «модулей» в терминологии Drupal.
СЛАЙД 8
Основными инструментами коммуникационной политики компании ООО «ФанИнтерМедиа» являются персональные продажи и организация рекламных кампаний с использованием контекстной и баннерной рекламы в сети Интернет. Личные продажи — дорогой, но весьма эффективный способ коммуникационной политики. Организация личных продаж включает поиск потенциальных покупателей (заказчиков), проведение презентаций, переговоры и заключение контракта (сделки), обслуживание. Для осуществления личных продаж в компании работает менеджер по продажам, который занимается поиском и переговорами с потенциальными клиентами компании.
В качестве рекламы компания ООО «ФанИнтерМедиа» использует контекстную и баннерную рекламу в сети Интернет, а также SEO-оптимизация Интернет-сайта под релевантные запросы в поисковых системах сети Интернет. Приверженность компаний, занимающихся Интернет-разработками к контекстной и баннерной рекламе в Интернет заключается в возможности организации показа рекламы потенциальным покупателям используя таргетирование. Используя в качестве рекламного инструмента контекстную и баннерную рекламу, компания эффективно вкладывает затраты на рекламу в каждого потенциального клиента.
Оптимизация и продвижение сайта компании www.39saitov.ru по релевантным запросам в поисковых сервисах сети Интернет существенно влияет на привлечение новых клиентов, осуществляющих поиск веб-студий по-средствам сети Интернет.
Сбытовая политика.
Компания ООО «ФанИнтерМедиа» использует канал нулевого уровня, который включает производителя и потребителя, т.е. это способ прямого сбыта, без посредников. Это позволяет напрямую управлять стоимостью и качеством услуг, согласовывая с заказчиком каждый пункт работ.
Основными направлениями сбыта услуг компании являются:
- контекстная реклама в сети Интернет
- баннерная реклама в сети Интернет
- SEO-продвижение по релевантным запросам в поисковых сервисах
сети Интернет
- прямые продажи
СЛАЙД 9
Ценовая политика
Компания ООО «ФанИнтерМедиа» использует ценовую политику «издержки плюс прибыль» которая предполагает, установление цены на оказываемые услуги путем прибавления намеченной или запланированной прибыли к подсчитанным общим затратам на оказание и сбыт услуг. Так, минимальная цена на стандартный проект «сайт-визитка» составляет 20000 рублей.
Разработка, создание, продвижение и поддержка интернет-сайтов это такой тип услуг, цены на которую варьируются прямо пропорционально желаниям и требованиям заказчика в сочетании со временем, потраченным на выполнение работы.
Например, если клиент планирует создать обычную интернет-страницу без сложных элементов, скриптов и.т.д, а также с небольшим количеством страниц и не сложным дизайном, то цена соответственно будет меньше, так как складываться она будет из относительно небольшого затрата времени на работу. Если заказчиком является крупная фирма, которая планирует заказать большой интернет-портал с большим количеством сложных программных скриптов, индивидуально разработанным дизайном, крупной программой продвижения в сети Интернет, а также поддержкой это будет цена намного больше чем цена простого сайта, так как выполнение таких заказов подразумевает большое количество часов работы, а также применение широких знаний в сфере Интернет-разработок.
Формула стоимости создания интернет-проекта (1).
((Стоимость одного часа работы сотрудников * количество часов для создания проекта) * Коэффициент сложности сайта) + прибыль = Стоимость проекта (1)
Данная политика «затраты плюс прибыль» отражается в цене: чем меньше времени и профессиональных навыков программиста требуется затратить на создание интернет-сайта, тем, соответственно, меньше будет цена.
СЛАЙД 10
Исходя из полученных данных в результате анализа конкурентов компании ООО ФанИнтерМедиа» сделаны выводы, что на рынке интернет-разработок Калининградской нет ярко-выраженного лидера. Наиболее распространенной стратегией компаний является стратегия низких цен. Следование подобной стратегии противоречит ценовой политике предприятия ООО «ФанИнтерМедиа». В связи с сложившейся ситуацией, для повышения конкурентоспособности предприятия ООО «ФанИнтерМедиа» были разработаны следующие предложения.
Исходя из полученных данных в результате исследования по комплексу маркетинга и SWOT-анализу, следует отметить, что компания ООО «ФанИнтерМедиа» обладает высококвалифицированным персоналом, способным выполнять любые поставленные задачи и контролировать качество выполняемых работ. На предприятии ООО «ФанИнтерМедиа» не хватает четкости и слаженности работы персонала, а также осуществления глубокого контроля за работой над проектами и заданиями. Компания стремится к развитию, но ее управляющее звено не уделяет должного внимания сбытовой и коммуникационной политике организации.
СЛАЙД 11
1. Разработка и создание профессионального интернет-блога компании.
Разработать и создать профессиональный интернет-блог компании на русском и английском языках, основным информационным направлением которого является сфера интернет-разработок: публикация новостей, статей в сфере интернет разработок, кодирования и программирования, SEO-продвижения и веб-дизайна, освещение деятельности веб-студии и.т.д
Разработать и создать профессиональный интернет-блог компании, основным информационным направлением которого будет являться сфера интернет-разработок. На данном интернет-блоге компания будет размещать следующий контент:
- новости в сфере интернет-разработок;
- статьи сотрудников веб-студии о технологиях кодирования и программирования при создании интернет-проектов;
- освещение деятельности веб-студии (краткие обзоры данных направлений деятельности компании и ее текущих заказов);
- новости и статьи о SEO-продвижении и интернет-маркетинге в целом;
- статьи о дизайне интернет-проектов и.т.д.
Данный интернет-блог будет являться интернет-ресурсом, на котором с течением времени смогут найти качественную информацию об интернет-разработках как профессионалы так и новички в сфере создания интернет-проектов.
Наполнение качественным контентом является главным условием осуществления данного проекта. Генерируя собственные материалы по теме интернет-разработок, компания ООО «ФанИнтерМедиа» сможет получить большое количество ссылающихся на данный ресурс профессионалов и любителей, что послужит значительным увеличением авторитетности компании в глазах конкурентов и потенциальных клиентов. Обретая с течением времени узнаваемость компании, за счет демонстрации профессиональных качеств сотрудников веб-студии компания сможет привлечь значительное число зарубежных клиентов как с целью создания проектов с нуля, так и для доработки существующих интернет-сайтов. Данный интернет-блог сможет служить инструментом, как сбытовой политики, так и коммуникационной.
2. Введение зарубежного направления в сбытовую политику компании.
Ввиду низкой информационной осведомленности и уровня знаний в сфере интернет-разработок со стороны потребителей, а как следствие – ориентированность потребителя на стоимость при выборе веб-студии, в Калининградской области наблюдается низкая стоимость интернет-проекта. Компании следует добавить отдельное направление в сбытовой политике, ориентированное на привлечение зарубежных клиентов. Руководству компании ООО «ФанИнтерМедиа» следует сделать следующие шаги в направлении разработки зарубежного направления сбытовой политики:
- перевести сайт компании www.39saitov.ru на английский язык и разместить на зарубежном домене в зоне .com;
- ориентировать SEO-продвижение интернет-сайта компании на зарубежную целевую аудиторию;
- обеспечить должный уровень знания английского языка менеджеру по продажам;
Внедрение зарубежного направления в сбытовую политику компании привлечет большее количество заказов с более выгодными финансовыми условиями.
3. Внедрить систему контроля и управления за исполнением задач и проектов.
Внутренней работе персонала компании ООО «ФанИнтерМедиа» не хватает должного контроля и организации совместной работы сотрудников над проектами и задачами. С целью увеличить продуктивность работы персонала компании следует внедрить систему контроля и управления за исполнением задач и проектов. Данная система позволит:
- организовать совместную работу сотрудников;
- учитывать отпуска, зарплаты и бонусы сотрудников:
- иметь онлайновое файловое хранилище, доступное отовсюду;
- ставить задачи и контролировать их выполнение
- подключать к работе удаленных сотрудников
- вести персональный и корпоративный календарь
Такой инструмент позволит компании ООО «ФанИнтерМедиа» значительно улучшить показатели времени, качества и слаженности работы персонала фирмы, что в свою очередь, действует положительно на увеличение конкурентоспособности фирмы по отношению к конкурентам рынка интернет-разработок.
Внедрение выдвинутых мною предложений по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии ООО «ФанИнтерМедиа» должно значительно повысить уровень конкурентоспособности предприятия.
СЛАЙД 12
В результате подсчета всех необходимых затрат на реализацию предложенных, по итогам проделанных исследований в рамках данной дипломной работы, рекомендаций, сумма единовременного платежа составляет 17660 рублей. В эту цену входят такие статьи расходов как:
• Регистрация домена www.39sites.com
• Перевод интернет-сайта www.39saitov.ru на английский язык
• Курс английского языка для менеджера по продажам
Сумма ежемесячных платежей составляет 16562 рубля, в которую входят следующие статьи расходов:
• Оплата домен интернет-сайта
• Стоимость написания текстов для русскоязычного блога
• Стоимость перевода текстов для зарубежного блога
• Установка и поддержка системы «Мегаплан»
Итоговая сумма, как единовременного платежа, так и сумма ежемесячных платежей по предварительным оценкам руководства компании являются адекватными с учетом количества и значимости представленных рекомендаций.
СЛАЙД 13
Разработка и создание профессионального интернет-блога компании.
· уникальный инструмент по привлечению клиентов как на региональном так и на международном уровне
· возможность зарекомендовать веб-студию «39 сайтов» как команду высококлассных профессионалов в сфере интернет-разработок
· элемент коммуникационной и сбытовой политики предприятия
· увеличение числа запросов на разработку интернет-проектов
· значительное увеличение показателей ежемесячного оборота средств на предприятии
Формула оценки предварительного количества запросов на разработку интернет-проектов:
(Количество уникальных посетителей сайта * % конверсии) * 26 рабочих дней = Количество запросов на разработку интернет-проектов
Из полученной формулы сделаем расчет:
(1000 * 0,001) * 26 = 26 запросов
26 запросов * 20000 рублей (мин. стоимость проекта)= 520000 рублей (возможное привлечение средств ежемесячно)
СЛАЙД 14
2. Введение зарубежного направления в сбытовую политику компании
Внедрение зарубежного направления в сбытовую политику компании способствует:
· привлечению более финансово-привлекательных клиентов;
· поднятию имиджа на региональном уровне;
· повышение квалификации и организационной культуры предприятия
3. Внедрение системы контроля и управления за исполнением задач и проектов
Введение данной системы в рабочий процесс компании ООО «ФанИнтерМедиа» способствует:
· значительному увеличению конкурентоспособности предприятия за счет максимизации полезности использования рабочего времени
· увеличение скорости выполнения заданий и проектов
Реализовав данный проект, компания имеет шансы на получение привилегированного положения на рынке интернет разработок в Калининграде, а также возможности по разработке полноценной стратегии выхода на международный рынок.