Результаты осмотра
Осмотр должен привести к двум основным результатам:
1) к отнесению объекта к категории риска (как минимум к одной из трех: хорошей, средней и плохой);
2) выявлению проблемных зон (в том числе для использования в торге с клиентом).
Для примера можно указать следующие проблемные зоны:
1) для транспортных средств – системы управления, двигатель и движитель, квалификация обслуживающего персонала;
2) для промышленных объектов – системы ввода/вывода и трансформации энергоносителей (трансформаторы, газораспределительные станции и т. д.); системы охраны (прежде всего системы сигнализации и экстренной связи); опасные производственные объекты; системы пожаротушения; склады;
3) для помещений – материал стен и перекрытий; состояние систем электро-, тепло- и водоснабжения; противопожарные системы; подвальные и чердачные помещения.
Отношения между андеррайтерами и сюрвейерами часто основаны на личном доверии. Бизнес, построенный на обслуживании страхования как процесса, – это преимущественно консалтинговый бизнес; это советы, рекомендации, оценки. Ответственность за последствия выполнения этих рекомендаций или отказа от них лежит исключительно на лице, принимающем решение. Общая практика такова: в любом сюрвейерском отчете обязательно присутствует упоминание о том, что выводы, содержащиеся в данном отчете, не порождают никаких обязательств со стороны его авторов или организаций, подготовивших отчет, по последствиям применения этих рекомендаций заказчиком.
Выделим три группы ситуаций, в которых к оценке риска должен привлекаться независимый сюрвейер:
1) при оценке крупного риска;
2) в имиджевых целях или по указанию страхователя;
3) в случаях, когда страховщик впервые сталкивается с нехарактерным для себя риском, но по соображениям развития бизнеса хочет этот риск принять.
Иногда затраты на сюрвей могут существенно превышать размер страховой премии по данному риску.
Сюрвейер выступает по отношению к страховщику в качестве риск-менеджера, в функции которого входят:
• осмотр заявленных на страхование (объектов) предметов и выявление факторов риска;
• анализ потенциальных рисков и угроз;
• минимизация рисков путем проведения превентивных мероприятий;
• оценка и анализ эффективности применяемых страховщиком методов управления рисками;
• рассмотрение предполагаемого страхового случая в качестве аварийного комиссара.
Результатом проведения сюрвея является выдача сюрвейерского рапорта (заключения, отчета) о проделанной работе, полученных данных и рекомендациях по устранению найденных недостатков и усовершенствованию системы контроля и риск-менеджмента заказчика. Если сюрвей заказывает страховщик, то проект сюрвейерского отчета отправляется и страхователю с целью ознакомления и уточнения рекомендаций.