Тон и интонация
Есть люди, которые говорят монотонно. Но таких мало, да и они делают это не всегда.
В большинстве случаев тон нашей речи постоянно «плавает» – мы то повышаем, то понижаем голос. Следуя за тоном собеседника, вы сможете укрепить раппорт и добиться от него большего внимания к вашим словам. Особенно важно это для аудиалов, которые чутко реагируют на мелодику речи.
Интонацией в лингвистике называется система относительной высоты тона в слогах, словах и высказываниях. Использовать интонацию можно различными способами. Рассмотрим некоторые из них.
1-й способ. С помощью интонации вы можете, к примеру, добиться того, что даже логически не законченная фраза будет выглядеть законченной, и наоборот. Это очень важно, когда определенная недоговоренность оставляет собеседнику возможность сделать собственный вывод из ваших слов. Если логическая цепочка будет совершенной, то вам вовсе не нужно доводить ее до самого конца – пусть это сделает сам собеседник (задействуя свою моторику, он закрепляет вывод не только на уровне сознания, но и на уровне механики, что очень важно для гипнотического влияния).
Эту технику, к примеру, успешно используют эстрадные певцы, исполняющие хорошо известную слушателям песню: они поют первую строчку, а затем протягивают микрофон в сторону зала, стимулируя зрителей продолжить куплет. В такой момент зрители словно погружаются в транс, выполняя команды ведущего и воодушевляясь его энергетикой. Наблюдая за этим зрелищем со стороны (например, по телевизору), вы можете определить, насколько хорошо артисту удалось установить раппорт с залом.
Продавцы тоже любят эту технику. Рассказывая о товаре, они незаметно, но целенаправленно подталкивают вас к тому, чтобы вы «совершенно самостоятельно» пришли к выводу о необходимости немедленной покупки.
Через такие логические цепочки можно подводить собеседника к выводу, который станет для него естественным. Например:
«Люди, которые принимают душ каждый день, лучше учатся. Научно доказано, что после принятия душа способность воспринимать и перерабатывать информацию резко повышается. Этот эффект душа действует примерно в течение суток. Так что сами понимаете, что для того, чтобы хорошо учиться, вам нужно ежедневно…»
УПРАЖНЕНИЕ «НЕЗАКОНЧЕННЫЕ ФРАЗЫ»
Попробуйте придумать и записать логически непротиворечивые предложения, которые подведут к нужному вам выводу.
После того как такие логические цепочки будут получаться у вас легко, постарайтесь усложнить задание таким образом, чтобы вывод в конце цепочки одновременно являлся и приказом. Попробуйте проверить некоторые из ваших логических цепочек на окружающих. Внимательно следите за их реакцией. Если они не делают того вывода, который вы подразумевали, подумайте, почему это произошло.
2-й способ. С помощью привычной и ритмичной интонации человека можно ввести в легкий транс, настроить на восприятие нужной информации или выполнение запрограммированных действий.
Это хорошо знают поэты и музыканты. Задав определенный ритм стиха или мелодии, можно добиться того, чтобы «сердца слушателей» бились в едином ритме. Барабанный бой, сопровождаемый заунывным речитативом шамана, вводит в транс не только его самого, но и окружающих – точно так же, как хороший ударник даже при не слишком профессиональных артистах может погрузить в транс весь зал. В таких случаях тон задает именно ударный инструмент, а не слова. Используется эта техника и для того, чтобы привести людей в нужное состояние. К примеру, класс ритмично хором здоровается с учителем – и все посторонние мысли улетучиваются из головы детей, нацеливая их на урок. В армии ритмичный ответ на приветствие командира настраивает солдат на беспрекословное подчинение.
3-й способ. Интонацией можно выделять отдельные слова. От вас зависит, какие именно слова вы выделите.
Если это будут слова, которые для собеседника являются ключевыми, значимыми, то он будет слушать вас очень внимательно.
Если же вы проговорите тот же текст, но интонационно будете подчеркивать слова, которые его не интересуют, вы увидите, что он теряет интерес и стремится разорвать раппорт. Впрочем, для того чтобы пробудить в людях скуку и желание поскорее уйти, иногда бывает достаточно просто начать говорить монотонно, безо всяких интонаций.
УПРАЖНЕНИЕ «ИНТОНАЦИОННОЕ ВНИМАНИЕ»
Установив раппорт, начните рассказывать собеседнику что-нибудь, интонационно акцентируя отдельные слова. Упражняйтесь расставлять интонационные акценты как можно чаще и всегда следите за реакцией собеседников. Очень скоро вы научитесь владеть вниманием людей независимо от темы разговора. Легко сделать так, чтобы они слушали вас или начинали скучать. И то и другое очень важно, поскольку иногда вам нужно донести до людей свои мысли, а иногда вам хочется побыстрее закончить разговор.
4-й способ. С помощью интонации вы можете пробудить или усыпить бдительность слушателей. Для этого можно использовать знание о трех интонациях: повествовательной, вопросительной и восклицательной.
Повествовательная интонация позволяет вам выделять начало и конец мысли или предложения, делать перечисления и выводы. По сути эти интонационные приемы нужны для того, чтобы расставить «знаки препинания», которые хорошо видны в написанном тексте, но которые мы не можем произнести вслух (в обычной речи мы ведь не говорим «пока светит солнце запятая но к вечеру обещают дождь»).
Вопросительные и восклицательные интонации могут акцентировать внимание слушателя либо на всей фразе, подчеркивая ее значимость, либо на отдельном слове в предложении – тогда вы выделяете голосом именно это слово.
УПРАЖНЕНИЕ «ИНТОНАЦИОННЫЕ АКЦЕНТЫ»
В театральных училищах специально учат работать с интонациями. Если у вас нет под рукой актерских курсов, постарайтесь хотя бы записать несколько монологов или отрывков пьес в исполнении хороших актеров. Замечательно, если при этом у вас будет текст этих отрывков. Прослушивая их, помечайте места, где артист ускоряет или замедляет речь, какие слова произносит тихо, а какие громче.
Попробуйте наговорить этот текст на диктофон, вначале так, как вам кажется естественным, затем – используя свои пометки об интонациях, а в третий раз – включите запись в исполнении актера очень тихо, а сами попытайтесь точно повторить все интонации (так, как делаете это под караоке).
После этого прослушайте то, что у вас записалось на диктофоне. Постарайтесь слушать запись, не ассоциируя ее с собой – настройте себя на критический лад и попробуйте найти в каждой из трех ваших попыток положительные и отрицательные стороны.
Затем подумайте, чем вам понравились или не понравились интонации в каждой из записей. А потом проговорите и запишите на диктофон этот же текст так, как вам кажется наилучшим. Прослушайте запись. Это именно то, что вы хотели? Не совсем? Запишите еще и еще раз – до тех пор, пока не почувствуете, что полностью удовлетворены.