Доля посетителей музея, которые не столкнулись с проблемами или затруднившихся ответить
13% участников исследования обозначили ту или иную проблемную ситуацию.
Поскольку упоминание данных случаев носит разовый характер, можно говорить о незначительном числе случаев проблем при посещении музеев.
Таблица 45.
Основные проблемы, с которыми столкнулись при посещении музеев
| Проблемная ситуация | Музеи, в которых ситуация упоминалась | % (по массиву в целом) | |
| Недостаток места, толпа, теснота | ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ ТДМД | 4,9 | |
| Сложность поиска информации об экспонатах | ВГИАМЗ ИГМИИ МИКиЮИ Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей природы Музей радио НМЦ ТДМД | 2,1 | |
| Долгое ожидание в очереди | ИГМИИ УГВИМ (Екатеринбург) НГИАМ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ | 1,8 | |
| Неудобное месторасположение, удаленность музея | ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ МИКиЮИ УГВИМ (Екатеринбург) Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей природы НМЦ Музей ИиА АМДМЧ ТДМД | 1,7 | |
| Неудобное, некомфортное помещение | ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ УГВИМ (Екатеринбург) Музей радио | 1,3 | |
| Отсутствие интересных выставок, экспозиций | ВГИАМЗ ИГМИИ МИКиЮИ Музей радио НМЦ Музей ИиА АМДМЧ | 1,2 | |
| Сложно разобраться в здании, переходах между залами | ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ | 1,0 | |
| Недоступность нужных специалистов | ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Коптеловский музей Музей радио НМЦ Музей ИиА | 0,8 | |
| Неудобное время работы музея | ИГММ МИКиЮИ Музей Кузнецова Музей радио | 0,7 | |
| Невозможно дозвониться до нужного отдела, специалиста | МИКиЮИ Нижнесинячихинский музей Музей радио Музей ИиА | 0,6 | |
| Некомпетентность сотрудников (не могут ответить на вопрос, отсылают друг к другу) | НГИАМ Музей Кузнецова Коптеловский музей НМЦ | 0,4 | |
| Отсутствие сотрудников на месте в рабочее время | УГВИМ (Екатеринбург) Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио Музей ИиА | 0,5 | |
| Грубость, бестактность сотрудников | Музей радио | 0,2 | |
| Невнимательность, безразличие сотрудников, нежелание помочь | НМЦ | 0,1 | |
| Вымогательство, взятки | Музей радио | 0,1 | |
| Другое | ВГИАМЗ НГИАМ Нижнесинячихинский музей Коптеловский музей Музей природы НМЦ Музей ИиА ТДМД | 0,9 |
Выводы:
1. 70% посетителей областных музеев не испытывают проблем при получении данной услуги.
2. Наиболее удовлетворены отсутствием проблем посетители Нижнесинячихинского музея, Музея природы, ТДМД – более 80% не сталкиваются с проблемами.
3. Чаще всего сталкиваются с проблемами посетители Ирбитского государственного музея, Музея радио, Коптеловского музея.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ПРАВИЛАХ ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЕВ