VII. Применение знака категории гостиницы и иного средства размещения
7.1. Знак категории гостиницы и иного средства размещения графически представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
7.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и иного средства размещения является свидетельство о присвоении соответствующей категории.
7.3. Графическое изображение, геометрические характеристики Знака категории гостиницы и иного средства размещения должны соответствовать следующим требованиям:
- Знак категории гостиницы и иного средства размещения имеет прямоугольную форму с изображением пятиконечных звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории;
- изображение звезд размещается в один ряд в средней части Знака.
- в верхней части Знака наносится надпись следующего содержания: "Государственная система классификации объектов туристской индустрии".
- Знак изготавливается из любого прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях;
- цветовая гамма Знака должна обеспечивать четкое восприятие нанесенной на него информации;
- высота Знака - 400 мм, ширина - 500 мм;
- Знак размещается у главного входа в гостиницу или иное средство размещения;
- для гостиниц и иных средств размещения категории "мини-отель" вместо изображения звезд располагается текст: "мини-отель".
Приложение 1 к Системе классификации. Требования к гостиницам и иным средствам размещения (кроме категории "мини-отель")
Приложение 1
к Системе классификации
гостиниц и иных средств
размещения
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
| ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ | |||||||
| * | ** | *** | **** | ***** | ||||
| 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ | ||||||||
| Вывеска: | ||||||||
| - освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + | |||
| Вход для гостей | ||||||||
- отдельный от служебного входа 
| + | + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| - с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля | + | + | ||||||
| - воздушно-тепловая завеса | + | + | ||||||
- в ресторан (кафе, бар и тому подобное) из средства размещения 
| + | + | + | + | ||||
| ________________ При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ | ||||||||
| Аварийное освещение и энергоснабжение: | ||||||||
| - аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + | |||
| - стационарный генератор , обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
| + | + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.
| ||||||||
| Водоснабжение: | ||||||||
| - горячее, холодное | + | + | + | + | + | |||
| - горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ | + | + | + | |||||
| - установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья
| + | + | ||||||
| ________________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
| ||||||||
| - наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)
| + | + | + | |||||
| ________________ В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
| ||||||||
| Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично | + | + | ||||||
| Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | + | + | ||||||
| Лифт в здании:
| ||||||||
| ________________ Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.
| ||||||||
| - более 5 этажей | + | + | ||||||
| - более трех этажей
| + | |||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| - более двух этажей
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
- служебный, грузовой (или грузоподъемник) 
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50. Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| Время ожидания лифта (при наличии): | ||||||||
| - не более 45 сек. | + | |||||||
| - не более 30 сек. | + | + | ||||||
| Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + | |||
| Телефонная связь из номера: | ||||||||
| - внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров | + | |||||||
| - внутренняя в 100% номеров | +
| |||||||
| ________________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
| ||||||||
| - внутренняя и городская в 100% номеров | +
| |||||||
| ________________ В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
| ||||||||
| - внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров | + | + | ||||||
| Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: | ||||||||
| - городской, междугородный | + | + | ||||||
| - городской, междугородный, международный | + | + | + | |||||
| 3. НОМЕРНОЙ ФОНД | ||||||||
| Мест в одно/двухместных номерах не менее: | ||||||||
| - 60% | + | |||||||
| - 80% | + | |||||||
| - 100% | + | + | + | |||||
| Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены | + | |||||||
| Многокомнатные номера | + | |||||||
| Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены | + | |||||||
| Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера | + | |||||||
| Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель | + | + | + | + | + | |||
| Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м не менее
| ||||||||
| однокомнатного одноместного | однокомнатного двухместного | |||||||
| + | + | + | ||||||
| + | ||||||||
| + | ||||||||
| Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м не менее:
| ||||||||
| - 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; | + | + | ||||||
| - 4, 5 - для средств размещения сезонного функционирования | + | + | ||||||
| Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | ||||||||
| - не менее 25% номеров | + | |||||||
| - не менее 50% номеров | + | |||||||
| - 100% номеров | + | + | + | |||||
| Площадь санузла, м не менее:
| ||||||||
| - 1,75 | + | |||||||
| - 2,5 | + | + | ||||||
| - 3,8 | + | + | ||||||
| 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ | ||||||||
| Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах | + | + | ||||||
| Звукоизоляция: | ||||||||
| повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ | + | + | ||||||
| Отопление | + | + | + | + | + | |||
| Вентилятор (в районах с жарким климатом)
| + | + | ||||||
| Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18-25 град. С (в районах с жарким климатом)
| + | |||||||
| Термостат для индивидуальной регулировки температуры | + | + | ||||||
| ________________ Районы, расположенные в южной климатической зоне.
| ||||||||
| 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ | ||||||||
| Туалеты: | ||||||||
| - общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж | + | + | ||||||
| - вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + | |||
| Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло , махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора
| + | + | + | + | + | |||
| ________________ Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
| ||||||||
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | |||||||
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | |||||||
| Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | ||||||
| 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ | ||||||||
| Общественные помещения должны иметь | ||||||||
| мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения | + | + | + | + | + | |||
| Площадь холла не менее:
| ||||||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| - 9 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м
| + | |||||||
| - 20 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м
| + | |||||||
| - 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м
| + | |||||||
| - 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м
| + | |||||||
| - 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м
| + | |||||||
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания | + | + | ||||||
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | + | + | + | |||||
| С подачей напитков и музыкальным вещанием | + | + | ||||||
| Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | + | + | + | |||||
| Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание | + | + | + | |||||
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей 
| + | + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров.
| ||||||||
| Гардероб вблизи общественных помещений
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + | + 
| +
| |||
| ________________ Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач | + | + | ||||||
| Конференц-зал с соответствующим оборудованием | + | |||||||
| Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | + | + | ||||||
| Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом | + | + | ||||||
| Плавательный бассейн | + | |||||||
| Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном | + | |||||||
| Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | + | + | + | |||||
| Медицинский кабинет | + | |||||||
| Магазины и торговые киоски | + | + | ||||||
| 7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ | ||||||||
| Ресторан или другие типы предприятий питания | + | + | ||||||
| Ресторан | ||||||||
| - несколько залов | + | + | ||||||
| - банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал | + | + | ||||||
| - ночной клуб (бар) | + | + | ||||||
| Кафе/бар | + | + | ||||||
| 8. УСЛУГИ | ||||||||
| Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) | + | + | + | + | + | |||
| Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + | |||
| Служба поиска проживающих
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| Швейцар
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | ||||||||
| - обязательно
| + | + | ||||||
| ________________ Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 приложения 1 к настоящей Системе "Лифт в здании").
| ||||||||
| - по просьбе | + | + | ||||||
| Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + | |||
| Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей | + | + | + | + | + | |||
| Вечерняя подготовка номера | + | + | ||||||
| Смена постельного белья: | ||||||||
| - один раз в пять дней | + | |||||||
| - один раз в три дня | + | + | ||||||
| - ежедневно | + | + | ||||||
| Смена полотенец: | ||||||||
| - один раз в три дня | + | + | ||||||
| - ежедневно | + | + | + | |||||
| Стирка и глажение: | ||||||||
| - исполнение в течение суток | +
| + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| - экспресс-обслуживание
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| Глажение: | ||||||||
| - исполнение в течение 1 часа | + | + | ||||||
| - предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | |||||
| Химчистка :
| ||||||||
| - исполнение в течение суток | + | |||||||
| - экспресс-обслуживание | + | + | ||||||
| Мелкий ремонт одежды | + | + | + | |||||
| Автомат для чистки обуви | + | + | + | |||||
| Почтовые и телеграфные услуги | + | + | + | |||||
| Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов | + | + | ||||||
| Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + | |||
| Хранение багажа | + | + | + | + | + | |||
| Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
| + | + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и так далее) | + | + | ||||||
| Вызов такси | + | + | + | |||||
| Аренда (прокат) автомашины | + | + | ||||||
| Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта | + | + | + | |||||
| Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия | + | + | ||||||
| Туристские услуги: | ||||||||
| - туристская информация | + | + | + | + | + | |||
| - экскурсии, гиды-переводчики | + | + | ||||||
| Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + | |||
| 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ | ||||||||
| Обслуживание: | ||||||||
| - возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) | +
| + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| - предоставление завтрака (7.00-10.00) | + | + | + | + | ||||
| - круглосуточное предоставление услуг питания
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| Обслуживание в номере: | ||||||||
| - в часы завтрака | +
| |||||||
| ________________ Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
| ||||||||
| - круглосуточно
| + | + | ||||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| - меню завтрака в номере
| + | + | + | |||||
| ________________ Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
| ||||||||
| 10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ | ||||||||
| Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы | + | + | + | + | + | |||
| Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" | + | + | + | + | + | |||
| Внешний вид персонала: | ||||||||
| Форменная одежда, служебные значки | + | + | + | + | ||||
Приложение 2 к Системе классификации. Требования к гостиницам и иным средствам размещения категории "мини-отель"
Приложение 2
к Системе классификации
гостиниц и иных средств
размещения
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)