В завершении проводятся совещания, на которых обсуждаются конкретный путь решения проблемы, утверждение документа руководством фирмы
Этот метод требует значительных затрат времени для разработки решения, но реализация решения осуществляется быстро.
Вторая группа методов – методы количественного решения. Методы данной группы основываются на использовании математических моделей для решения управленческих задач в условиях риска.
Количество конкретных моделей данной группы велико, их рассмотрение является предметом специальной учебной дисциплины, которая читается в институте, поэтому мы рассмотрим лишь некоторые, наиболее распространенные типы моделей.
В зависимости от вида математических функций, положенных в основу моделей, различают:
1) модели линейного программирования – используются линейные зависимости. Примерами задач, которые могут быть решены с помощью этих моделей, являются:
· оптимальное распределение дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями;
· расчет производственной мощности, установление оптимального размера цеха, предприятия, и др.
2) модели динамического программирования – позволяют вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;
3) вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;
4) модели теории игр – позволяют моделировать такие ситуации, принятие решений в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;
5) имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, в случае необходимости изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним;
6) модели управления запасами – позволяют найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который обеспечивает [min] издержек на его создание и поддержание непрерывности производственного процесса; например, в банке – величины денежной наличности, в фирме – запас материалов, готовой продукции и др.;
7) графические модели:
tкр = 24
Рис.4 Сетевой график
· сетевые модели (рис. 4) – позволяют руководителю распределить выделенные ресурсы таким образом, чтобы достичь поставленной цели в заданный срок;
· дерево решений (рис. 5)– позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод применяется в сложных ситуациях, когда результат принимаемого решения влияет на последующие решения;
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.2.2
2.1.1
2.1.2
2.2.1
2.2.2
3.1.1
3.1.2
3.2.1
3.2.2
3.3.1
3.3.2
Рис. 5 Дерево решений.
· причинно-следственная диаграмма («диаграмма Исикавы» или «рыбий скелет») (рис. 6)
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
Рис. 6 Диаграмма Исикавы
В завершении данного вопроса необходимо отметить, что основное назначение методов и моделей принятия решений – не выработка окончательного решения, а помощь руководителю в выработке и оценке возможных вариантов решений. Методы и модели для руководителя лишь инструмент, позволяющий установить оптимальное решение, но последнее слово остается за руководителем.
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
Вопросы:
1. Процесс планирования в организации.
2. Стратегическое планирование и содержание его этапов.
3. Состав и структура бизнес - плана.
Литература:
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента, гл. 10,11,12
2. Основы менеджмента. / Под ред. Радугина А.А. - М, 1997, гл. 6,7,8,9
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М, 1998, гл.3,4,5.
1 Процесс планирования в организации.
Для эффективного функционирования организации необходимо, чтобы люди, совместно работающие в организации, четко понимали свои цели, задачи и методы их осуществления. Это осуществляется с помощью планирования.
Планирование - это функция менеджмента, в процессе выполнения которой определяются цели деятельности, необходимые средства и методы достижения поставленных целей.
Планирование является основной из всех функций менеджмента.
С помощью планирования руководство организации обеспечивает единое направление усилий всех членов организации.
Планирование - это предвидение.
Один из «отцов» современного менеджмента А.Файоль отмечал: «Управлять - это предвидеть, а предвидеть - это уже почти действовать.»
Планирование - не только умение предусмотреть необходимые действия. Это также способность предвидеть любые неожиданности, которые могут возникнуть. Организация не может устранить риск в своей деятельности, но она способна управлять им при помощи предвидения.
Планирование является первым и наиболее важным этапом процесса менеджмента. На основе системы планов в дальнейшем осуществляется организация запланированных работ, мотивация персонала, контроль результатов и их оценка с точки зрения плановых показателей (Рис. 1).
Рис.1. Планирование в системе функций менеджмента
Планирование - это процесс принятия конкретных решений, которые необходимо реализовать на практике.
Так как таких решений бывает очень много, то основной смысл планирования состоит в их взаимоувязке. С помощью планирования организация приспосабливает свои ресурсы к изменениям внутренней и внешней среды.
Характер и содержание плановой деятельности в организации определяются принципами планирования.
Соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы организации.
Существует 5 основных принципов планирования:
Принцип единства, который предполагает, что планирование в организации должно иметь системный характер;
Принцип участия - означает, что каждый работник организации является участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемой им функции. То есть процесс планирования должен привлекать к себе всех тех, кого оно непосредственно затрагивает;
Планирование, основанное на принципе участия, называют партисипативным. Это позволяет работникам лучше понимать деятельность организации, планы организации становятся личными планами работающих;
Принцип непрерывности - процесс планирования осуществляется постоянно, разработанные планы непрерывно следуют один за другим;
Принцип гибкости - процесс планирования способен менять свою направленность.
В организации используются различные виды планирования.
В зависимости от периода времени решения задач выделяют следующие виды планирования:
· долгосрочное,
· среднесрочное,
· краткосрочное.