Матричная (программно - целевая) организационная структура

Такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с 2-мя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности - целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать.

Управление по целевым программам осуществляется через функциональные комитеты. Например, при создании функционального комитета в области обеспечения качества председателем комитета назначается уполномоченный руководства по качеству. В состав комитета входят как сотрудники отдела обеспечения качества, так и 1-2 сотрудника других отделов. Каждый комитет имеет секретариат и назначает секретаря для ведения дел. Основные вопросы рассматриваются комитетом на ежемесячных заседаниях. Комитет также может создавать группы, работающие над отдельными проектами. Комитет по качеству определяет права и обязанности всех отделов, связанных с вопросами качества и устанавливает систему их взаимоотношений. Ежемесячно комитет по качеству анализирует показатели обеспечения качества и разбирается в причинах рекламаций, если таковые имеются. В то же время комитет не несет ответственности за обеспечение качества. Эта задача решается непосредственно каждым отделом в рамках вертикальной структуры. Обязанностью комитета является соединение вертикальной и горизонтальной структуры для улучшения деятельности всей организации.

Преимущества матричной структуры:

лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;

более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;

более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;

относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;

улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;

любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.

Недостатки матричных структур:

трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);

необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям, и программам или проектам;

высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;

частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;

возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.

Рис. 5. Матричная структура управления, ориентированная на продукт

Задание 1.Выполните задания и ответьте на вопросы теста:

Вопрос	Ответ	Код
Выберите неверное утверждение. Организация – это…	группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
структура взаимодействия людей для достижения общей цели
процесс взаимодействия людей для достижения общей цели
группа людей объединенных общей целью
Выберите верные суждения:	каждый работник знает цели организации
каждый работник знает свою задачу
каждый работник знает, каким образом он должен выполнять свою задачу
Что не является признаком организации:	организационная структура
организационная культура
наличие людей
наличие документации по организации деятельности
наличие цели
наличие задач
наличие координирующего центра
Выберите верные суждения. К ресурсам всякой организации относятся:	средства коммуникации
Транспорт
профессиональные знания работников
Финансы
информация о состоянии продвижения товара (услуги) на рынке
производственные фонды
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Выберите признаки горизонтального и вертикального разделений труда	1. Горизонтальное разделение труда – это разделение:	1.на определенные части общей деятельности
2.в соответствии с квалификацией работников
3.в зависимости от качества работы персонала
2. Вертикальное разделение труда – это разделение:	4.по степени ответственности за определенный участок
5.по принадлежности к управлению предприятием
6.по выполнению функции контроля за отдельным участком
В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр
Установите соответствия между названием законов и их трактовками	1. Закон синергии	1.существует зависимость между всей организацией и ее элементами;
2. Закон информированности	2.любая организация стремится сохранить себя как единое целое;
3. Законкомпозиции	3.в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении дел, позволяющем им принимать осмысленные решения;
4. Закон сохранения	4.функционирование всех элементов организации должно быть подчинено общей цели;
5. Закон пропорциональности	5.возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных элементов.