Разработка предложений по повышению конкурентоспособности продукции (дерево целей)

Успешное функционирование и развитие предприятия в рыночной экономике требует особенного подхода к формированию его конкурентной стратегии. Конкурентная стратегия предприятия ориентирована на достижение конкурентных преимуществ, обеспечивающих наилучшее и устойчивое финансовое положение предприятия, а также завоевание прочных позиций на рынке. Схема определяющих факторов стратегического успеха предприятия, основанного на достижении конкурентных преимуществ, учитываемых при формировании конкурентных стратегий, представлена на рис. 18.

Рисунок 18- Схема определяющих факторов конкурентоспособности предприятия

Первым этапом формирования конкурентной стратегии является постановка целей. Наиболее удобный инструмент для применения на практике – построение целевой модели в виде древовидного графа (дерево целей). Дерево целей дает комплексное представление и отвечает требованию наглядности.

В качестве генеральной цели принято управление качеством в долгосрочной перспективе. Далее по иерархии цели разделяются на функциональные системы, взаимосвязанные между собой: изучение рынка и прогнозирование потребительской способности, оценка уровня качества, создание материально-технической базы, вовлечение персонала в процесс управления качеством.

Цели системы «Изучение рынка и прогнозирование потребительской способности» направлены на достижение желаемых результатов. В качестве наиболее приоритетных целей выделены:

- повышение конкурентоспособности;

- увеличение рынка сбыта;

- регулирование взаимоотношений между потребителем и производителем.

Эти цели взаимосвязаны между собой. Повышение конкурентоспособности повлечет за собой увеличение доли рынка, так как потенциальные клиенты не только будут узнавать предприятие, оказывающее им услуги. Но и будут отдавать предпочтение именно ему.

Цели системы «Оценка уровня качества» направлены на оценку качества. В качестве наиболее приоритетных целей выделены:

- оценка основных показателей качества и их статистический анализ;

- статистический анализ точности и стабильности технологического процесса.

В системе «Создание материально-технической базы» выделены следующие цели:

- эффективное использование нормативных документов на всех этапах жизненного цикла продукции;

- управление документацией;

-создание стандартов организации.

Цели системы «Персонал» направлены на работу с трудовым коллективом. Здесь можно выделить:

- стимулирование деятельности рабочих;

- обучение персонала;

- технологическое оснащение.

С экономической точки зрения люди являются чрезвычайно дорогим ресурсом, который должен использоваться с максимальной эффективностью. Но нельзя, что существует и моральный фактор. Таким образом, опорными точками стратегии управления персоналом в современных условиях становятся:

- надбавки к заработной плате;

- премирование;

- ответственность;

- профессиональное развитие.

Отсюда вытекают следующие подцели в системе «Персонал»:

- развитие организационной культуры (поможет сплотить коллектив, повысит общую заинтересованность в труде, улучшит моральный климат коллектива, будет способствовать повышению качества обслуживания);

- аттестация, повышение квалификации, набор и обучение учеников (обеспечит предприятие квалифицированными кадрами);

- создание эффективной системы оплаты труда, материального и нематериального стимулирования (повысит общую заинтересованность в труде, уменьшит текучесть кадров, повысит отдачу труда).

Стратегия управления персоналом может быть как подчиненной по отношению к стратегии организации в целом, так и в совмещенной с ней. В данном конкретном случае стратегия управления персоналом подчиняется общей стратегии организации.

Пример построения дерева целей приведен на рисунке 19.

Для реализации перечисленных целей разрабатывается план мероприятий и составляется смета расходов по каждому мероприятию к проекту в целом.

План мероприятий для конкурентных преимуществ:

1. Управление персоналом

2. Ежегодная аттестация

3. Ежегодный набор и обучение учеников

4. Повышение квалификации

5. Внедрение новой системы оплаты труда

6. Разработка бренда

7. Выпуск нового вида продукции

8. Реклама в прессе

9. Технические мероприятия

10. Современное оборудование

11. Своевременный ремонт и наладка

Заключение

В заключении необходимо привести основные выводы и предложения по программе реализации комплексных мероприятий по обеспечению качества продукции на предприятии.

Рисунок 19 – Дерево целей

Приложение 1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО «ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АРХИТЕКТУРЫ И СТРОИТЕЛЬСТВА»

КАФЕДРА Управление качеством и ТСП

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по дисциплине: «Квалиметрический анализ»

Студент _______ группа_________________________

1.Тема_____________________________________________________________________________________________________________________________

2.Срок представления работы к защите___________________________

3.Исходные данные для выполнения курсовой работы__________________

_____________________________________________________________

4.Содержание расчетно-пояснительной записки курсовой работы

Введение

1. Технология квалиметрического анализа

2. Основные показатели качества продукции и методы их оценки

3. Оценка уровня качества продукции

4. Выявление факторов, влияющих на качество продукции.

4.1 Распределение потерь по основным видам дефектов

4.2 Выявление наиболее значимых причин появления несоответствий (причинно-следственный анализ)

5. Разработка рекомендаций по повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции

Заключение

Библиографический список

Приложение

Руководитель работы к.т.н., доцент Л.В. Макарова

^{инициалы, фамилия подпись}

Задание принял к исполнению _________________________

Приложение 2

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства»

Кафедра «Управление качеством и ТСП»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по теме:

Автор работы: ___________________________

Направление: 27.04.01 «Стандартизация и метрология»

Обозначение: Группа СиМ 11м

Руководитель:____________________________

Работа защищена:_________________ Оценка

Пенза 20___

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Логанина, В.И. Квалиметрия и управление качеством / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов // Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2014.-304с.

2. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.: Экономика, 1989.-256с.

3. Логанина, В.И. Обеспечение качества и повышение конкурентоспособности строительной продукции / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов // Монография.- Пенза: ПГУАС, 2014.-176 с.

4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во АМИ, 1998.-354с.

5. Рыжаков В.В., Моисеев В.Б., Пятирублевый Л.Г. Основы оценивания качества продукции. Учебное пособие. Пенза: Изд-во Пенз. технол. института, 2001.-271с.

6.Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп.-М.:Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2001.-328с.

7. Субетто, А.И. Квалиметрия [Текст] / А.И. Субетто.- СПб.: Изд-во «Астерион».-2002.- 288 с.

8. Мазур, И.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро.- М.: Высшая школа, 2003. – 339 с.

9. Макарова, Л.В. Экспертные методы в управлении качеством /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов.- Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2012.-92с.

10. Пономарев, С.В. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством [Текст]: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов.- Тамбов: ТГТУ, 2005.-80 с.

СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
ВВЕДЕНИЕ
1. Задание на проектирование
2. Состав и содержание курсового проекта
3.Последовательность разработки курсового проекта
4.Консультации и защита курсового проекта
5.Расчетно-пояснительная записка
5.1Введение
5.2 Технология квалиметрического анализа
5.3 Основные показатели качества продукции и методы их оценки
5.4 Оценка уровня качества продукции
5.4.1 Определение обобщенного показателя качества продукции
5.4.2 Определение уровня качества продукции с использованием дифференциального метода
5.5 QFD-анализ
5.6 Анализ причин появляющихся несоответствий и мероприятия по их устранению
5.7 Распределение потерь по основным видам дефектов
5.8 SWOT-анализ
5.9 Разработка предложений по повышению конкурентоспособности продукции (дерево целей)
5.10 Заключение
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Приложение 1
Приложение 2

Учебно-методическое издание

Макарова Людмила Викторовна

Тарасов Роман Викторович

Учебно-методическое пособие по выполнению курсовой работы по дисциплине «Квалиметрический анализ» для обучающихся по направлению подготовки 27.04.01 «Стандартизация и метрология»

Редактор

Верстка

____________________________________________________________

Подписано в печать. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Печать на ризографе. Усл. печ.л. Уч.-изд.л. Тираж 80 экз. Заказ №.

__________________________________________________________

Издательство ПГУ АС

Отпечатанов цехе оперативной полиграфии ПГУАС. 440028, г Пенза, ул. Г. Титова, 28