Основні труднощі, які зустрічаються в ході проведення тренінгу та шляхи їх подолання
| Труднощі | Шляхи їх подолання | |
| Негативна реакція учасника | Сформувати атмосферу доброзичливого та | |
| конструктивного ставлення до помилок, які | ||
| на аналіз відеозаписів чи | ||
| обговорюються, акцентувати увагу на успішних | ||
| обговорення вправ | ||
| діях | ||
| Пасивність учасників | Задавати питання, звертаючись до конкретних | |
| учасників, відзначати їх активність | ||
| Повернутися до обговорення мети тренінгу, | ||
| Конфронтація в групі | запропонувати висловитися на тему, що у | |
| окремих учасників | поведінці учасників заважає продуктивній | |
| роботі | ||
| Агресивна поведінка одного | Надати можливість групі дати зворотній | |
| з учасників | зв’язок цьому учаснику | |
| Негативна думка одного з | З’ясувати, чи є ця думка загальною | |
| учасників про заняття | ||
| Розмови під час занять | Попросити висловитися вголос, щоб уся група | |
| могла обговорити проблему, що виникла | ||
| Один з учасників | Подякувати йому за висловлювання та | |
| запропонувати іншим учасникам висловити | ||
| монополізує право голосу | ||
| свою думку | ||
| Несправність відеотехніки | Продовжити заняття без відеотехніки, під час | |
| перерви спробувати її полагодити | ||
| Очікування учасників | Включити до програми тренінгу мотиваційні | |
| не відповідають меті та | ||
| вправи | ||
| завданням тренінгу | ||
| Це свідчить про те, що ще до початку тренінгу | ||
| Ви вже сформували певний образ майбутньої | ||
| групи. Але справжнє задоволення Ви можете | ||
| Група Вам не подобається | отримати під час роботи з реальною групою. | |
| З метою профілактики рекомендується не | ||
| конкретизувати заздалегідь свої очікування. | ||
| Чим більше вони деталізовані, тим більше буде | ||
| Ваше розчарування | ||
| Не розцінюйте це як слабкість і не приховуйте | ||
| Ви хвилюєтесь перед | свого хвилювання. Якщо ми намагаємося | |
| групою | придушити емоції, вони лише посилюються, а | |
| якщо не боїмося їх проявити, то це призводить | ||
72 73
Тренінгова програма
| до їх розрядки та зникнення. Скажіть про | ||
| своє хвилювання усім вголос. Це додасть вам | ||
| щирості та переконаності. Так варто робити і | ||
| з іншими почуттями, які непокоять Вас (страх, | ||
| втома, злість). | ||
| Найгірша дія в цій ситуації – кричати: | ||
| «Послухайте мене!». Більш ефективною буде | ||
| звернення до групи зі словами: «Подивіться, | ||
| Учасники розмовляють і не | що я зараз буду робити!». Це повинно | |
| звертають на Вас уваги | супроводжуватися складними рухами рук над | |
| головою. Рухайте руками до настання повної | ||
| тиші. Подякуйте учасникам за увагу і скажіть | ||
| те, що збиралися сказати. | ||
| Підтримка психолога необхідна, але вона | ||
| Учасники вимагають від | повинна бути самою мінімальною. У цьому | |
| випадку учасники спрямовують на Вас свої | ||
| Вас більшої активності та | ||
| сильні якості. Допомагаючи їм більше, ніж це | ||
| підтримки | ||
| необхідно, Ви цим самим якби забираєте їх | ||
| силу. | ||
| Не метушіться і не нервуйте. Якщо Ви не | ||
| знаєте, що робити, то й не треба нічого робити. | ||
| Ви втратили орієнтацію і не | Посидьте, помовчить разом з учасниками. | |
| знаєте, що робити далі | Розкажіть, як Ви любите тишу у групі, які | |
| важливі процеси в цей час відбуваються. Може | ||
| бути, на Вашому тренінгу дійсно наступить час | ||
| тиші та спокою. | ||
| Зіпсувати тренінг може заздалегідь | ||
| підготовлений план. У цьому випадку замість | ||
| організації творчого спілкування Ви будете | ||
| Задуманий Вами сценарій | «підганяти» дії учасників під свій сценарій. | |
| тренінгу не виходить | При цьому може відбутися зміщення акцентів, | |
| і найбільш важливим буде відповідність | ||
| поведінки учасників Вашому проекту. В | ||
| результаті Ви почнете їх навчати не стільки | ||
| спілкуванню, скільки послуху. | ||
| Втома свідчить про те, що Ви робили | ||
| Ви відчули сильну втому | щось неправильно. Вона свідчить про | |
| невідповідність між Вашим станом і станом | ||
| під час чи після тренінгу | ||
| групи, про затрату сил на протиборство цих | ||
| станів. |
«Підготовка тренерів до проведення тренінгових занять з персоналом установ виконання покарань»
Додаток 10
ОЦІНЮВАННЯ В ТРЕНІНГУ
Оцінювання – це загальний термін, який означає збирання інформації з метою ухвалення рішень. Оцінювання є важливою частиною тренінгу, тому що позитивні/негативні зауваження інших людей допомагають дізнатися, як поліпшити навчання, як сприймаються застосовані стиль і методи викладання. Крім того, коли учасники ретельно обмірковують свої оцінки, вони чіткіше усвідомлюють, якою мірою досягли очікуваних від тренінгу результатів.
Хорошою практикою є оцінювання, що проводиться наприкінці кожного навчального дня. Воно створює міцний зворотний зв’язок між учасниками і тренером, дає можливість своєчасно й ефективно розв’язати незрозумілі питання та скоригувати навчання.
Мета оцінювання в тренінгу полягає в тому, щоб визначити:
• чи досягли тренер та учасники поставленої мети тренінгу;
• які складові змісту та методики навчання виявилися більш, а які менш ефективними;
• які потреби учасників тренінгу необхідно задовольнити, які нові потреби виникли в ході тренінгу;
• які дії потрібні далі у процесі навчання.
Оціночна інформація може надходити з трьох джерел: від учасників, самого тренера та осіб, не пов’язаних з тренінгом безпосередньо. Учасники дають найбільше інформації про те, чи досягнуто результатів навчання, якою мірою засвоєно матеріал тренінгу, про сильні та слабкі сторони роботи тренера, які компоненти навчання варто було б змінити або можна поліпшити. Тренер може використовувати вправи самооцінювання для аналізу з власного погляду ефективності роботи, комфортності проведення різних компонентів навчання, запровадженого стилю спілкування, процесу постановки запитань та пошуку відповідей, рівня власних знань з тематики тренінгу тощо.
За нестачі досвіду тренер може залучити до оцінювання своїх колег, щоб отримати корисні поради, обговорюючи з ними свої враження від проведеного заняття або запросивши колег спостерігати свою роботу безпосередньо в ході заняття.
Для виконання оцінювання спершу потрібно вирішити:
− що буде оцінюватись;
− коли відбуватиметься оцінювання;
− як буде проведене оцінювання;
− хто виконуватиме оцінювання.
74 75
Тренінгова програма
Для ефективного планування та проведення процедур оцінювання слід враховувати:
• постановка цілей та форма отримання результатів оцінювання повинні бути конкретними та вимірюваними;
• узгодження цілей тренінгу з потребами учасників забезпечить їм чітке уявлення щодо очікуваних результатів тренінгу, і це можна виявити з аналізу оцінок;
• тренінг, як правило, дає непрямі результати, відповідно слід і аналізувати оцінки. Важливо дотримуватися раціонального підходу до оцінки: якщо навчання завчасно було спрямоване на результати, а не на самий процес навчання, то такі результати виявляться і можуть бути оцінені наприкінці тренінгу, але оцінити їх у повному обсязі в такий спосіб, як правило, неможливо.
Загалом оцінювання результатів тренінгу завершує цикл навчання і повертає всіх його учасників до осмислення початкових задумів. В ідеалі, оцінка повинна підтвердити доречність організованого навчання та продемонструвати отримані результати. Саме оцінка результатів тренінгу, а не інших його складових, є найбільш значущою. Заздалегідь передбачена й правильно спланована система оцінювання значною мірою зумовлює спрямування роботи на тренінгу з фокусуванням на тих його компонентах, які передбачено оцінити.
«Підготовка тренерів до проведення тренінгових занять з персоналом установ виконання покарань»
Додаток 11