Внешний вид персонала на проекте

Соблюдение стандартов промоформы (чистая выглаженная футболка PUMA, черная юбка/брюки, черная обувь) отсутствие пирсинга в губах/языке и прочих видимых частях тела. При наличии в ушах у девушек нескольких проколов для сережек во время спреинга носить не более 1 сережки в каждом ухе;

• отсутствие татуировок на видимых частях тела;

• волосы естественных тонов. Если окрашенные, то не в едкие цвета и равномерно окрашенные. Не должно быть не прокрашенных корней или окрашенного лба после недавней окраски волос. Стрижки естественные, не короткие (не под мальчика). Волосы должны выглядеть очень опрятно (чистые, уложенные или в хвостике);

• кожа должна быть чистая, без заметных проблем;

• во время спреинга должен быть неяркий лак на ногтях у девушек – бежевый, серебристый, розоватый и т.п.;

• во время спреинга макияж у девушек должен быть неярким, естественным;

Отчетность

• Ежедневный отчет

• Чек-лист посещения ТТ в рабочее время.

Обязательно после каждого рабочего дня ставить печать и подпись администрации магазина на своем отчете.

Рабочий день

До начала рабочего дня

Выясните у супервайзера (за один день до начала акции):

• Местонахождение магазина и как до него доехать

• Контактное лицо в магазине

• Служебный вход

• Внутренние правила магазина

Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт)

10.2. Начало работы

• Прибыть в магазин не позднее, чем за 30 минут до начала рабочего дня (первый день – за 1 час).

• Познакомиться с сотрудниками магазина.

• Ознакомиться с торговым залом, проверить наличие промотируемого продукта на полке.

• Переодеться

• Привести себя в порядок.

По окончании рабочего дня

• Закрыть форму отчетности

Контроль персонала

Проводить проверку могут:

• Представители агентства

• Представители компании

Внимание!!! Персонал должен воспринимать проверяющего как обычного потребителя.

В случае проверки (Агентство, Клиент) - продолжаем работать! Присутствие проверяющей стороны не является поводом для прерывания и остановки работы.

Общение по организационным вопросам только с супервайзером и менеджером проекта.

№	Статья	Штраф
	Задержка старта акции от 5 до 15 минут и более (не предупредив супервайзера)	250 руб.
	Ø Отсутствовали на рабочем месте в течении дня до 15 минут, без какой-либо существенной причины. Ø Отсутствие на рабочем месте более 15 минут	Ø 150 руб. Ø 100% от дневной ставки
	Разговаривали с потребителями или промоутерами на посторонние темы, не связанные с работой	250 руб.
	Жевали жевательную резинку на рабочем месте	100 руб.
	Покинули рабочее место раньше запланированного времени без согласования с SV.	Ø Первично 100% дневной ставки Ø Повторно Увольнение
	Недостаточно активны при проведении акции Ø Не анонсирует акцию согласно механике Ø Не дружелюбно ведет диалог с клиентом	100% от дневной ставки
	Не вышли на работу, не предупредив Супервайзера или Менеджера менее, чем за 48 часов до начала рабочего дня	Увольнение без выплаты з/п
	Не вышли на работу, предупредив Супервайзера или Менеджера менее, чем за 48 часов до начала рабочего дня	200% от дневной ставки
	Неаккуратный внешний вид (неаккуратная обувь, несобранные волосы, порванная униформа и т.п.)	100% от дневной ставки
	Задержка информации о старте акции более чем 20 мин от старта проекта	150 руб.
	Нахождение на рабочем месте без формы или ее составляющие, по вине промоутера	увольнение
	Грубость с посетителями, администрацией магазина, представителями IMS \ клиента	увольнение
	Денежные и бартерные операции с образцами	увольнение
	Порча, утрата рекламных материалов и формы	Вычет стоимости из заработной платы
	Ненадлежащее заполнение отчета \ не заполнение отчета	100 руб.
	Несвоевременная сдача отчетов	100 руб.. за каждый день просрочки
	Несвоевременная сдача формы	100 руб. за каждый день просрочки
	Несвоевременная предоставленная информация о старте проекта	100 руб. за каждый час просрочки
	Недостоверная предоставленная информация о старте проекта	100% от дневной ставки
	Сдача грязной формы при окончании проекта \ замене	Стоимость чистки в химчистке
	Ø Сидеть, курить или есть на рабочем месте* Ø Курить на улице в промо форме	100% от дневной ставки
	Употребление алкоголя перед или во время работы, являться на работу в состоянии наркотической интоксикации	увольнение
	Разговоры по мобильному телефону на рабочем месте, написание SMS	250 руб.
	Нарушение механики программы (прописанной в инструкции)	Ø Первично 100% дневной ставки Ø Повторно Увольнение