Обобщенные показатели социальной эффективности программных мероприятий (функционирования организаций), связанных с развитием чтения
| Параметр | Критерий | Показатели |
| Социальная необходимость (значимость) | Влияние услуг учреждения на развитие чтения | Соответствие количества и качества услуг программным задачам развития чтения и повышения культурной компетентности читателей. Соответствие количества и уровня квалифицированности персонала интересам (жизненным проблемам) пользователей. |
| Социальная полезность | — социализация: мера использования знаний и навыков, полученных в учреждении, в повседневной жизни; — социальная коммуникация: влияние контакта с учреждением на расширение круга социальных контактов и социального участия, связанного с чтением; — рекреация: влияние контактов с учреждением на компенсацию усталости от пребывания в рутинных ситуациях. | |
| Социальная привлекательность | — удовлетворенность пользователей услугами учреждения; — удовлетворенность пользователей результатами контактов с учреждением в повседневной жизни. | |
| Социальная необходимость (значимость) | Влияние характеристик учреждения на работу персонала | Соответствие нормативным (или программным) требованиям: — количества и квалификации персонала учреждения; — организации труда и качества управления; — технологической оснащенности. |
| Социальная полезность | Повышение уровня квалифицированности персонала. Технологическая модернизация учреждения. Расширение степени участия персонала в управлении учреждением и взаимодействий с пользователями. | |
| Социальная привлекательность | Удовлетворенность: — содержанием работы, занимаемой должностью; — социокультурным климатом в учреждении; — отношениями с пользователями; — общественным мнением в отношении учреждения или проекта. | |
| Социальная необходимость (значимость) | Влияние функционирования учреждения или реализации проекта на внешнюю социокультурную среду | В повседневной жизни: поддержание программного уровня развития чтения и культурной компетентности читателей за пределами учреждения. В общественном мнении: участие персонала учреждения в пропаганде чтения и необходимости повышения уровня культурной компетентности. |
| Социальная полезность | В повседневной жизни: участие в локальной культурной политике развития чтения. В общественном мнении: систематическое включение проблем чтения в сферу повседневного внимания общественности. | |
| Социальная привлекательность | В повседневной жизни: повышение интереса потенциальных пользователей к чтению и связанных с ним видов социальной активности. В общественном мнении: участие в формировании благоприятного образа просвещенного читателя. | |
| Социальная ценность | Социальная востребованность | Корреляция между ростом численности пользователей и рационализацией деятельности учреждения. |
| Социальная оценка | Корреляция между отношением к чтению в общественном мнении, степенью удовлетворенности пользователей работой учреждения и персонала — своей деятельностью в его рамках. |
Построение и измерение (оценка) показателей социальной эффективности учреждения или проекта, связанных с чтением, предполагает сбор информации, содержащей количественные, качественные и поддающиеся рейтинговой оценке данные.
18
Характеристики данных для построения и измерения (оценки) показателей социальной эффективности учреждения (проекта), связанного с развитием чтения
| Количественные | Качественные | Рейтинговые данные |
| данные | данные | |
| Количество: | ||
| — услуг | — сочетание услуг | — качество услуг; |
| учреждения из | из нормативного | — уровень культурной компетентности пользователей; |
| нормативного | (программного) | — уровень культурной (профессиональной) компетентности |
| (программного) | перечня; | персонала; |
| перечня; | — квалификация | — степень использования читателями знаний, полученных из книг, в |
| — персонала | персонала; | повседневной жизни; |
| учреждения (в том | — интересы | — удовлетворенность пользователей: |
| числе | пользователей; | • услугами учреждения |
| распределение по | — круг социальных | • результатами пользования услугами учреждения в повседневной |
| квалификационным | контактов | жизни |
| признакам); | пользователей; | — удовлетворенность персонала: |
| — пользователей | — организация | • содержанием работы, занимаемой должностью; |
| (в том числе | труда в учреждении; | • социальным климатом и руководством учреждения; |
| распределение по | — объективные | • отношением общественного мнения к профессии и учреждению; |
| социальным | данные | • собственной квалификацией; |
| слоям); | пользователей | — технологическое оснащение в соотношении с нормативными |
| — персонала, | (программными) требованиями | |
| занятого в | — участие персонала в делах управления учреждением; | |
| социальном | — участие персонала в привлечении читателей и организации их | |
| участии; | социальной активности. | |
| — читателей, | ||
| занятых в | ||
| социальном | ||
| участии; | ||
| — однородных | ||
| учреждений | ||
| в поселении; | ||
| — потенциальных | ||
| пользователей |
Количественные данные получаются с использованием методов:
— анализа документов;
— опросов, связанных с объективными данными респондентов.
Качественные данные получаются с использованием методов:
— анализа документов;
— опросов персонала учреждений и пользователей;
— изучения общественного мнения.
Рейтинговые данные получаются с помощью методов:
— экспертных опросов;
— опросов пользователей и персонала учреждений;
— изучения общественного мнения.