Технология управления. Цикл управления
В системах менеджмента выполняется множество разнообразных управленческих работ, циркулирует большое число сведений, относящихся к предмету деятельности фирм. Упорядочение этого процесса является практической задачей технологии менеджмента.
Технология (греч. - искусство, мастерство, умение) менеджмента представляет собой совокупность способов и приемов сбора и обработки управленческой информации и реализации функций менеджмента в определенной последовательности с помощью необходимых для этого технических средств, которые применяются с целью выработки, принятия и реализации решений, а также контроля за этим процессом.
В качестве цели технологии менеджмента выступает рационализация управленческого процесса, установление оптимальной схемы взаимодействия структурных подразделений и отдельных исполнителей в процессе достижения желаемых результатов внутрифирменной деятельности.
Основными элементами технологии являются управленческие операции и процедуры. Под операцией понимают любое действие, приводящее к изменению той или иной характеристики системы менеджмента. Совокупность операций, выполняемых в определенной последовательности и необходимых для достижения конечного либо промежуточного результата управленческой деятельности, представляет собой процедуру.
Последовательность операций и процедур, составляющих технологию менеджмента, выглядит следующим образом:
1. формирование целей: 2. принятие решений:
3. организация исполнения решения; 4. анализ достигнутых результатов:
Особое место в технологии менеджмента занимают технические средства и различная оргтехника, позволяющие снизить трудоемкость управленческих работ, сроки их выполнения, а также повысить качество принимаемых решений. Технические средства, применяемые для осуществления информационных преобразований в процессе управления, именуются техникой менеджмента
Планируй (Plan) → Делай (Do) → Проверяй (Check),либоизучай (Study) → Воздействуй (Act)
• Планирование – идентификация и анализ проблемы; оценка возможностей и планирование необходимых изменений. • Выполнение – поиск решения проблемы и осуществление запланированных мероприятий.
• Проверка (изучение) – оценка результатов и выводы в соответствии с поставленной задачей.
• Действия – принятие решения на основе полученных выводов; если изменение не решает поставленную задачу следует повторить цикл, внеся коррективы в план.
Процесс управления – это сумма всех взаимосвязанных между собой функций управления.
