Мировые цены. Ценовая политика на международных рынках
Цены товаров на мировых рынках отличаются от внутренних цен. Эти цены основываются на интернациональной стоимости, формирующейся ведущими странами-экспортерами. Внутренние цены базируются на национальной стоимости и показывают затраты национальных производителей. Часто мировая цена меньше внутренней. Разрыв между ними может доходить до 30 %, при этом на готовую продукцию он больше, чем на сырьевую, что связывают с различными уровнями тарифных и нетарифных барьеров при ввозе готовых товаров. Внутренняя цена чаще всего не предопределяет последнего уровня мировой цены. Переход от внутренних цен к мировым основывается на цепочке доплат, приплюсовываются при импорте (пошлины, компенсационные сборы) или отнимаются при экспорте (налоговые, амортизационные, транспортные и другие льготы, субсидии).
Другая особенность мировых цен – их множественность, т. е. существование нескольких рядов цен на один и тот же товар. Множественность мировых цен характеризуется качеством товара, условиями поставки, факторами торговой сделки, сроками поставки, упаковкой.
Мировые цены очень быстро устаревают, они отражают изменения в конъюнктуре товарных рынков. Для подвижных биржевых товаров цены в течение дня двигаются иногда в пределах 100 % и более.
При всей множественности цен на один и тот же товар особую важность приобретает выбор ориентира, основы для расчета цены сделки, т. е. мировая базисная цена. Цены, относящиеся к понятию мировой базисной цены, должны быть доступны для любого продавца или покупателя и быть представительными для мирового товарооборота.
Необходимо признать, что количественный объем оборота, т. е. общая закупка по рассматриваемой цене, имеет большое значение для ее представительности не во всех условиях. Иногда это цена, действующая на рынке, меньшем по объему торговли иным рынкам.
На практике в качестве мировых цен берутся экспортные или импортные цены главных поставщиков и покупателей соответствующих товаров. В международном товарном обмене последнее выравнивание цен и формирование конечной цены по отношению к товару происходят с ориентацией на покупателя. Поэтому для того, чтобы сформировать цену, нужно использовать цены наиболее крупных импортеров данного товара.
Мировые цены на отдельные товары и товарные группы могут образовывать информационный массив по ценам. По возможности получения ценовую информацию можно разделить на:
а)публикуемую;
б) получаемую от специальных источников, т. е. по запросам или расчетам.
Все публикуемые цены и цены, получаемые от специальных источников, дополняют друг друга. Следовательно, товарооборот любой продукции может быть обеспечен ценовой информацией.
По всем товарам, участвующим в мировой торговле, существует несколько видов цен, что позволяет осуществлять полную проверку ценовой информации с целью повышения достоверности и объективности конкурентных материалов.
59. Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
К системе коммуникаций в маркетинге относятся средства и процессы сбора и предоставления информации о рынке и о предлагаемой продукции, ведения торговых переговоров и организации продаж, т.е. все то, что позволяет налаживать связи, обмениваться информацией, создает возможности понимания, согласия между партнерами.
Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:
реклама - любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком (определение Американской маркетинговой ассоциации - АМА [115]);
формирование благоприятного общественного мнения о фирме, учреждении и его продукции, называемое также "public relations" или иногда "паблисити";
личные контакты, продажи - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи.
Многие специалисты относят к комплексу коммуникаций также стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. По определению АМА, сюда входят как поощрительные программы, так и средства распространения маркетинговой информации, включая экспозиции, показы и презентации, выставки и демонстрации - все они могут одновременно быть также формами рекламы, личной продажи, создания благоприятного общественного мнения.
Ряд специалистов относит сюда также и упаковку, хотя она, несомненно, выполняет и другие функции (прежде всего по обеспечению эффективного хранения и транспортировки товара). Значимыми средствами коммуникаций выступают торгово-рекламная литература и рекламно-информационные подборки для прессы (например, пресс-релизы), конкурсы и премии на них, зачетные талоны, купоны и др. В более широком плане, сюда же относятся практически все детали, способные сообщить нечто существенное о продукции, а также о стратегии и политике фирмы, учреждения - цены на продукцию, поведение и внешний вид продавцов товара и исполнителей услуг и многое другое.
60. Центральным в определении маркетинговых коммуникаций является понятие, согласно которому все переменные комплекса маркетинга, а не только составляющая - продвижение ("промоушн"), участвуют в общении с клиентами.
Для составления эффективной структуры коммуникации необходимо наличие данных, на основании которых можно произвести сравнительную оценку: размера рынка, воздействия, рекламного сообщения, охвата и степени проникновения, негативных характеристик, положительных характеристик, себестоимости, скорости передачи, сложности и удобства, обратной связи, возможности творческого подхода, наличия данных.
Ключевыми факторами эффективных маркетинговых коммуникаций также являются:
цели коммуникации. Передатчик сообщения должен четко знать, на какую аудиторию он рассчитан и какого типа отклик должен получить. При этом существуют две наиболее значительные группы для маркетинговых коммуникаций - потребители и торговые организации. Аудитории поменьше - рабочие, служащие, акционеры, правительственные учреждения; организация также стремится создать у них благоприятное впечатление от результатов своей деятельности;
подготовка сообщения. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией. Если аудитория не воспринимает посланного ей сообщения, коммуникация не состоится;
планирование каналов. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщение до целевой аудитории. Чтобы коммуникационное сообщение достигло цели, оно должно оказать свое первое воздействие - привлечь внимание. Здесь решающую роль играет выбор средств коммуникации;
эффективность сообщения. Передатчик по сигналам обратной, связи должен оценить отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.
Перечисленные выше факторы и условия эффективности определяют совокупность решений, входящих в любую программу маркетинговой коммуникации.
Для усиления роли маркетинговых коммуникаций необходимо учитывать тот факт, что разнообразные их элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил.
Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования. При
разработке комплекса стимулирования фирма учитывает несколько факторов: тип
товара или рынка, стратегию проталкивания товара и привлечения потребителя
к товару, степень готовности покупателя и этап жизненного цикла товара.
Тип товара или рынка. Эффективность различных средств стимулирования
на потребительских рынках и на рынках товаров промышленного назначения
различна. Фирмы, которые специализируются на товарах широкого потребления,
как правило, тратят средства в основном на рекламу и только потом на
стимулирование сбыта, организацию личной продажи и в последнюю очередь — на
пропаганду. фирмы товаров промышленного назначения выделяют основную часть
средств на организацию личной продажи и только потом ассигнуют оставшиеся
деньги на стимулирование сбыта, рекламу и пропаганду. В целом личная
продажа гораздо активнее применяется в торговле дорогими товарами и
товарами повышенного риска, а также на рынках с небольшим количеством
крупных продавцов и рынках товаров промышленного назначения.
Хотя реклама на рынках товаров промышленного назначения уступает по
значимости визитам коммивояжеров, она все же играет существенную роль.
Реклама может информировать о товаре, помочь понять его особенности, дать
целеуказания на потенциальных потребителей, узаконить товар и придать
уверенность покупателям. Сочетание личной продажи с рекламой способствует
росту сбыта.
Примерно такой же большой вклад может внести личная продажа и в
маркетинг товаров широкого потребления. Это уже не тот случай, когда
«продавцы кладут товар на полку, а реклама снимает его оттуда». Хорошо
обученные коммивояжеры, предлагающие товары широкого потребления, могут
привлечь к работе гораздо больше дилеров, убедить их выделить большие
площади для выкладки товара и побудить к сотрудничеству при проведении
специальных мероприятий по стимулированию.
Стратегии проталкивания товара и привлечения потребителя к товару.
Состав комплекса стимулирования во многом зависит оттого, какой стратегией
обеспечения продаж пользуется фирма — стратегией проталкивания товара или
стратегией привлечения потребителей к товару.
Стратегия проталкивания товара предполагает использование торгового
персонала и стимулирование сферы торговли для продвижения товара по каналам
распространения. Производитель агрессивно навязывает товар оптовикам,
оптовики агрессивно навязывают товар розничным торговцам, а розничные
торговцы агрессивно навязывают его покупателям.
Стратегия привлечения потребителей к товару предполагает большие
затраты на рекламу и стимулирование потребителей в целях формирования
спроса с их стороны. В случае успеха такого подхода потребители начнут
спрашивать товар у своих розничных торговцев, розничные торговцы — у
оптовиков, а оптовики — у производителей.
Фирмы придерживаются разных точек зрения на использование стратегий
проталкивания или привлечения. Например, корпорация «Проктер энд Гэмбл»
предпочитает методы привлечения.
Степень готовности покупателя. Рентабельность средств стимулирования
бывает разной и в зависимости от степени готовности покупателя. На этапе
осведомленности основную роль играют реклама и пропаганда, а личной продаже
отводится вспомогательная роль. На потребительскую убежденность в первую
очередь оказывают влияние техника личной продажи и чуть-чуть меньше —
реклама. И, наконец завершение сделки является главным образом функцией
личной продажи. Очевидно, что личная продажа с присущей ей высокой
стоимостью должна сосредоточивать свои усилия на заключительных этапах
процесса покупки, через которые проходит потребитель.
Этап жизненного цикла товара. -Эффективность средств стимулирования
бывает разной в зависимости от этапа жизненного цикла товара. На этапе
выведения товара на рынок наиболее эффективные средства формирования
осведомленности — реклама и пропаганда. Стимулирование сбыта полезно для
подталкивания потребителей к опробованию товара. Личная продажа обходится
сравнительно дорого, но ею все равно приходится пользоваться для побуждения
розничных торговцев заняться продажей товара.
На этапе роста реклама и пропаганда сохраняют свою значимость а вот
деятельность по стимулированию сбыта можно сократить, ибо на этом этапе
требуется меньше побуждений.
На этапе зрелости значимость стимулирования сбыта по сравнению с
рекламой возрастает. Марки покупателям уже известны, нужно лишь напомнить о
них с помощью рекламы.
На стадии упадка к рекламе прибегают только для напоминания,
пропаганду сводят на нет, коммивояжеры уделяют товару минимум внимания.
67. Понятие международные маркетинтовые каммуникации связано с коммуникативной деятельностью международной компании на зарубежных рынках, цель которой – сделать экспортный продукт известным и привлекательным для зарубежного патребителя.
Основные средства международных маркетинговых коммуникаций не отличаются пo своей сути от средств коммуникаций на внутреннем рынке и состоят из четырех основных элементов, а также специфических средств и приемов, как участие в выставках и ярмарках, организация презентаций, заключение спонсорских договоров, формирование фирменного стиля.
Одна из важных стратегических задач состоит в принятии решения: должен ли быть комплекс продвижения стандартизированным в международном масштабе или приспособлен к условиям каждой отдельной страны. Другой проблемой является разная степень доступности средств массовой информации в разных странах.
На процесс коммуникации в международном маркетинге оказывает влияние множество факторов, связанных с языковыми, экономическими, социальными, законодательными различиями и различиями в конкурентной среде. Учет этих групп факторов определяет эффективность процесса коммуникации.
Маркетинг на международной арене является весьма сложным, поскольку охватывает не только сбыт, но и другие сферы деятельности предприятия, в том числе производство, НИОКР, снабжение, финансы и т.д. Кроме того, здесь требуется глубокое понимание социально-экономических и национально-культурных условий, сложившихся в той стране, с которой будет связана деятельность предприятия.
Могут иметь место различия в каналах распространения, методах транспортировки и хранения, законодательном и юридическом обеспечении, таможенных правилах. В каждой стране существуют национальные особенности в области средств рекламы, приемлемости тех или иных сюжетов с точки зрения культуры, религии, традиций и т.д., а также различия в системах определения затрат, свои квоты и валютный контроль.
Важны также факторы научно-технического характера, к которым можно отнести уровень развития промышленной технологии, нововведения, модификацию товаров и услуг, квалификацию рабочей силы и т.п.
Применение рекламы на международном рынке сопряжено со многими проблемами, которые обусловливаются различиями экономического, социального, языкового, культурного, технического, правового характера. Тем не менее, существует международный кодекс рекламы, которого придерживаются специалисты по маркетингу предприятий и фирм, занимающиеся импортом и экспортом.
Выработан ряд правил стандартизации международных коммуникационных средств. Они касаются, в частности, вопросов выработки рекламного сообщения, выбора подходящего средства рекламы и рекламного агентства.
Стандартизованными средствами распространения рекламы служат как международные, так и национальные средства коммуникации. Их выбор связан с достижением наибольшей эффективности при наименьших затратах. При этом экспортер может выбрать либо местное рекламное агентство, либо международное, имеющее свое представительство в данной стране. Это зависит от величины охвата рынка, намерений экспортера, затрат на рекламную компанию и других условий.
Особое значение в экспортном маркетинге придается политике стимулирования сбыта и создания благоприятного мнения. Так, деятельность в области паблик рилейшнз позволяет сформировать положительное отношение к стране, предприятию-экспортеру. Хороший имидж помогает успешно рекламировать продукцию на международных рынках. С этой целью широко используется проведение пресс-конференций и издание пресс-релизов для зарубежных средств массовой информации.
Организация ярмарок и выставок очень помогает для продвижения товаров на внешние рынки. Ярмарки — это место заключения сделок, выставки же представляют собой показы товаров в рекламных целях. Происходит все большее сближение этих двух понятий как по содержанию, так и по функциям. Особое значение имеют национальные и международные, а также специализированные ярмарки, где можно получить техническую и рыночную информацию, ознакомиться с новинками, завязать контакты с потенциальными партнерами.
Специалисты по маркетингу считают, что ярмарки воспринимаются как современные информационные центры, задача которых состоит в том, чтобы через демонстрацию еще не созревших для рынка изделий удовлетворить потребность в технической информации, обозначить конъюнктурные направления развития и способствовать созданию престижа. Поэтому если ярмарка информирует, то выставка — презентует (т.е. представляет товар). На выставках демонстрируется экспортный потенциал страны.
Современной формой презентации являются специально создаваемые коммерческие центры. Они ведут работы по широкому кругу товаров. Наряду с экономической функцией выставки зачастую выполняют и функцию развития иностранного туризма, культурных связей, преследуют ознакомительные цели. Появляются различные разновидности ярмарок и выставок, рождаются новые формы. Их роль в условиях конкуренции на внешних рынках возрастает.
68. Особенности товарной политики в международном маркетинге заключаются, прежде всего, в том, что она направлена на максимальное приспособление товаров к существующим на внешних рынках требованиям. А это вызывает необходимость модифицировать технические и потребительские параметры базового продукта, разрабатывать требуемую упаковку и дизайн, а также предоставлять соответствующую систему обслуживания товаров.
Необходимость модификации и товаров применительно к международному рынку может быть обусловлена, в частности, потребностями и вкусами покупателей, их платежеспособностью, наличием ремонтных и обслуживающих организаций. На модификацию влияют также законы и обычаи страны - импортера — национальные традиции, климатические условия, технические требования, тарифы и т.д.
Рекламные свойства упаковки также должны учитывать особенности различных стран: размер, например, зависит от уровня платежеспособности населения, цветовое оформление — от национальных традиций (белый цвет в странах Дальнего Востока и Юго-Восточной Азии ассоциируется с трауром), текстовые обозначения — от грамотности населения (в странах с низким образовательным уровнем большее значение имеют рисунки, а не надписи).
Если экспортный товар не имеет необходимого обслуживания (запасные части, сервис, ремонт и т.д.), то местные жители предпочтут другие аналогичные товары, где такое обслуживание гарантировано. Следовательно, специалистам по маркетингу надо продумать вопрос об организации обслуживания на базе местных предприятий либо об оказании сервисных и ремонтных услуг собственными силами.
Особое место в международном маркетинге занимают каналы товародвижения. Практикой выработан ряд организационных форм товародвижения, предусматривающих возможность контроля рынка, на котором действует предприятие (фирма).
Различают следующие каналы товародвижения:
продажа товаров посредникам в собственной стране, которые, в свою очередь, перепродают их зарубежным потребителям (косвенный экспорт);
продажа товаров потребителю за рубежом, который может быть или конечным потребителем, или посредником (прямой экспорт);
изготовление и продажа товаров за рубежом на принципах интеграции и совместной деятельности (с определенной степенью риска) или на независимой основе.
Выбор каналов товародвижения в другую страну зависит от целей предприятия и намерений контролировать продажи, от масштабов деятельности, характера товара. Учитывается также количество каналов, объем потенциальных продаж, затраты и инвестиции на организацию товародвижения, наличие подготовленного торгового персонала и другие условия.
69. Международная маркетинговая деятельность не предполагает использования каких-либо новых функций маркетинга. Постановка маркетинговых задач, выбор целевых рынков, позиционирование продукции, разработка комплекса маркетинга и проведение контроля маркетинговой деятельности — все эти фундаментальные требования сохраняют актуальность и в работе фирмы за рубежом. Однако следует помнить, что определенная специфика, порождаемая особенностями функционирования внешних рынков и условиями маркетинговой деятельности на них, придает международному маркетингу черты, которые обязаны учитывать национальные компании.
Международная маркетинговая деятельность применительно к целям отдельно взятой национальной компании выступает весьма эффективным средством совершенствования качества и расширения ассортимента товаров и услуг, предлагаемых на зарубежных рынках, расширения границ сбыта и увеличения доходов от продаж, а также налаживания сети послепродажного обслуживания. Осуществление комплекса маркетинговых мероприятий на внешних рынках приводит к росту конкурентных позиций фирмы.
Основной характеристикой товара в маркетинге является его конкурентоспособность. Еще более значимой эта характеристика становится при выходе фирмы на внешний рынок с данным товаром. Под конкурентоспособностью товара понимают все то, что обеспечивает ему преимущества на рынке, содействует его успешному сбыту в условиях конкуренции. На международном рынке конкурентоспособность товара определяется совокупностью следующих технико-экономических параметров.
O Цена потребления товара, равная сумме приобретения (продажи) товара и эксплуатационных затрат у потребителя на срок службы товара.
O Класс продукции, в рамках которого определяется конкурентоспособность.
O Технические параметры, характеризующие назначение, конструктивно-технологические особенности, надежность, долговечность, ремонтопригодность.
O Нормативные параметры, показывающие соответствие товара стандартам и нормам и определяющие патентную чистоту и правовую защищенность изделия на предполагаемом экспортном рынке.
O Эргономические параметры, отражающие уровень «дружественности» товара к пользователю.
O Эстетические параметры – уровень дизайна, соответствие требованиям моды.
В зависимости от требования тех или иных конкретных условий варьирование отдельными элементами товара позволяет сделать его более привлекательным в глазах потребителей или приспособить его к существующим потребностям и спросу на отдельных сегментах рынка.
На современном этапе развития рыночных отношений успехов в конкурентной борьбе могут достичь лишь те предприятия, которые способны находить возможности для непрерывного повышения качества производимой продукции. Качество продукции является одним из основных параметров, определяющих ее конкурентоспособность. Работа над постоянным повышением качества – обязательная составляющая деятельности фирмы.