Шаг 6. Предлагаете приобрести подарочный сертификат на автозагар
- Скажите, а вы уже приобрели новогодние подарки для друзей и близких? (ждем подтверждения от клиента). Вы можете сделать оригинальный подарок своим близким – возможность выглядеть великолепно на Новый Год – сертификат на моментальный загар. Ваши близкие получат шикарный цвет загара и будут выглядеть лучше всех на новогоднем празднике! Сертификат стоит 1500 рублей, сегодня вы можете приобрести его за 1000 рублей. Возьмете?
(Если клиент купил сертификат на автозагар записываем в журнал)
Шаг 7. Предлагаете приобрести набор лосьонов в подарок близким.
- Если не хотите дарить сертификат, то можете подарить набор лосьонов для загара. Только сегодня вы можете приобрести их со скидкой 25%! Вы можете сами выбрать 2 больших крема и защиту (помада или очки).
(Если клиент купил сертификат на автозагар записываем в журнал)
Шаг 8. Дарите клиенту купон на второе посещение в течение месяца со скидкой 50%, и записываете его ориентировочно на следующую дату.
- Хорошо, мы хотим сегодня подарить вам купон на повторное посещение любой из студии «Sun Point» со скидкой 50%! (дарим клиенту купон на повторное посещение). Скажите, когда примерно вы планируете еще раз посетить солярий? Эта дата ни к чему вас не обязывает. (записываем в журнал предполагаемую дату его следующего посещения).
Шаг 9. Ему выдается купон на посещение в январе со скидкой 30%.
- Также мы хотим вам подарить купон со скидкой 30% на посещение наших студий в январе. Приходите к нам в январе и загорайте со скидкой 30%! (Дарим ему купон на «тихие месяцы» со скидкой 30%).
Шаг 10. Ему выдается 4 подарочных купонов для друзей со скидкой на первое посещение 50%
- И еще, мы хотели бы сделать подарок для ваших друзей. Ваши друзья могут благодаря вам позагорать первый раз у нас со скидкой 50%. Мы дарим вам 4 скидочных купона для ваших друзей. Более того, каждый раз, когда к нам по купону придет ваш друг вы получите на свою накопительную карту 600 рублей! Держите! (на всех «купонах для друзей», которые вы дарите клиенту вы записываете номер анкеты клиента, чтобы потом можно было понять чьи друзья пришли)
(Если клиент взял купоны записываем в журнал)
Только после выполнения всех 10 шагов вы можете отправлять клиента в солярий!
Важно!
· Если клиент говорит вам, что у него есть свой порядковый номер и называет какую либо цифру, вы записываете эту цифру в журнал и вместо 200 рублей прокалываете дыроколом на его накопительную карту 1000 рублей (это клиенты, которые разместили нашу акцию у себя на стене в контакте).
· Если клиент предъявляет вам карту «Фитнес-центра», то этому клиенту вместо 200 рублей прокалываете дыроколом на его накопительную карту 600 рублей и отмечаете в журнале, что клиент из «Фитнес-Хауса».
· Если клиент предъявляет вам смс, то отмечаете в журнале, что клиент пришел по смс.
· Если клиент предъявляет вам наш флаер, то отмечаете в журнале, что клиент пришел по флаеру. Флаер при этом изымаете.
Очень важно!
· Дорогие наши администраторы, в этот день у вас есть масса возможностей, чтобы заработать большое количество денег. Приложите все усилия и сделайте себе отличную прибавку к новому году!
· Обязательно необходимо с каждым клиентом выполнять все 10 шагов. Если вы все за этот день сделаете правильно, то от компании получите бонус, если неправильно, то мы вынуждены будем наложить штраф.
· В каждой студии будет контролер, который будет следить за тем, чтобы все 10 шагов выполнялись вами. Также 16 декабря в каждую из студий придут 5 тайных покупателей, которые проверят каждого администратора и контролера на исполнение всех 10 шагов. По результатам оценки контролера и тайного покупателя вы получите бонус или штраф.
· Пожалуйста помните, что мы делаем эту акции для того, чтобы в этот день как можно больше клиентов посетили наши студии и ИМ У НАС ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Если вы не выложитесь до конца, чтобы клиенту понравилось у нас, то вся работа будет напрасной. От вас очень многое зависит. Помните, что мы самая лучшая студия в Питере, докажите это! Приходите с хорошим настроением и все вместе мы наберем отличную базу клиентов, которые принесут вам отличный бонус за продажи 16 декбаря и много денег в следующем году.
Дмитрий Мельников.
Генеральный директор сети профессиональных студий загара «Sun Point».