Клиент на первом месте, товар на третьем
Работайте с клиентом, а не со своим товаром. Решение формируется в мозгу клиента и ваша работа там и должна происходить.
1. Нет компаний, есть только люди.
2. Покупатель покупает не только товар, но и отношения с продавцом.
3. Хорошее мнение передают четверым, плохое одиннадцати.
Вывод. Покупатель, купивший ваш товар — Ваш внештатный дилер. Покупатель не купивший Ваш товар— тоже Ваш внештатный дилер.
Повторяйтесь.
Используйте то, что уже работает, от добра добра не ищут.
1. Повторение освобождает энергию.
2. В повторении польза. Арабская пословица.
3. Удачный прием надо повторять до бесконечности!
Вывод. Используйте до конца положительный опыт.
Покупка должна требовать минимум энергии от клиента.
Внимание клиента неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от Вас и Вашего товара. Малейшая трудность и вы потеряли клиента.
1. Быстро— значит легко.
2. Простота покупки и пользования.
3. Нечто трудное делать легким — заслуга. И Кант
Вывод. Оставьте клиенту только согласие и сделайте за него все остальное.
Вдвойне дает тот, кто дает быстро. Сенека.
Или отменяйте или делайте немедленно.
1. Отвечайте на запрос клиента быстро.
2. Один день сегодняшний ценнее двух завтрашних. Б. Франклин
3. Лучше дать скоро, чем много. Киргизская пословица.
Вывод. Реагируйте мгновенно. Никого в этом мире не интересуют Ваши проблемы.
Мнения — это только гипотезы. Гипотезы требуют проверки.
Споры и обсуждения бессмысленны. Рынок мудрее экспертов, специалистов и многолетнего опыта.
1. Делайте проверку разных способов на разных рынках.
2.Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. Арабское изречение
3.Проверка проводится путем эксперимента.
Вывод. Требуйте к каждому мнению недорогой способ проверки.
Правила ценнее фактов.
Случайность есть еще непознанная закономерность. Ищите закономерности, правила.
1.Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов. К. Гельвеций
2.Помни об общем принципе — и ты не будешь нуждаться в совете. Эпиктет
3. Нет ничего практичнее хорошей теории. А. Эйнштейн
Вывод. Найдите законы которым все подчиняется и Вы сможете влиять на ситуацию.
Равенство — друг глупости.
Хотите завалить дело, дайте всем равные права.
1.Равенство — друг глупости. Кто не может различать — для того все равны. Вильгельм Швебель
2.Где все равны, там никто не свободен. П. Буаст
3.Между неравными нельзя делить поровну. Аристотель
Вывод. Не существует равных партнеров. Равенство может быть правом, но никакая человеческая сила не может обратить его в факт. О. Бальзак
Найдите изюминку.
Используйте все эффективные приемы конкурентов, но отличайтесь от них.
1.Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
2.Иначе, чем у всех остальных.
3.Те материалы, которые больше всего поляризуют аудиторию и являются самыми эффективными.
Вывод. Удивите клиента и Вы получите преимущество.
Вызывайте эмоции.
В борьбе между чувствами и разумом побеждает чувство. Воздействуйте на чувства покупателя.
1.Кто требует результата, должен обращаться к чувству. В. Бокманн.
2.Не бойтесь быть самим собой.
3.В сумасбродстве есть надежда, в заурядности никакой. Р. Эмерсон
Вывод. Эмоции сильнее цифр и расчетов.
Еще проще.
Добейтесь чтобы клиенту было все понятно с первого взгляда.
Не старайтесь выглядеть умным, это приятно Вам, но раздражает покупателя.
1.Гениальнее — значит проще.
2.Для массового читателя пишите на уровне 12-летних, рекламу читают быстро.
3.Все мысли, которые имеют огромные последствия, всегда просты. Л. Толстой
Вывод. Ничто так, как простота, не содействует сближению людей. Л. Толстой
Если Вы близки покупателю — полдела сделано.
Делайте подарки авансом.
Создайте позитивный настрой заранее.
1. Наносите упреждающий комфортный удар. С. Хайниш
2. Тот, кто отдает заранее, отдает вдвойне. Мигель Сервантес
3.Используйте чувство справедливости. Пусть клиент почувствует себя обязанным Вам.
Вывод. Инвестируйте в своих клиентов, это очень выгодный бизнес.
Если не сейчас, то когда?
Начните, если не получится, то останется опыт. Если не начнете, потеряете время.
1.Начало есть — более чем половина всего. Аристотель
2.Надо начать, а потом увидим. Наполеон 1
3.Промедление смерти подобно. М.В. Ломоносов.
Вывод. Начинайте немедленно.
Не показывайте свой ум.
Гельвеций советует: «Ты хочешь нравится людям — цени их ум».
1.Если можешь, будь умнее других, но не показывай этого. Ф. Честерфилд
2.Нужно иметь большой ум, чтобы уметь не показывать своего умственного превосходства. Ф. Ларошфуко
3.Скромность вселяет доверие.
Вывод. Есть лишние деньги — тратьте их на то, чтобы Вам говорили какой вы умный.
Хотите получать деньги, хвалите ум клиента.