В) концепцию сбыта (коммерческих усилий)
Г) концепцию товара
2. Для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей проводятся:
А) описательные исследования
Б) казуальные исследования
В) разведочные исследования
Г) сплошные исследования
3. Под сегментом рынка в маркетинге понимают:
А) группу товаров, имеющих однотипные характеристики
Б) совокупность организаций, являющихся поставщиками товаров одной товарной номенклатуры
В) группу реальных и потенциальных потребителей, обладающих общими существенными характеристиками покупательского спроса, одинаково реагирующих на маркетинговые усилия компании
Г) совокупность реальных потребителей товара фирмы, имеющих общие существенные признаки
4. Требования к созданию товарного знака:
А) интернациональность
Б) ассоциативность
В) универсальность
Г) все перечисленные
5. Система товародвижения – это:
А) комплекс услуг, связанных с сервисным обслуживанием клиентов
Б) комплекс организаций или лиц, обеспечивающих перемещение грузов от производителя до потребителя в пространстве и времени
В) система стимулирования сбыта готовой продукции
Г) транспортная система в стране и регионе
6. Реализуя стратегию «снятия сливок», фирма устанавливает цену товара, в первую очередь исходя из:
А) величины постоянных и переменных издержек фирмы
Б) сравнительного преимущества товара-новинки
В) уровня цен конкурентов
Г) рыночной конъюнктуры
7. Кратковременные побудительные меры поощрения покупок или продаж товара (или услуги):
А) стимулирование сбыта
Б) реклама
В) пропаганда
Г) личная продажа
8. Широта канала распределения определяется как:
А) число посредников на одном уровне канала распределения
Б) число посредников канала распределения
В) Количество реализуемых товарных групп
Г) Число уровней канала распределения
Ситуационная задача. Определите инструменты продвижения свадебного салона в городе с населением 200 тыс. человек, при условии, что аналогичный магазин уже присутствует на данном рынке.
Рассмотрим возможные варианты продвижения свадебного салона и выделим их достоинства и недостатки:
1. Личная продажа (сетевой маркетинг) - предполагает непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими потенциальными покупателями.
Достоинства - гибкость, быстрый учет обратных связей, контроль над процессом продвижения, индивидуальный подход.
Недостатки - высокие издержки. (В современных условиях становится все более распространенной формой продвижения).
Так как данный инструмент требует высоких издержек и, учитывая специфичность предоставляемых свадебным салоном товаров, можно сделать вывод о нецелесообразности применения этого инструмента.
2. Реклама - платная форма безличного воздействия рекламодателя на целевой рынок через средства массовой информации.
Реклама, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации.
Достоинства - возможность охватить очень большой круг покупателей, невысокие издержки.
Недостатки - относительно высокие единовременные издержки на организацию рекламы, нет обратной связи, неперсонифицирована, нет контроля над процессом продвижения товара.
Данному инструменту следует уделить особое внимание, так как реклама является наиболее эффективным инструментом продвижения свадебного салона. Можно использовать следующие виды рекламы: создание и раскрутка своего сайта (становится всё актуальнее в современном обществе), наружная реклама, реклама на телевидении.
3. Общественные связи - любые формы взаимодействия фирмы с аудиторией, которые не связаны напрямую с организацией продажи товара.
Достоинства - нет прямых издержек.
Недостатки - периодический нерегулярный характер контактов с аудиторией. Неполный контроль над содержанием информации.
Так как в данной ситуации у салона присутствует конкурент, то стоит особенное внимание уделить таким вопросам, как качество обслуживания клиентов в салоне, а также введению дополнительных бесплатных услуг, предоставляемых салоном (например, предложение напитков, комфортные места для ожидания и прочее).
4. Стимулирование сбыта - деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки.
Средства стимулирования сбыта: выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры, элементы рекламы, помещаемые внутри упаковки товара, презентации, наклейки, плакаты и т.д. С целью привлечения покупателей используют портреты известных людей, героев мультфильмов, дорогих марок автомобилей. К этой форме относится также организация специализированных мероприятий на местах продажи.
Достоинства - контроль за процессом продвижения, издержки могут изменяться в зависимости от выбранного метода.
Недостатки - негибкая форма стандартных сообщений.
Данный инструмент можно использовать как дополнительный, делая основной упор на рекламу.
Решение задачи первичного проникновения заключается в повышении знания потребителя о товаре и/или о фирме. Требуется привлечь внимание как можно большего числа потенциальных потребителей. Для продвижения в данном случае используются средства массового охвата целевой аудитории, неиндивидуальные формы представления информации, создается первоначальный аффект. Поддержание числа повторных покупок несколько изменяет задачу продвижения — информационная и аффективная составляющая коммуникации отходят на второй план, основной акцент делается на различные стимулирующие мероприятия, которые будут поддерживать у потребителя интерес к товару.
БИЛЕТ 12
ТЕСТ:
1 б
2 б
3 г
4 в
5 б (?)
6 а в (в ответах ТОЛЬКО в)
7 в
8 б
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА
Какие задачи в области территориального маркетинга решает проведение олимпийских игр в г. Сочи? Какие отрасли и компании выиграют от проведения олимпийских игр в данном городе? Ответ обоснуйте.
ОТВЕТ: территориальный маркетинг - это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Он осуществляется с целью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведения субъектов, внешних по отношению к данной территории. Территориальный маркетинг направлен на создание и поддержание: 1) притягательности, престижа территории в целом 2)привлекательности сосредоточенных на территории природных, материально-технических, финансовых, трудовых, организационных, социальных и других ресурсов, а также возможностей для реализации и воспроизводства таких ресурсов
Задачи: 1)повышение притягательности данной территории для туристов (как следствие дополнительные поступления в бюджет РФ) 2)улучшение инфраструктуры 3)формирование позитивного имиджа как России в целом, так Сочинского региона в отдельности (создание «изюминки» территории)
Отрасли и компании: Строительные компании (все спортивные объекты, гостиницы, дороги и т.д.), металлургические компании (строительство железнодорожных веток), транспортный сектор (авиакомпании +РЖД), туристический бизнес, энергетические компании
Билет №13
Тесты
1. Что не относится к функциям маркетинга? Г
2. Развивающий маркетинг вызван: думаю,Б
Развивающий маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами
3. Наименее предпочтительный метод расчета бюджета на маркетинг? Г
4. Все заявления относительно цены правильны кроме В
5. Количество прямых контактов Б
6. Общественная реклама А
7. Совокупность потребительских свойств Г
8. В том случае, когда товар поставщиков фирмы уникален А
Вашей компании необходимо провести маркетинговое исследование с целью выведения на рынок новой марки сока. Представьте план исследования и дайте его характеристику.
Этапы исследования:
1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.Проблема: неизвестно, будет ли востребован этот вид сока (абрикосовый) на рынке.
2. Отбор источников информации. Вторичные данные и первичные: наблюдение (понаблюдали, сколько людей и какой контингент покупает груши в магазине), эксперимент, опрос.
Сбор информации.
4. Анализ собранной информации. Например, посчитали объем спроса на продукт.
5. Представление полученных результатов.Да, будет востребованный вид сока для таких сегментов по такой цене в таких-то местах
Билет 14.
Тесты:
1. Б
2. Г
3. А
4. В
5. Б
6. Г (Б)
7. Б
8. Б
Ситуационная задача: Какими знания и навыками должен обладать маркетолог?
Маркетинг – социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивида, так и групп людей посредством создания предложения и обмена товара.
Успешно действовать в непрерывно меняющейся ситуации способен тот, кто не просто следит за переменами, а использует новейшую информацию для оперативной корректировки своей деятельности (Филипп Котлер).
Маркетолог должен уметь:
1. Анализировать рыночные возможности (соответствие целям и наличным ресурсам фирмы);
2. Оценивать текуший и будущий спрос, уметь прогнозировать;
3. Отбирать подходящие целевые рынки (выявлять группы потребителей и нужд, которые фирма может удовлетворить наилучшим образом);
4. Разрабатывать эфективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий и бла-бла-блааа))
Знания и навыки, которыми должен обладать маркетолог:
1. Креативность - даёт возможность нестандартно рассматривать любую рыночную ситуацию. Работник, работающий по шаблонам, кейсам – кто угодно, но не маркетолог. Часто не нужно «придумывать велосипед» и даже нужно действовать по годам отработанной схеме, но даже в этом случае, необходимо ещё раз рассмотреть ситуацию;
2. Умение поставить себя на место другого человека – человек, который обязан влиять на принятие решений других людей и просчитывать максимум вариантов исхода событий;
3. Коммуникабельность - по мимо стандартного определения «умение находить общий язык с людьми», так же и умение с выгодой для себя выстраивать дружеские отношения из всех отделов Компании;
4. Умение чётко выражать свои мысли и отстаивать свои убеждения;
5. Отсутствие страха перед начальством. Маркетолог боящийся своего руководителя, это не так вредно для работы, как маркетолог робеющий топ-менеджеров остальных подразделений – такой сотрудник постоянно в силу своей робости идёт на поводу у людей, ничего не понимающих в маркетинге, но «давящих» своим «статусом»;
6. Ответственность за свои действия;
7. Вера. Вы обязаны не только Верить в то, что предлагаете, но и должны заразить Верой в Ваш Проект и множество других людей: торговую команду, руководство, акционеров;
8. Знания. Маркетинг, требует не только базовых знаний в маркетинге и продажах, но и творчества, умения нестандартно смотреть на обычные ситуации и решать их не только правильно и быстро, но и креативно.
Билет 15
Разработайте стратегию увеличения объема продаж на этапе спада жизненного цикла товара (детское питание)
На этапе спада основная задача – минимизировать издержки. Стареющий товар должен быть либо выведен с рынка или оставлен, если он хотя бы покрывает издержки производства или способствует увеличению объема продаж других товаров. Возможные стратегии: 1. увеличение инвестиций с целью захвата лидерства или укрепления позиции на рынке; 2. сохранение определенный уровень капиталовложений до прояснения рыночной ситуации; 3. избирательное сокращение инвестиций, отказ от группы наименее выгодных потребителей и вложение средств в прибыльные ниши; 4. отказ от инвестиций с целью быстрого получения денежных средств; 5. отказ от производства товаров и продажа основных средств с наибольшей выгодой.
Этап упадка характеризуется низкой прибылью и опадающим сбытом, соответственно все усилия должны быть направлены на повышение рентабельности производства.
Во-первых, возможно продажи упали так как потребитель потерял доверие к производиетлю. Соответственно, должны быть проведены меры по восстановлению мимджа компании. Возможно понадобится ребрендинг, В данной отрасли это очень серьезное мероприятие, так как повдение потребителя в данной отрасли крайне нерационально и подчинено стремлению покупать только лучшие товары.
Неоьходима агрессиваная рекламная компания уже после возможного ребрендинга, с использованием телевидения, интернета и вирусной рекламы.
Необходимо провести конкурсы, скидки, льготы для многодетных семей.
Кроме того, необходимо восстановить положение на рынке, инвестируя только в основное производство, предварительно проведя анализ с целью обнаружения слабых мест компании.
Необходимо прекратить инвестиции в сторонние проекты и сократить издержки насколько это возможно.
Билет 16
ТЕСТЫ:
1. Что не относится к источникам информации о зарубежных фирмах?
а) адресные справочники
б) товаро-фирменные справочники
в) справочники по акционерным обществам
Г) учебные пособия
2. Малое швейное предприятие, скорее всего, будет использовать:
а) дифференцированные маркетинг
б) недифференцированный маркетинг