РУКОВОДИТЕЛЬ – ПОДЧИНЕННЫЙ
Психологи считают, что для успешного взаимодействия руководителя и подчиненного необходимо определенное сочетание их стилей управления, личностных свойств и качеств. Для высокосплоченных пар «руководитель – подчиненный» характерны следующие сочетания:
Таблица 8
| Руководитель | Подчиненный |
| Авторитарный стиль | Демократический стиль |
| Демократический стиль | Авторитарный или демократический стиль |
| Сангвиник | Любой тип темперамента |
| Холерик | Флегматик или сангвиник |
| Меланхолик | Сангвиник |
| Флегматик | Сангвиник или холерик |
| Экстраверт, общительный, разговорчивый, коммуникабельный | Интроверт, замкнутый, молчаливый, необщительный |
| Мобильный, нетерпеливый, быстрый | Ригидный, медлительный, инертный |
| Доминантный, самоуверенный, самонадеянный, самостоятельный, любит делать по-своему | Недоминантный, самокритичный, предпочитает действовать по установленным правилам |
| Теоретический интеллект, стратег | Практический интеллект, тактик |
| Координирующая воля, активный, решительный, предприимчивый | Вдумчивый, тщательно продумывает ситуацию и проверяет решение в ходе его выполнения |
| Жесткий, властный, требовательный | Мягкий, уступчивый, легко подчиняется и выполняет указания |
| Смелый, склонный к риску | Осторожный, осмотрительный |
| Суровый, невнимательный к людям | Мягкосердечный, отзывчивый |
| Вспыльчивый и неспокойный в условиях ожидания | Сдержанный, спокойный, неопределенность переносит легко |
| Доверчивый к докладам | Стремится все проверить и проконтролировать |
В совершенствовании стиля управления можно ориентироваться на следующие критерии:
– чувство ответственности за принимаемые решения;
– прогноз и интуиция в управлении;
– конкретность планирования и распределение полномочий;
– оптимизация информации и умение экономить время;
– оперативность управления;
– эффективные методы руководства;
– требовательность и контроль;
– критичность, восприимчивость к критике и предложениям;
– общительность и контактность с подчиненными;
– предоставление заместителям самостоятельности;
– стремление к постоянному совершенствованию стиля работы.
УРОКИ ПСИХОТРЕНИНГА:
ТРУПНЫЙ» ШЕФ
Много сложностей доставляет нам общение с «трудным» шефом. Как правильно построить стратегию поведения с руководителями определенного типа поведения?
«Трудные» шефы имеют несколько характерных общих черт. Первая: большинство служащих согласно с тем, что эти руководители на самом деле «трудные». Вторая: эти шефы очень постоянны в своем трудном поведении; их подчиненные знают, что они собираются сделать, еще до того, как они это сделают. Третья: их фирменный лозунг – «Это не моя вина»; по этой причине кто-нибудь другой всегда обвиняется во всем, что проводится неправильно. Четвертая: обращение с ними истощает время и силы их служащих. Пятая: энергия, которую затрачивают их служащие при контакте с ними, обычно не соответствует действительной проблеме.
«Трудные» шефы приводят своих подчиненных в замешательство нелогичной формой поведения. Это их специальный «номер программы», уникальная отличительная черта, используемая для контроля других. При этом любой из этих шефов может быть как мужчиной, так и женщиной.
Задира
Задира громок, стоек (тверд), грозен, пугающ и о нем поговаривают (часто задира делает это сам), что он имеет влиятельных друзей в высоких инстанциях. Задиры имеют сильное желание контролировать других, для них жизнь – это одна непрекращающаяся борьба за власть.
Задиры боятся двух вещей: их собственного несовершенства и любой формы близости. Когда вы имеете дело с этим типом шефа, встаньте прямо, смотрите и говорите открыто, называйте его по имени (чтобы привлечь его внимание, не принимая боевую стойку) и попытайтесь с ним решить проблему. Старайтесь контролировать свой собственный страх, так как страх только подстрекает («заводит») этот тип шефа. Стойте спокойно, не показывайте никакого волнения и дайте задире время излить его гнев.
Когда атака задиры начинает терять наступательный порыв, ваша очередь взять инициативу. Избегайте любого столкновения. Будьте дружелюбны, но тверды. Улыбайтесь, если это кажется уместным, но не будьте напуганы. Сосредоточьтесь на проблеме и ваших нуждах. Если вы скорее проявите уважение, чем страх, задира будет искать жертву в другом месте.
Медлительный шеф
Медлительные шефы обычно дружелюбны, милы и доброжелательны. Однако они имеют два главных недостатка: они откладывают решения любой ценой и обходятся утверждениями общего характера, не желая быть конкретными. Медлительные шефы фактически являются жертвами взыскательного, педантичного воспитания; они откладывают выполнение задач, чтобы избежать беды, и ходят вокруг да около, не желая быть откровенными и ранить чьи-либо чувства.
Медлительные шефы боятся сделать ошибку, обнаруживающую их непригодность и неудачу. Если ваш шеф медлительный, попытайтесь обнаружить это в ситуации «скрытый барьер». Будьте уверены, дайте ему знать, что в порядке вещей ошибаться, когда учишься. Спросите, что он имеет в виду, когда использует неопределенные или двусмысленные слова, и договоритесь о точных соответствующих сроках для всей работы. Будьте гибкими, но не соглашайтесь на меньшее, чем твердые факты.
Используйте позитивные приемы и избегайте подавлений – медлительный шеф и так достаточно неуверен. Попытайтесь решить проблемы при помощи расположенных в ряд альтернатив. Окажите поддержку после того, как он принял решение; объясните, как это помогает вам, когда он принимает решение, и увеличьте вашу ответственность, предложив принять от него некоторые задачи.
Интроверт
Человек, сосредоточенный на своих переживаниях. Интроверт скрытен, и из него трудно что-либо вытащить, когда вам нужна информация. Он может многое предложить, но не всегда в состоянии выразить свои мысли.
Если ваш шеф попадает под эту категорию, попытайтесь добиться, чтобы он говорил как можно больше; примите дружескую, молчаливую позицию и задайте вопросы, не требующие обязательного ответа, дайте ему возможность или говорить, или спокойно хранить молчание. Объясните, что вы испытываете, и попытайтесь добиться его реакции (ответа).
Некомпетентный шеф
Некомпетентный шеф многого не понимает, но претендует на то, что он знает много больше, чем на самом деле. Он может украсть ваши идеи и выдать их за свои. Он больше всего боится обнаружить свои недостатки.
Если вы работаете с некомпетентным шефом, детально или точно учитывайте как его некомпетентность, так и ваши собственные идеи. Когда вы разговариваете, используйте скорее факты, чем эмоции, чтобы доказать свою точку зрения. Помогите ему или стать компетентным, или найти альтернативную (другую) карьеру (в этом случае действуйте осторожно!). Документально подтверждайте ваш собственный вклад в дела фирмы.
Лентяй (разгильдяй)
Личные привычки (склонности) лентяя граничат с отвращением, беспорядок и хаос проявляются как в работе, так и в личной жизни. Лентяи не могут найти вещи и «определить приоритеты» задач, их одежда постоянно смята, испачкана или порвана.
Лентяй не хочет признавать, что он является взрослым, который должен нести ответственность за свои действия. Если вы встречаете лентяя на работе, поддержите его, когда он случайно проявит аккуратность в своем поведении, и помогите ему достигнуть большего порядка в его личной и профессиональной жизни.