Пример: Магазин Коммунаров
ИНСТРУКЦИИ 1С8
Оглавление:
------Блок «Продажи»------
2 – Подготовка рабочего места
4 – Инструкция по продаже
5 – Отгрузка интернет заказов
7 – Продажа в кредит
9 – Предложение
13 – Заказ из Ростова
15 – Корректировка заказа
------Блок «Касса»------
16 – Открытие смены
17 – Прием оплаты
19 – Закрытие кассы
21 - Инкассация
------Блок «Склад и Отчеты»-------
22 – Перемещение товаров
24 – Печать ценников
28 – Печать ценников из заказа
30 – Отчет: продажи
31 – Отчет: резервы
32 – Отчет: остатки и цены номенклатуры!
34 – Возврат товара день в день
35 – Возврат товара, купленного ранее
39 – Настройка подбора!
41 – Состояние обеспечения!
Блок: «Продажи»
ПОДГОТОВКА РАБОЧЕГО МЕСТА
В Компании продажи товаров осуществляются через «Рабочее место менеджера торгового зала»
Но для полноценной работы его необходимо настроить:
1.Запускаете базу.
2.Открываете раздел «Рабочий стол»
3.В этом разделе вы найдете подраздел «Настройки», в этом подразделе нажмите на строчку «Настроить значения по умолчанию» 
4.Перед вами откроется таблица строк. Остановитесь на тех строках, где вам нужно будет указать значения: Пример заполнения Коммунаров 
1. Бизнес-регион холдинга–выставляете регион соответственно вашему месторасположению. Пример: Коммунаров – Краснодар, Анапа – Анапа.
2. Запрашивать подтверждение при закрытии – Да
3. Касса – Выбираете кассу в зависимости от вашего магазина.
Пример: Коммунаров – Касса №030 SNR Коммунаров.
Армавир - Касса №020 SNR Армавир.
4. Касса ККМ – Выбираете кассу ккм в зависимости от вашего магазина.
Пример: Коммунаров - Касса ККМ №030 SNR Коммунаров C&C ИП Барашева.
5. Контрагент по умолчанию (Розница) – Розничный покупатель (Санрайз).
6. Не сообщать о необеспеченных товарах - нет
7. Не сортировать вариант комплектации номенклатуры по шаблону - нет
8. Основная валюта - RUB
9. Основная организация - ИП Барашева Л. В.
10. Основное подразделение – Выставляете в зависимости от магазина. Пример: Коммунаров - SNR / Коммунаров.
11. Основной порядок источников товаров - По умолчанию.
12. Основной сайт - Magic (товары без цен).
13. Основной склад – Выставляете в зависимости от магазина.
Пример: Коммунаров - SNR-Коммунаров (ячеистый склад).
14. Основной склад-получатель - Выставляете в зависимости от магазина.
Пример: Коммунаров - SNR-Коммунаров (ячеистый склад).
15. Партнер по умолчанию (Розница) - Розничный покупатель
16. Склад выдачи - Выставляете в зависимости от магазина.
Пример: Коммунаров - SNR-Коммунаров (ячеистый склад),Лузана– SNR-Лузана.
17. Сообщать об изменениях в конфигурации - Да
18. Эквайринговый терминал - Выставляете в зависимости от магазина.
5.Последний этап — это настройки самого рабочего места менеджера торгового зала – для этого перейдите в раздел «Продажи», и в подразделе «Сервис», нажмите вкладку «Рабочее место менеджера торгового зала».
6.В рабочем месте менеджера торгового зала найдите кнопку «Настройки», и выставите следующие параметры:
Пример: Магазин Коммунаров
1.Менеджер: Здесь выставляем своего контрагента. Пример: Иванов Иван Иванович.
2.Фирма: в зависимости от магазина. Пример: Коммунаров - ИП Барашева Л. В.
3.Фирма для безналичных расчётов: в зависимости от магазина. Пример: Коммунаров - ИП Барашева Л. В.
4.Склад – отправитель: в зависимости от магазина.
Пример: Коммунаров - SNR-Коммунаров (ячеистый склад)
5.Склад – получатель: в зависимости от магазина.
Пример: Коммунаров - SNR-Коммунаров 268 Витрина
Инструкция по продаже:
1.Заходим в отдел «Продажи».
2. «Сервис» => «Рабочее место менеджера торгового зала».
3.Перед вами откроется номенклатура товара, представленная в компании, двойным щелчком мыши по товару вы добавите его в корзину товаров.
А) Чтобы убрать из списка номенклатуры товары, отсутствующие или временно отсутствующие в компании надо включить кнопку «только в наличии».
Б) Для более удобной работы с рабочим местом нажмите сочетание кнопок «ctrl+shift+Ё»
4.После того как корзина будет укомплектована необходим товаром, выберите вкладку «Оплата» и в падающем списке «Безналичный расчёт». 
5.Откроется «Заказ клиента» в котором уже подобраны позиции товаров, выбранные вами ранее. Для продолжения продажи, выставите статус документа «К обеспечению». Выберите склад, где располагается товар. После изменения статуса документа и выбора склада проведите
его è кнопка «Провести».
6.После этого перейдите к выпадающему списку «Создать на основании» è «Реализация товаров и услуг»
7.В открывшейся «Реализация товаров и услуг» - выберите подменю «Печать» в котором нажмите на «Товарный чек». Вам будет предложен сохранить документ è выберите «Ок».
8.Нажав в правом левом углу кнопку печать, вы распечатаете документ.
Отдав его клиенту и проводив его до кассы, вы совершите продажу. Поздравляю!
Примечание: Не забудьте закрыть «Реализации товаров и услуг», иначе кассир не сможет оперировать документом. 
Отгрузка интернет заказов:
1.Заходим в заказы клиентов. Раздел «Продажи»
2.Заказ клиента можно найти 3 способами:
А) Поиск по номеру заказа:
Б) По контрагенту:
В) По менеджеру:
3.Находим нужный нам заказ, и создаем на основание него «Реализация товаров и услуг»
4.После принятия оплаты проводим реализацию.
ПРОДАЖА В КРЕДИТ:
1.Заходим в отдел «Продажи».
2. «Сервис» => «Рабочее место менеджера торгового зала».
3.Перед вами откроется номенклатура товара, представленная в компании, двойным щелчком мыши по товару вы добавите его в корзину товаров.
А) Чтобы убрать из списка номенклатуры товары, отсутствующие или временно отсутствующие в компании надо включить кнопку «только в наличии».
Б) Для более удобной работы с рабочим местом нажмите сочетание кнопок «ctrl+shift+Ё»
4.После того как корзина будет укомплектована необходим товаром, выберите вкладку «Оплата» и в падающем списке «Безналичный расчёт».
5.Откроется заказ документа, в котором вам нужно будет сделать ряд изменений. Во-первых, создайте нового контрагента на данные клиента, оформляющего кредит. Нажмите 3 точки на поле «Контрагент».
Далее в открывшемся окне нажмите на кнопку «Создать» и заполните открывшеюся анкету соответственно данным клиента в полях, также измените «Юр. лицо» на «Физ. лицо», пример: 
Записав и закрыв созданную анкету, вы перейдете к списку контрагентов, где только что созданный вами контрагент будет выделен. Выберите его 2 кликами мышки.
6.Перейдите во вкладку «Этапы оплаты», и в строке «Оплата» выставьте «Банковский кредит».
7.После всех действий выставите статус документа «К обеспечению». Выберите склад, где располагается товар. После изменения статуса документа и выбора склада проведите
его è кнопка «Провести». 
8. Распечатайте для клиента счет для оформления кредита. «Печать» è «Счет (печать, подпись)»
9.После одобрения кредита создайте на основание заказа реализацию:
«Создать на основании» è «Реализация товаров и услуг»
10.В открывшейся «Реализации товаров и услуг» во вкладке «Дополнительно», выберите «Вариант кредита» в зависимости от кредитной организации, оформившей кредит.
11.В «Реализация товаров и услуг» - выберите подменю «Печать», в котором нажмите на «Товарный чек». Вам будет предложен сохранить документ è выберите «Ок».
12.Нажав в правом левом углу кнопку «Печать» и выбрав «Товарный чек», распечатайте 2 копии
Отдайте их клиенту и проводив его до кассы, вы совершите продажу в кредит.
Примечание: Не забудьте закрыть «Реализации товаров и услуг», иначе кассир не сможет оперировать документом.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
1. Открываем «Рабочее место менеджера торгового зала»
2. Выбираем товар, который интересует клиента, после чего создаем «Заказ клиента».
3. В заказе клиента оставляем статус «Не согласован» и нажимаем кнопку «Провести».
4. Распечатываем документ «Заказ клиента», отдаем клиенту, со словами что любой товар из списка может быть зарезервирован лично под него.
В сети SNR, у продавцов - консультантов есть 2 причины для резервирования товара:
1.Резерв до конца дня, по товару заинтересовавшего клиента.
2.Резерв под клиента, закрепленный суммой, не менее 20% от общей стоимости.
1. Открываем «Рабочее место менеджера торгового зала»
2. Выбираем товар который интересует клиента è нажимаем 2 кликами по товару, заносим его в «виртуальную корзину», после чего создаем «Заказ клиента».
3. Если резерв без оплаты, в заказе клиента выставляем статус «К обеспечению», нажимаем кнопку «Провести» и переходим к пункту 4.
4. Распечатываем документ «Заказ клиента», отдаем клиенту, со словами: «товар находится в резерве (под конец дня или до момента его выкупа, если клиент внесет предоплату)».
5. Если резерв будет оплачен, то ваши действия следующие:
Вы заводите нового «Контрагента», для этого нажмите … напротив «Контрагент»
Далее в открывшемся окне вам нужно создать нового контрагента путём нажатия кнопки
«Создать».
В открывшейся анкете заполните значения как показано ниже на примере, нажмите
«Записать и закрыть» и поставьте нового контрагента в поле «Контрагент»:
6. После того, как вы создали и выставили нового контрагента, выставьте статус документа «К обеспечению», тем самым поставив товар на резерв. Также обязательно укажите комментарий. Напишите дату, в которую клиент планирует забрать товар и сумму его предоплаты. Распечатайте документ и закройте его клавишей «Провести и закрыть»
Заказ из Ростова:
1. Открываем «Рабочее место менеджера торгового зала»
2. Выбираем товар, после чего создаем «Заказ клиента».
3. Для того чтобы отгрузить товар из Ростова необходимо внести к заказу клиенту минимум 20% от общей суммы. Поэтапно:
Вы заводите нового «Контрагента», для этого нажмите … напротив «Контрагент»
В открывшейся анкете заполните значения как показано ниже на примере, нажмите
«Записать и закрыть» и поставьте нового контрагента в поле «Контрагент»:
4. После того как вы создали и выставили нового контрагента, выставьте статус документа «К обеспечению», тем самым поставив товар на резерв. Также обязательно укажите комментарий. Напишите дату, в которую клиент планирует забрать товар и сумму его предоплаты. Распечатайте документ и закройте его клавишей «Провести и закрыть»
5.Оплатив частично или полностью свой заказ, клиент получит оповещение от секретарей по прибытию товара.
Либо вы лично можете взять заказ под контроль и отзвониться клиенту по прибытию.
После этого подойдите к вашему руководителю с заказом для дальнейшего формирования перемещения.
КОРРЕКТИРОВКА ЗАКАЗОВ:
Бывают ситуации, когда заказ клиента оказывается не востребованным.
Случаи бывают разными:
1)) Клиента не устроил товар по факту, и он хочет возврат;
2) Резерв был до конца дня, но клиент «не вернулся»;
3) Менеджер по не внимательности выставил не тот статус, и, в итоге товар встал на резерв.
Но решение всех таких ситуаций одно – «Корректировка заказа клиента»
1.Найдите заказ, с которого вы хотите снять резерв. Для этого в разделе «Продажи» откройте подраздел «Заказы клиентов», в открывшемся окне вы можете найти заказ по его номеру, начав писать его в колонке «Номер». Либо сделав отсортировку по менеджеру, создавшему заказ.
2.Найдя и открыв заказ клиента выберите в подменю «Создать на основании» è «Корректировка заказа клиента».
3.В открывшемся документе нажмите «Провести и закрыть».
Поздравляю! Вы откорректировали заказ клиента. Теперь товар доступен.
Блок «Касса»
ОТКРЫТИЕ КАССЫ
1.Открываем базу 1с, запускаем «Рабочее место кассира торгового зала».
2.При открытии рабочего места, вам нужно будет выбрать кассу, соответствующую вашему магазину.
3.В рабочем месте открываем вкладку «Чеки ККМ» и нажимаем кнопку «Открыть смену».
4.Проделываем эту операцию столько раз, сколько есть «виртуальных» касс на вашем рабочем месте.
ПРИЕМ ОПЛАТЫ:
1. Открываем «Рабочее место кассира торгового зала».
2. Находим документ по номеру, сверяя его с бумажным документом.
3.Открываем нужную нам реализацию и создаем на основании её «Приходный кассовый ордер»(оплата наличными), либо «Эквайринговая операция» (оплата безналичным расчётом).
4.В ПКО (приходный кассовый ордер) сверьте сумму реализации и самого ПКО, убедившись в совпадении сумм, после этого нажмите«Провести и закрыть».
5.В эквайринговой операции запишите 4 последние цифры карты, сверьте суммы.
Закройте документ кнопкой «Провести и закрыть».
6.Вернувшись к документу реализации закройте ее кнопкой «Провести и закрыть».
Тем самым вы примете деньги, закончив продажу.
ЗАКРЫТИЕ КАССЫ:
1.Запускаем базу 1с, открываем «Рабочее место кассира торгового зала».
2.При открытии рабочего места, вам нужно будет выбрать кассу, соответствующую вашему магазину.
3.После проведения ПКО, закроем кассу.
4.Перейдем к изъятию,как именно сделать выемку денег и создать ПКО.
5.Внесите сумму из строчки «В кассе» и проведите выемку нажав «Ок».
6.Теперь создадим ПКО. Укажем выемку, которую сделали до ПКО.
7.Закрываем ПКО кнопкой «Провести и закрыть»
ИНКАССАЦИЯ:
1.Открываем «Рабочее место кассира торгового зала». Выбираем рабочую кассу.
2.Запускаем документ «Сдача ДС в банк».
3.Заполняем счет, в комментарии указываем номер сумки, количество купюр. Нажимаем «Провести и закрыть». Инкассация готова.
Блок «Склад»
ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ
1.Открываем базу, переходим в раздел «Продажи» è «Рабочее место менеджера торгового зала»
2.В рабочем месте во вкладки перемещения создаем документ «Перемещение товаров».
3.В окне перемещения выбираем склады, которые будут использованы, и переходим к подбору товаров.
4.Выбираем тот товар, который планируется перевести на другой склад, используя кнопку «Перенести в документ».
5.Для резерва товара и дальнейших операций проводим документ.
6.После того как вы выставите(переместите) товар, вам нужно будет его принять. Для этого переходим на вкладку «Приёмка».
7.В обработке «Приёмка» откройте документ перемещения и создайте ордер.
8. В «Приходный ордер на товары» отметьте следующее: «Статус» - принят и количество товаров, перемещенное вами.
9.Проведите и закройте документ кнопкой «Провести и закрыть».
ПЕЧАТЬ ЦЕННИКОВ:
Для того чтобы распечатать ценники вам нужно открыть обработку «Печать этикеток и ценников».
Вы можете открыть ее 3 способами:
1. Через «Складская логистика» è «Сервис» è «Печать этикеток и ценников»
2. Раздел « Продажи» è «Сервис» è «Печать этикеток и ценников»
3. Открываете «Рабочее место менеджера торгового зала» è вкладка «Отчеты» è «Печать этикеток и ценников».
После того как вы откроете обработку «Печать этикеток и ценников» обратите внимание на ключевые позиции в данной обработке.
«Склад» - В зависимости от выбранного склада, печатает ценники товаров, находящихся на нём.
«Номенклатура» - Здесь вы сможет выбрать единичные ценники товаров, либо сразу категории. Рекомендую для ускорения работы выставлять «В группе из списка»
«Только с остатками на складе» - Отметив данную позицию галочкой, будут отобраны только те ценники товаров, что имеют остатки по складу.
И также немаловажная позиция, которая поможет вам менять ценники в течении месяца:
«Дата последнего изменения цены» - выставив здесь нужную вам дату, вы сможете отследить изменения цены в определенном периоде.
Пример:
Теперь давайте рассмотрим печать ценников. Поставим задачу распечатать ценники группы моноблоки, выставленные на витрине магазина Коммунаров, измененные после 10 числа текущего месяца.
1.Откройте обработку «Печать этикеток и ценников»
2.Выставьте отбор «Склад» на «SNR-Коммунаров 268 Витрина».
3.В отборе «Номенклатура» выставьте группу «моноблоки».
4.Поставьте галочку на отборе «Только с остатками на склад»
5.На отборе «Дата последнего изменения цены» укажите в «Вид сравнения» равенство «Больше или равно», и дату поставьте 10 число текущего месяца.
6.Нажимаем кнопку «Заполнить» и те товары что соответствуют условиям, установленным выше загружаются в поле «Товары».
7.Теперь для того чтобы распечатать ценник для товара, вам нужно установить определенный шаблон ценника, используя «Установить для выделенных строк», выбрав «Шаблон ценников».
8.Откроется таблица шаблонов в которой вы можете выбрать или создать необходимый вам ценник. Те ценники что используются у нас в компании имеют 2 обозначения:
Ценник 10х5. Краснодар. 268 – большой ценник.
Ценник 6х4 Краснодар C&C – маленький ценник.
Для моноблока выберите большой ценник.
9.Теперь распечатайте ценники:
На основе этого примера вы сможете распечатывать любые группы товаров.
ПЕЧАТЬ ЦЕННИКОВ ИЗ ЗАКАЗА:
1.Открываем «Рабочее место продавца консультанта».
2. Открываем необходимый нам заказ, выбрав необходимые нам склады.
3.Выбираем нужный нам заказ и в меню печать выбираем ценники:
4.Комбинацией «Ctr + A» выделяем все ценники, либо поэтапно отмечаем те ценники, что нужно распечатать и устанавливаем для них большой или маленький шаблон:
5.Распечатываем ценники:
ОТЧЕТЫ: ПРОДАЖИ
1.Откроем базу 1с. Перейдем к разделу «Продажи», открыв «Отчеты по продажам».
2.В списке отчетов найдите отчет «Валовая прибыль», откройте его.
3.Для того чтобы увидеть продажи по вашему магазину выставите следующие параметры:
4.Нажав кнопку сформировав вы увидите данные по продажам.
ОТЧЕТ: РЕЗЕРВЫ
1.Откройте базу 1с и перейдите в раздел «Продажи»
2.Затем откройте «Меню функций»
3.В появившемся меню выберите отчет «Состояние обеспеченности заказов».
4. В этом отчете вы сможете контролировать свои резервы. Для этого отметьте галочкой строчку «Менеджер (заказ клиента)» и напротив выставьте менеджера, резервы которого вас интересуют.
5.Нажмите кнопку сформировать, и вы увидите все действующие резервы на данный момент.
