Если Вы оказываете внимание, Ваш клиент всегда будет заказывать только у Вас!

 

Примерная таблица дохода

 

Количество баллов Сумма по ПЦ Сумма по ДЦ Немедленная прибыль Объемная скидка 3% на следующий каталог Скидка профи клуба 10% на следующий каталог Всего прибыль
100бб 3500р 2700р 800р - - 800р
150бб бизнес-класс 5250р 4050р 1200р ~100р - 1300р
250бб профи клуб 8750р 6750р 2000р ~160р 210р 2370р

 

ПЦ – цена потребителя

ДЦ- дистрибьютерская цена (цена консультанта)

ОП- объем продаж (ДЦ – 18%)

Объемная скидка считается от суммы ОП

Скидка профи-клуба считается при заказе в каталоге от 250б, но начисляется на этот объем продаж – 150бб ,т.е. пример: 250б – 150б =100б, т.е. от 100б ОП считается 10% (вместо цифры 250, должно стоять то количество баллов на сколько у вас заказов в этом каталоге, но не меньше 250бб)

Внимание: При расчетах не забывайте учитывать доставку заказа из компании к Вам. В данных примерах не указана доставка. Если Вы не знаете сумму доставки к Вам, ее всегда вы можете узнать у вашего менеджера.

 

 

Цитаты из высказываний других консультантов по работе с каталогами (форум независимых консультантов Орифлэйм http://www.oriforum.net/?sp=9189):

 

 

Консультант: С помощью каталогов мы проникаем на рынок и привлекаем к себе новых клиентов,им интерено узнавать об изменениях в каталогах,о скидках,о спецпредложениях,о новых акциях,о новинках..
А чтоб работа шла нужно делать так,чтоб ни один каталог не "залеживался",чтоб все каталоги на протяжении трех недель были в обороте.
А чтоб клиент не ушел к другому консультанту,надо проявлять к нему:
1.Уважение
2.Терпение
3.Понимание
4.Давать консультации
5.Никогда не забывать о нем

 

Елена: Я бы еще добавила: обеспечивать беспрецедентный сервис! Чтоб как заказ - так шедевр! У нас принято первый заказ новому клиенту оформлять в виде шикарной корзины с бантами и ленточками. Так что когда он первый раз получает не заказ, а просто произведение искусства, он теряет дар речи. А потом просит... ПОВТОРИТЬ!!!!

Девушки, неважно, какой заказ, и времени на это хватает. Все дело в организации. У новичка действительно бывает мало клиентов (относительно) и бывают мелкие заказы (что тоже не всегда). Это не имеет никакого значения. Тушь заказали - упаковываем красиво, на дне она никак не окажется, мы поднимаем ее на таа-аа-ааа-аакую высоту, что она выгляит просто сногсшибательно!!!! "Корзинка" делается по специальному рецепту, из коробок, в которых мы получаем заказы, определенным образом оформляется, а не готовая покупается в магазине, от этого выигрывают все - оригинально смотрится, нет привязки к размеру корзины (мы его делаем сами), повторить такую упаковку может только тот, кто владеет секретом, (мы проводим специальные занятия по упаковке продукции - людям очень равится!!!), времени на это тратится не очень много, минут 5-10, так что все хоршо получается. И потом, мы это делаем в ПЕРВЫЙ заказ, а потом - по заказу клиента.

 

Александр: Самое главное-наладить с клиентами дружеские отношения знать о них "всё" для этого и нужна картотека клиентов,куда записываются все данные У нас в команде правило:"Обслуживай клиента так,как хочешь чтобы обслужили тебя"

Каждому,кто посмотрел каталог,я задаю вопрос:"Кого вы знаете кому я могу показать каталог "Действуй по принципу-Знакомые знакомых не кончаются никогда

 

Я учу своих консультантов писать "список желаний "клиента и делать своеобразную картотеку желаний клиетов.
Список желанеий-продукция, к-я понравилась клиетну(5-6 позиций), потом в этом списочке пронумеровывается каждый продукт по критерию необходимости(что надо в первую очередь, что во-вторую и т.д.).
Потом , когда появляется новый каталог, консультант берет катротеку и сверяет желания клиентов со скидками будущего каталога.заказы собираются легко, можно даже в телефонном режиме.Консультант звонит клиенту(или сообщает давая каталог в руки при встрече ), что одно из заветных желанимй клиента может исполниться уже в этом каталоге-тьакой-то продукт есть с такой-то скидкой.99% клиент заказывает нужный ему продукт,как минимум по двум причинам.1.Это скидка.2.Это внимание.Каждому человеку приятно, что о нем и его желаниях проявляют заботу.Ведь в наших продажах очень важен эмоциональный контакт с клиентом!!

По многочисленным просьбам трудящихся (орифлеймовцев) добавлю :список желаний пишется ,как правило, когда забираешь каталог,т.е. после просмотра клиентом.В этом случае проверяем как человек посмотрел каталог,ничего не теряем в случае нежелания клиента купить продукцию из этого каталога,работаем на перспективу заказов.Но все индивидуально.Можно и сразу с этим подойти.Используя метод DAMA .По нему сразу пишется список, а потом предлагаются варианты желаемой продукции из каталога.
А для того ,чтобы консультант нормально реагировал на отказы(список желаний в этом тоже помошник ), рассказываю о том, что есть 3 категории клиентов.
Начинаю с вопролса:"Все ли люди,заходящие в магазин делают покупки?"1.категория-это люди , которые зашли поглазеть-у них прогулка по магазинам .У нас тоже есть на что поглазеть-красивый,яркий каталог-мини-магазин.Эти люди в данный момент не делают покупки.И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!
2-я категория- люди, зашедшие в магазин подобрать или присмотреть что-либо к какому-нибудь празднику или к своей зрплате на попозже.Сегодня они покупать ничего не будут также как и первая категория.И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!
3-я категория-это люди , которые зашли и сделали покупку .ТП у нас от их заказов.И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!
Список желаний пишется для того, чтобы более заинтересовать 1-ю категорию, узнать и помочь сделать заказ наперед и не упустить клиента в перспективе для 2-й категории, и помочь оптимально хорошо определиться с заказом для 3-й категории.

Продолжу....КАждый консультант должен знать и главное рассказывать клиенту "интересные истории" о продутке.1-2 продукта,можно и новинки взять, во время встречи с клиентом .Сначала эти истории (опыт применения, эффект, состав и т.д.) рассказывает спонсор, читаем в рУКОВОДСТВУ ПО ПРОДУКЦИИ , МО и т.д.Потом приобретается свой опыт и появляются новые собственные истории, которыми делимся с новичками и коснультантами.Нвеньких консультантов я обязательно знакомлю с исорией о масле чайного дерева или( антибактериальном лосьоне) и спец. смягчающим средством.

 

Luna. Раздача каталогов по домам незнакомым людям.

Сначала подготовка:
1.Каталоги. Было бы странно раздавать каталоги без каталогов
2.Тетрадь с таблицей раздачи, где указан номер каталога, адрес клиентки, ее имя и примечания, которые ты оставил. В примечаниях я обычно помечаю, будет ли девушка работать на следующий день, и понравилась она мне или нет для дальнейшего сотрудничества.
3.Пробники. Часто встречающаяся ситуация, когда заказ клиент делает прямо при раздаче. Без пробников туалетных вод и помад тогда не обойтись.
4.Палитра цветов и Справочник по уходу за кожей. Палитра идет в дело, когда нужны пробники для серии Vision, а Справочник поможет нам, новичкам, тогда, когда нужно быстро подобрать крем или какое-либо другое средство для кожи.
5.Прайс. А вдруг девушка захочет то, чего в каталоге нет?
6.Визитки. Они понадобятся для того, чтобы оставить свой телефончик клиентке. Делаю это всегда, ведь мы работаем на стабильность, поэтому не лишаю себя шанса получить еще одного клиента
А теперь, когда ты собрался раздавать каталоги, подойди к зеркалу. Нравится свое отражение? А что нравится в нем больше всего? Хорошо. Как думаешь, что в твой внешний вид стоит добавить? Добавь. Так лучше. А теперь улыбнись Ключевой навык здесь – это умение произвести хорошее первое впечатление. Задай себе вопрос: «Я себе нравлюсь?» Если ответ положительный, то можно выдвигаться «в поле».

собстно диалог прост, без "фанатизма".

1. Здравствуйте! Я сегодня в вашем районе доставляю каталоги Oriflame.
2. Держите, это вам посмотреть до завтра или …можно зайти через пару часиков….?
3. Давайте познакомимся! Меня зовут …, а вас? Очень приятно.
4. Вы завтра будете с 7-8 вечера дома? Хорошо, тогда завтра увидимся.
5. Кстати, там, на страничке …, самое выгодное предложение, обратите внимание.
6. И еще одну минуту… у нас проходит рекламная компания… выберете пробник помады или туалетных духов в подарок. Эти продукты вы найдете со скидкой на страницах этого каталога.
7. До свидания! Удачи!

Главное, сделать так, чтобы человек ждал, когда ты придешь за каталогом. Все просто, стоит только немного потренироваться: перед зеркалом, перед мамой или перед своим домашним любимцем, как тебе больше нравится.

Итог вышесказанного: Работаю после основной работы 1-3 часа в день ( 2 дня законно отдыхаю, дети, жена и все остальные радости) стартанули недавно( чуть больше месяца), моя сестричка ( по совместительству МОЙ Любимый СПОНСОР)живет под Новосибирском, а мы в Архангельске ( а это тысячи километров между нами).
к чему я это ?! где то тут видел высказывание что " спонсор далеко, все плохо…", да это минус который легко переделать в плюс ( нет ни кого кто будет тебя таскать и сюсюкаться), есть безумно огромный объем информации которую нужно пропустить через себя и запустить в нужное русло.
из показателей: 6% за полтора каталога, 8 чел в команде( 3 активных, 1-Q). Для пессимистов и критиков, Да! быстрый старт пока ни о чем не говорит, главная задача удержать данный результат и повысить, но это уже совсем другая тема…

P.S. Все вышесказанное не выдумано и не вымучено, а взято с Лидеров компании, затем просто переделано и оптимизировано под наш городок. Не вижу смысла выдумывать колесо, а просто беру наработки и кручу.

 

 

Полезные Ссылки:

oriflame.ru – официльаный сайт орифлэйм. Для заказов, для получения полной инфорации о работе компании. Под каждым продуктом вы можете прочитать комментарии, оставленные конультантми.

oriforum.net – форум независимых консультантов. Очень много полезной информации о продукции, о бизнесе с Орифлэйм и т.д.