Тест «Мотивация деятельности»
Выберите правильные утверждения
1. Мотивы определяют не только цель, но и пути ее достижения.
2. Определение средств достижения цели в процессе мотивации предшествует возникновению потребности.
3. Теории мотивации только объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации.
4. Маслоу считал, что человек рассматривает сразу несколько разных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.
5. Потребность в соучастии требует создания для человека условий более широкого взаимодействия с другими людьми.
6. Мотивация — это то, что побуждает человека к деятельности только изнутри.
7. Иерархия потребностей в теории Маслоу относится в равной мере ко всем людям.
8. Мотиваторы изменяют поведение человека.
9. Все потребности человека находят осознанное удовлетворение.
10. Через стимулы вызывается действие определенных мотивов.
11. Потребность в самовыражении, по Маслоу, означает уважение человека другими сотрудниками в организации.
12. Не все цели обладают мотивационной силой.
13. Мотивирование составляет основу управления организацией.
14. Возможности использования заработной платы как стимулирующего средства ограничены.
15. Теории мотивации уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации.
Тест « Управление конфликтами и стрессами»
1. Какие различаются типы конфликта:
а) внутри-личностный,
б) межличностный,
в) междолжностной;
г) межподразделенческий;
д) между личностью и группой;
е) межгрупповой?
2. Основные причины конфликта:
а) ограниченность ресурсов;
б) взаимозависимость заданий;
в) различия в целях;
г) различия в представлениях и ценностях;
д) различия в манере поведения;
е) различия в уровне образования;
ж) различия в уровне коммуникаций;
з) все ответы верны.
3. Функциональные последствия конфликта:
а) сводит к минимуму или устраняет трудности в осуществлении
решений;
б) уменьшение возможности группового мышления и синдрома покорности;
в) неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести
кадров и снижение производительности;
г) меньшая степень сотрудничества в будущем;
д) сильная преданность своей группе и больше непродуктивной
конкуренции с другими группами организации.
4. Дисфункциональные последствия конфликта:
а) неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести
кадров и снижение производительности;
б) меньшая степень сотрудничества в будущем;
в) сведение к минимуму или устранение трудностей в осущест
влении решений;
г) сильная преданность своей группе и большая непродуктивная
конкуренция с другими группами организации;
д) уменьшение возможности группового мышления и синдрома по
корности;
е) представление о другой стороне как о враге; представление
о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны —
как об отрицательных.
5. Расположить последовательно действия разрешения конфликта
через решение проблемы:
а) определить проблему в категориях целей, а не решений;
б) определить решения, которые приемлемы для обеих сторон;
в) создать атмосферу доверия, взаимного влияния и обмена ин
формацией;
г) сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах;
д) создать положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны и сводя к минимуму
гнев и угрозы;
6. Укажите пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов. (Выберите правильный вариант ответа.)
Вариант 1: сопротивление, сглаживание, принуждение, консенсус, решение проблемы.
Вариант 2: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы.
Вариант 3: уклонение, присоединение,принуждение, компромисс; игнорирование проблемы.
Вариант 4: уклонение, игнорирование, принуждение, компромисс, уход от решения проблемы.
7. Причины конфликтов:
а) ограниченность ресурсов;
б) взаимозависимость ресурсов;
в) различия в целях;
г) различия в представлениях, ценностях;
д) все верно;
е) все неверно.
8. Организационные факторы, вызывающие стресс, — это:
а) жизненные события на службе и дома, неинтересная работа;
б) плохие физические условия;
в) перегрузка или недогрузка на работе;
г) конфликт ролей;
д) неопределенность ролей.
9. Какие личностные факторы вызывают стресс:
а) жизненные события на службе и дома;
б) конфликт ролей;
в) плохие условия работы;
г) неинтересная работа?
10. Можно ли определить понятие «стресс» следующим образом:
стресс — комплекс физических, химических и ментальных реакций человека на окружающую среду:
а) да;
б) нет?
11. Укажите причины стресса:
а) перегруженность:
б) малая загруженность;
в) противоречивые требования;
г) требования не определены;
д) интересная работа;
е) неинтересная работа;
ж) отклонения в температуре, шум;
з) положительные жизненные обстоятельства.
12. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации условие:
а) невозможное;
б) возможное;
в) нежелательное;
г) желательное.
13. Конфликт — это:
а) агрессия между лицами;
б) отсутствие согласия между группами;
в) угрозы между лицами;
г) споры, враждебность в группе.
14. Конфликт помогает выявить:
а) большее число альтернатив;
б) большее число проблем;
в) разнообразие точек зрения;
г) разнообразную информацию.
15. Внутриличностный конфликт возникает в результате:
а) предъявления противоречивых требований по поводу того, каким должен быть результат работы человека;
б) разногласия производственных требований с личными потребностями или ценностями;
в) борьбы руководителей за ограниченные ресурсы;
г) противоречия ожидания группы и отдельной личности;
д) разногласия между линейным и штабным персоналом.
16. Межличностный конфликт возникает в результате:
а) предъявления противоречивых требований по поводу того, каким должен быть результат работы человека;
б) разногласия производственных требований с личными потребностями или ценностями;
в) борьбы руководителей за ограниченные ресурсы;
г) противоречия ожидания группы и отдельной личности;
д) разногласия между линейным и штабным персоналом.
17. Конфликт между личностью и группой возникает в результате:
а) предъявления противоречивых требований по поводу того, каким должен быть результат работы человека;
б) разногласия производственных требований с личными потребностями или ценностями;
в) борьбы руководителей за ограниченные ресурсы;
г) противоречия ожидания группы и отдельной личности;
д) разногласия между линейным и штабным персоналом.
18. Межгрупповой конфликт возникает в результате:
а) предъявления противоречивых требований по поводу того, каким должен быть результат работы человека;
б) разногласия производственных требований с личными потребностями или ценностями;
в) борьбы руководителей за ограниченные ресурсы;
г) противоречия ожидания группы и отдельной личности;
д) разногласия между линейным и штабным персоналом.
19. Уклонение подразумевает, что человек:
а) старается уйти от конфликта;
б) старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
в) пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Тот, кто делает это, не интересуется мнением других;
г) принимает точку зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени;
д) признает различия во мнениях и готовность ознакомиться
с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
20. Сглаживание подразумевает, что человек:
а) старается уйти от конфликта;
б) старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
в) пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Тот, кто делает это, не интересуется мнением других;
г) принимает точку зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени;
д) признает различия во мнениях и готовность ознакомиться
с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
21. Принуждение подразумевает, что человек:
а) старается уйти от конфликта;
б) старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
в) пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Тот, кто делает это, не интересуется мнением других;
г) принимает точку зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени;
д) признает различия во мнениях и готовность ознакомиться
с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
22. Компромисс подразумевает, что человек:
а) старается уйти от конфликта;
б) старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
в) пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Тот, кто делает это, не интересуется мнением других;
г) принимает точку зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени;
д) признает различия во мнениях и готов ознакомиться с иными
точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс
действий, приемлемый для всех сторон.
Teст «Цели в управлении»
Прочитайте, отметьте неправильные утверждения:
1. Организационные цели одинаковы у всех работников.
2. Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне ее.
3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.
4. Прибыль не является целью некоммерческой организации.
5. Количество целей определяется размером организации.
6. Цели во многом определяют систему управления.
7. Цель организации — это сумма целей ее подразделений.
8. Иерархия целей в организации имеет линейную основу.
9. Миссия является средством достижения целей.
10.Более общая цель называется стратегией.
11.Политика обусловливает цели организации.
12.Управление по целям — обсуждение целей с подчиненными.
13.Оценка работы является функцией цели.
14.Повышение качества управления и производства
— эта цель важна для любой организации.
15.Управление — это средство для организации (предприятия).
16.Люди не воспринимают не свои цели.
17.Эффективность — это то, насколько достигнуты цели организации.
18.Для человека цели являются главной мотивирующей силой.
19.Операционные цели идеалистичны, оперативные — реалистичны.
20.Цели должны быть одновременно реалистичными
и совместимыми.
Тест «Коммуникации в управлении»
Внимательно прочитайте утверждения, отметьте неверные.
1. Целью коммуникационного процесса является передача информации.
2. Кодирование идеи происходит в ходе ее формулирования.
3. Канал превращает идею в сообщение.
4. Одновременный обмен устной и письменной информацией обычно эффективен.
5. Декодирование происходит на этапе передачи информации.
6. Обратная связь облегчает передачу информации.
7. Шум искажает смысл на любом этапе коммуникационного процесса.
8. Семантика является межличностным барьером в коммуникации.
9. Время используется как невербальная коммуникация.
10. Умение слушать просто необходимо менеджеру.
11. Оценка работы — это способ обратной связи.
12. Коммуникации создают структуру организации.
13. Выбор средства сообщения ограничивается единственным каналом.
14. Между восприятием и коммуникацией нет прямой связи.
15. Принуждение не связано с сокрытием информации.
16. Обмен информацией предполагает ее восприятие.
17. Коммуникация — это передача информации от одного лица к другому.
18. Коммуницировать можно только с помощью нематериальных средств.
19. Формализация обедняет коммуникации.
20.Поставки являются формой коммуникации между организациями.
Тест «Принятие решений».Прочитайте, отметьте неправильные утверждения.
1. Считается, что решение — это и есть продукт управленческой деятельности.
2. Понятие «принятие решения» шире понятия «решение проблемы».
3. План является суммой решений, направленных на достижение организационных целей.
4. Уровень управления не определяет уровень ответственности за принятие решений.
5. Принятие правильных решений—это только область науки управления.
6. Рациональная модель принятия решения способствует повышению организационной удовлетворенности.
7. Основная модель в принятии решения связана с индивидуальной максимизацией.
8. На стадии признания необходимости решения проводится оценка альтернатив.
9. Создание механизма обратной связи завершает стадию выработки решения.
10. Анализ и контроль важны для того, чтобы обеспечить выполнение принятого решения.
11. Содержание процесса принятия решения не зависит от степени структурированности проблемы.
12. Сложность проблемы не является ключевой переменной в определении степени программированности решения.
13. Множественность альтернатив способствует принятию оптимальных решении.
14. «Дерево решений» строится на различных вариантах просчета единственной альтернативы.
15. Разбор конкретной ситуации в плане — основной метод проведения эксперимента при выборе альтернативы.
16. Выполнение решения порождает новые проблемы.
17. Менеджер более высокого уровня должен больше времени тратить на обратную связь как этап процесса принятия решений.
18. Творчество не является прикладным воображением.
19. Интуиция более ориентирована на решение проблемы.
20. При принятии решения чаще используется интуитивное мышление, чем теоретические знания.