Тема 5. Типичные ошибки начинающего психолога
Скептические, иронические общие реплики консультанта, на которые клиент может ответить обидой, замкнутостью, неуверенностью.
Употребление консультантом слов, к которым у клиента негативная реакция. В первую очередь – это слово «проблема». Может звучать как приговор, диагноз.
Употребление консультантом терминов, которыми он хочет «блеснуть» перед клиентом, надеясь таким образом повысить свой авторитет.
Излишнее рассматривание клиента («как будто держим на мушке»), от которого сразу хочется убежать.
Агрессивный или наоборот заискивающий тон голоса консультанта, указывающий на собственные проблемы консультанта во взаимоотношениях с другими людьми.
Занятость консультанта своими делами (звонки, журналы и т.д.)
Суетливые движения-жесты консультанта, указывающие на излишнюю тревожность.
Если консультант с начала беседы понял, что клиент попал на консультацию случайно и ему нужна помощь специалиста другого профиля, то следует, не откладывая сказать это клиенту, чтобы тот решил, что ему делать дальше. Такое поведение консультанта вызывает уважение и доверие к консультанту со стороны клиента. Часто приводит к решению поработать и с психологом. Консультация в данном случае обычно проходит без излишнего сопротивления.
Рассказ клиента часто начинается с общих тем, которые к клиенту и его ситуации не имеют никакого отношения. Разговор на общие темы может «съесть» ценные минуты. Консультанты часто поддерживают эти разговоры, терпеливо выслушивают монологи клиентов, стесняясь прервать словесный поток, который, как правило, является проявлением страха и сопротивления клиента перед началом более искренней беседы. Необходимо тактично прервать общий разговор и помочь клиенту перейти к решению вопросов. Уместно задать вопросы: «А что лично Вас привело сюда?», «А как это отражается на Вашей ситуации?», «А что происходит в Вашей жизни?», «В какой конкретной помощи Вы нуждаетесь?»
Излишняя фиксация внимания клиентов на особенностях ситуации консультации репликами типа: «Не бойтесь», «Не напрягайтесь», «Не стыдитесь». Данные реплики акцентируют, что существует нечто, чего стоит опасаться, стыдиться и т.д.
Иногда клиент, приходя на консультацию, просит решить заочно проблемы своих родных и близких. Консультант начинает обсуждать вопросы, касающиеся людей, которых нет на консультации, и которые не просят о помощи. Звонить, приглашать на консультации, давать заочные советы и рекомендации – это значит вмешиваться в частную жизнь людей, которых мы совсем не знаем или имеем о ней смутное представление на основании субъективного опыта обратившегося к нам человека.
Резкое выражение несогласия с мнением клиента в начале беседы может привести к прекращению консультации. Необходимо дать возможность высказаться, постепенно разворачивая беседу и помогая клиенту увидеть ситуацию более широко, обнаруживая новые аспекты жизненной ситуации.
Тема 6. Основные вопросы организации групповой психологической помощи.
Разновидности групп:
· группы, ориентированные на отдельную личность (психоаналитические, классические гештальт, классические психодраматические и поведенческие группы, группы экзистенциального опыта);
· группы, ориентированные на межличностное взаимодействие, акцент на отношениях между участниками, а также между участниками и терапевтом (группы экзистенциального опыта, трансактный анализ, группы недирективной терапии, группы встреч, группы взаимопомощи);
· ориентация на группу как совокупность. Акцент на групповые действия (группы группового анализа, группы, ориентированные на конфликт и т.д.).
Критерии классификации психотерапевтических групп:
1. основная цель группы (совершенствование личности, развитие навыков, решение личностных жизненных проблем, лечение расстройств);
2. способы реализации целей группы(самопомощь, взаимопомощь, психологическое консультирование, анализ группового процесса, клиническая психотерапия);
3. теоретическое основание группы (психоанализ, индивидуальная психология, психодрамма, экзистенциальная терапия, клиент-центрированная терапия, гештальт-терапия, трансактный анализ, поведенческая терапия).
Типовые цели (И.Ялом, 1985)