Основные требования к сопровождающей документации туристского продукта
ДОКУМЕНТЫ для ТУРАГЕНТОВ и ТУРОПЕРАТОРОВ
№1 Договор о реализации турпродукта туристу (возмездное оказание услуг)
- наиболее часто используемый договор с туристом. Учитывает спорные ситуации с туристами и последние изменения в законодательстве. В комплекте форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора.
№2 Договор о реализации турпродукта туристу (агентирование (поручение)
- обычно используется в случае, если у турагента с туроператором заключен договор купли-продажи. В комплекте отчет, форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора.
№3 Договор о реализации турпродукта предприятию (возмездное оказание услуг)
- используется для реализации турпродуктов корпоративным клиентам. В комплекте форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора.
№4 Договор о реализации турпродукта предприятию (агентирование (поручение)
- используется для реализации турпродуктов корпоративным клиентам в случае, если у турагента с туроператором заключен договор купли-продажи. В комплекте отчет, форма заявки, приложение по финансовому обеспечению туроператора.
№5 Договор об оказании консультационных услуг по подбору турпродукта (возмездное оказание услуг)
- договор с фиксированной ценой на услуги по подбору турпродукта. В комплекте заявка и акт оказания услуг.
№6 Договор о реализации перевозки (возмездное оказание услуг)
- используется для разовой реализации авиабилетов.
№7 Договор о реализации перевозки (агентирование (поручение)
- используется для разовой реализации авиабилетов.
№8 Договор туроператора с турагентом (турпродукт) (агентирование)
- наиболее часто используемый договор туроператорами для сотрудничества с турагентами. Максимально защищает туроператора в случае проблемных ситуаций. В комплекте приложение по финансовому обеспечению туроператора, форма отчета агента.
№9 Соглашение с уполномоченным агентством - приложение к договору туроператора с турагентом, определяющее особые условия сотрудничества с уполномоченным агентством.
№10 Договор турагента с турагентом (турпродукт) (субагентирование)
- турагент, уже являющийся агентом туроператора, перепоручает турагенту реализовывать турпродукт.
№11 Договор туроператора с иностранным поставщиком услуг/принимающей стороной (на русском языке) (агентирование)
- туроператор по поручению иностранного партнера реализует (напрямую туристам и через турагентов) его услуги. В комплекте два варианта приложений по вознаграждению и последствиям аннуляции (подписываются по усмотрению туроператора).
№12 Договор туроператора с иностранным поставщиком услуг/принимающей стороной (на русском и английском языке) (агентирование)
- туроператор по поручению иностранного партнера реализует (напрямую туристам и через турагентов) его услуги. В комплекте два варианта приложений по вознаграждению и последствиям аннуляции
(подписываются по усмотрению туроператора). Профессиональный перевод на английский язык.
№13 Договор с поставщиком услуг/средством размещения (отелем, гостиницей, санаторием) в РФ (агентирование)
- договор для заключения с гостиницами, санаториями, принимающей стороной на территории РФ. Туроператор по поручению поставщика услуг реализует его услуги третьим лицам. Максимально защищает интересы Туроператора.
№14 Договор об организации курса лечения за рубежом
- компания представляет заказчику информацию о курсе лечения за рубежом, оказывает услуги по переводу медицинской документации, содействует в оформлении документов, необходимых для получения въездной визы, в зависимости от пожеланий заказчика - оплачивает услуги медицинского учреждения, предоставляет пациентам сопровождающего. Форма Заявки на бронирование (в комплекте) позволяет включать в предмет договора как одну, так и сразу несколько из перечисленных услуг, а также варьировать варианты оплаты.
Пакет документов "Коммерческая тайна"
- в комплекте: положение о коммерческой тайне; соглашение с работником; форма списка лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне; приказ об установлении режима коммерческой тайны; рекомендуемые условия для включения в договоры с партнерами.
Письменное согласие туриста на обработку его персональных данных.
- приложение к уже существующему договору с туристом. Избавляет от необходимости уведомлять компетентные органы о сборе персональных данных туристов.
Комплект документов "Кадры в туризме 2010"
- комплект из 33 документов, включающих в себя рекомендации по подбору кадров в туризме, трудовой договор, должностные инструкции, унифицированные документы для ведения кадрового документооборота.
Комплект "СТАРТ"
- 2 основных договора турагентства с туристом, образцы расписок для туристов, распорядительных документов, полезных форм для начала работы туристического агентства.
Задачами персонала туроператора являются: планирование и составление программы туров; расчет стоимости туров; бронирование и продажа билетов; бронирование мест в гостиницах; составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг; инструктаж гидов и водителей; оформление туристской документации; визовое обеспечение; маркетинг и реклама; взаимодействие с турагентствами и другими организациями; прямая продажа турпакетов; заключение агентских и иных договоров; выполнение административных функций.