Характеристики организации

(шкала: 1 – совершенно не согласен, 5 – полностью согласен)

1. Практически все руководители и большинство работников могут описать ценности организации, ее цель, осознают важность клиентов/потребителей
2. Члены организации четко осознают свой вклад в достижение целей организации
3. Действия руководителей обычно согласуются с принятыми в организации ценностями
4. Поддержка других работников, даже из других отделов, является нормой и оценивается по достоинству
5. Организация и ее руководители ориентированы скорее на долгосрочные, нежели краткосрочные перспективы
6. Лидеры стремятся развивать и воспитывать своих подчиненных
7. К найму новых работников относятся очень серьезно, с претендентами проводится несколько интервью, ориентированные на выявление у них черт, соответствующих культуре организации
8. Новичкам предоставляется как положительная, так и отрицательная информация об организации; они имеют возможность сделать осознанный выбор о целесообразности работы в организации
9. Критерии перехода сотрудника на новую ступеньку иерархической лестницы – его профессионализм, а не интриги и знакомства
10. Ценности организации подчеркивают необходимость эффективной деятельности, адаптации к непрерывно изменяющейся внешней среде
11. Следование миссии и ценностям организации важнее, чем соответствие процедурам и стилю одежды
12. Вы слышали рассказы о лидерах или героях организации
13. В организации проводятся церемонии награждения сотрудников, внесших существенный вклад в дело организации

Источник: Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. – СПб., 2007. – С.138. [21]

5. Ознакомиться с приведенной на рисунке типологией организационных культур[22].

Рис 15. Четыре типа корпоративных культур

Рассмотреть следующие характеристики организационных культур и определить их тип

А. Этот тип культуры поддерживает систематический подход к ведению дела, превыше всего ценится соблюдение правил и бережливость; поощряется методичный, рациональный, упорядоченный подход ко всему и вся. При таком типе культуры символы, образцы для подражания и церемонии подчеркивают важность для достижения целей организации сотрудничества, традиций и соответствия утвержденной политике. Личная вовлеченность работников здесь несколько ниже, но это компенсируется высокой степенью согласованности действий, лояльностью и сотрудничеством. Организации с подобной культурой преуспевают благодаря своей хорошей внутренней интеграции и экономичности.

В. Возникает в среде, требующей от организации быстрой реакции и принятия решений в ситуациях повышенного риска. В такой культуре развиваются ценности, способствующие как можно более быстрому обнаружению, интерпретации и трансляции сигнала внешней среды в новые поведенческие реакции компании. Сотрудники имеют право самостоятельного принятия решений и действий сообразно своим потребностям. Высокая ценится отзывчивость к пожеланиям потребителя. Менеджеры способствуют изменениям, стимулируя и вознаграждая творчество, эксперименты, риск.

С. Данный тип культуры подходит для организаций, деятельность которых заключается в обслуживании известных потребителей в среде, не требующей особой гибкости и быстрых изменений. Ориентация на результат предполагает такие ценности, как конкурентоспособность, личная инициатива, готовность работать много и долго. «Цементом», на котором держится такая организация, является стремление к победе, к достижению заранее определенных амбициозных целей.

D.Данная культура имеет внутренний фокус: основное внимание в ней уделяется вовлечению работников в процесс ускоренной адаптации к переменам во внешней среде. Основные ценности такой культуры – удовлетворение потребностей работников, а организация в целом характеризуется заботливой, атмосферой. Менеджеры приветствуют кооперацию, учитывают интересы и потребителей, и сотрудников, предпочитают не афишировать различия в статусе.

Привести примеры известных компаний и определить тип их организационной культуры в соответствии с приведенной выше классификацией.

6. Что такое этические ценности? Каким образом соотносятся этические ценности и нормы права? Что является источниками этических ценностей в организации?

7. Проверьте свои этические и моральные стандарты с помощью теста на этику бизнеса[23]. Ответьте на приведенные ниже вопросы и сравните свои результаты с результатами ваших товарищей по группе. Какие ответы, по вашему мнению, хотел бы получить на эти вопросы ваш будущий работодатель? Ответы на какие вопросы его, скорее всего, не интересуют?

1. Этично ли собирать данные в поддержку нового товара, внедрение которого вы не считает оправданным, причем в ответ на вашу критику этого товара начальник говорит – делай, как я сказал?