Основными, задачами анализа использования трудовых ресурсов предприятия являются
- исследование обеспеченности предприятия необходимым трудовыми ресурсами;
- определение и изучение показателей движения и постоянства кадров;
- изучение и оценка уровня производительности труда на предприятии;
- изучение использования рабочего времени;
- изучение организации оплаты труда персонала предприятия;
- изучение использования материальных и моральных стимулов;
- изучение динамики роста средней заработной платы и рассмотрение ее соответствия росту производительности труда и др.
На конечные результаты хозяйственной деятельности торгового предприятия, фирмы большое влияние оказывает эффективность использования трудовых ресурсов.
Важнейшим показателем эффективного использования трудовых ресурсов является производительность труда. Производительность труда - это эффективность, результативность использования кадрового ресурса предприятия. Для измерения производительности труда используются два показателя: выработка и трудоемкость.
Основные факторы повышения производительности труда можно классифицировать по трем направлениям:
1. факторы, создающие условия для роста производительности труда: уровень развития науки, повышения квалификации работников, укрепление трудовой дисциплины, сокращение текучести кадров и др.)
2. факторы, способствующие росту производительности труда: материальное и моральное стимулирование, совершенствование оплаты труда, внедрение научно и технически обоснованных норм труда, внедрение прогрессивной технологии и др.
3. факторы, непосредственно определяющие уровень производительности труда на предприятии: механизация и автоматизация производственных процессов, улучшение качества труда, ликвидация простоев, устранение брака, совершенствование управления и организации труда и др.
При характеристике труда работников отрасли торговли используются основные показатели - производительность и эффективность.
Эффективность труда в торговле – это соотношение результатов труда работников отрасли и затрат на него. Поэтому рост эффективности предполагает получение больших результатов труда при неизменных затратах ресурсов или тех же результатов при наименьших затратах. Различают экономическую и социальную эффективность.
Социальная эффективность – это эффективность затрат на достижение определенного социального эффекта (экономия времени покупателей на приобретение товаров, культура обслуживания).
Экономическая эффективность - определятся экономией совокупного труда (живого и овеществленного). Показателями экономической эффективности выступают: прибыль, приходящаяся на одного работника, производительность труда, эффективность использования рабочего времени и т.д.
Эффективность труда определенного вида деятельности, в том числе торговой, может быть определена следующими показателями:
,
где Эi - эффективность i – того вида деятельности, тыс. руб.;
Ri – сумма национального дохода, получаемая в результате деятельности
i – того вида, тыс. руб.;
Si – сумма национального дохода, расходуемая на потребление работниками, занятыми деятельностью i – того вида, тыс.руб.;
Si – минимально допустимое значение Si.
Эффективность труда работников торговли определятся как соотношение между количеством проданных товаров, затратами труда работников и качеством обслуживания населения:
где Р – товарооборот торговли в сопоставимых ценах, тыс. руб.;
альфа - обобщающий коэффициент качества обслуживания покупателей;
Ч – среднесписочная численность работников, чел.
Обобщающий коэффициент качества обслуживания рассчитывается:
где Ку- коэффициент устойчивости ассортимента товара;
Кд – коэффициент дополнительного обслуживания покупателей;
Кв – коэффициент затрат времени покупателей на ожидаемое обслуживание;
Км – коэффициент культуры обслуживания по мнению покупателей;
З1, З2, З3, З4 – значимость показателей в общей уровне культуры обслуживания в баллах.
где А – ассортимент по утверждаемому перечню;
О1,2,п – фактическое наличие ассортиментных разновидностей
где У0 – количество дополнительных услуг, представляемых предприятием по утвержденному перечню;
У1,2, - количество фактически предоставляемых услуг.
где З0 – оптимальные затраты времени на ожидаемое обслуживание;
Зф – фактические затраты на ожидаемое обслуживание.
где Мn – количество покупателей, давших хорошую и отличную оценку обслуживания;
n – общее количество опрошенных покупателей.
Помимо рассмотренных коэффициентов в экономической литературе рассматриваются ряд и других показателей, характеризующих качество обслуживания населения.
Важнейшей составляющей эффективности выступает производительность (результативность) труда, связанная с увеличением выработки или с уменьшением затрат труда на выполняемый объем работ.
Производительность труда – это один из показателей эффективности труда, характеризующий плодотворность полезной деятельности работников.
Производительность труда является одним из основных качественных показателей хозяйственной деятельности предприятий торговли, т.к. влияет объем товарооборота, уровень издержек обращения, рентабельность.
Производительность труда измеряется в стоимостном и натуральном выражении.
1. В стоимостном выражении производительность труда (ПТ) – это объем товарооборота (услуг), приходящихся на одного среднесписочного работника (или одного торгово-оперативного работника):
или 
где Т – товарооборот по розничной торговле, тыс. руб.
– среднесписочная численность, чел.;
Ч топ – численность торгово-оперативного персонала, чел.
| |||
 |
Рис.1.3. Виды производительности труда
Однако изменение товарооборота на одного работника торговли в стоимостном выражении не всегда правильно отражает динамику производительности труда. В связи с этим изменение ассортиментного состава оборота приводит к тому, что реализация товаров на одну и ту же сумму может происходить при различных затратах труда. В этом случае изменение объема товарооборота на одного работника торговли не соответствует изменению уровня производительности труда. Поэтому при измерении производительности труда в торговле в динамике необходимо учитывать изменение среднего оборота, приходящегося на одного работника в единицу времени с учетом индексов цен и ассортиментного состава оборота.
Формула при влиянии ряда факторов (изменении цен, структурных сдвигов в товарообороте, а следовательно, изменения трудоемкости):
где Iпт – индекс производительности труда;
Iсв - индекс средней выработки;
Int – индекс трудоемкости реализации товаров;
Iц- индекс цен на товары (услуги).
2. В натуральном выражении производительность труда – это количество проданныходним работником товаров в натуральном выражении (в метрах, литрах, тоннах) в единицу времени:
,
где Кпр – количество проданных товаров одним работником, всего (в натуральном выражении);
- время, затраченное на реализацию товаров, всего.
В экономической литературе предлагается применять в расчетах и анализе производительности труда и более расширенную формулу:
где 
- объем выполненной работы по i-му товару в отчетном периоде в натуральном выражении;
-время , затраченное на выполнение объема работы
по i-му товару соответственно в базисном периоде (б) и отчетном (о) периодах;
i=1,2,3,………n – порядковый номер товара.
При этом различия фонда времени связаны с разными уровнями производительности труда.
Производительностью труда называют и количество покупателей, обслуженных одним торговым работником в еденицу времени:
где Кпок – количество покупателей, обслуженных работником, всего;
- время, затраченное на обслуживание покупателей, всего.
В торговле при характеристике эффективности труда также используют коэффициент трудоемкости, который характеризует количество живого труда, которое необходимо затратить на реализацию единицы товара или выполнение определенного объема работы: