СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
В самом общем виде понятие «процесс» определяется как последовательная смена каких-либо явлений, состояний и т.п., ход развития чего-либо, а также совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенного результата. В качестве результата выступает организованное целое. Процесс, в определении Р. Акоффа, это «образующая систему и имеющая функцию достижения цели последовательность поведения» [1, с. 74]. Это определение Акоффа использует такие категории как «система», «функция», «цель», «поведение». Образующая систему последовательность поведения может быть представлена совокупностью процессов необходимых для достижения цели. При этом «выход» одного процесса является «входом» в последующий процесс. Для достижения цели процессы могут осуществляться не только последовательно, но и параллельно. Возможны и смешанные схемы соединения процессов (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Организационные процессы формирования целого
Для того чтобы целое было действительно целым, необходима целенаправленная деятельность или организационный процесс. Для осуществления организационного процесса необходимо наличие как минимум трех элементов, один из которых осуществляет организационное воздействие и таким образом способствует возникновению или развитию взаимоотношений между двумя другими элементами. «Как только связь между двумя величинами А и В начинает зависеть от значения или состояния величины С, необходимый компонент «организации» оказывается налицо» [56]. В данном случае организация как процесс раскрывается через воздействие одного элемента на два других с целью получения между ними взаимодействия или установления организационных отношений (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Элементы и связи организационного процесса
Стало быть, организация – это установление и обеспечение целесообразных связей между элементами системы. Установить связь между элементами А и В означает определить их взаиморасположение в пространстве и взаимодействие во времени, выбрать рациональный способ соединения или сообщения между ними, обусловить объем и содержание связи.
В биологических системах (живые организмы, растения) место и функции каждого элемента, их взаимодействие и взаимосвязь предопределены природой и происходят по законам эволюции. В технических системах место и функции каждого элемента и взаимодействие между ними предопределены конструктором. В социально-экономических системах место, функции и взаимосвязь элементов предопределяются менеджментом организации. В этой связи организационный процесс может быть определен как форма динамического существования системы, ее единое последовательное и качественно определенное движение. Сам процесс является по существу движением системы из одного состояния в другое.
Функциональным назначением организации как процесса служит создание новых и качественное совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого типа. Поэтому организовать – значит либо создать систему вновь, либо улучшить ее состояние в процессе функционирования в соответствии с меняющимися внутренними и внешними условиями. Определение примата (первичности) процесса организации по отношению к системе объединяет два этих основных понятия причинно-следственной связью. Процесс как последовательное изменение состояния прежде всего определяется во времени, и при выявлении его сущности, состава, содержания наиболее полно представляется последовательностью явлений или событий.