Тема 2 Определение мисси и целей организации
Общая характеристика стратегического управления. Определение миссии и целей организации
Тема 1 Общая характеристика стратегического управления
1. Зная отличия стратегического и оперативного управления, допишите и заполните необходимые характеристики во втором и третьем столбцах таблицы 1
Таблица 1 – Сравнение оперативного и стратегического управления
| Характеристика | Оперативное управление | Стратегическое управление |
| Миссия, предназначение | Производство товаров и услуг с целью… | |
| Объект концентрации внимания менеджмента | Взгляд … | Взгляд … |
| Учет фактора времени | Ориентация на … | Ориентация на … |
| Основа построения системы управления | … | |
| Подход к управлению персоналом | Взгляд на работников как на … | Взгляд на работников как на … |
Ситуация 1.На фирме, выпускающей канцелярские принадлежности, было проведено анкетирование с целью определения необходимости проведения изменений системы управления фирмой. Высшему управленческому составу фирмы было предложено заполнить анкету оценки потребности в изменениях
Анкета оценки необходимости изменений системы управления
На производственной фирме
| № п/п | Содержание вопросов | Да | Нет |
| 1. | Увеличивается ли год от года число ваших потенциальных потребителей? | ||
| 2. | Правильно ли вы понимаете требования потребителей к вашей продукции (услугам)? | ||
| 3. | Составляют ли ваши потери от брака и затраты на исправления дефектов менее 1% стоимости реализованной продукции? | ||
| 4. | Выполняете ли вы производственные графики? | ||
| 5. | Придерживаетесь ли вы плановых издержек? | ||
| 6. | Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы на вашей фирме менее 5%? | ||
| 7. | В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свою фирму? | ||
| 8. | Расходуете ли вы необходимое количество средств на подготовку своих кадров с учетом того, во сколько фирме обходятся ошибки? | ||
| 9. | Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90% рабочего времени? | ||
| 10. | Хотели бы вы повысить уровень моральный дух своих работников? | ||
| 11. | Растут ли ваши вспомогательные расходы более быстрыми темпами, нежели доходы? | ||
| 12. | Считаете ли вы, что работники вашей фирмы могут работать лучше, чем они работают? |
Анкеты с ответами руководства фирмы были переданы рабочей группе, проводившей анкетирование, которая обработала результаты. Данные анкетирования были представлены руководителю фирмы.
Вопросы:
1.Как по результатам анкетирования установить необходимость проведения изменений системы управления фирмой?
2. Оцените потенциальные возможности улучшения качества продукции на фирме.
Тема 2 Определение мисси и целей организации
Практические задания:
1. Разработайте и сформулируйте стратегическое видение компании «Кубанские авиалинии»
2. Разработайте вариант миссии факультета управления
1. Для того, чтобы определить реальную область деловых интересов, сферу деятельности, надо уметь разграничивать общие и детальные определения. Добавьте к приведенным ниже общим определениям конкретные
Таблица 3 Общие и конкретные определения видов бизнеса
| Общие определения | Конкретные определения |
| Напитки | |
| Обувь | |
| Мебель | |
| Инормационные услуги | |
| Путешествия и туризм | |
| Финансовые услуги | |
| Страховые услуги |
4.Приведите примеры тактических целей, стратегических целей какой-либо известной вам компании
5.Приведите примеры долгосрочных целей, которые Вы бы поставили перед собой, и тех, которые надо реализовать прямо сейчас.
6.Хорошо зная, какую продукцию выпускает компания «Мак-Доналдс», попытайтесь предложить вариант стратегии этой фирмы. В качестве подсказки используйте следующие:
Стратегия роста; стратегия франчайзинга; стратегия строительства и размещения ресторанов; ассортиментная стратегия; производственная стратегия; стратегия продвижения товаров; стратегия подборки и размещения персонала; социальная стратегия.
7.Назовите четыре основные формы принятия решений.