Теория Гласиер. Социотехническая организация
Теория Гласиер
Универсальная теория формирования организаций - появилась в результате осуществления долгосрочного исследовательского проекта в конце 1940-х годов в Гласиеровской металлической компании в Лондоне. Это был совместный проект управляющих компании и исследовательской группы Тавистокского института человеческих отношений. Исследовательская программа и ее принципиальные результаты и выводы отражены главным образом в работах Уилфреда Б. Д. Брауна и Эллиотта Джеквеса.
Теория Гласиер выделяет сосуществование, по меньшей мере, четырех подсистем в каждой организации. Каждая из этих подсистем выполняет исключительные функции в рамках организации, и в то же время они частично пересекаются и взаимодействуют друг с другом.
Исполнительная подсистема - это структура, состоящая из функций, исполнители которых должны следовать определенным требованиям. Процесс разделения труда и передача полномочий приводят к созданию различных функций, которые должны взаимодействовать для выполнения работы в организации.
Более того, функции образуют иерархию, или цепь команд, а оптимальное количество уровней определяется с помощью требуемой нагрузки времени для каждой функции.
Концепция нагрузки времени - ключевая в теории Гласиер.
Она определяет уровень нагрузки для выполнения работы. Характер работы меняется, если двигаться вверх по иерархии. Это различие состоит преимущественно в уровне абстракции, требуемой для выполнения поставленных задач перед данной функцией.
Апелляционная подсистема имеет следующие основные черты: каждый член организации имеет право обжаловать любое решение руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего; в отдельных случаях он может обратиться в апелляционный суд, состоящий из представителей рабочего совета, правления и председателя суда, приглашенного со стороны; задача работника, рассматривающего жалобу, состоит в принятии решения исходя из политики организации, "установленного порядка" и прецедента; любая сторона, заслушивающаяся по поводу жалобы, может обратиться к адвокату за консультацией. Адвокат может дать рекомендации обеим сторонам; не существует реального различия между ролями руководителя в исполнительной и апелляционной подсистемах.
Представительская подсистема формируется путем избрания представителей, входящих в рабочий совет вместе с руководителями. Представители доводят до сведения руководителей жалобы членов организации. Эти жалобы могут относиться к любому аспекту работы, управления или качественных и количественных аспектов. Представительская подсистема функционирует на основе принятых законов.
Функция законодательной подсистемы - выработка политики организации с участием избранных представителей рабочего совета. Представители на встречах с руководителями вырабатывают "установленный порядок", который позволяет руководителям действовать в широких рамках. Законодательная подсистема принимает решения о найме, распределении работ во времени, правилах работы.
Теоретики Гласиер выявили существование двух систем - производственной и социальной. Они полагали, что руководитель должен в равной мере обеспечивать функционирование исполнительной и представительской подсистем.
Теория Гласиер была взята «на вооружение» в Советском Союзе. В частности, идея представительской подсистемы была использована при организации профсоюзов.
Подсистема социотехническая – подсистема социотехнической системы.
Социотехническая система, в свою очередь - это научный подход к проектированию трудового процесса в области взаимодействия человека и технико-технологических факторов труда (имеются ввиду производственные организации или предприятия). Иными словами, согласно данному подходу - эффективность труда достигается при одновременном учете социальных потребностей работников и технических требований производства.
Исследование, проведенное Тавистокским институтом отношений, сотрудники которого и предложили термин «социотехническая система», показало, что можно корректировать производственную технологию в целях удовлетворения социальных потребностей трудящихся, не ставя под угрозу техническую эффективность.
Таким образом, можно выделить следующие подсистемы социотехнические:
1. техническая подсистема - образована устройствами, инструментами и технологиями, которые преобразуют вход в выход, методом, улучшающим экономическую эффективность организации;
2. социальная подсистема - образована работающими в организации служащими (их знаниями, умениями, ценностными установками, отношением к выполняемым требованиям), управленческой структурой, системой поощрений.
Проанализировав организацию в более широком смысле, можно получить еще одну подсистему, связывающую предприятие с окружающей средой – подсистему среды. Подсистема среды образована социальными ценностями, организациями, с которыми организация взаимодействует.
Высокой эффективности функционирования предприятия можно достичь, оптимизируя ее подсистемы и гармонизируя работу последних.
№ 13. Концепция всеобщей организационной науки (тектологии)
А.А. Богданова
Одна из первых попыток широкого системного и организационного видения мира — книга А.А. Богданова «Всеобщая организационная наука. Тектология» (1912 — 1917 гг.), над которой он работал в течение 20 лет. А.А. Богданов (Малиновский) (1873 - 1928 гг.) выдвинул идею создания науки об общих принципах организации - тектологии, предвосхитив тем самым некоторые положения кибернетики. Первый том был издан в 1912 г. Второй том был опубликован в 1917 г.
Он пишет: «Всеобщую организационную науку мы будем называть тектология. В буквальном переводе с греческого означает — учение о строительстве. Строительство — наиболее широкий, наиболее подходящий синоним для современного понятия «организация». Тектология должна научно систематизировать в целом организационный опыт человечества». Всякую деятельность — техническую, общественную, познавательную, культурную — Богданов рассматривает как некоторый материал организационного опыта. Область организационного опыта совпадает с областью опыта вообще. «Организационный опыт — это и есть весь наш опыт, взятый с организационной точки зрения, т.е. как мир процессов организующих и дезорганизующих». В этой работе он не использует термин «система», полагая, что задачам тектологии больше подходят понятия «комплекс» и «элемент».
Предметом организационной науки являются общие организационные принципы и законы, по которым протекают процессы организации по всех сферах органического и неорганического мира
С организационной точки зрения необходимо выявить:
¯ Отношения между частями целостности
¯ Отношение целостности с внешней средой
Ввел понятие «Организационные комплексы». В высокоорганизованных комплексах целое больше суммы частей.
Дезорганизованные комплексы. В дезорганизованных комплексах целое меньше суммы частей
Нейтральные комплексы целое и части равны.
Формирующий механизм выступает в след формах:
1. Конъюнкции (создание комплексов)
2. Ингрессия (вхождение элементов одного комплекса в другой)
3. Дегрессия (низшие группировки более пластичны и прочны по сравнению с вышими)
4. Дезингрессия (распад комплекса)
Регулирующий механизм ( подбор наилучшего) - +\-
Все методы берут начало в природной организации
Богданов первый, кто говорил о народном хозяйстве
Ввел закон наименьших – состоит в том, что прочность цепи определяется наиболее слабым из звеньев.