Ответственные лица по организации обучения по каждому учебному курсу
| Учебные курсы | Задачи | Ответственный |
| Курс по активным продажам | Составление учебной программы, разработка теоретического материала, разработка системы аттестации | Лукашев И.А. |
| Курс по эксплуатации кассового аппарата | Джолукова А.А. | |
| Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале | Джолукова А.А. | |
| Курс по ситуации на рынке деятельности организации | Лукашев И.А. | |
| Курс по ведению документации предприятия | Джолукова А.А. | |
| Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой | Джолукова А.А. |
Порядок учета и оценки результатов, подведения итогов:
| По составу обучаемых: | Наименование курсов | Значение | |
| Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | ||
| Количество часов на обучение по каждому предмету/направлению: | Курс по активным продажам | 24 часа | 16 часов |
| Курс по эксплуатации кассового аппарата | 16 часов | 8 часов | |
| Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале | 16 часов | 8 часов | |
| Курс по ситуации на рынке деятельности организации | 16 часов | 8 часов | |
| Курс по ведению документации предприятия | 16 часов | 8 часов | |
| Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой | 24 часов | 12 часов | |
| Перечень тем для изучения: | Курс по активным продажам | Теория активных продаж, изучение основных приемов | Совершенствование приемов активных продаж |
| Курс по эксплуатации кассового аппарата | Теория работы с кассовым аппаратом | Доведение особенностей новых моделей до сведения сотрудников | |
| Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале | Краткая характеристика оборудования предприятия, основные приемы работы | Доведение особенностей новых моделей оборудования до сведения сотрудников | |
| Курс по ситуации на рынке деятельности организации | Характеристика ситуации на рынке – о местного до глобального | Совершенствование знаний о конъюнктуре рынка | |
| Курс по ведению документации предприятия | Основные особенности документооборота | Основные изменения законодательства, влияющие на порядок документооборота | |
| Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой | Характеристика основных партнеров и контрагентов предприятия | Основные изменения, динамика клиентской базы предприятия | |
| Состав учебно-материальной базы | Для всех курсов и составов групп обучаемых: помещение для проведения занятий, проектор, экран для проектора, столы для письма, стулья, лекционный материал. |
План обучения
| № | Период проведения | Предмет обучения (тема занятия) | Категория обучаемых | Ответственный за проведение занятий | Место проведения | |
| Курсы для продавца | ||||||
| Курс по активным продажам | ||||||
| 1 день | Теория активных продаж | Новые сотрудники | Джолукова А.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Практика | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| 3 день | Совершенствование приемов | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| Курс по эксплуатации кассового аппарата | ||||||
| 1 день | Теория эксплуатации | Новые сотрудники | Джолукова А.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Практическая часть | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| Курс по общей эксплуатации торгового оборудования в зале | ||||||
| 1 день | Теория эксплуатации | Новые сотрудники | Джолукова А.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Практика | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| Курсы для специалиста по рекламе и сбыту | ||||||
| Курс по общей ситуации на рынке деятельности организации | ||||||
| 1 день | Ознакомление с рынком в масштабе страны | Новые сотрудники | Лукашев И.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Ознакомление с рынком в масштабе региона и города | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| Курс по ведению документации предприятия | ||||||
| 1 день | Теоретическая часть | Новые сотрудники | Лукашев И.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Практика | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| Курс по ознакомлению с контрагентами предприятия и клиентской базой | ||||||
| 1 день | Ознакомление с основными контрагентами | Новые сотрудники | Лукашев И.А. | Аудитория | ||
| 2 день | Ознакомление с клиентской базой | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники | |||
| 3 день | Ознакомление с последними изменениями в клиентской базе | Новые сотрудники | Имеющиеся сотрудники |
План контроля за реализацией мероприятий по обучению
| Вид контроля | Цель контроля | Ответственный | Сроки |
| Начальный контроль | Выявление имеющихся пробелов в знаниях | Директор/старший продавец | В начале программы обучения |
| Текущий контроль | Учет посещаемости занятий, выполнения индивидуальных заданий | Старший продавец | Ежедневно |
| Промежуточный контроль | Периодический опрос по пройденному материалу, контроль усвоения информации | Главный бухгалтер/старший продавец | Ежедневно |
| Итоговый контроль | Итоговая аттестация знаний работников, оценка результатов прохождения учебного курса | Директор/главный бухгалтер | В конце срока обучения |
План организационного и иного обеспечения процесса обучения