Права та обов'язки Абонента
5.1. Абонент має право:
1) на вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг;
2) на безоплатне отримання від Оператора вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг;
3) на своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг;
4) на пред'явлення представниками Оператора службового посвідчення;
5) на подання Оператору Заявки про надання необхідних додаткових послуг;
6) на відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, визначеному Договором;
7) за вимогою повернути від Оператора невикористану частку коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних Послуг, за виключенням випадків несвоєчасного попередження Оператора про призупинення надання Послуг або відмову від передплачених Послуг;
8) на оскарження неправомірних дій Оператора шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів;
9) на відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яка не замовлялася;
10) призупинити користування послуг за даним Договором не менше ніж на 1 (один) місяць та не більше ніж на 2 (два) місяці, завчасно сповістивши про своє бажання Оператора рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату чи передачею письмової заяви уповноваженому представнику Оператора. Після закінчення встановленого строку, Абоненту без повідомлення продовжують надаватися послуги за Договором. Зазначене право надається не частіше 1 (одного) разу на календарний місяць;
11) не частіше одного разу на один календарний місяць змінити тарифний план, завчасно сповістивши Оператора про своє бажання підписаним листом із зазначенням нового тарифного плану;
12) на перерахунок абонентської плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, профілактичних робіт, що призвело до припинення надання телекомунікаційних послуг відповідно до п. 6 ст. 40 Закону України "Про телекомунікаційні послуги". Перераховані кошти заліковуються Абоненту у якості передплати за Послуги;
13) на вимогу безоплатно отримувати від Оператора рахунки за отримані Послуги;
14) на інші права, передбачені чинним законодавством України.
5.2. Абонент зобов'язується:
1) не допускати використання кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку;
2) не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації мереж телекомунікацій, підтримки цілісності та взаємодії мереж телекомунікацій, захисту інформаційної безпеки мереж телекомунікацій, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг іншим Абонентам;
3) не допускати використання кінцевого обладнання та абонентських вводів для надання телекомунікаційних послуг третім особам;
4) виконувати умови цього Договору, у тому числі своєчасно оплачувати замовлені ним телекомунікаційні послуги;
5) повідомляти на запит Оператора інформацію щодо кінцевого обладнання, яке використовується для отримання телекомунікаційних послуг;
6) не перешкоджати виконанню робіт Оператором, пов'язаних з обстеженням абонентського вводу та кінцевого обладнання, що проводяться для перевірки якості надання послуг за Заявкою Абонента та забезпечити доступ технічних службам Оператора до устаткування для його налагодження чи усунення ушкоджень, надати електроенергію до електротехнічної коробки, не зашкоджувати прокладкі кабеля ;
7) не втручатися в роботу телекомунікаційної мережі;
8) запобігати розголошенню комерційної таємниці (технічні характеристики Мережі, зміст Заяви, включаючи додатки, та інша інформація, отримана в ході роботи з ним),
9) надати Оператору діючий е-mail або номер телефону для своєчасного отримання повідомлень про скорочення або припинення надання Послуг
10) у письмовому вигляді у місячний строк інформувати Оператора про зміну особистих даних (П.І.Б., місця реєстрації, паспортних даних, ІПН, номеру телефону, е-mail та ін.);
11) самостійно слідкувати за своєчасністю внесення Абонентної плати;
12) своєчасно інформувати Оператора про недоліки у роботі Мережі, які впливають на якість Послуг та торкаються інтересів Абонента;
13) виконувати інші обов'язки відповідно до умов Договору та законодавства України;
14) надавати Оператору безумовну згоду на обробку його персональних даних відповідно до державної реєстрації Оператора — задоволення потреб споживачів в телекомунікаційних послугах.