Алгоритм реализации проекта
Описание задач с привязкой ко времени реализации смотрите в Приложении 36. Тайминг акции.
Рекламные материалы
a. Виды рекламных материалов:
i. Призы акции:
| Подарки за покупку от 500 р. | ЛА-КРИ ЭМУЛ. ФЛ. 125МЛ |
| Подарки за покупку от 500 р. | АЛЕРАНА ТОНИК-УХОД ФЛ. 100МЛ Д/ВОЛОС |
| Подарки за покупку от 500 р. | АЛЕРАНА МАСКА Д/ВОЛОС 15МЛ N6 |
| Подарки за покупку от 300 р. | ХОНДРЕКС КРЕМ ТУБА 50Г |
| Подарки за покупку от 300 р. | АСЕПТА З/П ТУБА 75МЛ |
| Подарки за покупку от 300 р. | АСЕПТА ОПОЛАСК. ФЛ. 150МЛ |
| Подарки за покупку от 300 р. | АЛЕРАНА ШАМП. ФЛ. 250МЛ Д/ЖИР/КОМБ ВОЛОС |
| Подарки за покупку от 100 р. | АЛЕРАНА ШАМП.Д/ЖИР+Б-ОПОЛ. САШЕ 2Х10МЛ |
| Подарки за покупку от 100 р. | АЛЕРАНА ШАМП.Д/СУХ+Б-ОПОЛ. САШЕ 2Х10МЛ |
| Подарки за покупку от 100 р. | АСЕПТА З/П ТУБА 15МЛ ПРОБНИК |
| Подарки за покупку от 100 р. | АСЕПТА-СЕНСИТИВ З/П ТУБА 15МЛ ПРОБНИК |
| Подарки за покупку от 100 р. | ГИНОКОМФОРТ ГЕЛЬ 15МЛ ЧАЙ.ДЕРЕВО ПРОБНИК |
| Подарки за покупку от 100 р. | ГИНОКОМФОРТ САЛФ. N10 ЗЕЛЕНЫЙ ЧАЙ |
| Подарки за покупку от 100 р. | ЛА-КРИ КРЕМ ТУБА 15МЛ ПРОБНИК |
| Подарки за покупку от 100 р. | НОРМАВЕН КРЕМ ТУБА 15МЛ ПРОБНИК |
| Подарки за покупку от 100 р. | ХОНДРЕКС КРЕМ ТУБА 15МЛ ПРОБНИК |
ii. Упаковка акционных препаратов для оформления выкладки на промо-столе. Упаковка присылается по всем препаратам, участвующим акции. В города, участвующие в продвижении Адриенс, дополнительно к ассортименту Вертекс будут высланы упаковки Адриенс. Выкладка на промо-столе оформляется упаковками для выкладки в соответствии с Планограммой выкладки (Приложение 13). На весь проект на каждую аптеку будет отправлено два комплекта упаковки для выкладки.
iii. Образцы для апробации. Предназначены для того, чтобы во время акции Промоутеры могли дать покупателям протестировать (попробовать) препараты. Высылаться будет 2 упаковки каждого препарата на одну аптеку на весь проект.
| ЛА-КРИ ГЕЛЬ ФЛ. 200МЛ ОЧИЩАЮЩИЙ ОБРАЗЕЦ |
| ЛА-КРИ КРЕМ ТУБА 30Г ОБРАЗЕЦ |
| АЛЕРАНА БАЛЬЗАМ-СПРЕЙ 50МЛ Д/ЖЕН.ОБРАЗЕЦ |
| ХОНДРЕКС КРЕМ ТУБА 50Г ОБРАЗЕЦ |
| НОРМАВЕН КРЕМ ТУБА 100Г ОБРАЗЕЦ |
| ЛА-КРИ ЭМУЛ. ФЛ. 125МЛ |
| Adrience Ol. Hydr. Rich care , pcs |
iv. Промо-оборудование и промо форма.
o Один промо стол
o Одна скатерть (чехол) с изображением логотипов акционных брендов
o Один халат с логотипом Вертекс
v. POSm акции
o Плакат А3 – Ориентирован на конечных покупателей. Анонсирует проведение акции в аптеке. Размещать в самом проходимом месте аптеки. Перед размещением черным маркером вписать даты и время проведения акции в конкретной аптеке. За размещение плакатов отвечает ФПр.
o Листовка А5 – Ориентирована на конечных покупателей. В листовке подробно приведены условия проведения акции. В дополнение на оборотной стороне дается краткое описание акционных препаратов. Наиболее эффективно для выдачи находящимся в очереди покупателям. Используется Промоутером в ходе общения с потенциальным покупателем.
o Шелфтокер – Ориентирован на конечных покупателей. Идентифицирует на полках аптеки для покупателей акционные препараты. Сооветственно, необходимо разместить шелфтокеры рядом с каждым акционным препаратом(ми). Норма: один шелфтокер на один бренд (вне зависимости от количества SCU в бренде). Если у акционного препарата уже размещен фирменный шелфтокер бренда, необходимо шелфтокер акции аккуратно разметить на фирменный шелфтокер. При этом не нужно снимать скотч с акционного шелфтокера с тем, чтобы не повредить фирменный шелфтокер. По окончании акции удалить акционный шелфтокер, при этом оставив фирменный шелфтокер. За размещение шелфтокеров отвечает ФПр.
Шефтокеры и Плакаты А3 ФПр размещает в следующей последовательности:
o Размещение во всех аптека, которые по адресной программе стартуют в начале акции. Размещение происходит в момент доставки РМ акции в аптеки.
o Размещение в других аптеках, участвующих в акции. Происходит в ходе цикловых визитов ФПр в данные аптеки. В данном случае размещение POSm будет происходить до начала акции.
vi. Образцы для награждения лучших Промоутеров по итогам каждой недели акции. В ходе акции каждый Супервайзер еженедельно будет определять лучшего Промоутера в своей команде. Критерий оценки – лучший процент выполнения недельного плана продаж. Всего будет отправлено пять наборов подарков. Продолжительность акции 15 недель, соответственно, Супервайзер будет вручать подарки каждого набора в течение 3 недель. Затем, следующий набор.
| Набор | Наименование препаратов из набора |
| АЛЕРАНА ВИТАМИНЫ ТАБ. N60 | |
| АЛЕРАНА ШАМП. ФЛ. 250МЛ Д/ЖИР/КОМБ ВОЛОС | |
| АЛЕРАНА ШАМП. ФЛ. 250МЛ Д/СУХ/НОРМ.ВОЛОС | |
| АЛЕРАНА БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСК. 200МЛ Д/ВОЛОС | |
| АСЕПТА ЗДОРОВЫЕ ДЕСНЫ НАБОР | |
| КАМЕЛОКС МАСЛО ФЛ. 200МЛ С ВИТ. Е | |
| ЛА-КРИ ГЕЛЬ ФЛ. 200МЛ ОЧИЩАЮЩИЙ | |
| ЛА-КРИ КРЕМ ТУБА 30Г | |
| ЛА-КРИ ЭМУЛ. ФЛ. 125МЛ |
b. Доставка рекламных материалов
i. В города-участники акции
Рекламные материалы для акции в города-участники будут отправляться минимум двумя партиями:
· Первая партия должна обеспечить потребность 1,5 месяцев работы промо, т.е. до 01 ноября 2011г.
· Вторая партия должна обеспечить потребность с 01 ноября 2011 года до конца акции.
Первая партия будет иметь два вида фасовки рекламных материалов:
Вид 1 – материалы, расфасованные на каждую аптеку на две недели работы промо. Т.е. это готовый к работе комплект, который нужно только доставить в аптеку.
Вид 2 – единый блок материалов, из которого ОП будет выдавать ФПр и Супервайзерам необходимые количества для пополнения запасов в комплектах работающих аптек и для формирования новых комплектов для аптек, которые будут работать со второго и последующих двух недельных циклов согласно Нормам запаса РМ у Супервайзера (Приложение 7).
Нормы запаса РМ на одну аптеку на начало акции (Приложении 6). Нормы на Москву и Санкт-Петербург отличаются от остальных городов.
ii. В аптеки-участники акции
o Доставка на первые две недели акции будет производиться силами ФПр, ответственных за аптеки;
o Дальнейшая доставка РМ в аптеки будет осуществляться Супервайзерами.
c. Порядок передачи рекламных материалов
Обязательные условия:
- Все факты передачи рекламных материалов между участниками подтверждаются первичными документами (актами приема-передачи РМ (Приложение 18));
- Информация из первичных документов вноситься в АСУ акции в день создания документов.
Участники проводящей РМ цепи.
В проекте можно выделить 5 участников, передающих и хранящих РМ:
o Центральный офис (ЦО)
o Ответственный за промо в городе (ОП)
o Фармацевтические представители (ФПр)
o Супервайзеры
o Аптеки
Каждого участника можно рассматривать как отдельный склад РМ. Такой подход предполагает учет прихода, расхода и текущего остатка РМ у каждого участника. Для учета движения РМ между участниками определим следующие комбинации взаимодействия участников:
o ЦО – ОП
o ОП – ФПр
o ОП - Супервайзер
o ОП - Аптека
o ФПр –Супервайзер
o ФПр – Аптека
o Супервайзер – Аптека
ЦО – ОП. Передача акционных рекламных материалов из ЦО в город (ОП) происходит по стандартной процедуре передачи РМ (отправка POSm, образцов и т.д.). Если ОП и ответственный за приемку материалов в городе не одно лицо, то отчет о приемке РМ для акции присылает ОП. После фактической приемки материалов ОП должен зафиксировать в АСУ акции поступившие остатки (см. Описание АСУ акции).
ОП – ФПр. Ответственный за промо обязан сформировать запас акционных РМ у ФПр, что обеспечит дополнительную возможность оперативно пополнять остатки в аптеках. Передача материалов от ОП к ФПр подтверждается подписанием двустороннего акта приема-передачи РМ (Приложение 18). ОП фиксирует в АСУ акции списание материалов согласно акта с собственного склада, соответственно, ФПр фиксируют приход рекламных материалов на собственный склад.
ОП – Супервайзер. Ответственный за промо обязан следить и обеспечивать постоянный достаточный запас РМ у Супервайзеров. Инструменты для контроля:
Отчет АСУ акции об остатках РМ у Супервайзеров
Инвентаризации остатков РМ у Супервайзеров
Передача материалов от ОП к Супервайзеру подтверждается подписанием двустороннего акта приема-передачи РМ (Приложение 18). ОП фиксирует в АСУ акции списание материалов согласно акта с собственного склада, соответственно, Супервайзер фиксируют приход рекламных материалов на собственный склад.
ОП – Аптека.Ответственный за промо может лично доставить (т.е. выдать со своего склада) РМ в любую акционную аптеку своего города. В АСУ акции ОП фиксирует списание РМ со склада ОП и приход РМ на склад аптеки.
ФПр – Супервайзер.ФПр может пополнить остатки у Супервайзера. Т.к. эти сотрудники работают в паре и на одной территории, то такая операция дает возможность оперативно решить вопрос пополнения запасов РМ у Супервайзера. Передача РМ фиксируется Актом приема-передачи РМ (Приложение 18). ФПр фиксирует в АСУ акции списание материалов согласно акта с собственного склада, соответственно, Супервайзер фиксируют приход рекламных материалов на собственный склад.
ФПр – Аптека. ФПр, работая на территории Супервайзера может, по договоренности с ним, пополнить остатки в конкретной аптеке. ФПр фиксирует в АСУ акции списание РМ с собственного склада, соответственно, в аптеке фиксируются приход РМ на собственный склад.
Супервайзер – Аптека.Наиболее вероятный путь передачи РМ в аптеку. В прямые обязанности Супервайзера входит обеспечение аптек достаточным количеством РМ. В АСУ акции Супервайзер фиксирует списание РМ со склада Супервайзера и приход РМ на склад аптеки.
d. Инвентаризация РМ
i. Инвентаризация в ходе акции (только подарки).
· Супервайзер должен с периодичностью раз в неделю лично проводить пересчет РМ в каждой прикрепленной к нему аптеке. Данные вносятся в Отчет Супервайзера о визите в аптеку (Приложение 15).
· Дополнительно, ежедневно Супервайзер должен инвентаризировать остатки проблемных РМ, т.е. тех по которым остатки из Отчета промоутера о полученных и сданных РМ / бланк учета посещений (Приложение 10) расходятся с данными по остаткам в аптеке из АСУ акции.
ii. Инвентаризация РМ при ротации аптек. При переезде акции в новые аптеки Супервайзер обязан лично провести инвентаризацию всех РМ во всех аптеках закончивших проведение акции. Данные заносятся в форму Инвентаризация РМ при ротации аптек (Приложение 5).
Формирование базы аптек
К началу этапа согласования с аптеками участия в акции из ЦО будет прислан по каждому городу рейтинг аптек. Начинать договариваться с аптеками необходимо по списку сверху вниз. В случае если какая-то из аптек не попадает из вершины списка в адресную программу, необходимо будет обязательно дать пояснения тому, почему так произошло.
a. Критерии отбора
| № | Критерий |
| Аптека включена в рейтинг | |
| Наличие всего ассортимента акционных брендов: Алерана, Асепта, Нормавен, Хондрекс, Ла-Кри, Камелокс, Гинокомфорт и Адриенс (в городах продвижения бренда). | |
| Проходимость 40 человек в час в выбранное для промо время | |
| Готовность к началу акции закупить товарный запас равный месячным продажам предыдущего к акционному месяцу. | |
| Лояльность торгового персонала (готовность к дополнительному обучению и поддержке промо) | |
| Готовность разместить все акционные POSm (плакат, стикер, шелфтокер) | |
| Готовность зафиксировать свои обязательства в рамках промо (подписать соглашение о проведении промоакции) |
В базу акционных аптек должны попасть только те аптеки, которые удовлетворяют всем предложенным критериям отбора.
b. Заключение договоренности о проведение акции.
b. Национальные аптечные сети
Если в рейтинг по городу попадает аптека из Списка НАС Приложение 37:
· ОП составляет по аптекам данных сетей адресную программу, предполагая, что эта сеть уже согласилась участвовать в акции, и ВЕРТЕКС устраивают предложенные ими встречные условия участия;
· Параллельно с составлением адресной программы региональный менеджер уточняет в филиалах НАС возможность согласования проведения промо-акции в аптеках выбранных НАС города. Результаты в виде заполненного Приложения 37 передает ОП;
· ОП передает региональному менеджеру адресную программу по аптекам НАС, участие в промо-акции которых можно согласовать в филиалах на местах (не в ЦО сети);
· ОП передает КАМам - ответственным за работу с НАС (см. Приложение 37. Список НАС) адресную программу по аптекам НАС участие в промо-акции которых можно согласовать только в ЦО НАС;
· Региональный менеджер осуществляет договоренность с филиалами выбранных НАС об участии в промо-акции. Согласовывает адресную базу, сроки и стоимость проведения акции в сети. Возможно изменение списка аптек НАС, при условии, если руководство филиала сети предложит обоснованно заменить одну аптеку на другую (не из рейтинга ЦО ВЕРТЕКС). Обоснование замены необходимо прислать в ЦО ВЕРТЕКС.
· ОП предоставляет менеджеру проекта (МП) бюджет на проведение промо-акции в НАС с которыми можно договориться в филиалах. Форма подачи Приложение 38;
· КАМы осуществляют договоренность с ЦО выбранных НАС об участии в промо-акции. Согласовывают адресную базу, сроки и стоимость проведения акции в сети. Возможно изменение списка аптек НАС, при условии, если руководство ЦО сети предложит обоснованно заменить одну аптеку на другую (не из рейтинга ЦО ВЕРТЕКС). Обоснование замены необходимо прислать в ЦО ВЕРТЕКС.
· КАМ предоставляет менеджеру проекта (МП) бюджет на проведение промо-акции в НАС с которыми можно договориться только в ЦО. Форма подачи Приложение 38;
· МП осуществляет бюджетный контроль. Подтверждает участие НАС или устанавливает бюджетные ограничения на участие. Осуществляет рассылку списка согласованных к участию в акции аптек.
· Региональный менеджер заключает договор об участии в акции с филиалом НАС;
· КАМ заключает договор об участии в акции с ЦО НАС;
Условия участия НАС в акции точно такие же, как и для традиционной розницы. На этапе подготовки это означает, что НАС, в случае достижения договоренностей об участии в акции, должна предоставить контактному лицу от ВЕРТЕКС третичные продажи по каждой аптеке, включенной в адресную программу.
c. Традиционная розница / Локальные сети. С каждой аптека, которая согласиться принять участие в акции ФПр необходимо будет подписать Соглашение с аптекой об участии в акции (Приложение 33). В данном документе мы описываем все, что будет проходить в ходе промо в аптеке: доставка оборудования, призов, механика акции, график работы, и самое главное - обязательства аптеки. Нам необходимо, чтобы аптека подписалась под:
- минимальным для промо товарным запасом на начало акции;
- минимальным товарным запасом в ходе акции;
- обязательством предоставить возможность провести обучение ФПр первостольников;
- обязательством предоставить третичные продажи акционных препаратов за указанные периоды;
Форма соглашения – Приложение 33.
c. Сбор данных о третичных продажах.
Цель данного этапа получение данных о третичных продажах и розничных ценах (на момент заполнения отчета) на акционные препараты в выбранных для участия в промо аптек. Необходимо собрать данные за апрель 2011. Эти данные будут использоваться:
- для расчета плана продаж
- для оценки эффективности акции
Данные о третичных продажах ФПр необходимо будет внести в АСУ акции. Без данных о третичных продажах программа не позволит включить аптеку в список для составления адресной программы.
Форма для сбора третичных продаж – Приложение 19.
Обязательное условие: ОП должен сохранять заполненные бланки до конца акции. ОП обязан в любой момент предъявить эти документы любому проверяющему.
· НАС
Данных по третичным продажам в НАС за базовый месяц предоставляет ЦО ВЕРТЕКС.
Внесение данных в АСУ акции – обязанность ОП. Внесение происходит на этапе составления адресной программы для НАС.
· Традиционная розница / Локальные сети.
Сбор и внесение данных в АСУ – обязанность ФПр.
d. Формирование планов дневных продаж для аптек-участников акции
Данный этап реализует отдел маркетинга.
Корректировка установленных планов продаж. После расчета маркетингом аптечных планов продаж, данные высылаются во все города для корректировки. Основное условие корректировки: неизменный суммарный план продаж на город. Некоторым аптекам можно уменьшать планы, но вы должны будете ровно на сумму уменьшения увеличить планы в других аптеках.
e. Формирование адресной программы
Адресная программа формируется каждым ФПр на основании следующих вводных данных:
· Норма во всех городах на одного ФПр одновременно работающих аптек – 12.
· Период проведения промо: с 12.09.11 по 23.12.11
· Рабочих недель: 15
· Количество рабочих дней в неделю: 3
· Рабочих часов в день в одной аптеке: 3
· Кол-во промоутеров в аптеке: 1
· Система ротации аптек: 4 аптеки категории ТОП ротируются раз в месяц, 8 аптек категории БАЗИС раз в две недели. Охват участвующих в акции аптек на одного представителя составит: 4 апт. Х 4 месяца + 8 апт. Х 8 двух недельных циклов = 80 аптек. В данном расчете продолжительность акции и количество двух недельных циклов округлено в большую сторону.
Адресную программу ФПр должен будет сформировать в АСУ акции. Для того, чтобы ФПр смог составить адресную программу нужно будет зарегистрировать в АСУ акции 80 аптек. При этом из них 16 должно будет быть ТОП и 64 БАЗИС. Под регистрацией понимается внесение в систему данных:
· Местоположение аптеки;
· Режим работы;
· Контактное лицо;
· Организационный тип (сетевая; несетевая)
· Третичные продажи за базовый месяц.
После регистрации нужного количества аптек можно будет начать работать над составлением адресной программы.
Более подробно о работе с АСУ акции написано в Инструкции использования АСУ акции (Приложение 3).
Подбор и отбор кандидатов
a. Основные термины:
Подбор кандидатов – формирование резерва кандидатов на замещение вакантных рабочих мест.
Отбор кандидатов – одна из стадий подбора персонала, процедура выбора будущего сотрудника из ряда кандидатов.
Оценка кандидатов – определение соответствия кандидата вакантной должности
Кандидат – претендент на вакансию, потенциальный сотрудник
Интервью, собеседование – процедура, в ходе которой представитель компании лично встречается с кандидатом и некоторое время общается с ним. Цель общения – получение информации для оценки степени соответствия кандидата.
Интервьюер – представитель компании, проводящий собеседование с кандидатом при приеме на работу. Роль Интервьюера на разных этапах набора персонала акции могут выполнять различные сотрудники компании.
· Отбор Супервайзеров: при наличии в городе территориального или регионального менеджера и одновременном условием того, что ОП является фармацевтический представитель, проведением собеседований и отбором Супервайзеров занимаются или региональный или территориальный менеджеры.
· Отбор Промоутеров: проводит ОП.
b. Место проведения тренингов / кастингов.
До начала размещения объявления о найме персонала необходимо найти помещение для проведения встреч с кандидатами. При выборе необходимо учитывать бюджет на аренду и размер помещения.
Цели использования помещения:
желательно разделить помещение на 3 зоны («Зона ожидания», «зона для анкетирования /тестирования», «зона интервью»)
Варианты для аренды помещения: школы, ВУЗы, бизнес-центры.
c. Профиль кандидата, критерии отбора
| Профиль кандидата и критерии отбора | Промоутер | Супервайзер |
| Требования: | ||
| Пол, возраст | м / ж; 18-27 лет | м/ж, от 20 до 35 лет |
| Образование | Не ниже среднеспециального | Неполное в/о, в/о |
| Опыт работы: | Желателен на промо-акциях | Желателен в продажах, опыт управления персоналом обязателен |
| ПК: | Excel (базовые знания) | |
| Автомобиль | Наличие водительского удостоверения и личного автомобиля обязательно | |
| Внешний вид: | Естественный и аккуратный, размер одежды 42-46, рост от 160 см., манера поведения | |
| Запрещены: | дреды, пирсинг, татуировки на открытых частях тела, вызывающего цвета волосы и так далее | |
| Навыки: | ||
| коммуникативные | стрессоустойчивость, неконфликтность, приветливость, личное обаяние, способность легко разговаривать с незнакомыми людьми, активность и доброжелательность | стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать в команде, наблюдательность |
| речевые | отсутствие речевых дефектов, словарный запас, умение строить предложения, грамотность, громкий голос | |
| презентабельность | успешная самопрезентация, отсутствие страха выступать перед публикой | |
| Ориентация на результат | Успешное выполнение плана продаж | Инициативность и мобильность, дисциплина и организованность |
| лидерство | Лидерские качества и управленческий потенциал, требовательность |
d. Подбор
i. Каналы поиска
| Канал поиска | Форма размещения | Ответственный за размещение |
| Интернет-сайты (Superjob, Rabota, job, joblist, rabota.mail) | стандартная | Менеджер по торговому маркетингу/ Ответственный за промо |
| Социальные сети (ВКонтакте и др.) | Создать группу +рассылки по друзьям | Менеджер по торговому маркетингу/ Ответственный за промо |
| Печатные СМИ по регионам («Работа для Вас» по всей России) | Модульное объявление | Менеджер по торговому маркетингу/ Ответственный за промо |
| Объявления в ВУЗах и общежитиях | Печатное объявление, формат А-4 | Супервайзер / Ответственный за промо |
| Через знакомых | «Сарафанное радио» | Служба маркетинга и СПР |
ii. Размещение информации о вакансиях
Макет объявления для размещения в ВУЗах и общежитиях (Приложение 32)
e. Отбор
i. Обработка откликов кандидатов
· «Активная», по телефону – проведение экспресс-интервью с кандидатами. В телефонной беседе необходимо фиксировать ФИО, возраст, дату и время, когда кандидат должен прийти на собеседование, контактный телефон (Приложение 4).
· «Пассивная», просмотр откликов на сайтах и обзвон кандидатов каждые 2 дня.
! Для отбора Супервайзеров не выделяется бюджет на аренду помещения для проведения собеседования! Интервьюер должен выбрать место оптимально подходящее для целей отбора кандидатов.
! В случае если обработкой откликов кандидатов на работу Промоутером будет заниматься ОП, ему необходимо внимательно изучить раздел ПОИСК КАНДИДАТОВ ДЛЯ УЧАСТИЯ В ПРОЕКТЕ В КАЧЕСТВЕ ПРОМОУТЕРОВ из Инструкции Супервайзера (Приложение 1).
ii. Первичное собеседование
· Предварительно кандидат заполняет «Анкету кандидата» – Анкета кандидата_Супервайзер (Приложение 21), Анкета кандидата_Промоутер (Приложение 22).
· Собеседование с кандидатом
· Собеседование с кандидатом предлагаем проводить в структуре, изложенной в Приложении 23. При проведении первичного собеседования с Супервайзером в качестве тестовых заданий необходимо использовать приложение к Структуре собеседования: Супервайзер. Кейс для первичного собеседования (Приложение 35).
· При проведении собеседований для структурированного сбора информации о претендентах интервьюеру необходимо заполнить «Карту компетенций» - Карта компетенций Промоутера (Приложение 24), Карта компетенций Супервайзера (Приложение 25). Далее в Бланке «Карта компетенций» по 5 бальной шкале оценивается каждая компетенция по итогам собеседования. Затем они суммируются, и получается общий балл кандидата.
· Таким образом, после окончания собеседования на каждого кандидата должны быть «Анкета кандидата» и «Карта компетенций».
iii. Подведение итогов
· Супервайзеры. По результатам первичного собеседования отобранным кандидатам интервьюер выдает Инструкцию Супервайзера (Приложение 1), Инструкцию Промоутера (Приложение 2) и Обязательную для изучения информация по препаратам (Приложение 11) для самостоятельного изучения, и планирует следующий этап отбора.
· Промоутеры. [И1] По результатам первичного собеседования интервьюер отбирает анкеты подходящих кандидатов, и просит Супервайзера(ов) назначить успешным кандидатам время и определить место для проведения обучения (следующие этапы отбора).
f. Обучение и оценка кандидатов
i. День 1
· Проведение презентаций по продуктам, 1 часть(4 часа)
· Проверка знаний по Инструкциям Супервайзера / Промоутера в форме интервью индивидуально или в группе
· Выдача методических материалов по изучению препаратов (Приложение 26)
ii. День 2
· Проведение презентаций по продуктам, 2 часть (4 часа)
· Оценка знаний по продуктам, проведение письменного тестирования
iii. День 3
· Проведение кейсов (деловых упражнений). (Приложение 36. Промоутер. Кейс для обучения).
· Выбор финалистов, объявление результатов
· Ознакомление с правилами и стандартами работы, демонстрация видеоролика
iv. Регистрация набранных сотрудников.
· ОП вносит в АСУ акции необходимые данные по каждому отобранному для работы на проекте Супервайзеру.
· ФПр вносит в АСУ акции необходимые данные по каждому отобранному и прикрепленному к его аптекам для работы на проекте Промоутеру.
g. Подписание документов с отобранными сотрудниками
i. Супервайзеры.
· В Москве и Санкт-Петербурге со всеми Супервайзерами необходимо будет подписать ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРОМОАКЦИИ (Приложение 27) и приложение для Супервайзеров к указанному договору (Приложение 28);
· В остальных городах с Супервайзерами необходимо будет подписать ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРОМОАКЦИИ (Приложение 27) и приложение для Супервайзеров к указанному договору (Приложение 28), НО ОБА ЭКЗЕМПЛЯРА ДОЛЖНЫ ОСТАТЬСЯ НА РУКАХ У ОП!!!Это страховка на случай материальных конфликтов с Супервайзерами. Эти договора подписываться со стороны ВЕРТЕКС не будут!!!
ii. Промоутеры. В каждом городе необходимо будет:
· С двумя промоутерами из 12 отобранных на одного ФПр подписать ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРОМОАКЦИИ (Приложение 27) и приложение для Промоутеров к указанному договору (Приложение 29);
· С оставшимися 10 промоутерами на одного ФПр подписать Соглашение с Промоутером об участии в акции (Приложение 31).
!1. При подписании Соглашений об участии в акции с Промоутерами оба подписанных экземпляра должны оставаться на руках у ОП;
2. В случае возникновения вопросов у Промоутеров о том, почему некоторых сотрудников оформляют по-другому (подписывают договор), обосновывать такое решение особенностями налогооблажения. В подробности не вдаваться. Оплату получат все в обещанном и одинаково рассчитанным для каждого размере.