Організація туристичних подорожей
Пакет модульних контрольних робіт
з дисципліни
Організація туристичних подорожей
Напрям підготовки 6.140103 Туризм
Факультет перекладачів
Кафедра історії України, країнознавства і туризмознавства
Київ – 2015
Пакет модульних контрольних робіт складений на основі нормативної програми та робочої програми навчальної дисципліни “Організація туристичних подорожей”.
Укладач: доценткафедри історії України, країнознавства і туризмознавства, к.і.н. Антонишин А.П.
Пакет модульних контрольних робіт схвалений на засіданні кафедри історії України, країнознавства і туризмознавства
Протокол № 1 від 27 серпня 2015 р.
Завідувач кафедри: __________ Терещенко Ю.І.
(підпис) (прізвище, ініціали)
Питання модульної контрольної роботи з курсу “Організація туристичних подорожей”
1.Рівні нормативно-правової системи в туризмі.
2. Законодавчі умови провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності.
3. Історія розвитку транспортної системи у світі.
4.Діяльність туристського підприємства в Україні різних форм власності та організаційно-правових форм господарювання.
5. Фактори визначення вибору організаційно-правової форми туристського підприємства. Етапи створення туристського підприємства та запровадження підприємницької діяльності з надання туристичних послуг.
6. Умови заснування та роботи туристської . Агентський бізнес у туризмі. Види та форма агентської роботи.
7. Обладнання, оформлення та вимоги до наявності інформації в офісі туристичної фірми.
8. Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників туроператора і турагента. Організація роботи front-, back офісів та call – центру туроператорів.
9.Положення та організаційні вимоги ліцензування.
10. Фінансове забезпечення відповідальності туроператорів і турагентів їх інформаційно-рекламної діяльності.
11. Вимоги до забезпечення страхового захисту туристів. Державна Система сертифікації України – УкрСЕПРО.
12. Правила обов’язкової сертифікації та порядок її проведення. Документація, яка має бути представлена турпідприємством для проведення обов’язкової сертифікації турпослуг.
13.Вибір географії подорожей турпідприємством (фірмою). Принципи туристського районування. Основні таксономічні одиниці: турцентр, туркомплекс, курорт.
14. Характеристика асортименту послуг турфірми. Планування турподорожей. 3. Технологічний процес підготовки, реалізації та проведення туру.
15. Етапи розробки та затвердження турмаршруту. Аквізиція туристів та засоби залучення туристів.
16. Організація туробслуговування різних типів споживачів. Особливості формування психологічного комфорту при здійсненні групових подорожей. Завдання та обов’язки керівника тургрупи.
17. Програмне обслуговування в туризмі. Правила та порядок складання програм перебування туристів. Фактори, що впливають на формування та комплектацію програм перебування туристів.
18. Види та характеристика програмних заходів в туризмі.
19. Партнерська робота з підприємствами розміщення туристів та транспортними компаніями.
20. Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів. Техніка та технологія продажів в турфірмі. Комунікації у безпосередньому спілкуванні та методи продажу.
21. Формування основних каналів збуту продукту. Форми та стилі обслуговування клієнтів. Професійна етика та культура обслуговування клієнтів.
22. Основні правила прийому клієнтів. Професійні стандарти працівників турфірм. Порівняльний аналіз (позиціювання) пропозиції турфірми відносно основних конкурентів; переваги власного турпродукту.
23.Система транспортного забезпечення в туризмі.
24. Види транспортних подорожей та їх характеристика. Нормативно-правові акти, що регулюють міжнародні транспортні перевезення.
25. Перевізні документи та правила їх оформлення. Безпека в туристських транспортних подорожах.
26. Вимоги щодо поведінки туристів під час знаходження на різних видах транспортних засобів.
27. Розробка транспортного маршруту. Вимоги щодо парку транспортних засобів для перевезення туристів.
28. Вимоги щодо перевезень туристів на рейсових та чартерних маршрутах.
29. Сучасний стан авіаперевезень. Правове забезпечення перевезень у міжнародному і внутрішньому сполученні.
30. Організація взаємодії туристичної фірми з авіакомпанією. Порядок резервування авіаквитків на регулярних лініях.
31. Система тарифів і пільг. Організація обслуговування пасажирів на регулярних лініях. Організація роботи гіда на авіамаршруті.
32. Забезпечення безпеки під час авіарейсів. Характеристика діяльності ІАТА як базової організації щодо регулювання міжнародних авіаперевезень, формування розкладу рухів рейсів на міжнародних маршрутах та встановлення нормативних тарифів.
33. Порядок отримання сертифікату на продаж авіаквитків. Оформлення документів та основні вимоги щодо сертифікації посередницьких послуг з продажу авіаквитків.
34. Стан залізнодорожніх сполучень. Нормативно-правова база міжнародних та внутрішніх перевезень на залізничному транспорті.Умови оренди поїздів. 2. Склад туристичного поїзду. Особливості обслуговування туристів під час спеціалізованих залізничних маршрутів.
35. Правове регулювання залізничних перевезень. Організація перевезень міжнародними регулярними лініями.
36. Система пільг і знижок. Організація перевезень туристів рейсовими поїздами на території України.
37. Особливості організації роботи гіда (керівника туристичної групи) на лінійному залізничному маршруті.
38. Водний транспорт, його види: технічний, допоміжний, торговий. Класифікація рейсів залежно від мети та виду, дальності плавання, форми сполучення, швидкості руху.
39. Стан розвитку внутрішньої водної мережі та основні річкові круїзні території.
40. Стан розвитку морської транспортної мережі та формування морських круїзних територій. Характеристика основних круїзних територій світу.
41. Ресурсний потенціал України щодо організації круїзних подорожей. Ринок туристських послуг морських (річкових) круїзів України.
42. Основні етапи організації перебування туристів на круїзному судні та особливості змісту програм обслуговування.
43. Особливості організації берегового обслуговування туристів та організації екскурсійних програм. Особливості перевезення туристів на паромах.
44. Виникнення та розвиток автоперевезень у світі.
45. Розвиток індустрії автопрокату.
46. Регіональні особливості системи автомобільних перевезень: в Європі, Америці, Азії, країнах Африки. Стан розвитку автопарку світу.
47. Особливості розвитку системи автошляхів. Основні види автотранспорту. Нормативно-правова база організації автобусних перевезень.
48. Організація перевезень туристів регулярними лініями. Основні етапи створення автобусного спецмаршруту.
49. Організація прокату автомобілів. Етапи забезпечення функціонування маршруту для туристів на власному автотранспорті.
50. Вимоги до безпеки під час перевезень туристів автотранспортом.
51. Поняття та основні види туристських формальностей. Нормативно-правова база виконання туристських формальностей.
52. Перелік основних нормативних документів, які забезпечують спрощення туристських формальностей та встановлення візового режиму в ряді країн світу.
53. Вплив туристської політики на спрощення туристських формальностей.
54. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
55. Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму в’їзду до країни. Правила в’їзду-виїзду та транзитного проїзду через територію України та іноземних держав.
56. Оформлення в’їздних віз. Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів.
57. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам. Міжнародна туристська візова політика України.
58. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристських подорожей. «Фактори ризику» в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків.
59. Правила поведінки на транспорті.
60. Обов’язки туристів щодо дотримання правил поведінки в країні (місці) перебування.
61. Обов’язки турфірми щодо надання допомоги в разі настання
форс-мажорних обставин.
Зразок варіанту модульного контрольного завдання
Варіант 10.
1. Правила поведінки на транспорті.
2. Обов’язки туристів щодо дотримання правил поведінки в країні (місці) перебування.
3. Обов’язки турфірми щодо надання допомоги в разі настання
форс-мажорних обставин.