ЗАВДАННЯ ДЛЯ АНАЛІЗУ ТА ПЕРЕВІРКИ ЗНАНЬ
2a. Сформулюйте основні особливості системи стратегічного менеджменту в сучасних умовах. Обґрунтуйте доцільність запровадження стратегічного управління у практику вітчизняних підприємств.
2b. Охарактеризуйте основні стадії процесу стратегічного менеджменту в організації.
2c. Обґрунтуйте необхідність врахування фактора нестабільності середовища в управлінні організацією.
2d. Поясніть, у чому, на Вашу думку, полягають особливості процесу розробки адаптивної стратегії.
СЕРЕДОВИЩЕ
Розпочинаючи діагностику середовища, Михайло знав, до якої серйозної та складної справи береться, а тому переконував себе та своїх майбутніх опонентів (які обов’язково стануть сумніватися в доцільності таких витрат часу) за допомогою фрази Кеннета Р. Ендрюса: вивчення зовнішнього середовища – обов’язкове спеціальне завдання не тільки тоді, коли ознаки змін стають зовсім очевидними. Ще одним аргументом на користь початку роботи саме з діагностики середовища була наукова стаття в журналі «Персонал», в якій зазначалося: «…для адаптивних стратегій вона [діагностика] здійснюється одночасно з визначенням цілей і має на них зворотний вплив» [2].
Для зручності проведення діагностики він використав поділ середовища організації на три складові: внутрішнє середовище (в межах організації), мезооточення (близьке) і макрооточення (віддалене).
Михайло погортав книжки зі стратегічного менеджменту і знайшов таблицю+«шпаргалку»: орієнтовний перелік основних компонент зовнішнього та внутрішнього середовища і чинників, що їх можуть характеризувати (дод. 1).
Він завжди тяжів до систематизації даних. Це дозволяло йому впорядкувати думки: відділити істотне від неістотного, визначити головні проблеми, попередньо визначити необхідні дії. Він почав роботу з того, що, на його думку, потребувало найменших зусиль, – з аналізу віддалених від «Чарівного світу» сил, що не підлягають його прямому впливу. Потім ненадовго замислився, чи будуть потрібні йому для аналізу всі компоненти, і склав таблиці (дод. 2).
ЗАВДАННЯ ДЛЯ АНАЛІЗУ ТА ПЕРЕВІРКИ ЗНАНЬ
3a. Поясніть основні можливості і завдання діагностики середовища організації.
3b. З аналізу якої складової середовища ПП «Чарівний світ» розпочав Михайло свою роботу? Охарактеризуйте її, використавши дод. 1 і заповнивши відповідні дві таблиці з дод. 2. Якщо Ви не вважаєте за потрібне проводити аналіз цієї складової середовища за допомогою всіх запропонованих у дод. 1 компонент, поясніть свою думку.
3c. Охарактеризуйте відомі Вам методи аналізу і прогнозування змін середовища.
3d. Згадайте, в чому полягає сутність методу SWOT. До якого етапу SWOT+аналізу належить виконана Михайлом та Вами робота щодо певної складової середовища?
КОНКУРЕНТИ
Михайло зітхнув. Якщо з негативним впливом макрооточення доводилось змиритися, як з необхідним злом, то мезооточення і, зокрема, представлені в ньому конкуренти вимагали глибокого аналізу, якого не можна було недооцінювати.
Перші конкуренти з’явилися в ринковому сегменті «Чарівного світу» у 2000 році. Відтоді їх стає дедалі більше і більше, зростають і їхні обсяги збуту.
Одним із головних заходів боротьби з конкурентами у ПП «Чарівний світ» було охоплення своїми послугами міст, містечок і сіл Львівської області, а потім і Західного регіону в цілому. Тоді як конкуренти поки що обмежувались діяльністю виключно у місті Львові.
Беззаперечними конкурентними перевагами «Чарівного світу» в обраному сегменті українського ринку був досвід роботи (практичні напрацювання) та якісніша і частково дешевша сировина. Так, конкуренти діставали матеріал для виготовлення звичайних кульок, як правило, з Польщі, а «Чарівний світ» – із Бельгії; для виготовлення фольгованих кульок конкуренти знову ж таки використовували переважно польські матеріали, а «Чарівний світ» – американські (фірми «Anagram»). Крім того, з огляду на тривалі партнерські відносини з постачальниками «Чарівний світ» купував експортні матеріали за цінами, на 10–15% нижчими, ніж інші аналогічні фірми Західного регіону.
До того ж «Чарівний світ» постійно слідкував за новими тенденціями виготовлення кульок та їх використання в декоративних композиціях. Зокрема, за допомогою каталогів від фірми «Anagram» підприємство щонайменше двічі+тричі на рік оновлювало свій асортимент.
Найнебезпечнішим конкурентом «Чарівного світу» на сьогодні було ТзОВ «Перлина»; основний вид його діяльності – послуги з прикрашання повітряними кульками святкових заходів (70%), допоміжний – торгівля канцтоварами (30%). Цей конкурент працював в одному з найважливіших сегментів ПП «Чарівний світ» – у Львові, але поки що не поширив свою активність на інші «життєво важливі» для нашого ПП сегменти Західного регіону. За останній рік своєї діяльності «Перлина» вже встигла перехопити декілька великих замовлень і, виконавши їх, створила собі позитивний імідж (одним з таких замовлень було оформлення львівського модного клубу+дискотеки «Міленіум»). За окремими видами матеріалів вона вийшла на тих же постачальників, з якими працював і «Чарівний світ», але ще не отримувала таких же, як у «Чарівників», знижок, не мала вона й пільгової можливості ознайомлення з новинками у сфері оформлення приміщень: з новими товарами, матеріалами, технологіями тощо.
Конкуренти «Чарівного світу» в Західному регіоні поки що не освоїли технологію друку на повітряних кульках (наприклад, логотипів фірм). Крім того, жоден із конкурентів не використовував комп’ютерного макетування. Усе це значно підвищувало рейтинг «Чарівників» в очах замовників.