Межличностные отношения и общение

 

1. межличностные отношения, их виды

2. общение: функции, виды, средства и структура

 

1.Межличностные отношения – субъективно переживаемые, объективно существующие связи между людьми.

1) гармоничные

2) противоречивые

Взаимные симпатии и притяжение буду сформированы:

1) сходство установок, мнений и я-концепции

2) адекватность восприятия положительных и отрицательных черт

3) сходство главных и различие второстепенных качеств я-концепции

4) приятный фон отношений

5) условия сотрудничества

Механизмы социальной перцепции:

Социальная перцепция – это социально обусловленное восприятие социальных объектов. Казуальная атрибуция (причина+придаю) – субъективное объяснение причин и мотивов поведения других людей, субъективная интерпретация их личных качеств.

Аттитюды – устойчивые установки людей в отношении друг к другу.

Установка – неосознанная готовность человека определенным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа сложившейся ситуации.

1) когнитивные измерения – мнение, убеждение, которых придерживается человек в отношении какого-либо субъекта

2) аффективное – положительные или отрицательные эмоции отношения к конкретному человеку или информации

3) поведенческое измерение – готовность к определенной реакции поведения, соответствующие убеждениям человека.

Рефлексия – осознание действительности личностью того, как воспринимается партнером по общению.

Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей:

1) установки, оценки, убеждения

2) сформировавшиеся стереотипы

3) стремление сделать преждевременное заключение о личности до того, как о нем получена исчерпывающая информация

4) безотчетное структурирование личности другого человека

5) аффект ареола – первоначальное отношение к одной стороне личности переваливается на всю личность

6) эффект переоценивания

7) аффект проецирования

8) аффект первичности

9) отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей

10) эффект последней информации

Предубеждение – эмоциональная оценка людей, не зная их мотивов и поступков.

Виды межличностных отношений:

1) официальные – возникают на должностной основе, фиксируются и регистрируются

2) неофициальные – возникают между людьми и не имеют официальной основы

3) эмоциональные – на 1 план субъективные оценки и положительные или отрицательные эмоции

4) рациональные – основанные на знаниях людей друг о друге

5) личные – складываются на основании личной симпатии или общности интересов.

 

2.Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.

Функции:

1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности

2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию

3) формирующая

4) выступает условием формирования и принимает психологический облик человека

5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека

6) самоутверждение

7) организующая функция

8) прагматическая функция

9) внутриличностная функция

3 аспекта:

1) содержание: информация о человеке при передаче от одного другому

2) условие: то, ради чего у человека возникает данный аспект

3) средства: способы кодирования передачи, переработки и расшифровки информации, переданной в процессе общения

Виды средств:

1) вербально-речевые

2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д.

В структуру речевого общения входят:

1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации

2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция

3) выразительность качества голоса, смех

Зоны:

· интимная

· личная

· социальная

Стороны общения:

1) коммуникативная – обмен информацией между людьми

2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми

3) персептивное – восприятие партнеров по общению

Этапы:

1) потребность

2) ориентировка в целях общения в ситуации

3) ориентировка в личности собеседника

4) планирование содержания своего общения

5) выбор конкретных средств по манере поведения

6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника

7) корректировка направления, стиля и методов общения

Виды общения:

1) по содержанию

· материальные

· когнитивные

· …