Анализ характера протекания социального конфликта
(2) Участники конфликта
испытывают влияние извне
(1) Изолированные участники конфликта
Интенсивность конфликтных взаимодействий
t (время)
Критическая точка
Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, и в подавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Поэтому желание некоторых руководителей организаций искусственно вызвать конфликт для разрешения спорной ситуации грозит серьезными последствиями, так как конфликт можно контролировать лишь до определенного предела и после перехода конфликта на эмоциональный уровень его уже невозможно погасить, а можно только локализовать.
Чаще всего такой конфликт прекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений. Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передавать эмоциональный настрой, ненависть и другим поколениям. Тогда конфликт продолжается достаточно длительное время, то затухая, то вновь разгораясь. Нужна настоящая ломка сознания, чтобы уничтожить стереотипы неприязни и ненависти.
Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. Одним из критериев подхода к критической точке можно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте. После прохождения критической точки число конфликтных взаимодействий, их острота и сила резко снижаются и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или, если конфликтная ситуация осталась прежней и не устранены причины, вызывающие фрустрирующее состояние, к новому всплеску сил противостояния, к новому подъему, новой критической точке.
Важно знать время прохождения критической точки, так как после этого ситуация в наибольшей степени поддается управлению. В то же время вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно или даже опасно. Руководителю, общественному деятелю лучше воздействовать на ход развития конфликта либо до критического состояния, либо после него. Достижение критической точки и ее прохождение во многом зависят от внешних по отношению к участникам конфликта обстоятельств, а также от ресурсов и ценностей, вносимых в конфликт извне.
Вместе с тем встречаются и исключения из правил, когда конфликт, даже не достигая критической точки, быстро прекращается, несмотря на активное влияние и приток ресурсов извне. Такое протекание конфликта может наблюдаться в случае появления катарсиса снижения интенсивности социального процесса при минимуме изменений фактов, определяющих его интенсивность. Явление катарсиса наиболее часто встречается в политических конфликтах. Когда население поддерживает определенную политическую партию, проводится идеологическая работа, используются материальные средства поддержки, неожиданно для руководителей па наступает состояние полного бездействия и апатии, равнодушия, при которых невозможны активные действия. Причины появления катарсиса в конфликтных ситуациях не известны и совершенно не изучены.
в) Разрешение конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторон прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт вспыхивает вновь
Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение мо принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погас конфликт, считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению. Однако в случае высокой эмоциональной напряженно! устранение причины конфликта обычно никак не влияет на действия его участников или влияет, но очень слабо. Поэтому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации след; считать изменение установок соперников относительно друг друга. Эмоциональный конфликт полностью разрешается только тогда, когда противники перестают видеть друг в друге врага.
Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требовании одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте. Например, видя бесперспективность борьбы, один соперников уступает другому или оба одновременно идут на уступки. Социальный конфликт может быть таю разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющ! перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации.
Мы уже убедились в том, что конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух люде до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов. Несмотря на столь многочисленны проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта острота конфликта, длительность конфликта и последствия конфликта. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходства и различия в конфликтах и особенности их протекания.
Причины конфликта. Определение характера конфликта и последующий анализ его причин имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта в первую очередь направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии.
Анализ причин социального конфликта целесообразно начинать с их типологии. Можно выделить следующие типы причин:
1. Наличие противоположных ориентации. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентации относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта. Например, мы часто сталкиваемся с разным отношением к собственности у нескольких групп населения (одни группы считают, что собственность должна быть коллективной, другие предпочитают частную собственность, третьи стремятся к кооперативной). При наличии определенных условий (о которых мы скажем несколько позже) сторонники разных форм собственности могут вступить в конфликт между собой. Весьма показателен также конфликт по поводу различного отношения к работе, когда одна группа работников считает, что нельзя работать при данных условиях, а другая настаивает на продолжении работы (к таким конфликтам относятся любые забастовки).
Конфликты по причине противоположных ценностных ориентации крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к любви, семье и браку, манере поведения, искусству, спорту, а также из-за противоположных ориентации, но отношению к любым социальным институтам. Наиболее острые конфликты появляются гам, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сферах экономических, политических, социально-психологических и других ценностных ориентации.
2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающие мировоззрения у различных групп общества. В данном случае элементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий.
3. Причины конфликту, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры и т.п.) между индивидами или группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значительная, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп. Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры, появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Например, одна область (административная единица) государства стремится к самостоятельности, а другая (скажем, административный центр), наоборот, пытается не допустить самостоятельности. На этой основе, может развиться конфликт между центром и периферией. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре. Например, подразделение организации стремится стать влиятельнее и занять более высокое место в структуре организации с целью получения большей доли ресурсов. Конфликт происходит, когда другие подразделения стремятся к той же цели при ограниченных ресурсах.
Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Действительно, у людей часто существуют противоположные ценности и желание занять более высокое место в статусной иерархии. Однако конфликты, несмотря на наличие причин и даже на недовольство людей сложившимся положением, происходят далеко не всегда. Что же должно случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализировалась соответствующая причина? Очевидно, что помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.
Острота конфликта. Когда говорят об остром социальном конфликте, то прежде всего подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое.
Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социальнопсихологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий. Другими словами, острота конфликта, обусловлена главным образом внутренними психологическими причинами (например, нетерпение, ярость, ненависть), и в то же время каждая из сторон стремится пополнять свои ресурсы извне. Например, в трамвае два эмоционально наслоенных пассажира вступают в острый конфликт. Если посторонние поддерживают одного из них, то конфликт может приобрести еще более острый характер.
Таким образом, впитывая энергию извне, конфликтная ситуация заставляет участников действовать немедленно, вкладывая в столкновение всю свою энергию. В результате острота конфликта возрастает. Очевидно, что острый конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт, безусловно, более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противников, их престижу, статусу и психологическому равновесию. Особенно острыми бывают конфликты в системах с первичными связями. Это понятно: ведь в таком случае противники постоянно видят друг друга. Острыми являются также конфликты, которые подогреваются прежними непримиримыми противоречиями, серьезными обидами или основаны на мести, кровавых инцидентах.
Длительность конфликта. Каждый индивид в своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной длительности (проходит разное время от возникновения конфликта до его разрешения). Это может быть короткая, длящаяся несколько минут стычка между начальником и подчиненным, а может быть и противостояние различных религиозных групп, длящееся на протяжении жизни нескольких поколений. Длительность конфликта имеет большое значение для противоборствующих групп и социальных систем. Прежде всего, от нее зависит величина и стойкость изменений в группах и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. 'Кроме того, в длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, неотомщенных действий, а также из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них.
Итак, вопрос о затягивании конфликта становится нередко жизненно важным для существования социальной группы или организации. Исследование конфликтных ситуаций показывает, что длительные, затяжные конфликты нежелательны при любых обстоятельствах.
Последствия социального конфликта весьма противоречивы. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.
Так, многие считают, что общество и отдельные его составные части развиваются в результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.
Но существует группа ученых, состоящая из сторонников диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достижении определенной границы, или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем, образуется новая качественная определенность.
Итак, существуют две крайние, полярные точки зрения на последствия конфликта. Мы, однако, будем избегать крайних суждений и предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и интегративные, созидательные моменты, определяющие его последствия. Прежде всего, следует отметить, что конфликт способен разрушать социальные общности. Многие социальные конфликты являются высокодестабилизирующими событиями в социальных системах. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный урон предприятиям и организациям; супружеские конфликты мешают объединению супругов и взаимопониманию между ними; национальные конфликты нарушают взаимосвязи между народами. И, наконец, атомный конфликт грозит уничтожить все человечество.
Даже когда конфликты достигают нового равновесия, когда образуются новые структуры, цена за это может быть слишком большой. Тридцатилетняя война (1618-1648 гг.) установила принцип религиозной терпимости, создала новые социальные структуры, но она уменьшила население Германии по крайней мере на треть, принесла разрушения, оставила массу брошенных земель. Кроме того, внутренний конфликт разрушает групповое единство. Конфликт внутри группы ставит препятствия для ее членов в деле согласования групповых целей или создания кооперации, необходимой для их достижения. Государство часто не способно противостоять захватчикам из-за того, что его раздирают внутренние противоречия. Организации с сильно выраженными внутренними противоречиями крайне неустойчивы и потому не могут приспособиться к условиям внешней среды.
Говоря об интегративных, позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что ограниченным, частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации. Если в группе проявляется несправедливость, ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряженности в группе. Так, общество вступает в конфликтные ситуации с преступными группами или индивидами с отклоняющимся поведением, и это всеми признается справедливым.
Таким образом, налицо два типа последствий конфликтов
| Дезинтегративные последствия 'конфликтов: усиливают ожесточение; ведут к разрушениям и кровопролитию; ведут к внутригрупповому напряжению; разрушают нормальные каналы кооперации; отвлекают внимание членов группы от насущных проблем. | . Интегративные последствия конфликтов: определяют выход из сложных ситуаций; приводят к разрешению проблем; усиливают групповую сплоченность; ведут к заключению союзов с другими группами; приводят группу к пониманию интересов ее членов |
:
Все они, как правило, носят негативный, разрушительный характер.
Раздел II. Методические рекомендации и вопросы к самостоятельной работе студентов (СРС).
2.1. Методические рекомендации и вопросы к самостоятельной работе студентов
В соответствии с п. 3.10.2 «положение об организации учебного процесса в ВУЗах, на самостоятельную работу студентов отводится не меньше 1/3 и не более 2/3 общего объема учебного времени, отводимого для изучения конкретной дисциплины.
Самостоятельная работа студентов по учебной дисциплине «социология» предполагает их деятельность в процессе обучения, выполняемую по заданию научно-педадогического работника. Она может быть аудиторной и внеаудиторной.
Аудиторная самостоятельная работа предполагает составление конспекта, тезисов или развернутого плана лекций, написания комплексной контрольной работы.
Внеаудиторная самостоятельная работа предусматривает комплекс мероприятий, включающий в себя:
а) работу над конспектом лекций;
б) отработку вопросов, вынесенных на самостоятельную работу;
в) научно-исследовательскую работу (по желанию студента);
г) подготовку к написанию комплексной контрольной работы.
Целью самостоятельной работы является формирование у студентов осознанных, прочных знаний по данной учебной дисциплине, творческого мышления, умений и навыков, познавательных способностей, ответственности за результаты своего труда.
Основными компонентами самостоятельной работы являются: целевой, содержательный, операционный, мотивационный, контрольно-коррекционный.
Организация самостоятельной работы студента по учебной дисциплине «социология» требует соблюдения следующих дидактических условий:
1.Четкой организации во всех звеньях учебного процесса (на лекциях, при отработке тем СРС, при проведении НИРС).
2. Разработку научно педагогическим работником таких заданий по СРС, НИРС, которые расширяют у студента фонд общих приемов, умений, навыков, способов умственного труда, формируют умение видеть проблемы и т.д.
3. Постановку перед студентами реальных вопросов, на которые могут быть даны ответы.
4. Постепенное нарастание трудностей самостоятельной работы, как по степени сложности, так и по содержанию.
5. Дифференцированный подход к организации самостоятельной работы на путях: а) организации и проведения индивидуальных занятий с наиболее слабыми, малоподготовленными, пропустившими занятия студентами; б) использование дачи групповых заданий.
Под организацией самостоятельной работы студентов понимается комплекс мероприятий обеспечивающих наилучшие условии ее проведения. Он обязательно должен включать в себя следующее:
1) Разработку на кафедре перечня знаний, умений и навыков, профессиональных качеств и способностей, которыми студент должен обладать как сформировавшийся интеллигент, специалист.
2) Разработку единой системы методического обеспечения изучения курса «социология», других учебных дисциплин.
3) определение заданий для внеаудиторной самостоятельной работы студентов дневной и заочной формы обучения.
2.2. Вопросы к самостоятельной работе студентов.
Тема № 1. Социология как наука, ее предмет, методы.
1. Предмет науки в современном человеческом обществе, его отличие от объекта.
2. Варианты определения социологии как предмета.
3. Методы изучения социологии, как науки и учебного предмета.
Тема № 2. История становления и развития социологии.
1. Демокрит, Платон, Аристотель о процессах социального познания.
2. Жизнь и научные труды Огюста Конта.
3. Аврелий Августин (Блаженный) о сущности мира в научном аспекте.
4. Географическое направление в социологии Э. Реклю и Ф. Ратуеля.
5. Формальная социология Георга Зиммеля.
6. П. Сорокин и его взгляды заграничного периода.
7. Социологические мысли Ивана Франко.
8. М. Грушевский – представитель неопозитивизма в Украине.
Тема № 3. Методология и методика конкретных социологических исследований.
1. Разработать программу социологического исследования по небольшой интересующей студента проблеме.
Тема № 4. Структура социологического знания.
1. Культура, как социальный инструмент и форма деятельности.
2. Этнокультурное развитие в Крыму:
а) в революционный период;
б) в советский период;
в) в настоящее время;
Тема № 5. Личность и общество.
1. Социально-классовая структура общества в Крыму в:
а) революционный период;
б) советский период;
в) современных условиях.
2. Теория стратификации П. Сорокина.
Тема № 6. Социальные взаимосвязи в обществе.
1. Социальная сущность семьи, брака и семейных отношений.
2. Функции семьи и проблемы их реализации в современных условиях.
3. Понятие личности в социологии.
4. Социализация личности, как процесс интеграции в социальную среду.
5. Проблемы семьи и брака в Крыму в постсоветский период в свете статистики.
Тема № 7. Социальные группы в современном человеческом обществе.
1. Возникновение и развитие этнонациональных социальных групп и организаций в Крыму:
а) в дореволюционный период;
б) в советский период;
в) в постсоветский период.
Тема № 8. Социальные процессы и движения в обществе.
1. Становление и эволюция социальных процессов и движений в Украине и Крыму:
а) в дореволюционный период;
б) в советский период;
в) в современных условиях.
2. Социология политики, её функции и методы в современной Украине.
3. Социологический анализ политической системы современного общества.
Тема № 9. Социальная мобильность: природа, проблемы, пути решения.
1. Социально-экономические и политические противоречия, как основа конфликтных ситуаций в Украине и Крыму.
2. Религия, как социальный институт и проблемы этноконфессиональных отношений в современной Украине и Крыму.
Тема № 10. Социокультурные теории общественного развития.
1. Теории прогресса общества:
· Общественно-экономические формации Кж. Маркса, этапы их развития, исторические судьбы;
· Теория стадий экономического роста Уолтона Ростоу;
· Концепция постиндустриального общества в теориях Д. Белла, З. Бжезинского, Э. Тоффлера.
2. Циклические и волновые теории жизни общества:
· Циклическая теория Н.Я. Данилевского;
· Теория цикла жизни 8 культур О. Шпенглера;
· Цивилизационный подход по закону «вопроса и ответа» Арнольда Тойнти;
· Духовность во взглядах на развитие общества Н.А. Бердяева, К. Ясперса;
· Теория «длинных волн» Н.Д. Кондратьева.