Действующая система контроля и ее совершенствование
Так как базой для данного исследования служит предприятие с численностью персонала в 11 человек, на мой взгляд, не целесообразно анализировать действующую и разрабатывать новую систему контроля для отдельного подразделения организации, а стоит рассмотреть компанию в целом.
Для начала определим классические 3 вида контроля, действующие в ООО «Мед-Лаб»:
1. Предварительный контроль. Этот вид контроля осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления этого вида контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в 3-х ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
В ООО «Мед-Лаб» основными средствами предварительного контроля в области человеческих ресурсов являются следующие: установление минимально допустимого уровня образования и стажа работы в зависимости от структурного подразделения, проведение тестов и собеседований с целью определения профессиональной пригодности и психологических качеств нанимаемого работника в период перед его наймом.
Кроме человеческих ресурсов, организация осуществляет обязательный предварительный контроль получаемых ею товаров медицинского назначения. В данной области контроль осуществляется на основе разработанных стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающей продукции этим требованиям. С целью обеспечения данного соответствия в данной организации используется аккредитивная форма расчетов с поставщиками, позволяющая не оплачивать и возвращать некачественные материальные ресурсы.
Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов, используемым организацией «Мед-Лаб» является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования.
2. Текущий контроль. Этот вид контроля осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ.
Для осуществления текущего контроля деятельности отдела продаж в организации используется специальная компьютерная система –CRM, предназначенная для автоматизации стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес- процедур и последующего анализа результатов.
Бухгалтерский учет в ООО «Мед-Лаб» осуществляют бухгалтер и главный бухгалтер компании. Для осуществления постоянного, непрерывного, сплошного, достоверного учета хозяйственных операций, охватывающий всю деятельность организации и всех ее подразделений ими так же используется универсальная программа для автоматизации бухгалтерского учета- «1 С Бухгалтерия 8.3».
Кроме того, для координации деятельности и оптимизации взаимодействия сотрудников отдела продаж, выявления проблем, нахождения путей их решения, еженедельно проводится планерка, членами которой являются менеджеры, торговые представители, начальник отдела и генеральный директор компании. . На планерке анализируется деятельность всех сотрудников за прошедший период, формируется план на предстоящую, вносятся предложения по повышению эффективности планирования производственной деятельности.
[[10]]3. Заключительный контроль. Этот вид контроля предполагает оценку результатов работы после того, как она выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Среди форм контроля, осуществляемых в компании стоит отметить следующие:
1. Надзор за работой подчиненных;
2. Анализ документов;
3. Запрашивание письменных отчетов;
4. Проведение планерок;
5. Инвентаризация.
На предприятии осуществляется как внешний, так и внутренний контроль. Для начала, хотелось бы отметить органы, осуществляющие внешний контроль гостиничного предприятия, а именно:
1. Налоговая инспекция по центральному району г.Москвы- проверяет правильность и своевременность уплаты налогов;
2. Фонд социальной защиты г. Москвы – проверяет правильность начислений и перечислений страховых взносов в фонд соц. Защиты и т.д.
В связи с тем, что компания имеет самостоятельный баланс, который составляется каждый год и действует на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, а также то, что источником инвестиционных проектов являются не только собственные средства предприятия, но и заемные средства иностранных инвесторов, проводится обязательная аудиторская проверка, для чего приглашаются независимые аудиторы.
Внутренний контроль осуществляется руководящими работниками фирмы. Одной из форм такого контроля является осуществление главным бухгалтером внутреннего контроля за своевременным оприходыванием денежных средств, правильным документальным оформлением, связанным с движением денежных средств; обеспечивает строгое соблюдение кассовой расчетной дисциплины, расходов средств по назначению; ведет учет сводных оборотных ведомостей по материально-ответственным лицам, и сверку их с балансом.
Руководитель отдела продаж и генеральный директор ведут контроль за соблюдением цен на продукцию компании, разработкой штатных расписаний, составлением бизнес-планов.
Также в ООО «Мед-Лаб» важное значение уделяется такой форме внутреннего контроля как инвентаризация. Инвентаризация товарно-материальных средств проводится не реже одного раза в год при составлении годовой бухгалтерской отчетности. Также инвентаризация проводится при смене материально ответственно лица, при поступлении сигнала о недостаче и в случае кражи.
Мероприятия по усовершенствованию системы контроля на предприятии.
На взгляд автора работы , осуществление внутреннего контроля в ООО «Мед-Лаб» является действенным, т.к. в работе данного предприятия не выявлено серьезных отклонений и нарушений, которые могли бы затруднить достижение поставленных целей, а также его работу в целом.
Но, учитывая тот фактор, что торговые предприятия функционируют в быстро меняющихся условиях рынка, для достижения более высоких результатов в управлении предприятием, необходимо прохождение повышения квалификации как для сотрудников высшего звена, так и для работников низших уровней. А так как, на сегодняшний день рынок офтальмологии является динамично развивающимся, то знания и умения, работающих там людей должны обновляться как можно чаще.
Также, на взгляд автора , так как «Мед-Лаб» является не отдельно стоящей организацией, а входит в состав крупной австрийской компании, стоит периодически приглашать российских и зарубежных оперирующих врачей и специалистов из разных областей микрохирургии глаза, и проводить семинары на актуальные темы, по улучшению работы сотрудников, связанных непосредственно с продажами, и приобретению новых знаний, навыков в офтальмологии.
Развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно ускоряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков. Поэтому повышение квалификации персонала фирмы должно проводиться как можно чаще, ведь несоответствие квалификации персонала потребностям компании отрицательно сказывается на результатах ее деятельности.
Таким образом, опираясь на данные представленные в работе , руководитель предприятия должен взять под личный контроль организацию подготовки и повышения квалификации персонала, рассматривая их результаты как важнейший критерий при аттестации специалистов и должностных перемещениях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Правильно построенная система контроля способствует оптимизации прибыли, сохранению рабочих мест, обеспечивает существование предприятия в самых сложных условиях. Наращивание прибыли, в свою очередь, позволяет найти средства для инноваций, активизировать творческую работу персонала, стимулирует повышение производительности труда, развитие системного мышления сотрудников, ведёт к высокой продуктивности трудовой деятельности. Внедрение эффективного контроля – это гарантия повышения конкурентоспособности продукции ООО «Мед-Лаб»
В соответствии с поставленной целью и задачами решаемыми в данной работе были проведены следующие исследования:
1) Были изучены теоретические основы контроля в организации
Также был изучен процесс контроля , корторый состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов; рассмотрены основные виды контроля : Внутренний и внешний , внутренний управленческий и ревизию, а также подробно описаны их подвиды .
2) Выявлены основные характеристики, этапы и факторы эффективного контроля. Для эффективности контроля данный процесс должен соответствовать следующим принципам : ориентация на результаты, соответствие делу , своевременность контроля, гибкость контроля, простота и экономичность. В данной главе установлены основные внутренние и внешние факторы, влияющие на эффективность контроля а также установлены цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличают две важные особенности. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.
3) Проведен анализ контроля в организации ООО «Мед-Лаб». Было установлено, что в ООО «Мед-Лаб» важное значение уделяется такой форме внутреннего контроля как инвентаризация. Инвентаризация товарно-материальных средств проводится не реже одного раза в год при составлении годовой бухгалтерской отчетности. Также инвентаризация проводится при смене материально ответственно лица, при поступлении сигнала о недостаче и в случае кражи ; осуществление внутреннего контроля в ООО «Мед-Лаб» является действенным, т.к. в работе данного предприятия не выявлено серьезных отклонений и нарушений, которые могли бы затруднить достижение поставленных целей, а также его работу в целом.
Изучив данную работу можно сделать вывод : правильно построенная система контроля способствует оптимизации прибыли, сохранению рабочих мест, обеспечивает существование предприятия в самых сложных условиях.
Наращивание прибыли, в свою очередь, позволяет найти средства для инноваций, активизировать творческую работу персонала, стимулирует повышение производительности труда, развитие системного мышления сотрудников, ведёт к высокой продуктивности трудовой деятельности.
Внедрение эффективного контроля – это гарантия повышения конкурентоспособности продукции
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 . Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. - М.: Знание, 2007. - 204 с.
2 . Гроцв Эндрю С. Барт Дж. Саймон. Высокоэффективное управление в организациях./ Пер. с англ. Меркурьев А.И. - М.: Филин, 2007. - 514 с
3 . Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Вильямс, 2006.
4 . Жданова Т. С. Миронов М. Г. Теория организации. - М.: Юрайт, 2007. - 864 с.
5 . Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М: Экономпресс, 2006. - 700 с.
6 . Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА, 2006. - 318 с
7 . Лигинчук Г. Г. «Основы менеджмента», учебный курс., 2007
8 . Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия: Энциклопедия. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 1002 с.
9 . Интернет ресурсы:
http://www.hr-portal.ru/
http://e-college.ru/
http://tax.rea.ru/
http://www.management61.ru/
http://kmt.stu.ru/
http://ru.wikipedia.org/wiki/Ford
http://dps.smrtlc.ru/Articles/Mission_2.htm
[1] Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. - М.: Знание, 2007. - 204 с.
[2] Гроцв Эндрю С. Барт Дж. Саймон. Высокоэффективное управление в организациях./ Пер. с англ. Меркурьев А.И. - М.: Филин, 2007. - 514 с
3 http://www.hr-portal.ru/
4 Жданова Т. С. Миронов М. Г. Теория организации. - М.: Юрайт, 2007. - 864 с.
5 http://e-college.ru/
6 Друкер, Питер, Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Вильямс, 2006.
7 http://tax.rea.ru
8 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М: Экономпресс, 2006. - 700 с.
9 http://www.management61.ru/
10 Лигинчук Г. Г. «Основы менеджмента», учебный курс., 2007
11 http://kmt.stu.ru
12 Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА, 2006
13 http://ru.wikipedia.org
14 http://dps.smrtlc.ru/Articles
14 Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия: Энциклопедия. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 1002 с