Анализ анкет по социально-демографическому признаку

Вопрос анкеты	№ анкеты	Сегмент 1	Сегмент 2
			..	..	Кол-во ответов	Удельный вес, %	Кол-во ответов	Удельный вес, %
1. Пол	Муж.	х		х
Жен.		х			х
Итого
2. Укажите Ваш возраст	До 18	х
18–25		х
26–35
36–45					х
46–55
Старше 55
Итого
3. Размер семьи	Одинокий		х
2–3	х		х
4 и более					х
Итого
…..	и т. д.

Далее по каждому сегменту отдельно результаты опроса обрабатываются, строятся диаграммы или графики вариантов ответов (примеры оформления приведены на рис. 3 – 6), и составляется профиль каждого сегмента, т. е. характеристика потребителей по наиболее часто повторяющимся параметрам.

После построения всех возможных диаграмм дается подробное описание каждого сегмента рынка с ссылкой на соответствующий рисунок (например: в соответствии с рис. 6, 42 % потребителей потратили на строительно-отделочные товары
и услуги за последний год от 50 до 100 т. р.).

Рис. 3. Пол респондентов (в % от числа опрошенных) относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рис. 4. Возраст (в % от числа опрошенных) относительно
сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рис. 5. Личный доход опрошенных, в %, относительно сегмента № 1 потребителей строительно-отделочной продукции

Рис. 6. Соотношение потребительских групп по признаку уровня их затрат на покупку строительно-отделочной продукции за последний год

Выявление потребительских предпочтений

Проведём анализ взаимосвязи величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе основных характеристик товара (табл. 6) отдельно для потребителей сегмента № 1 и сегмента № 2. Данный анализ мы можем провести, используя ответы потребителей на вопрос: по каким основным критериям вы выбираете строительно-отделочную продукцию.

Таблица 6

Связь величины среднедушевого дохода с предпочтениями в выборе строительно-отделочных товаров потребителями
сегмента № 1

Величина дохода	Причина выбора товара
Выгодная цена	Высокое качество	Красота и дизайн	Известная марка, производитель	Исходя из рекламы	Совет знакомых	Все равно, по рекомендации консультанта
Малообеспеченные	* * * * *				* *	* *
Среднеобеспеченные	* * *	*	* * *		* * * *	* * *	*
Доход выше среднего	*	* * * *	* * *	* * *	* * *	* * *	* *
Высокообеспеченные		* * * * *	* * *	* * * *		*

По результатам табл. 6 подсчитываются количество ответов по величине дохода и по причине выбора (по вертикали
и по горизонтали, табл. 7), рассчитывается их удельный вес. Далее проводится анализ, формулируются выводы и даётся графическая интерпретация результатов анализа (например, рис.7 и 8).

Таблица 7