S: Линейно – функциональная структура
-: Реализует принципы единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений. В свою очередь он подчиняется только одному вышестоящему руководителю.
+: Основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично.
-: Основана на разделении функций между структурными подразделениями (специалистами) с подчинением им всех нижестоящих подразделений. Она предусматривает подчинение одного работника (подразделения) нескольким вышестоящим руководителям, реализующим свои функции.
I
S: Линейная структура
+: Реализует принципы единоначалия и централизма. Предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений. В свою очередь он подчиняется только одному вышестоящему руководителю.
-: Основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично.
-: Основана на разделении функций между структурными подразделениями (специалистами) с подчинением им всех нижестоящих подразделений. Она предусматривает подчинение одного работника (подразделения) нескольким вышестоящим руководителям, реализующим свои функции.
I
S: С чем было связано возникновение практики управления?
-: с появлением общения
-: с возникновением письменности
+: с разделением и кооперацией труда
-: с возникновением производства
-: с возникновением первобытнообщинного строя
I
S: Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?
-: в XIX в.
-: в XVIII в.
+: на рубеже XIX и XX вв.
-: в середине XX в.
-: в средние века
I
S: Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
-: А. Файоля
+: Ф. Тейлора
-: М. Фоллетт
-: Д. Гетти
I
S: Какое государство является родиной менеджмента?
-: Франция
+: США
-: Россия
-: Англия
-: Германия
I
S: Представители какой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов?
-: классической или административной школы
-: школы научного управления
-: школы науки управления или количественный подход
+: школы поведенческих наук
-: школы человеческих отношений
I
S: Представители какой научной школы впервые описали принцип управления — единоначалие?
+: классической или административной школы
-: школы научного управления
-: школы науки управления или количественный подход
-: школы поведенческих наук
-: школы человеческих отношений
I
S: Где преимущественно следует использовать понятие "менеджмент"?
-: в естественных системах
+: в предпринимательских, корпоративных структурах
-: в социально-экономических системах
-: в иерархических структурах
-: во всех управленческих структурах
I
S: Кто стоял у истоков школы научного управления?
-: А. Файоль
-: Д. Гетти
-: М. Фоллетт
+: Ф. Тейлор
-: Э. Мейо
I
S: Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
+: А. Файоль
-: Д. Гетти
-: М. Фоллетт
-: Ф. Тейлор
-: Э. Мейо
I
S: Что такое менеджмент?
+: теория и практика управления
-: главный принцип управления
-: исключительно теория управления
-: исключительно практика управления
I
S: Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных?
-: школы поведенческих наук
+: школы человеческих отношений
-: школы научного управления
-: административной школы
-: школы науки управления или количественный подход
I
S: Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
-: школы человеческих отношений
-: школы научного управления
+: школы науки управления и количественный подход
-: классической или административной школы
-: школы поведенческих наук
I
S: Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
+: четыре
-: три
-: пять
-: шесть
-: два
I
S: Каково соотношение понятий "управление" и "менеджмент"?
-: понятие "менеджмент" шире
+: понятие "управление" шире
-: понятие "менеджмент" значительно шире
-: эти понятия — синонимы
I
S: Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
-: формальную и неформальную
-: административную и производственную
-: нормативную и маркетинговую
+: структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития
I
S: На чем основываются экономические методы управления?
+: на материальных интересах объектов управления
-: на воздействии на социальные условия работающих
-: на законодательных и нормативных актах
-: на хозяйственном расчете
I
S: Что такое принципы управления?
-: основные методы управления
-: закономерности управления
+: основные правила управления
-: основные функции управления
I
S: Что такое управление?
+: специфическое взаимодействие субъекта и объекта управления
-: воздействие субъекта на объект управления
-: подчинение объекта субъекту управления
I
S: Каковы общие методы управления?
+: административные, экономические и социально-психологические
-: воспроизводственные и маркетинговые
-: сетевые и балансовые
-: законодательные и нормативные
I
S: Что включает в себя система управления в элементарном виде?
-: принципы, методы и функции управления
-: совокупность органов управления
+: субъект, объект управления и связи
-: совокупность объектов управления
I
S: Что такое субъект управления?
+: орган, осуществляющий управленческие воздействия
-: любой орган в системе управления
-: орган, воспринимающий управленческие воздействия
человека
I
S: На чем основываются социально-психологические методы управления?
-: на материальном интересе работников
-: на законодательных и нормативных актах
-: на морально-психологическом климате
+: на воздействии на сознание и социальные условия
I
S: Что такое методы управления?
-: закономерности управления
-: основные правила управления
-: управленческие законы
+: способы воздействия субъекта на объект
-: методы работы менеджеров
I
S: На чем основываются административные методы управления?
+: на законодательных и нормативных актах
-: на экономических интересах объектов управления
-: на воздействии на социально-бытовые условия работающих
-: на штрафных санкциях
I
S: Кто впервые ввел понятие "принципы менеджмента"?
-: А. Файоль
+: Ф. Тейлор
-: М. Фоллетт
-: А. Маслоу
-: П. Гетти
I
S: Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?
-: административные
+: экономические
-: социально-психологические
-: балансовые
-: сетевые
I
S: Что такое процесс управления?
-: последовательная деятельность менеджера
+: совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций
-: совокупность принципов и методов управления
I
S: Что такое функция управления?
-: управленческая деятельность
+: обособленный вид управленческой деятельности
-: должностная обязанность менеджера
I
S: Каковы основные содержательные теории мотивации?
+: А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда
-: ожидания, справедливости, Портера-Лоурера
-: постановки целей, партисипативного управления
I
S: Какова роль координации в процессе управления?
-: формировать структуру организации
-: распределять полномочия между органами
+: обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев
-: обеспечивать связь между подразделениями
I
S: Какую информацию называют невербальной?
-: письменную
-: словесную
+: бессловесную
-: управленческую
-: устную
I
S: Какой этап является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений?
-: определение критериев решения проблемы
-: формулирование проблемы
+: признание проблемы
-: оценка альтернатив
-: разработка альтернатив
I
S: Назовите первую функцию процесса управления?
-: мотивация
-: организация
+: планирование
-: контроль
-: координация
I
S: Каковы основные процессуальные теории мотивации?
-: Д. Мак Клелланда
+: ожидания, справедливости, Портера-Лоурера
-: А. Маслоу, Ф. Герцберга
I
S: Какова высшая потребность в пирамиде потребностей А. Маслоу?
-: признания и самоутверждения
-: физиологические потребности
-: безопасности и защищенности
+: самовыражения
-: принадлежности и причастности
I
S: Какая функция управления обеспечивает согласование и взаимодействие всех остальных?
-: планирование
-: организация
+: координация
-: мотивация
-: контроль
I
S: Какие функции управления называют общими?
-: производство, маркетинг, финансы
+: планирование, организация, мотивация, контроль, координация
-: предпринимательство, производство, инновации, информация
I
S: Каковы основные условия рациональной организации управленческих процессов?
+: пропорциональность, непрерывность, параллельность
-: планирование, организация, контроль
-: научная организация труда и управления
-: распределение ответственности, полномочий
I
S: Что такое коммуникационные сети?
+: соединение участников коммуникационного процесса
-: совокупность управленческой информации
-: информация и коммуникации в управлении
-: совокупность участников процесса коммуникации
I
S: Какая из перечисленных коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти?
-: "кружок"
-: "цепочка"
+: "колесо"
-: "вертушка"
I
S: Каковы основные составляющие любой организации?
-: внутренняя и внешняя среда
-: оргструктура и кадры
+: люди, задачи, управление
-: организационная культура и ресурсы
I
S: К чему следует отнести организационную культуру?
+: к факторам внутренней среды организации
-: к факторам непосредственного окружения организации
-: к факторам общего внешнего окружения организации
I
S: Что характеризует норма управляемости?
-: трудоемкость работ менеджера
-: уровень оплаты труда руководителей
-: правила поведения менеджера
+: количество подчиненных сотрудников
-: условия субординации отношений
I
S: Каково основное свойство предприятия, имеющего органический тип управления?
+: гибкость
-: сопротивляемость изменениям
-: устойчивость задачи
-: стабильность
-: иерархичность
I
S: Как изменяются нормы управляемости при повышении уровня управления организации?
-: увеличиваются
-: не изменяются
+: снижаются
-: резко возрастают
I
S: Какие существуют виды разделения труда в организации?
-: по уровням управления и звеньям
-: по видам и подвидам работ
-: сетевое и матричное
+: вертикальное и горизонтальное
I
S: В какой организации автономная рабочая группа выполняет одновременно три задачи — обеспечение производства ресурсами, производство товара, обслуживание потребителей этого товара?
-:в эдхократической
+: в многомерной
-:в партисипативной
-: в органической
-: в механистической
I
S: Какой основной недостаток характерен для линейно-функциональных организационных структур управленияпредприятиями?
-: перегруженность главного менеджера
-: высокий уровень конфликтности
-: излишняя звенность управления
+: отсутствие единства действия
-: рост управленческого аппарата
I
S: В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?
-: в перегруженности главного менеджера
-: в функциях линейных руководителей
+: в полномочиях функциональных подразделений
-: в количестве функциональных подразделений
I
S: Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
+: снижение значимости иерархий
-: снижение организованности
-: разукрупнение организаций
-: ускорение в развитии организаций
I
S: Какой процесс является исходным в стратегическом управлении организацией?
-: определение миссии
-: определение целей
+: анализ среды
-: выбор стратегии
I
S: Что лежит в основе функционирования организации?
-: иерархия власти
-: управление
-: материальный интерес
+: синергический эффект
I
S: К чему следует отнести потребителей продукции?
-: к факторам внутренней среды организации
+: к факторам непосредственного окружения организации
-: к факторам общего внешнего окружения организации
I
S: Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
-: низовой
+: высший
-: средний
-: все уровни
I
S: Каковы основные составляющие организационной культуры?
-: цели, люди управление
-: деловой этикет и культура общения менеджера
-: субъекты, объекты, связи управления
+: философия, ценности, нормы поведения
-: принципы, методы и законы поведения
I
S: Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
-: иерархический
-: эдхократический
+: механистический
-: органический
-: авторитарный
I
S: Что дает горизонтальное разделение труда?
-: повышение эффективности деятельности
-: облегчение координации деятельности работников
-: снижение затрат на управление
+: рост производительности труда
I
S: Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?
-: десятая
-: третья
-: пятнадцатая
-: пятая
+: седьмая
I
S: Какой из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на нормы управляемости руководителей низового уровня?
-: уровень квалификации кадров
-: масштабы деятельности предприятия
+: специфика деятельности предприятия
-: обеспеченность оргтехникой
I
S: Какой тип оргструктуры имеют многие малые предприятия?
-: линейно-функциональный
+: линейный
-: продуктовый
-: региональный
-: потребительский
I
S: Какая оргструктура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?
-: линейно-функциональная
-: региональная
-: матричная
-: потребительская
+: продуктовая
I
S: Какие существуют типы дивизиональных оргструктур?
-: эдхократические, многомерные и партисипативные
-: комбинированные и матричные
-: линейно-функциональные и штабные
+: потребительские, региональные и продуктовые
I
S: Какой основной недостаток имеют региональные оргструктуры?
+: большая численность аппарата управления
-: двойное подчинение
-: высокий уровень конфликтности
-: перегруженность главного менеджера
I
S: В какой организационной структуре функциональные подразделения лишены властных полномочий?
-: в линейно-функциональной
+: в линейно-штабной
-:в матричной
-: в региональной -:в продуктовой
I
S: Какой уровень управления комбинированной организационной структуры отражает особенности конкретной организации?
-: все уровни
-: низовой
+: средний
-: высший
I
S: Какая современная организация основана на участии работников в управлении?
-: ориентированная на рынок
-: предпринимательская
-: многомерная
-: эдхократическая
+: партисипативная
I
S: На каком уровне находится высшее руководство на схеме предпринимательской организации?
-: на среднем
-: на высшем
+: на низовом
-: на всех уровнях
I
S: Кто такой менеджер?
+: профессиональный управляющий в условиях рынка
-: любой работник аппарата управления
-: профессиональный управляющий в любой социальной сфере
I
S: На сколько уровней подразделяют менеджеров?
-: на два
+: на три
-: на четыре
-: на пять
-: на шесть
I
S: Что такое стиль управления?
-: профессиональная деятельность менеджера
-: методы управления менеджера
-: повседневное поведение менеджера
+: устойчивые способы решения задач
I
S: Какой из перечидленных факторов в наибольшей мере определяет стиль деятельности менеджера?
-: уровень квалификации работников
+: специфика деятельности предприятия
-: опыт работы менеджера
-: размеры коллектива
I
S: Что такое самоменеджмент?
-: способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность
+: организация личной работы руководителя
-: самостоятельность в деятельности менеджера
I
S: На чем основывается научная организация труда?
+: на использовании исследований и передового опыта
-: на строгом соблюдении дисциплины, регламента
-: на использовании опыта других менеджеров
-: на четком разделении труда
I
S: Что означает профессионализм менеджера?
+: управленческую подготовку
-: знание технологии отрасли
-: опыт практической работы в отрасли
-: работу на постоянной профессиональной основе
I
S: Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
-: лидерство, способность вести за собой
+: контактность, стрессоустойчивость, доминантность
-: способность влиять на людей, разрешать конфликты
-: умение работать с людьми, воздействовать на них
I
S: Кем прежде всего должен быть менеджер?
-: психологом
-: специалистом данной отрасли
+: специалистом по управлению
-: социологом
-: экономистом
I
S: Какое утверждение правомерно для лидера?
+: он ведет за собой
-: он командует
-: он просто существует
-: он организует работу
-: он управляет
I
S: Руководители какого уровня основную часть рабочего времени должны заниматься решением оперативных задач?
-: всех уровней
-: среднего уровня
-: высшего уровня
+: низового уровня
I
S: Какой стиль деятельности менеджера должен преобладать в начальный период формирования трудового коллектива?
-: демократический
-: либеральный
+: авторитарный
I
S: Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь результатов в экстремальных условиях?
-: все стили управления
-: либеральный
-: демократический
+: авторитарный
I
S: С какой функции должна начинаться организация личной работы (самоменеджмент) руководителя?
-: с работы с информацией
-: с организации трудового процесса
+: с постановки целей
-: с планирования
-: с самоконтроля
I
S: Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
-: планирование
-: постановка целей
-: организация трудового процесса
-: самоконтроль
+: работа с информацией
I
S: Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
-: предварительный, функциональный, стоимостной
+: промежуточный и конечный
-: административный, производственный, финансовый
-: формальный и неформальный
I
S: Что изучают при фотографии рабочего дня?
+: структуру затрат времени
-: методы работы руководителя
-: потери рабочего времени
-: способы выполнения задач
I
S: Какие коллективы называются формальными?
-: образовавшиеся на любом предприятии
-: образовавшиеся стихийно
+: созданные руководством
-: созданные на основе симпатии работников
I
S: Что такое власть?
+: возможность влиять на других
-: специфическое воздействие на подчиненных
-: совокупность способов воздействия на подчиненных
-: любое влияние на людей
I
S: На чем основана законная власть?
-: на вознаграждении
+: на вере в права руководителя
-: на положительном примере
-: на принуждении
-: на вере в знания руководителя
I
S: Какие существуют формы влияния менеджеров на подчиненных?
+: убеждение, участие
-: формальное, неформальное
-: экспертное, законное
-: системное, ситуационное
I
S: С помощью чего можно определить микроклимат в трудовом коллективе?
-: хронометража
+: социограммы и социоматрицы
-: фотографии
-: самофотографии
-: самонаблюдений
I
S: Какие конфликты называются дисфункциональными?
-: между функциональными подразделениями
-: нарушающие выполнение функций
-: мешающие решению проблемы
+: снижающие групповое сотрудничество
I
S: Какой из межличностных методов разрешения конфликтов можно считать наиболее эффективным?
-: метод компромисса
-: метод принуждения
-: метод уклонения
+: метод решения проблемы
-: метод сглаживания
I
S: На какой ступени развития неформальный коллектив организационно сплачивается для борьбы с внешней опасностью?
-: на первой
+: на третьей
-: на пятой
-: на четвертой
-: на второй
I
S: Использование какой формы власти является наиболее затратным?
-: основанной на принуждении
-: законной власти
-: экспертной власти
-: власти примера
+: основанной на вознаграждении
I
S: Для какой формы власти весьма нежелательны ошибочные решения менеджера?
-: для власти примера
-: для власти, основанной на принуждении
-: для власти, основанной на вознаграждении
+: для экспертной власти
-: для законной власти
I
S: Что такое харизма?
+: власть примера
-: экспертная власть
-: законная власть
-: власть, основанная на вознаграждении
-: власть, основанная на принуждении
I
S: Какая власть наименее гуманна?
-: власть примера
+: основанная на принуждении
-: основанная на вознаграждении
-: законная власть
-: экспертная власть
I
S: Что такое убеждение исполнителя?
-: воздействие на исполнителя
+: передача точки зрения
-: беседа с подчиненным
I
S: Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?
-: метод принуждения
+: метод компромисса
-: метод сглаживания
-: метод уклонения
-: метод решения проблемы
I
S: Какой метод разрешения конфликтов требует использование власти, подавления инициативы подчиненных?
-: метод сглаживания
-: метод компромисса
+: метод принуждения
-: метод уклонения
-: метод решения проблемы
I
S: Как называют конфликт, при котором два руководителя предъявляют к одному работнику противоречивые требования?
+: внутриличностным
-: межличностным
-: между личностью и группой
I:
S: Какой из принципов управления относится к современным принципам современных российских специалистов:
+: разделение труда;
-: этика бизнеса;
-: единство руководства.
I:
S: Японской модели менеджмента характерна:
-: рост прибыли фирмы и дивидендов индивидуальных вкладчиков;
+: использование проектных структур управления;
-: оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов заслуг работника.
I:
S: Американской модели менеджмента характерна:
+: зарплата устанавливается в соответствии со спросом и предложением на рынке труда;
-: оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы на фирме;
-: широкое применение заемных средств.
I:
S: На рубеже каких веков сформировалась отечественная модель управления:
-: 17-18;
-: 18-19;
+: 9-20.
I:
S: В какие годы разворачивалось формирование отечественной науки управления и организации труда:
+: 20-е;
-: 30-е;
-: 40-е.
I:
S: Какой из принципов Файоль считал главным:
-: принцип хамелеона;
-: повышение эффективности;
+: разделение труда.
I:
S: Для какой системы менеджмента при разделении труда характерно четкое разделение функций:
+: американской;
-: японской;
-: европейской.
I:
S: Передача права принятия решений низовому оперативно-хозяйственному звену:
-: централизация;
-: единство команды;
+: децентрализация.
I:
S: К функциям централизованного управления не относятся:
-: контроль;
+: обслуживание покупателей;
-: финансовая и техническая политика.
I:
S: В какой системе управления производством центральное место занимает производственный цех, ноу – хау?
+: японская;
-: американская;
-: западноевропейская.
I:
S: процесс индустриализации и создания монополий в России по сравнению с другими развитыми странами Европы начался:
-: раньше;
-: в одно и то же время;
+: позже.
I:
S: На какой год пришелся пик популярности идей Тейлора в России?
-: 1913;
-: 1908;
+: 1918.
I:
S: Какой подход управления предприятием подходит к России?
-: японская;
-: американская;
+: оба.
I:
S: Для какой модели управления характерна оплата труда в зависимости от стажа?
+: японская;
-: американская.
I:
S: Какой принцип управления предусматривает вертикальное разделение управленческого труда?
+: иерархичность;
-: дисциплина;
-: планомерность.
I:
S: Принципы принятия решения это:
+: требования, регламентирующие процесс разработки и выбора решения;
-: требования, регламентирующие их эффективное осуществление;
-: требования, предполагающие постановку задач.
I:
S: Европейская модель управления занимает промежуточную позицию между:
+: японской и американской управленческими культурами;
-: африканской и австралийской;
-: японской и австрийской.
I:
S: Решения менеджеров в Европе принимаются в соответствии с:
+: принципами Файоля;
-: историческими традициями и примерами;
-: современными принципами менеджмента.
I:
S: Со сменой руководства философия фирмы не изменяется. К какой модели это относится?
+: американская;
-: европейская;
-: японская
I:
S: Организационная структура управления в рамках американской модели характеризуется:
-: использование проектных структур управления;
+: использование матричных структур управления;
-: управление основывается на личном опыте управляющего.
I:
S: Кем сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки»?
-: Тейлор;
-: Файоль;
+: Гастев.
I:
S: Каков главный принцип классического менеджмента?
+: разделение труда;
-: делегирование полномочий;
-: эффективности.
I:
S: Какого принципа не существует?
-: социальной ответственности;
+: отрицательности;
-: справедливости.
I:
S: Когда появился научный менеджмент?
+: конец XIX века;
-: середина XX века;
-: начало XXI века.
I:
S: Будущее европейской модели менеджмента зависит от :
+: управленческой самоидентификации;
-: построения менеджмента по американскому принципу;
-: изменения з\п менеджера.
I:
S: Какая наука к 1957 году сыграла важную роль в развитии экономики?
-: математика;
+: экономическая кибернетика;
-: экономическая теория.
I:
S: Известный советский ученый А.К.Гастев занимался вопросами:
+: совершенствование теорий и практики организации
-: разработка и совершенствование теории;
-: только практикой организации.
I:
S: Недостатками концепции трудовых установок является:
-: слабая разработка методики трудовых установок, выбор слишком узкой базы, ориентации и индивидуальность рабочего;
+: ориентация на индивидуальные навыки рабочего и сильная разработка методики трудовых установок;
-: выбор широкой базы и разработка методики трудовых установок.
I:
S: Какую модель управления характеризует вертикальный карьерный рост?
-: японская;
+: американская;
-: европейская.
I:
S: Сколько принципов сформулировал А.Файоль?
-: 7
-: 12
+: 14
I:
S: Какой принцип предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида:
-: целенаправленность
-: последовательность
+: непрерывность
I:
S: Являются ли слова «предприниматель» и « менеджер» синонимами?
-: да
+: нет
I:
S: Употребляется ли понятие «менеджмент» для организаций, не имеющих отношений бизнесу?
-: да
+: нет
I:
S: Как следует определять миссию фирмы?
-: получение прибыли
+: определение общей концепции бизнеса
I:
S: Что лежит в основе формирования продуктовой организационной структуры?
+: виды товаров и услуг
-: группа покупателей
-: географические регионы
-: производственные и хозяйственные функции
I:
S: «неформальная группа – спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели». Так ли это?
+: да
-: нет
I:
S: Какое из определений гибкого графика является правильным?
-: график работы, в котором сочетается количество часов, отрабатываемых ежедневно и количество рабочих дней в течении недели;
+: расписание работы, при котором работник может выбирать время прихода и ухода в пределах, установленных руководством;
-: работа с выполнением тех же обязанностей но в течении меньшего времени.
I:
S: Какое определение соответствует понятию «власть»:
-: поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого лица;
-: манера поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказания на них влияния и побуждения к достижению целей организации;
+: возможность влиять на поведение других лиц.
I:
S: В чем недостатки власти основанной на принуждении:
+: необходим жесткий контроль подчиненных;
-: у подчиненных появляется желание искать информацию;
-: подчиненные не полностью раскрывают свой потенциал;
-: руководитель должен точно знать индивидуальные потребности подчиненных.
I:
S: Можно ли считать либеральный стиль управления наиболее эффективным в трудовых коллективах с высокой мотивацией подчиненных к работе:
+: да;
-: нет.
I:
S: Какой тип производства характеризуется постоянным выпуском строго ограниченной номенклатурой изделий, которые выпускаются одновременно и параллельно:
-: единичный;
+: серийный;
-: массовый;
-: фиксированный.
I:
S: Независимый вид спроса на запасы – это:
+: спрос на предметы снабжения, не обусловленный планами производства:
-: использование запасов прямо зависит от плана производства изделий.
I:
S: Когда сформировалось понятие «стратегическое планирование»:
-: на рубеже 18-19 века;
-: в начале 20 века;
+: в середине 20 века.
I:
S: Какой из этапов отсутствует при стратегическом планировании:
-: анализ внешней среды организации;
-: анализ внутренней среды организации;
-: определение миссии,
-: формулирование стратегии и целей;
-: формирование политики
+: определение тактики принятия решения
I:
S: Как называется первый раздел бизнес-: плана:
+: резюме;
-: общие сведения о предприятии;
-: организационный план.
I:
S: Что означает «мотив» в переводе с французского:
-: рука, власть;
-: владеть чем-либо;
+: повод, побудительные причины.
I:
S: Какие виды контроля выделяют:
+: предварительный, текущий, заключительный;
-: стратегический, организационный;
-: предыдущий, фактический, последующий.
I:
S: Для какой модели менеджмента характерна максимизация прибыли и социальная эффективность организации:
-: американского;
+: европейского;
-: японского.
I:
S: Принцип делегирования полномочия осуществляется:
-: по горизонтали;
+: по вертикали;
-: оба варианта верны.
I:
S: Для какой модели менеджмента характерно повышение эффективности работы предприятия за счет роста производительности труда и совершенствования межличностных отношений:
-: американского;
-: европейского;
+: японского.
I:
S: Где происходит собрание управляющего с сотрудниками в японской модели управления:
+: в цеху;
-: в офисе;
-: на улице.
I:
S: Какую модель управления характеризуют слова Наполеона: «Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности»:
-: европейская;
-: японская;
+: американская.
I:
S: Какой советский ученый занимался вопросами совершенствования теории и практики организации труда им же сформулирована и обоснована концепция, получившее название «трудовые установки»:
-: Атосов;
-: Багданов;
+: Гастев.
I:
S: С какого года начался процесс формирования рыночных отношений в России:
-: 1991 год ноябрь;
-: осень 1920;
+: 1992 год.
I:
S: Принцип найма, характерный для японской модели менеджмента предполагает отбор:
-: работников со стажем
+: выпускников вузов и школ
-: без образования
I:
S: Основоположником «концепции рациональной бюрократии» является:
+: М. Вебер
-: К. Маркс
-: другой
I:
S: В японской системе управления в систему контроля вовлечены:
-: руководители
-: специализированные контролирующие органы
+: все работники фирмы
I:
S: Кадровая политика американской модели предполагает:
-: широкое использование труда выпускников вузов;
-: переподготовка и обучение;
+: наем работников на рынке труда.
I:
S: Единоначалие – это:
-: у каждого работника один определенный начальник;
-: у группы работников единственный общий начальник;
+: работник должен получать приказы только одного начальника.
I:
S: Какая концепция появилась в 1980-1990 гг.
+: управление человеческими ресурсами
-: гуманистическая концепция
-: управление кадрами
I:
S: Для какой модели характерно обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работников фирмы?
-: американской
-: японской
+: европейской
I:
S: Что характерно для американской модели менеджмента?
-: оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы в фирме
-: использование проектных структур управления
+: рост прибыли фирмы и дивидендов индивидуальных вкладчиков
I:
S: Постоянное присутствие руководства на производстве это признак:
-: европейской модели управления
+: японской системе управления
-: американской модели управления
I:
S: Целью американского менеджмента является:
+: уровень прибыли, качество продукции
-: максимизация прибыли и социальная эффективность организации
-: повышение эффективности работы предприятия за счет роста производительности труда и совершение межличностных отношений
I:
S: Передача одним субъектом другому части своих задач и прав это принцип :
-: инициатива
+: делегирование полномочий
-: единство распорядительства
I:
S: В рамках какой школы управления были сформулированы первые принципы менеджмента?
-: школа научного управления
-: школа человеческих отношений
+: классическая школа
I:
S: В рамках японской модели управленческие решения принимаются:
+: коллективно
-: индивидуально
-: в зависимости от ситуации
I:
S: Какой элемент не входит в систему «соучастия»?
-: производственные советы
-: профсоюзы
+: централизованное управление
I:
S: В какой последовательности эволюция науки прошла сложный исторический путь?
-: гуманистическая концепция-: управление персоналом-: управление человеческими ресурсами – управление кадрами;
-: управление кадрами – управление человеческими ресурсами – гуманистической концепции – управление персоналом;
+: управление кадрами – управление персоналом – управление человеческими ресурсами.
I:
S: В американском подходе оплата труда зависит от:
-: возраста работника;
-: стажа работника;
+: конкретных заслуг работника.
I:
S: Для какой модели присуще использование матричных структур управления:
-: японская система управления;
+: американская модель управления;
-: европейская модель управления.
I:
S: Кем впервые сформулированы принципы менеджмента:
-: Тейлором;
+: Файолем;
-: Мэйо.
I:
S: Что из перечисленного не относится к японской модели:
+: часть прибыли отделения до 40% используется самостоятельно;
-: использование проектных структур управления;
-: цель фирмы – рост дивидендов вкладчиков.
I:
S: Что из перечисленного не относится к американской модели:
-: рост дивидендов вкладчиков;
-: использование проектных структур управления;
+: план разрабатывается по принципу скользящего планирования фирмы.
I:
S: Какой модели характерно использование проектных структур управления:
+: японской модели;
-: европейской модели;
-: американской модели.
I:
S: О каком принципе идет речь «рабочее место – для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте»:
+: порядок;
-: дисциплина;
-: справедливость.
I:
S: Направление действия подчиненного на достижение целей организации, которая осуществляется на основе личного влияния руководителя а также с помощью специальных приемов и методов:
-: планирование;
+: распорядительство;
-: организация.
I:
S: Понятие стратегического планирования сформировалось в:
+: в середине 20 века;
-: в конце 20 века;
-: в начале 20 века.
I:
S: Сколько типов потребностей представлено в теории потребностей А.Маслоу:
+: 5;
-: 4;
-: 2.
I:
S: К группе процессуальных теорий мотивации относится:
+: теория ожиданий В. Врума;
-: теория Мак Грегора;
-: теория Маслоу.
I:
S: Совокупность причин для совершенения определенных поступков и действий это:
+: мотивация;
-: контроль;
-: организация.
I:
S: Какие теории мотивации относятся к группе процессуальных теорий:
-: пирамида Маслоу;
-: теория Герцберга;
+: теория ожидания В. Врума.
I:
S: Стимулы подразделяются:
-: внутренние и внешние;
+: материальные и моральные;
-: объективные и необъективные.
I:
S: Стимул с латинского перевода означает:
-: палка;
-: любой инструмент;
+: палка с острым концом чтобы погонять животных.
I:
S: Повод или побудительная причина, как совокупность причин для совершения поступков и действий это:
-: контроль;
-: планирование;
+: мотивация.
I:
S: С какого языка пришло определение «стимул как палка с острым концом для того чтобы погонять животных»:
+: латинского;
-: немецкого;
-: французского.
I:
S: Кому принадлежит теория X и Y:
-: А. Маслоу;
+: МакГрегору;
-: В.Вруму.
I:
S: Какой вид контроля осуществляется до фактического начала работы:
-: текущий;
+: предварительный;
-: заключительный.
I:
S: В процедуре контроля не выделяются следующие этапы:
-: выработка стандартов и критериев;
-: сопоставление с ними реально достигнутых результатов;
+: применение электронно-вычислительной техники;
-: принятие необходимых корректирующих действий.
I:
S: Какой тип организационных структур не существует:
+: теоретическая;
-: линейная;
-: функциональная.
I:
S: Каким достоинством обладает функциональный тип организационной структуры:
-: высокий уровень используемой дисциплины;
+: возможность управлять большим количеством людей;
-: рост квалификации управленческого персонала за счет специализации.
I:
S: Недостаток функционального типа организационной структуры:
-: наличие жестких требований в виде распоряжений и приказов, что сковывает инициативу;
-: отсутствие конкретных работников ответственных за общие результаты деятельности;
+: необходимость согласования с высшим руководством вопросов, выходящих за рамки компетенции руководителя, что затрудняет процесс принятия решения.
I:
S: Важной функцией управленческого контроля является:
+: разработка стандартной системы отчетности;
-: обработка и анализ информации;
-: сбор
I:
S: Начальный этап процесса управления, реализация которого предполагает принятие решения о наборе действия и сроках исполнения:
-: организации
+: планирование
-: распорядительство
I:
S: Теории мотивации, объектом исследования которых является изучение потребностей и мотивов отдельно взятого человека являются:
+: содержательные теории
-: процессуальные теории
I:
S: Важнейшая составляющая деятельности руководителя, в ходе которого производится сопоставление запланированного и реально получаемых результатов.
+: контроль
-: организация
-: планирование
I:
S: К какому этапу стратегического планирования относятся товары и услуги, поставщики, трудовые ресурсы, конкуренты
-: определение целевого состояния бизнеса
-: анализ внутренней среды организации
+: анализ внешней среды организации
I:
S: К процессуальным теориям мотивации относятся:
-: теория Маслоу;
+: теория ожиданий В. Врума;
-: теория МакГрегора.
I:
S: Выберите основную функцию на которой базируются другие управленческие функции:
+: планирование;
-: организация;
-: мотивация;
-: контроль.
I:
S: В каких теориях мотивации объектом исследования является изучение потребности и мотивов отдельно взятого человека:
+: в содержательных теориях;
-: в процессуальных теориях;
-: в А и Б.
I:
S: Виды контроля:
-: предварительный, текущий;
+: предварительный, текущий, заключительный;
-: текущий, заключительный.
I:
S: Что не относится к факторам внешней среды?
-: использование технологий;
+: информационные технологии;
-: информационная среда.
I:
S: Кто пришел к пониманию того, что всех людей можно разделить на 2 группы X и Y:
-: Файоль;
+: МакГрегор;
-: Маслоу.
I:
S: Какой из подходов к построению организационных структур не верен
+: организационная структура должна быть неизменчивой
-: организационная структура должна быть оптимальной с точки зрения внутренних и внешних условий
-: организационная структура зависит от содержания деятельности организации, её цели, стратегии, стиля управления.
I:
S: SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение
(выберите несколько):
-: конкурентных преимуществ
+: сильных сторон фирмы
-: благоприятных возможностей для бизнеса
+: слабых сторон организации
-: угроз для бизнеса
I:
S: Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе
характеристик (выберите две из пяти):
-: привлекательность отрасли
-: интенсивность соперничества
+темп роста спроса
+: доля рынка
-: благоприятные возможности для бизнеса.
I:
S: Преимуществами функциональной структуры управления являются
(выберите 2 варианта):
+: возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала
+: ясность в распределении полномочий и ответственности
-: хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета
-: возможность адекватного учета региональных условий бизнеса
-: создание условий для децентрализации в структуре управления.
I:
S: Процесс принятия решений начинается с:
-: формулировки миссии предприятия
-: постановки управленческих целей
+: выявления проблемы
-: определения лица, ответственного за приятие решений
-: идентификации функциональной сферы, где принимается решение.
I:
S: Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
-: да,
+: нет.
I:
S: При формировании организационной структуры соблюдение
принципа единоначалия является обязательным:
-да
+: нет.
I:
S: Линейное программирования применяется для:
-: построения «стратегической линии» развития
-: упорядочения распределения линейных и штабных полномочий
-: организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами
-: анализа программ в матричных структурах
+: оптимального распределения ограниченных ресурсов.
I:
S: Суть делегирования состоит:
-: в установление приоритетов
+: в передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
-: в передаче ответственности на более низкий уровень управления
-: в доверии к своим подчиненным
-: в поручении подчиненному принять какое-либо решение.
I:
S: Основной характеристикой организации как открытой системы
является:
+: обмен ресурсами с внешней средой
-: сильное лидерство
-: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
-: правильный подбор персонала
-: готовность пересмотреть свою миссию.
I:
S: Информационным критерием эффективности межличностной
коммуникации является:
-: удовлетворенность партнеров по коммуникации
-: доброжелательная атмосфера общения
-: желание сторон продолжать коммуникации
+: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
-: точность формулировок.
I:
S: Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
-да,
+: нет.
I:
S: Корпоративная культура основана:
-: на принятых в обществе формах поведения
-: правилах, определяемых руководством организации
+: разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
-: особенностях производства
-: законодательстве.
I:
S: Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание -: движение -: новое замораживание) предполагает необходимость создания у
работников ощущения дискомфорта:
-: на стадии движения
-: при «новом замораживании» ситуации
+: при «размораживании» ситуации
-: для облегчения манипулирования
-: для упрощения процедуры увольнения работников.
I:
S: К компетенции службы персонала относятся функции (выберите 2 варианта)?
-: распределение властных полномочий
+: обучение персонала
+: определение потребностей в повышении квалификации персонала
-: изменение организационной структуры
-: управление конфликтами в организации.
I:
S: Стресс на рабочем месте требует:
-: устранения
-: поддержания
-: обращения к врачу
-: смены работы
+: регулирования
I:
S: Преимуществами матричной структуры управления являются
(выберите 3):
-: упрощение управленческих коммуникаций
+: гибкость и адаптивность
-: усиление управленческой вертикали
+: улучшение использования интеллектуальных ресурсов
+: межфункциональная интеграция деятельности
I:
S: Качество продукции или услуг определяется:
+: стандартами, принятыми в отрасли
-: высшим менеджментом организации
-: экономичностью организационной структуры
-: ценой продукции или услуг
-: реакцией потребителей.
I:
S: Одна из важнейших функций корпоративной культуры -: это:
-: укрепление дисциплины
+: формирование благоприятного психологического климата в организации
-: поддержание социальной стабильности в организации
-: правильное распределение вознаграждений
-: создание благоприятного имиджа компании.
I:
S: Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
-: неправильной последовательности действий
+: консервативности людей
-: внешних обстоятельств
-: недостатка ресурсов для осуществления изменений
-: спешки
I:
S: Организационные изменения требуют:
-: упрощения процедуры подбора персонала
-: по требованию законодательства
-: во избежание ошибок при замещении вакансий
+: создания благоприятного психологического климата
-: повышения мотивации и закрепления работников.
I:
S: Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
-: наличие лидера
-: размер
-: групповое единомыслие
-: наличие ролевой структуры
+: наличие синергетического эффекта
I:
S: Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать стиль управления:
+: авторитарный
-: демократический
-: либеральный
I:
S: Неформальные группы возникают ….
-: по воле руководства
-: при создании новой структуры
-: в результате реорганизации
+: спонтанно
I:
S: Основная причина вступления в неформальную группу:
+: Чувство принадлежности
-: Реализация личных целей
-: Осуществление целей организации
-: Повышение зарплаты.
I:
S: Прибыль распределяется в соответствии с трудовым вкладом в ….
-: Товариществах
-: Открытом акционерном обществе
-: Закрытом акционерном обществе
-:Акционерных обществах
+: Кооперативах.
I:
S: Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть (2 варианта ответа) ….
-: сокращение численности работников
+: соотношение между доходами и суммарными издержками
+: соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции
-:повышении квалификации работников.
I:
S: В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли …..
-: администратора
+: организатора.
I:
S: Практика управления возникла:
+: вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
-: в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
-: вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления
-: вместе с возникновением системного подхода.
I:
S: Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию -: …
-: игнорирования
-: окончательного разрешения
+: компромисса
-: приспособления.
I:
S: Продуктом труда менеджера является …
-: информация
-: власть
+: решение
-: полномочия.
I:
S: Социотехнические системы – это …
-: Компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
-: Станки с программным управлением
-: Компьютер
+: Люди, участвующие в процессе производства.
S: Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимизацию на заботу о людях предполагает … стиль управления.
-: либеральный
-: демократический
-: адаптационный
+: авторитарный.
I:
S: Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является …
-: баланс
-: заключение аудиторской организации
-: финансовый отчет за прошедший период времени
+: бюджет.
I:
S: Логистика – это теория и практика управления потоками (3 варианта ответа).
-: трудовыми
+: материальными
+: производственными
+: информационными.
I:
S: При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является организационная структура:
-: ориентированная на потребителя
-: продуктовая
+: линейно – функциональная
-: матричная
I:
S: Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:
-: психологии и человеческих отношений
-: науки управления (количественная)
+: классическая (административная)
-: научного управления (рационалистическая).
I:
S: Реальная власть – это власть…..
+: авторитета
-: подчиненных
-: администрации
-: должности.
I:
S: Виды корпоративной культуры(4 варианта ответа):
+: Бюрократическая
+: Органическая
+: Предпринимательская
-: Ориентированная на производство
+: Партиципативная
-: Ориентированная на человека.
I:
S: Процесс стимулирования самого себя и других для достижения индивидуальных и общих целей организации -: ….
-: обучение
-: координация
+: мотивация
-: организация.
I: