Методы психологической практики

Дата добавления: 2013-12-23; просмотров: 3.

 

Методы описания и пониманияпсихологиичеловека

Основные методы этой группы следующие:

• интроспекция;

• самоотчет;

• включенное наблюдение;

• эмпатическое слушание;

• идентификация и др.

Интроспекция (или самонаблюдение) исходит из фундаментальной особенности психики человека – ее рефлексивной природы. Интроспекция является «всматриванием» в свои внутренние переживания, в психическое состояние, мысли, образы, желания и т. п. Однако требуется определенная работа по их осмыслению, пониманию, классификации и истолкованию. Не все люди одинаково способны к такого рода работе и в этом отношении различаются по уровню самосознания и рефлексии.

Самоотчет представляет собой словесный или письменный отчет о результатах самонаблюдений, описаний человеком самого себя. Это могут быть письма, исповеди, автобиография, дневники.

Включенное наблюдение представляет собой специфическую форму объективного наблюдения, в отличие от которого исследователь не просто отстраненно наблюдает за фрагментами поведения человека, а реально участвует в эксперименте, дискуссии и т. п. Наблюдатель выступает как равноправный участник совместного с испытуемым действия. При таком наблюдении исследуемая человеческая проблема изучается целостно.

Эмпатическое слушание – это переживание исследователем тех же эмоциональных состояний, которые испытывает собеседник, через отождествление с ним. Метод основан на способности человека сопереживать собеседнику и понять его через это сопереживание. Использование данного метода, по К. Роджерсу, «…требует определенного мастерства, и эмпатическое понимание заключается в проникновении в чужой мир, умении релевантно войти в феноменологическое поле другого человека, внутрь его личного мира…»[5]

При идентификации исследователь воображает себя на месте другого человека, как бы мысленно воплощается в нем. В отличие от эмпатии идентификация использует интеллектуальные, логические операции: сравнение, анализ, рассуждение и т. п.

Психологическая практика по своим задачам, методам, формам представляет собой многообразные виды практик. Она включает в себя работу с людьми, имеющими психические отклонения или проблемы, ориентирована на работу с представителями коммуникативных профессий, людьми различных возрастов. Невозможно описать все методы и методики, использующиеся в современной психологической практике, тем более что их арсенал постоянно пополняется. Основными среди них являются:

• психотерапия;

• психологическая консультация;

• психокоррекция;

• психотренинг и др.

Исследование сложных социально-психологических явлений, как правило, должно базироваться не на отдельных методах, а на их совокупности.

ЛЕКЦИЯ 4

Дата добавления: 2013-12-23; просмотров: 3.

 

Методика проведения маркетинговых исследований. Методы прогнозирования. Сценарный прогноз. Маркетинговые стратегии

 

Маркетинговое исследование является ключевым мероприятием для определения масштабов инвестиционной и производственной программы, производственной мощности предприятия, требуемой технологии и для выбора места осуществления проекта.

При оценке эффективности инвестиционного проекта может осуществляться маркетинговое исследование конкурентной среды предприятия, а также исследование на макроуровне.

Исследование конкурентной среды предполагает определение основных параметров целевого рынка, его емкости и тенденций развития, уровень конкуренции на рынке, определение ключевых факторов конкурентоспособности.

Определение общей ситуации на рынке осуществляется по следующей схеме.

Дальнейший анализ предполагает выявление и анализ показателей деятельности основных конкурентов, тенденции, которые наблюдаются в распределении сил различных компаний на рынке (в том числе долей рынка), главные принципы и законы целевого рынка, факторы, определяющие успех его лидеров (если это актуально для данного рынка).

Анализ целесообразно дополнить анализом конкурентов со стороны товаров/услуг субститутов, прогнозом проникновения продукции на рынок, прогнозом динамики изменения спроса.

В том случае, если предприятия отрасли в большой степени зависят от поставщиков сырья/материалов, целесообразно обозначить основные тенденции, свойственные рынку, на котором предприятие осуществляет закупку сырья/материалов.

Анализ конкурентной среды должен резюмироваться определением рыночных позиций предприятия по отношению к основным конкурентам по следующим параметрам:

- уровень качества;

- уровень цен;

- стратегические преимущества.

Исследование на макроуровне осуществляется на основе PEST-анализа и систематизирует ряд недиверсифицируемых факторов, влияющих на целевой рынок. Для проведения подобного исследования наиболее целесообразно использовать данные официальной статистики (Росстат, МЭР).

При недостаточности данных, доступных в открытых источниках, возможно использование метода аналогий.

Совокупность прогнозных данных макросреды и конкурентной среды позволяют осуществить формирование нескольких сценариев развития предприятия в будущем.

Сценарные варианты развития формируются на основе:

- выбранной стратегии («Удержание рынка», «Географическая экспансия» и «Экспансия + выход на новые сектора рынка» и т.д.);

- изменения недиверсифицируемых факторов внешней среды, таких как, например, макроэкономические показатели («Пессимистический», «Базовый», «Оптимистический»).

При определении стратегии предприятия необходимо освещать следующие вопросы:

− продукция и политика в отношении продукции (ассортимент продукции);

− установление цен на продукцию (диапазон цен);

− рекламные мероприятия на этапах до и после начала производства (набор мер по информированию);

− мероприятия по организации распределения и сбыта (набор мер по распределению).

Маркетинговое исследование завершается прогнозом:

- стоимости реализации маркетинговых мероприятий;

- прогнозом продаж.

Прогноз продаж должен быть сделан для каждого сценария развития в разрезе продуктов и услуг. Для железнодорожной компании целесообразно осуществлять прогноз в разрезе продаж ОАО «РЖД» и сторонним потребителям.