Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Тема 1. Инновационные маркетинговые коммуникации в современном бизнесе
Маркетинговые коммуникации и коммуникативный процесс: понятие, сущность, принципы, функции. Классификация маркетинговых коммуникаций. Развитие маркетинговых коммуникаций в исторической перспективе.
Изменения внешней и внутренней среды предприятия как основа применения инновационных маркетинговых коммуникаций. Влияние инноваций на рынки товаров и услуг. Прогнозирование (форсайт) и диффузия инноваций на рынке товаров и услуг. Сопротивление инновациям.
Интегрированные маркетинговые коммуникации. Типы сообщений в рамках интегрированных маркетинговых коммуникаций. Синергетический эффект интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Приемы персонализации товара. Персонализированные маркетинговые коммуникации. Управление взаимоотношениями с клиентом (CRM) – планирование и выбор инструментов. Прикладные программы для CRM. Колл-центры. Эффективность программ персонализации маркетинговых коммуникаций.
Тема 2. Маркетинг с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Контекстная реклама. Подбор ключевых слов и фраз. Тестирование целевых страниц. Размещение контекстной рекламы. Ценообразование и эффективность контекстной рекламы. Поисковая оптимизация. Технологии продвижения сайта. Статистика сайта и ее анализ. Коррекция сайта. Оценка эффективности работы сайта.
Инструменты маркетинга в социальных медиа. Блоги. Форумы. Комментарии. Социальные сети. Мобильный маркетинг: SMS – маркетинг, мобильные приложения. Интеграция социальных медиа в маркетинговую кампанию бизнеса. Оценка эффективности маркетинга в социальных медиа.
Вирусный и партизанский маркетинг.
Тема 3. Сенсорный маркетинг
Сенсорный маркетинг: понятие и практика применения. Эмоциональная, когнитивная и биологическая основа применения сенсорного маркетинга. Эмоциональное торговое предложение. Аромомаркетинг. Аудиомаркетинг. Тактильный маркетинг. Вкусовой маркетинг. Визуализация. Эффективность сенсорного маркетинга. Нейромаркетинг.
Примеры заданий для самостоятельной работы
1.Контекстная реклама
Используйте сервис Яндекс Директ.
Выберите товар (например, женские шапки). Определите содержание поисковых запросов, для которых будет предлагаться ваша реклама. Попробуйте установить регион распространения рекламы. Укажите стоимость рекламы в зависимости от количества ключевых слов, региона и места размещения рекламы на странице. Введите поисковые запросы в Яндекс, чтобы определить, кто из ваших конкурентов уже купил аналогичные слова.
2. Мониторинг отзывов в сети.
Выберите любую торговую марку (желательно не слишком известную, чтобы избежать большого объема информации). Используйте сервисы Яндекса, чтобы провести мониторинг в Сети. Определите период мониторинга (около 1-2 месяцев). Выявите отзывы в периодических изданиях, в обсуждениях и пр. Укажите направленность отзывов (положительный, отрицательный, нейтральный). Укажите предмет отзыва (качество товара, упаковка, услуги, сопровождающие товар и пр.).
3. Компании в социальных сетях.
Выберите несколько компаний одной отрасли. Другой вариант – выбрать несколько компаний разных отраслей и подчеркнуть их различия. Определите, в каких социальных сетях они представлены, сколько у них подписчиков, каково наполнение блога (статьи, контент пользователей, фото и пр.), сколько комментариев, характер комментариев.
4. Аудио и аромомаркетинг.
Изучите предложения специализированных компаний и составьте варианты звукового и аромо- представления продукта или компании (кафе, торговый центр, вокзал и пр.).
Вопросы для подготовки к зачету
1. Понятие и сущность инновационных маркетинговых коммуникаций.
2. Принципы и функции инновационных маркетинговых коммуникаций.
3. Классификация инновационных маркетинговых коммуникаций.
4. Этапы развития маркетинговых коммуникаций.
5. Изменение на рынке товаров и услуг как фактор развития инновационных маркетинговых коммуникаций.
6. Прогнозирование и диффузия инноваций.
7. Сопротивление инновациям.
8. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
9. Персонализация товаров.
10. Персонализированные маркетинговые коммуникации.
11. Управление взаимоотношений с клиентами.
12. CRM-программы.
13. Синергетический эффект интегрированных маркетинговых коммуникаций.
14. Эффективность персонализированного маркетинга.
15. Контекстная реклама: создание.
16. Контекстная реклама: размещение.
17. Статистика сайта компании.
18. Оптимизация сайта компании как коммуникационного канала.
19. Социальные сети как канал маркетинговых коммуникаций.
20. Мобильный маркетинг.
21. Вирусный и партизанский маркетинг.
22. Ценообразование и эффективность контекстной рекламы.
23. Оценка эффективности работы сайта компании.
24. Эффективность маркетинга в социальных медиа.
25. Сенсорный маркетинг: основы применения.
26. Сенсорный маркетинг: виды и особенности.
27. Аромомаркетинг и вкусовой маркетинг
28. Аудиомаркетинг и визуализация
29. Тактильный маркетинг
30. Эффективность сенсорного маркетинга.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература
1. Алексунин, В. А. Маркетинговые коммуникации: Практикум / В. А. Алексунин, Е. В. Дубаневич, Е. Н. Скляр. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. – 196 с. // Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=511986
2. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов / Б.Е. Токарев. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 272 с // Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=397362б)
б) дополнительная литература
1. Козленко, Н.Н. Маркетинг: Учебное пособие (в схемах) / Н. Н. Козленко, Г. В. Ларионов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. - 106 с. // Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=514651
2. Синяева, И.М. Модель коммерческой системы инновационного маркетинга : Монография / И. М. Синяева. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. - 166 с. // Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=514692
3. . Роздольская, И.В. Инновационная направленность кадрового консультирования в условиях реального экономического пространства: альтернативные способы формирования и поиск новых возможностей развития: Монография / И.В. Роздольская, М.Е. Ледовская, Н.А. Однорал. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 275 с. // Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=514620