Возможные темы Блестящих выступлений по дисциплине Бизнес-коммуникация

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Основы деловой коммуникации

• Коммуникация - понятие, функция.
• Психологическая структура коммуникативного процесса.
• Барьеры на пути к коммуникации.
• Формы и уровни взаимодействия.
• Речевые правила и ошибки.
• Факторы, влияющие на межличностные коммуникации.
• Искусство профессионального слушания.
• Умение задавать вопросы.
• Деструктивные стратегии общения и модели поведения.

2. Психологические портреты сотрудников

• Психологические типы личностей: по характеру, темпераменту, стилю мышления, отношению к работе.
• «Трудные люди» - потребности и мотивы.

3. Конфликт как инструмент развития

• Сущность организационного конфликта и его структура.
• Причины, механизм, условия возникновения конфликтов в организации.
• Классификация конфликтов.
• Этапы развития конфликтов.
• Причины межличностных и внутриличностных конфликтов.
• Разбор конфликта и продуктивные этапы выхода из него.
• Что препятствует разрешению конфликтов в организации.

4. Психология управленческого влияния

• Конструктивные и деструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Уверенное поведение. Отличие от манипулятивного, агрессивного, оправдывающегося.
• Деловое поведение с агрессивным собеседником.
• Конструктивное реагирование на критику.
• Приемы управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.

5. Работа с поведением и эмоциями

• Алгоритм ведения переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Метод «Генератор альтернатив».
• Деловая встреча.
• Дипломатическая стратегия.
• Работа с эмоциями.
• Раппорт - технология «присоединения» к партнеру.
• Умение слушать и задавать вопросы.
• Искусство риторики.
• Правила, помогающие убеждать.
• 10 личных качеств мастера переговоров.
• Анализ деловой встречи.
• Постулаты формирования позитивных отношений.

6. Мастерство разрешения конфликтов или Искусство ведения переговоров

• Алгоритм ведения переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Метод «Генератор альтернатив».
• Деловая встреча.
• Дипломатическая стратегия.
• Работа с эмоциями.
• Раппорт - технология «присоединения» к партнеру.
• Умение слушать и задавать вопросы.
• Искусство риторики.
• Правила, помогающие убеждать.
• 10 личных качеств мастера переговоров.
• Анализ деловой встречи.
• Постулаты формирования позитивных отношений.

7. Тесты:

• Ваши поведенческие привычки в конфликтных ситуациях.
• Приятный ли Вы собеседник?

 

Спасибо,

 

С уважением, КМК!