ПРИЛАДИ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ У ПРОЦЕСІ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
Піплметр – пристрій, який фіксує дані про те, яку програму і протягом якого часу дивилися на кожному із телевізорів (для визначення рейтингів телепрограм).
Тахістоскоп – прилад, який дає можливість транслювати рекламне оголошення чітко визначений відрізок часу, змінюючи тривалість транслювання.
Психогальванометр – механічний пристрій, який фіксує емоційне збудження респондентів від перегляду плакатів з рекламними оголошеннями.
Тестові завдання для перевірки самостійного вивчення матеріалу
1. До проблем-симптомів підприємства відносять:
1. Скорочення частки ринку.
2. Зміни навколишнього середовища.
3. Дії конкурентів.
4. Скарги споживачів.
5. Зміни у діяльності самої компанії.
2. До проблем-причин відносять:
1. Скорочення частки ринку.
2. Зміни навколишнього середовища.
3. Дії конкурентів.
4. Скарги споживачів.
5. Зміни у діяльності самої компанії.
3. Які кабінетні методи дослідження ринку можуть використовуватися спеціалістами по маркетингу?
- Вибіркове спостереження.
- Суцільне спостереження.
- Телефонне опитування.
- Проведення експериментального продажу товару.
- Аналіз звітів з минулих досліджень.
4. Традиційний аналіз документів являє собою:
1. Аналіз ланцюжку умозаключень, які відображають суть матеріалу з конкретної точки зору.
2. Аналіз змісту тексту за допомогою змістовних категорій.
3. Аналіз відношення автора до подій, що описуються.
4. Вірні 1 і 2 відповіді.
5. Кабінетний метод дослідження, заснований на обробці змісту великого масиву інформації, називається:
1. Традиційним аналізом.
2. Контент-аналізом.
3. Інформативно-цільовим аналізом.
4. Правильна відповідь відсутня.
6. Основним недоліком традиційного аналізу є:
1. Врахування протиріч у матеріалах.
2. Суб’єктивність.
3. Невичерпне розкриття змісту документів.
4. Всі відповіді вірні.
7. До якого методу комплексного дослідження ринку належить аналіз текстів з метою виявлення понять, суджень, процесів, які зустрічаються у тексті:
1. Контент-аналіз.
2. Традиційний аналіз документів.
3. Аналіз протоколу.
8. Аналізуючи джерела вторинної маркетингової інформації, співробітники служби маркетингу фірми “ПП” вивчали:
Дані про збут, про прибутки та збитки, про товарні запаси.
Результати спостережень, звіт про опитування.
Результати експерименту, дані про пілотний продаж.
9. Які “польові” методи дослідження ринку використовують фахівці з маркетингу:
1. Вибіркове спостереження.
2. Пробний продаж товару.
3. Аналіз довідкової літератури.
4. Усі раніше перелічені.
10. Новий вид майонезу “Група компаній “ВЕРЕС” пропонувала спочатку у кількох магазинах і вивчала при цьому реакцію ринку на нього. Який вид маркетингових досліджень застосувало підприємство?
- Експеримент.
- Контент-аналіз.
- Фокус-групу.
11. Дослідницька фірма відібрала 12 споживачів молочних продуктів для проведення бесіди з метою виявлення глибинних, неусвідомлених ними мотивів їх поведінки. Йдеться про застосування:
1. Омнібусу.
2. Фокус-групи.
3. Глибинного інтерв’ю.
12. Низьким поверненням даних характеризується такий спосіб зв’язку з аудиторією:
1. Телефон.
2. Пошта.
3. Інтерв’ю.
4. Всі відповіді вірні.
13. Підприємству необхідно оцінити у процентах ту частину відвідувачів магазину, які зробили покупки. Який метод дослідження доцільно використовувати?
1. Спостереження.
2. Опитування.
3. Експеримент.
4. Моніторинг.
14. Реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки об’єктів без словесної або іншої комунікації – це:
1. Експеримент.
2. Спостереження.
3. Імітація.
15. Недоліком спостереження як методу отримання маркетингової інформації є:
1. Висока репрезентативність.
2. Селективний відбір об’єктів дослідження.
3. Ефект спостереження.
4. Висока об’єктивність.
5. Всі відповіді вірні.
16. Перевагою спостереження як метода отримання маркетингової інформації є:
1. Висока репрезентативність;
2. Селективний відбір об’єктів дослідження.
3. Ефект спостереження.
4. Висока об’єктивність.
5. Всі відповіді вірні.
17. Дослідження поведінки людей у магазині передбачає наступну форму спостереження:
1. Лабораторну.
2. Кабінетну.
3. Польову.
4. Немає правильної відповіді.
18. У випадку, коли необхідно забезпечити стабільність умов проведення дослідження, використовується така форма спостереження:
1. Польова.
2. Лабораторна.
3. За допомогою безпосередньої участі дослідника.
4. Структурована.
19. За способом сприйняття об’єкта дослідження розрізняють спостереження:
1. Персональне.
2. Відкрите.
3. Пряме.
4. Структуроване.
20. Спостереження, яке використовує чітко задану схему реєстрації подій, називається:
1. Персональним.
2. Структурованим.
3. Прихованим.
4. Прямим.
21. Спостереження є єдиним можливим методом збору інформації у випадках, коли:
1. Об’єкт відмовляється від співробітництва.
2. Необхідно уникнути суб’єктивності оцінок поведінки.
3. Необхідно сприймати неусвідомлену поведінку людей.
4. Правильної відповіді немає.
22. Непряме спостереження передбачає, що:
1. Людина, за якою спостерігають, не знає про проведення дослідження.
2. Спостерігається поведінка людини зі сторони.
3. Спостерігається поведінка людини за допомогою приладів.
4. Спостерігається результат поведінки людини.
5. Правильної відповіді не має.
23. Ефект спостереження виявляється у тому, що:
1. Дослідник здійснює селективний відбір об’єктів спостереження.
2. Поведінка, за якою спостерігають, ретельно деталізується.
3. Поведінка, за якою спостерігають, стає неприродною.
4. Всі відповіді вірні.
24. Одиниця спостереження являє собою:
1. Певну дію досліджуваного об’єкту.
2. Певну дію досліджуваного об’єкту у певній ситуації.
3. Певну дію об’єкту у певній послідовності.
4. Правильної відповіді немає.
25. Рамки спостереження означають:
1. Кількість рівнів поведінки, яка спостерігається.
2. Кількість одиниць спостереження.
3. Кількість елементів поведінки, які враховуються у ході структурованого спостереження.
4. Правильної відповіді немає.
26. Підприємство “Декор-Сервіс” доручило кільком студентам стояти біля виходу з магазинів-конкурентів і підраховувати кількість відвідувачів, що виходять із покупками. Який метод маркетингових досліджень застосувало дане підприємство?
- Спостереження.
- Контент-аналіз.
- Фокус-групу.
27. Імітаційний експеримент передбачає:
1. Проведення експериментального продажу у штучно створених умовах.
2. Використання макету ще нествореного товару.
3. Використання математичної моделі реакції споживачів на деякі маркетингові стимули.
4. Всі відповіді вірні.
28. У процесі проведення експерименту можливі наступні види якісних вимірювань:
1. За допомогою експертних оцінок.
2. за допомогою показників частоти появи подій.
3. За допомогою показників інтенсивності прояву впливу.
4. За допомогою фіксування наявності чи відсутності результату впливу змінної.
29. Схеми проведення експерименту не можуть включати наступні дії:
1. Вимірювання показників до проведення експерименту лише у контрольній групі.
2. Вимірювання показників до проведення експерименту у експериментальній та контрольній групах.
3. Вимірювання показників у контрольній групі лише після проведення експерименту.
4. Всі відповіді вірні.
5. Правильної відповіді немає.
30. Перевагою експерименту як методу дослідження є:
1. Вплив сторонніх факторів.
2. Можливість контролю навколишньої обстановки.
3. Найбільший розрив між часом проведення експерименту та отриманням результатів.
4. Всі відповіді вірні.
31. Фірма „InMind” періодично проводить аналіз структури попиту споживачів, використовуючи їх записи у спеціальних щоденниках. Ця методика має назву:
- Торговельні панелі.
- Споживчі панелі.
- Омнібус.
32. У чому полягає відмінність панельного опитування від простого?
- Проводиться за однією і тією ж темою на різних вибірках.
- Проводиться в одній і тій же вибірці по різним темам.
- Проводиться за однією і тією ж темою на в одній і тій же вибірці у довільний час.
- Проводиться за тією ж темою, у тій же вибірці через чітко визначені періоди часу.
33. Методи, які мають на меті створити певну імітовану ситуацію, що дасть змогу здобути інформацію, яку складно отримати під час прямого опитування, називають:
1. Аналіз протоколу.
2. Експертні методи.
3. Експеримент.
4. Проекційні методи.
34. До синдикативних досліджень відносять:
1. Омнібус.
2. Фокус-групу.
3. Аналіз протоколу.
4. Моніторинг.
5. Глибинне інтерв’ю.
6. Панель.
35. Маркетингова дослідницька фірма приймала замовлення від власників малих підприємств на формування колективної анкети і проведення дослідження, вартість якого замовники оплачували спільно, але кожен – пропорційно його участі. Ця методика має назву:
- Омнібус.
- Моніторинг.
- Панель.
36. Які із перелічених методів відносять до досліджень „ед хок”:
1. Омнібус.
2. Фокус-групу.
3. Кабінетні дослідження.
4. Моніторинг.
5. Глибинне інтерв’ю.
6. Панель.
37. Вам запропоновано питання анкети:
“У маленьких кафе відвідувачів обслуговують краще, ніж у великих:
зовсім не згоден
не згоден
не можу сказати
згоден”.
Який прийом був використаний при формуванні даного запитання анкети:
1. Шкала важливості.
2. Оцінкова (бальна) шкала.
3. Питання з вибірковою відповіддю.
4. Питання зі шкалою Лайкерта.
5. Семантичний диференціал.
38. Вам запропоновано питання анкети:
“Головною перевагою товарів фірми “Сандора” Ви вважаєте:
1. Високу якість.
2. Ціну.
3. Упаковку товарів.”
При формуванні даного питання анкети був використаний прийом:
1. Шкала важливості.
2. Бальна шкала.
3. Питання з вибірковою відповіддю.
4. Питання зі шкалою Лайкерта.
5. Семантичний диференціал.
39. Питання, в якому необхідно вибрати точку (бал) на шкалі між двома полярними поняттями, називають:
1. Альтернативним.
2. Семантичний диференціал.
3. Питанням з вибірковою відповіддю.
4. Питанням зі шкалою Лайкерта.
40. Відкриті питання анкети не включають в себе:
1. Закінчення речення.
2. Словесну асоціацію.
3. Семантичний диференціал.
41. Визначте тип запитання анкети: “Я купую продукти лише вітчизняних виробників, тому що …”
- Тематичний тест.
- Закрите.
- Відкрите.
42. Визначте вид наступного запитання анкети: „На шкалі вкажіть, будь-ласка, точки, що відповідають Вашому враженню про апельсиновий сік „Сандора”
| Натуральний | Ненатуральний | |||||
| Смак м’який | Смак гіркий |
- Питання з вибірковою відповіддю.
- Семантичний диференціал.
- Альтернативне питання.
- Питання зі шкалою Лайкерта.
43. Причинно-наслідкові зв’язки між відповідями респондентів на запитання анкети встановлюють на основі:
1. Перехресних таблиць.
2. Частотних рядів розподілу.
3. Відсоткових рядів розподілу.
44. Який метод формування вибірки обрало підприємство, якщо ймовірність бути обраним у вибірку є відомою та однаковою для всіх одиниць генеральної сукупності:
1. Проста вибірка.
2. Типова вибірка.
3. Довільна вибірка.
4. Правильної відповіді немає.
45. Який метод формування вибірки використало підприємство, якщо воно розклало генеральну сукупність на окремі групи, потім всередині кожної групи провело випадкову вибірку:
1. Стратифікована вибірка.
2. Метод концентрації.
3. Групова вибірка.
4. Багатоступенева вибірка.
46. Фірма „MTC” відібрала для телефонного опитування користувачів різних пакетів її послуг таким чином, щоб пропорції споживачів цих пакетів у вибірці збереглися. Такий тип вибірки називають:
1. Гніздова вибірка.
2. Стратифікована вибірка.
3. Вибірка квотами.
47. Для визначення залежності (функції) однієї змінної від однієї чи декількох незалежних змінних використовується:
- Варіаційний аналіз.
- Факторний аналіз.
- Регресійний аналіз.
- Всі відповіді вірні.
- Немає вірної відповіді.
48. Для сегментації ринку може бути використаний:
1. Факторний аналіз.
2. Імітаційний метод.
3. Кластерний аналіз.
49. Виставте у вірній послідовності етапи процесу сегментації ринку:
1. Оцінювання сегментів ринку.
2. Розроблення профілів груп споживачів.
3. Визначення факторів (ознак) сегментації.
4. Вибір сегменту.
5. Вибір методу та здійснення сегментації.
50. Сегмент ринку характеризується:
- Стабільною конкурентоспроможністю товарів.
- Однорідним попитом споживачів.
- Диференційованим попитом споживачів.
51. При сегментації ринку за поведінковим принципом фірма „Світоч” взяла до уваги одну з наступних ознак:
1. Адаптація до нового товару.
2. Тип особистості.
3. Належність до суспільного класу.
4. Статус споживача.
52. Для сегментації ринку організацій не притаманні такі ознаки:
1. Демографічні.
2. Географічні.
3. Галузеві.
4. Фізіологічні.
5. Поведінкові.
53. Фірма прийняла рішення перейти до сегментації на основі психографічних критеріїв. У такій ситуації підприємству доцільно використати критерії:
1. Кліматичні, територіальні.
2. Статево-вікові; соціально-економічні; релігійні; етапи життєвого циклу сім’ї.
3. Приналежність до певного соціального класу.
4. Тип особистості, стиль життя.
54. Під час сегментації ринку аналізували ступінь прихильності споживачів до марки. До якого принципу відносять дану ознаку?
1. Психографічного.
2. Соціально-демографічного.
3. Поведінкового.
55. Підприємство “Оболонь” пропонує різним сегментам споживачів напої, розроблені з урахуванням потреб даних сегментів. Такий маркетинг називають:
- Концентрованим.
- Диференційованим.
- Цільовим.
56. Для оцінювання привабливості сегменту ринку використовують такі критерії:
1. Темп зростання сегменту.
2. Бар’єри входу, виходу із сегмента.
3. Наявність фінансових ресурсів фірми.
4. Відповідність характеристик цього
сегменту іміджу товарів, які фірма
пропонує на ринку.
5. Характер конкуренції.
57. Для оцінювання можливостей фірми обслуговувати ринковий сегмент використовують такі критерії:
1. Темп зростання сегменту.
2. Бар’єри входу, виходу із сегмента.
3. Наявність фінансових ресурсів фірми.
4. Відповідність характеристик цього
сегменту іміджу товарів, які фірма
пропонує на ринку.
5. Характер конкуренції.
58. Стратегію диференційованого маркетингу при виході на ринок доцільно використовувати, якщо:
1. Підприємство розглядає весь ринок як цільовий.
2. Споживачі на ринку мають різноманітні потреби.
3. Споживачі на ринку мають однорідні потреби.
4. Підприємство може забезпечити задоволення потреб усіх споживачів на ринку.
59. До стратегії концентрації можна віднестирішення:
1. Випускати автомобілі для самих багатих.
2. Покращити зовнішній вид продукції.
3. Запровадити післяпродажний сервіс.
4.Посилити контроль за витратами виробництва і реалізації продукції.
5.Випускати прості у виготовленні стандартизовані товари.
60. Прогнозування розвитку ринку за допомогою методу сценарію передбачає розробку:
1. Лише двох сценаріїв – оптимістичного та
песимістичного.
2. Лише одного сценарію – базового
(реалістичного).
3. Трьох сценаріїв – оптимістичного,
реалістичного та песимістичного.
61. Позиціонування – це:
1. Розподіл ринку на однорідні групи відповідно до потреб споживачів.
2. Визначення потенційних споживачів товарів.
3. Визначення місця для свого товару стосовно товарів-конкурентів у свідомості споживачів.
62. Чи вірно, що позиціонування спрямоване на формування стійких психологічних установок у споживача:
1. Так.
2. Ні.
63. Застосування технологій позиціонування у більшій мірі відноситься до:
1. Тактичного маркетингу.
2. Стратегічного маркетингу.
3. Середньострокового маркетингу.
64. Виставте у вірній послідовності етапи процесу здійснення позиціонування товару на ринку:
1. Формування маркетингових цілей.
2. Сегментування ринку.
3. Процес досягнення запланованої позиції.
4. Визначення оптимальної позиції.
5. Проведення аналізу ринкової ситуації.
6. Формування бренду та його відмінностей від інших.
7. Аналіз ефективності досягнення поставлених цілей.
65. Недопозиціонування як один із недоліків даного процесу означає, що:
1. Відбувається акцентування уваги на поєднанні дуже рідкісних якостей (товару чи споживача).
2. Наведений у рекламі аргумент не є беззаперечним.
3.Увага споживачів посилено концентрується на параметрі, який не дозволяє чітко диференціюватися від конкурентів.
4. В якості атрибута товару, який закладено для формування позиції, використовується характеристика принципово неважлива для цільової аудиторії.
66. Понадпозиціонування як один із недоліків даного процесу означає, що:
1. Відбувається акцентування уваги на поєднанні дуже рідкісних якостей (товару чи споживача), що може обмежити галузь застосування товару.
2. Наведений у рекламі аргумент не є беззаперечним.
3.Увага споживачів посилено концентрується на параметрі, який не дозволяє чітко диференціюватися від конкурентів.
4. В якості атрибута товару, який закладено для формування позиції, використовується характеристика принципово неважлива для цільової аудиторії.
67. Сумнівне позиціонування як один із недоліків даного процесу означає, що:
1. Наведений у рекламі аргумент не є беззаперечним.
2. Увага споживачів посилено концентрується на параметрі, який не дозволяє чітко диференціюватися від конкурентів.
3. В якості атрибута товару, який закладено для формування позиції, використовується характеристика принципово неважлива для цільової аудиторії.
4. Відбувається акцентування уваги на поєднанні дуже рідкісних якостей (товара чи споживача).
68. Розмите позиціонування як один із недоліків даного процесу означає, що:
1. Наведений у рекламі аргумент не є беззаперечним.
2. Увага споживачів посилено концентрується на параметрі, який не дозволяє чітко диференціюватися від конкурентів.
3. В якості атрибута товару, який закладено для формування позиції, використовується характеристика принципово неважлива для цільової аудиторії.
4. Відбувається акцентування уваги на поєднанні дуже рідкісних якостей (товара чи споживача).
69. Споживчий ринок формується з:
1. Підприємств, які закуповують товари для їх подальшої реалізації споживачам.
2. Осіб, які купують товари для особистого або родинного споживання.
3. Осіб, які купують товари для продажу.
4. Окремих осіб, які купують товари промислового призначення.
5. Підприємств-виробників готової продукції.
70. Який визначають показник за допомогою наступного питання „Зазначте, будь ласка, марки чаю, які Ви купуєте найчастіше”:
1. Спонтанна відомість.
2. Поточна лояльність.
3. Спонтанна лояльність.
4. Кваліфікована відомість.
71. За допомогою якого питання визначають спонтанну відомість:
1. Зазначте, будь ласка, марки чаю, які Ви купуєте найчастіше: Грінфілд, Ліптон, Ахмад, Едвін, Бесіда, Батік.
2. Зазначте, будь ласка, марки чаю, які Ви знаєте: Грінфілд, Ліптон, Ахмад, Едвін, Бесіда, Батік.
3. Зазначте, будь ласка, марки чаю, які Ви купуєте найчастіше?”
4. Зазначте, будь ласка, марки чаю, які Ви знаєте?
72. З метою визначення телевізійного каналу, найоптимальнішого для розміщення рекламного оголошення, було використано:
1. Тахистоскоп.
2. Піплметр.
3. Психогальванометр.
73. Дослідницька фірма „Холмс” при визначенні найефективнішого рекламного плакату використовувала механічний пристрій, який фіксував емоційне збудження респондентів від перегляду плакатів. Для цього було використано:
1. Тахістоскоп.
2. Психогальванометр.
3. Піплметр.
74. Прилад, який дає можливість транслювати рекламне оголошення чітко визначений відрізок часу, змінюючи тривалість транслювання, має назву:
1. Тахістоскоп.
2. Психогальванометр.
3. Піплметр.