При этом важнейшей характеристикой документа является его идентифицируемость, обеспечиваемая наличием соответствующих реквизитов. 7 страница
• должность и номера телефонов передавшего и принявшего телефонограмму;
• отметка об исполнении документа и направлении его в дело;
• идентификатор электронной копии документа. Датой телефонограммы является дата ее передачи.
Если телефонограмма передается нескольким адресатам, к ней прилагается список организаций, которым ее передают, и номера телефонов, по которым она должна быть передана.
Подписанные телефонограммы регистрируются. После передачи на них проставляются дата и время передачи, фамилии и номера телефонов передавшего и принявшего.
Принимаемые телефонограммы записываются на стандартных листах бумаги, специальных бланках или в журнал. Телефонограмма может быть сначала застенографирована или записана с по-
мощью звукозаписывающей аппаратуры, а затем расшифрована и отпечатана.
Следует проверять правильность записи телефонограммы ее повторным чтением в конце передачи.
Входящая телефонограмма должна иметь те же реквизиты, что и исходящая, за исключением подписи, которая на входящей телефонограмме отсутствует.
После рассмотрения телефонограммы руководством и вынесения резолюции телефонограмма передается на исполнение.
После исполнения телефонограмма с отметкой о выполнении поручения руководства подшивается в дело по вопросному принципу в соответствии с номенклатурой дел.
Пример оформления принятой телефонограммы:
АДМИНИСТРАЦИЯ Начальнику Главного управления
ПЕРМСКОЙ ОБЛАСТИ по делам ГО и ЧС Пермской области
В.И. Мешочкину
ТЕЛЕФОНОГРАММА
12.04.2001 №5 17.30
13.04.2001 в малом зале состоится заседание противопаводковой комиссии.
Явка обязательна.
Зам. губернатора области О.М. Жданов
Передал специалист И.А. Петелина 58 71 75 Принял секретарь Л.И. Иванова 33 61 42
4.4. ФАКСОГРАММЫ
Факсограмма (факс) — получаемая на бумажном носителе копия документа, переданного по каналам факсимильной связи. Факсограммы выделяются в отдельную группу деловой корреспонденции исходя из особенностей передачи информации. По каналам факсимильной связи передаются документы, срочно требующиеся адресату.
Факсимильный терминал (телефакс) — устройство, обеспечивающее преобразование графической информации на бумажном носителе в электрические сигналы, их передачу по сетям электросвязи
7 - 1287
и прием — обратное преобразование. При использовании компьютеров в качестве факсимильных терминалов графическая информация может быть представлена в форме файлов, хранящихся на устройстве долговременной памяти вычислительной системы.
Факсимильная связь позволяет передавать тексты, таблицы, рисунки, чертежи. Важное преимущество факсимильной связи — отправка графической информации и ее получение на бумажном носителе, что невозможно при использовании телеграфной или телексной связи.
По каналам факсимильной связи могут быть переданы любые виды документов. Требования к их составлению и оформлению определяются видом отправляемого документа — подлинника (договора, протокола, акта и т.д.). Однако в большинстве случаев фак-сограммы служат средством оперативного ведения деловой переписки и оформляются с учетом требований, предъявляемых средствами факсимильной связи.
В настоящее время в законодательстве и инструкциях по делопроизводству нет единого подхода к определению юридической силы факсограмм. В законодательстве признается принципиальная возможность их использования при заключении сделок, представлении отчетных и статистических данных. Вместе с тем в подзаконных актах и на практике существует ряд ограничений на использование факсограмм, которые, в частности, связаны с тем, что они не содержат подлинных подписей и оттисков печатей. В ряде случаев факсограммы принимаются к исполнению только при условии, что в дальнейшем последует посылка документа-оригинала.
Существуют определенные требования к документам, отправляемым факсимильной связью, зависящие от передающей и принимающей аппаратуры (телефакса). Все, что подлежит передаче по телефаксу (текст, фотография, чертеж и т.п.), должно размещаться в пределах ограничительной рамки телефакса. Современная телефаксная аппаратура передает листы формата А4.
Отправляемые документы должны быть напечатаны четким, контрастным шрифтом или написаны контрастными (черными, темно-синими) чернилами, пастой шариковой ручки, тушью. Не рекомендуется отправка документов, отпечатанных с использованием красного, зеленого, желтого цветов; на красной или серой бумаге; а также напечатанных шрифтом слабой контрастности или с недостаточной четкостью. Не допускается волнистость или деформация материального носителя отправляемого документа. На
лицевой стороне подлинника не должно быть морщин, пятен, изгибов и рельефов от надписей на оборотной стороне.
Пример формы заявки, предназначенной для передачи по факсу
Факс-форма резервирования гостиницы
Пожалуйста, распечатайте эту форму, заполните ее и отправьте
факсом:
+7 812 117-78-45.
Если вы не получите ответ в течение 24 часов, пожалуйста, пошлите повторный факс или позвоните по телефону +7 812 117-78-45.
Фамилия, имя, отчество:_______________________________
E-mail:______________________________________________
Номер факса:________________________________________
Номер телефона:_____________________________________
Адрес:______________________________________________
Город/Страна:________________________________________
Фирма:______________________________________________
Тип номера: Одноместный/Двухместный
Дата приезда:_________________________________________
Дата отъезда:_________________________________________
Кол-во ночей:________________________________________
Кол-во взрослых:_____________________________________
Кол-во детей:________________________________________
Дополнительная информация:___________________________
т
Правила передачи и приема документов с использованием факсимильной связи закрепляются в инструкциях по делопроизводству и включают следующие основные положения.
1. Аппараты факсимильной связи (телефаксы), имеющие официальные номера организации, устанавливаются в Службе документационного обеспечения управления. Доставка факсограмм в структурные подразделения обеспечивается сотрудниками, ответственными за делопроизводство этих подразделений. Контроль за использованием аппаратуры факсимильной связи, установленной в подразделениях организации, осуществляется их руководителями.
2. Документ для передачи по каналу факсимильной связи сдается с заявкой установленного образца, подписанной руководителем подразделения. Заявки хранятся в течение одного года.
3. По каналам факсимильной связи передаются документы, требующие срочной передачи информации.
4. К передаче принимаются подлинники и заверенные копии документов.
5. Объем передаваемого документа ограничивается (в соответствии с инструкциями по делопроизводству в различных организациях это ограничение может составлять от 2 до 10 страниц).
Пример оформления факсограммы
Факсограмма
№ 3-41/3 от 30.04.2006
Руководителям подрядных организаций по списку
Предлагаю принять участие в ярмарке жилищно-коммунальных услуг, проводимой в рамках V Московской международной выставки «ДОРКОМЭКСПО-2006».
Подобная ярмарка проводится впервые в нашем городе и ее цель — способствовать формированию рынка жилищно-коммунальных услуг в Москве, привлечь предприятия малого бизнеса в сферу ЖКХ.
Предприятия — участники ярмарки будут внесены в базу данных Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы, которую в своей работе используют префектуры, управы районов, дирекции единого заказчика и другие структуры, а также будут представлены в специальном разделе официального каталога выставки. Перечень жилищно-коммунальных услуг дан в заявке на участие в ярмарке.
Стоимость участия — 1000 руб., включая НДС — 20% (для участников выставки — бесплатно).
Заявку необходимо выслать в адрес Оргкомитета (095) 923-18-23, 924-16-51, 925-73-10, e-mail: info@dorkomexpo.ru до 20 мая 2006 г.
Приложение: 1 л. (заявка)
Первый заместитель Мэра Москвы
в Правительстве Москвы П.Н.Аксенов
Исполнитель:
Озорников А.И.
(095) 923-18-23,298-82-84
6. Ответственность за содержание передаваемой информации возлагается на исполнителя, подготовившего документ к передаче, и руководителя соответствующего подразделения.
7. Запрещается передавать тексты документов с информацией ограниченного доступа (секретные, с пометками «Для служебного пользования», «Не для печати» и т.д.).
8. В том случае, когда документ направляется в сторонние организации, на документе указывается номер факса (с кодом страны, города) получателя. На передаваемом документе в верхнем правом углу проставляется отметка «Факс с досылкой» или «Факс без досылки». Если документ послан на согласование, то на первом листе документа указывается «проект».
9. Факсограммы на иностранных языках доставляются адресату без перевода.
10.Регистрация факсограмм, предназначенных для отправки или поступивших в организацию, осуществляется в картотеках (журналах) установленной формы.
11.После передачи информации документы возвращаются исполнителю с отметкой о дате и времени отправки. Поступившие факсограммы передаются адресатам в день их приема, срочные — немедленно. Подтверждением отправки факса является сообщение факсимильного аппарата об успешной его доставке.
В настоящее время в организациях связи действуют факсимильные службы — телематические службы, предназначенные для предоставления услуг передачи документов (сообщений) между факсимильными терминалами. Факсимильные службы делятся на три категории:
а) абонентские факсимильные службы — Телефакс (служба ре-
ального времени) и Комфакс (служба с промежуточным накопле-
нием);
б) клиентская факсимильная служба — Бюрофакс;
в) факсимильные службы, подача сообщений в которых осуще-
ствляется с использованием службы Бюрофакс, прием — с исполь-
зованием службы Телефакс и наоборот (Бюрофакс — Телефакс,
Телефакс — Бюрофакс).
Служба Телефакс обеспечивает соединение абонентских факсимильных терминалов как внутри страны, так и с абонентскими факсимильными терминалами, расположенными в других странах.
Клиентская служба «Бюрофакс» предназначена в первую очередь для предоставления услуг факсимильной связи потребителям, не имеющим собственных факсимильных средств. Служба «Бюро-факс» обеспечивает передачу, прием и доставку сообщений с помощью факсимильного терминального оборудования, располагаемого в так называемых бюро общего пользования (на базе службы доставки телеграмм и отделений связи). Служба «Бюрофакс» обеспечивает предоставление потребителям следующих услуг:
• подача документа для отправки через операционное окно передающего отделения связи;
• подача документа с факсимильной установки отправителя;
• доставка факсимильного сообщения адресату (получателю) доставщиком;
• доставка факсимильного сообщения средствами электросвязи на факсимильную установку получателя;
• доставка факсимильного сообщения средствами почты;
• выдача факсимильного сообщения получателю без предварительного уведомления (до востребования);
• выдача факсимильного сообщения получателю по предварительному уведомлению, переданному средствами почты или электросвязи (по телефону, на абонентскую установку АТ/Телекс);
• различные категории срочности передачи и доставки сообщений.
Способ доставки сообщения получателю определяется отправителем.
Абонентская служба «Комфакс» — факсимильная служба с промежуточным хранением, обеспечивающая абонентам широкий набор дополнительных сервисных услуг:
• передача сообщений в заранее назначенное время;
• многоадресная и циркулярная передача;
• автоматический сброс сообщений на терминал получателя;
• получение сообщений в заранее определенный интервал времени;
• организация абонентских факсимильных почтовых ящиков;
• уведомление о приеме для обработки и о доставке сообщения адресату;
• повторная передача.
Создание абонентской службы «Комфакс» связано с тем, что надежная, быстрая и качественная факсимильная связь зачастую не может быть обеспечена на телефонной сети общего пользования. Наличие в службе «Комфакс» промежуточных накопителей открывает дополнительно возможность передачи факсимильных сообщений без обязательного одновременного присутствия на связи оборудования отправителя и получателя сообщения. Это обстоятельство имеет особое значение для организации связи абонентов различных часовых поясов.
4.5. СООБЩЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Одной из форм обмена деловой информацией являются сообщения электронной почты. Электронная почта (E-mail) является компьютерным аналогом обычной почты, в котором в качестве объектов пересылки вместо обычных почтовых отправлений (письма, открытки, пакеты и т.п.) выступают любые по содержанию и форме представления данные (текстовые сообщения и документы, графические изображения, аудио- и видеозаписи и др.), а в качестве среды передачи вместо средств почтовой пересылки (различных видов транспорта) используются каналы информационно-вычислительных сетей.
Основными компонентами систем электронной почты являются узлы информационно-вычислительных сетей, которые обслуживают определенное множество пользователей. Эти узлы выполняют роль почтовых отделений и более крупных организаций почтовой службы (например, почтамтов). В рамках этих узлов для каждого пользователя выделяется раздел памяти, выполняющий функции почтового ящика.
Пользователь электронной почты имеет уникальный адрес (аналог почтового адреса), который имеет следующий вид:
имя_пользователя@имяломена,
где имяпользователя — произвольное имя, обозначающее пользователя (персону или организацию), а имяломена обозначает узел электронной почты. Эти имена разделяются служебным символом «@». Например, адрес ivanov@mail.ru указывает на индивидуального пользователя с именем ivanov, зарегистрированного в почтовой службе (узле системы электронной почты) mail.ru. Другой адрес didou@imis.ru принадлежит кафедре документоведения и документационного обеспечения управления Государственного университета управления, зарегистрированный в почтовой службе imis. ги.
Пользователь электронной почты имеет доступ к своему почтовому ящику (точнее, его аналогу в памяти службы электронной почты), может выполнять различные действия над его содержимым (полученными сообщениями): читать, перемещать из одной области (папки) почтового ящика в другую, удалять, копировать, посылать ответные сообщения. Естественно, пользователь может формировать и посылать свои собственные сообщения.
Для обеспечения юридической значимости передаваемых по каналам электронной почты сообщений и документов применяется электронная цифровая подпись (ЭЦП). Использование электронной цифровой подписи регулируется Федеральным законом от 10.01.2001 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».
Само сообщение электронной почты состоит из текста сообщения и реквизитов. В состав реквизитов входят:
• адрес получателя (КОМУ: или ТО:) в формате электронной почты;
• адреса, по которым отсылаются копии сообщения (КОПИИ: или СС:) в формате электронной почты;
• заголовок сообщения (ТЕМА: или SUBJECT:), который в лаконичной форме определяет содержание сообщения.
Служебный заголовок сообщения электронной почты кроме перечисленных реквизитов, заполняемых его автором, содержит несколько полей, которые автоматически добавляются системой (отметка о прохождении через компьютер; дата и время отправления электронного сообщения; имя отправителя и обратный электронный адрес и др.).
Сообщение электронной почты помимо собственно текста сообщения может иметь так называемые вложения — прикрепленные файлы с произвольным содержанием (тексты в различных форматах хранения, исполняемые коды, графическая информация, аудио- и видеозаписи и др.).
При подготовке сообщения электронной почты следует придерживаться определенных правил и рекомендаций.
Адресация
1. Следует посылать сообщения только тем адресатам, которым это действительно необходимо.
2. Реквизит «КОМУ» («ТО») используется для указания тех адресатов, для которых сообщение связано с выполнением тех или иных действий, а реквизит «КОПИИ» («СС») — для указания адресатов, для которых сообщение посылается в целях информирования.
Заголовок сообщения
1. Заголовок сообщения должен точно передавать его содержание.
2. При необходимости в заголовке сообщения необходимо указывать степень его важности и срочности.
3. В заголовке должно быть указано, необходимо ли выполнение каких-то действий или сообщение направлено только для информирования адресата.
Текст сообщения
1. В начале текста сообщения должно быть соответствующее обращение к адресату.
2. При обращении к адресату впервые автору необходимо идентифицировать себя в начале текста сообщения, а в конце, наряду с подписью, указывать контактную информацию.
3. Общий объем текста сообщения не должен быть большим, чтобы при его чтении не возникало затруднений, связанных с восприятием многостраничных документов.
4. Не следует рассматривать в одном сообщении более одного вопроса или проблемы.
5. При посылке ответа на полученное сообщение желательно его текст включать в отправляемое сообщение для сохранения контекста обсуждаемой темы.
Вложения или прикрепленные файлы
1. Следует добавлять к сообщению только действительно необходимые файлы.
2. В тексте сообщения необходимо обязательно дать краткое описание всех прикрепленных файлов.
3. При значительном объеме прикрепленных файлов желательно направлять сообщение в такое время, когда адресат наименее интенсивно использует каналы связи.
4. Значительные по объему прикрепленные файлы рекомендуется компрессировать с помощью широко распространенных программ архивирования, а в тексте сообщения указывать имя примененной программы компрессии или формат архива (например, ZIP, RAR и т.п.).
4.6. ВИДЫ И РАЗНОВИДНОСТИ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Содержательное богатство и разнообразие форм деятельности при ведении бизнеса неизбежно порождает соответствующее многообразие деловых писем. С определенной долей условности все множество деловой корреспонденции можно разбить на группы так, как это представлено на рис. 4.6.
Первую группу образуют деловые письма, связанные с распространением информации. Деловая деятельность предполагает распространение информации в связи с различными причинами: необходимостью передачи официальной информации (информационные письма), необходимостью информирования партнеров по бизнесу и заинтересованных сторон в проведении тех или иных мероприятий или о существенных событиях в сфере их интересов (письма-извещения, письма-приглашения, письма-уведомления, письма-сообщения), необходимостью информирования партнеров и потенциальных покупателей и потребителей о предоставляемых товарах и услугах (письма-предложения, рекламные письма). Как правило, деловые письма данной группы носят инициативный характер.
Вторую группу образуют деловые письма, связанные с обращениями к тем или иным организациям, предприятиям, фирмам (в том числе и партнерам по бизнесу) в связи с выполнением тех или иных действий, оказанием услуг, приобретением товаров (письма-просьбы, письма-заявки, гарантийные письма, письма-запросы, письма-заказы). Эти письма могут носить инициативный характер либо являться следствием получения деловых писем, отнесенных к предыдущей группе.
Письма, связанные с распространением информации
Информационное письмо
Письма, связанные с обращениями по выполнению тех или иных действий или оказанию услуг
Письма-ответы
Письма претензионного характера
Письма, связанные с выражением внимания и участия
Письмо-извещение
Письмо-просьба
Письмо-согласие
Письмо-напоминание
Письмо-поздравление
Рекомендательное письмо
Письмо-приглашение
_ Письмо-заявка
- Письмо-отказ
Письмо-благодарность
Сопроводительное письмо
Письмо-уведомление
Гарантийное письмо
Письмо-требование
Письмо-сообщение
Письмо-подтверждение
Письмо-соболезнование
Письмо-предложение
- Письмо-запрос
Претензионное (рекламационное) письмо
Рекламное письмо
L Письмо-заказ
Письмо-извинение
Рис. 4.6. Виды и разновидности деловых писем
Третью группу образуют деловые письма, являющиеся ответами на полученные предложения и просьбы (письма-согласия, письма-отказы, письма-потверждения).
Четвертая группа деловых писем связана с необходимостью разрешения возникающих в процессе делового взаимодействия споров и противоречий и отражает различную степень и глубину претензий (письма-напоминания, письма-требования и рекламационные письма).
В пятую группу входят письма, связанные с выражением личного участия по различным поводам. Не отражая собственно деловую деятельность, эти письма способствуют поддержанию необходимых контактов, создавая необходимую этическую и психологическую среду ведения бизнеса.
Следует отметить еще два вида деловых писем, не вошедших в перечисленные группы и не образующих отдельную группу. Это сопроводительные и рекомендательные письма.
4.6.1. Информационное письмо
Информационное письмо — деловое письмо, содержащее сведения официального характера.
Информационные письма обычно носят типовой характер и, как правило, рассылаются органами власти и управления различных уровней подведомственным организациям или организациям, деятельности которых касается содержащейся в них информации. В информационных письмах могут буквально приводиться те или иные положения правовых документов, могут содержаться рекомендации, предложения и разъяснения по их применению в определенных ситуациях.
В отдельных случаях информационные письма могут содержать приложения (собственно правовые документы, методические указания и разъяснения и т.п.).
Объем информационного письма колеблется от одного абзаца до двух-трех страниц. Как правило, информационные письма подписываются руководителем рассылающей их организации.
Ранее аналогом информационных писем были так называемые циркулярные письма — письма, рассылаемые группе адресатов с целью сообщения какой-либо информации обязательного характера. В настоящее время название «циркулярное письмо» не используется.
Примеры информационных писем
Доводим до Вашего сведения, что при подготовке должностных инструкций по должностям госслужащих следует руководствоваться Указом Президента Российской Федерации от 30.01.1996 «О квалификационных требованиях по государственным должностям федеральной государственной службы» и Рекомендациями по разработке должностных инструкций (должностных обязанностей) по должностям государственных служащих федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации (письмо Минтруда России от 13.03.1996 № 482-ВК).
Руководителям организаций
Сообщаем, что Минсвязи России во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 05.08.1999 № 903 «О регулировании применения оборудования электросвязи на взаимоувязанной сети связи Российской Федерации» 30.12.1999 утверждена Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации, находящихся в эксплуатации на взаимоувязанной сети связи Российской Федерации.
Прошу Вас организовать предоставление информации о работе оборудования электросвязи конкретных типов по формам и в сроки, устанавливаемые данной Инструкцией, аналитическим центрам согласно утвержденному перечню.
Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации, находящихся в эксплуатации на Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации, размещена на WEB-сервере Минсвязи России (www.ptti.gov.ru) в разделе «Документы».
Направляем разъяснение о порядке применения контрольно-кассовых машин по п. 7 постановления Правительства Москвы от 18.04.2000 № 292 «Об упорядочении рыночной торговли в г. Москве».
Просим довести указанное разъяснение до руководителей рынков, действующих на территории вашего округа.
Приложение: на 3 л. в 1 экз.
4.6.2. Письмо-сообщение
Письмо-сообщение — деловое письмо, содержащее сведения о каких-либо событиях и фактах, представляющих интерес как для автора, так и для адресата. Оно может быть послано по инициативе автора или являться ответом на соответствующие деловые письма с просьбой или запросом. Письма-сообщения имеют небольшой объем, нередко состоят из одного-двух предложений.
Письмо-сообщение обычно начинается с обоснования или непосредственно с изложения сообщаемой информации с использованием одной из следующих ключевых фраз:
«Доводим до Вашего сведения, что...»;
«Сообщаем Вам, что...»;
«Считаем необходимым поставить Вас в известность о...».
При составлении писем-сообщений, являющихся ответами на просьбы или запросы, должно соблюдаться языковое соответствие: в тексте ответа следует приводить те же языковые обороты и лексику, которые использовал автор просьбы или запроса, при условии, что они корректны в языковом отношении.
Примеры писем-сообщений
Краткое письмо-сообщение, являющееся ответом на запрос об оценке присланных материалов
По представленным на отзыв Методическим рекомендациям по проведению аттестации работников компании имеется следующее замечание: не следует проводить аттестацию работников, имеющих стаж работы в компании более 10 лет и положительные результаты предшествующих аттестаций.
В остальном с проектом Методических рекомендаций согласны.
Краткое письмо-сообщение, начинающееся с ключевой фразы «Сообщаем, что...»
Краткое письмо-сообщение, начинающееся с ключевой фразы «Сообщаем, что...»
Сообщаем, что Ваша просьба о продлении работы
выставки продукции нашей компании на 3 недели в
связи с высоким уровнем интереса к ней будет удов-
летворена.____________________________
Сообщаем, что по представленному на отзыв про-
екту корпоративного стандарта по оформлению про-
ектных и эксплуатационных документов на про-
граммные изделия, разработанному вашей фирмой,
замечаний не имеем и считаем возможным принять
данный проект в качестве стандарта при совместных
разработках с участием нашей компании.__
Инициативное письмо-сообщение
Поддерживаем Ваше предложение о проведении в Новосибирске весной будущего года международной специализированной выставки «Электроника в быту». Тематика выставки представляет особый интерес для нашей компании, производящей современные бытовые приборы различного назначения.
Привлечение зарубежных фирм для экспонирования своей продукции будет способствовать поиску новых партнеров для взаимовыгодного сотрудничества и в конечном итоге — внедрению передовых мировых технологий автоматизации бытового обслуживания населения.
Наша компания готова оказать содействие в орга-
низации и проведении указанной выставки.
Информационное письмо с ключевой фразой «Доводим до Вашего сведения...»
Доводим до Вашего сведения, что Научный центр информационных технологий готов принять на годичную стажировку сотрудника компании «Инфо-тех» Орлову Ольгу Александровну начиная с 05.01.2008.
Письмо-сообщение с ключевой фразой «Считаем необходимым поставить Вас в известность о...»
Считаем необходимым поставить Вас в известность о том, что в связи с ограниченным уровнем текущих запасов на складе готовой продукции филиала нашей компании в г. Тамбове прием заказов на копировальную технику в нашем региональном центре приостановлен до сентября 2008 г.
Приносим извинения за возможные неудобства.
4.6.3. Письмо-приглашение
Письмо-приглашение — деловое письмо, содержащее информацию о каком-либо проводимом мероприятии и приглашение адресату принять в нем участие.
Приглашения могут размещаться как на бланке письма, так и в произвольном формате с различными элементами художественного оформления.
В письмах-приглашениях, как правило, используется личное обращение к адресату: «Уважаемый...!» и ключевым глаголом является глагол «приглашаем»:
«...приглашает Вас принять участие в...»; «Приглашаем Вас посетить выставку...»; «Приглашаем Вас принять участие в...».