Приложение 1. KPIs для всех должностей компании Challenger
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Прибыль Представительства | Фактическая прибыль/ планируемая прибыль | 40% | кол. |
| Расширение клиентской базы | Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году | 20% | кол. |
| Репутация компании на рынке | Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах | 15% | кач. |
| Вывод продукции на рынок | Фактический срок вывода препарата/ планируемый срок | 15% | кол. |
| Соответствие деятельности Представительства законодательству РФ | Нет нарушений законодательства РФ, которые могут негативно сказаться на финансовой деятельности Представительства, а также на его репутации | 10% | кач. |
Таблица 17. KPIs для главы представительства
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Соответствие деятельности Представительства законодательству РФ | Нет нарушений законодательства РФ, которые могут негативно сказаться на финансовой деятельности Представительства, а также на его репутации. | 30% | кач. |
| Найм и увольнение сотрудников | Точность в КДП (контракт, ОМС, ДМС, выдача телефонов). Оперативный подбор персонала, а также удержание наиболее талантливых сотрудников. | 25% | кач. |
| Репутация компании на рынке | Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах. | 20% | кол. |
| Прибыль Представительства | Фактическая прибыль/ планируемая прибыль | 15% | кол. |
| Административный бюджет | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 10% | кол. |
Таблица 18. KPIs для заместителя главы представительства
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Прибыль Представительства | Фактическая прибыль/ планируемая прибыль | 40% | кол. |
| Расширение клиентской базы | Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году | 30% | кол. |
| Репутация компании на рынке | Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах. | 20% | кол. |
| Бюджет на продвижение | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 10% | кол. |
Таблица 19. KPIs для директора по продвижению
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Репутация компании на рынке | Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах. | 40% | кол. |
| Расширение клиентской базы | Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году | 25% | кол. |
| Прибыль Представительства | Фактическая прибыль/ планируемая прибыль | 20% | кол. |
| Бюджет на маркетинг | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 15% | кол. |
Таблица 20. KPIs для директора по маркетингу
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Вывод продукции на рынок | Фактический срок вывода препарата/ планируемый срок | 60% | кол. |
| Бюджет на регистрацию препаратов | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 40% | кол. |
Таблица 21. KPIs для директора по регистрации
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Осуществление платежей | Осуществление платежей государственным органам производится с соблюдением требований качества и в установленные законодательством сроки. Своевременное перечисление денежных средств на корпоративные счета сотрудников в запланированных объёмах. | 45% | кач. |
| Ведение отчетности | Отчетность предоставляется в срок, в полном объеме и в установленной форме. Нет ошибок и неточностей. | 35% | кач. |
| Бюджет Представительства | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 20% | кол. |
Таблица 22. KPIs для главного бухгалтера
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Осуществление платежей | Бюджетные платежи, заработная плата, командировочные выплачиваются в срок, в полном объеме и в соответствии с установленными политиками и процедурами. | 45% | кач. |
| Ведение отчетности | Отчетность предоставляется в срок, в полном объеме и в установленной форме. Нет ошибок и неточностей. | 35% | кач. |
| Бюджет Представительства | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 20% | кол. |
Таблица 23. KPIs для финансового менеджера
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Объем продаж в регионе | Фактические продажи/ план продаж | 30% | кол. |
| Расширение клиентской базы | Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году | 30% | кол. |
| Репутация компании на рынке | Увеличение % положительных отзывов о Представительстве в СМИ, рейтингах, отчетах. | 20% | кол. |
| Региональный бюджет | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 20% | кол. |
Таблица 24. KPIs для регионального менеджера
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Подготовка проекта бренда выводимых препаратов | Проект бренда содержит всю необходимую информацию для вывода на рынок, а также подготовлен в установленные сроки. | 25% | кач. |
| Проведение клинических исследований | Проект проведен в установленные сроки, документация оформлена в соответствие с установленными правилами. | 25% | кач. |
| Компетентность в области медицинских исследований | Регулярный мониторинг информации в медицинской сфере. Осведомленность о международных клинических исследованиях, деятельности конкурентов. | 25% | кач. |
| Расширение клиентской базы | Количество клиентов в текущем году/ количество клиентов в предыдущем году | 15% | кол. |
| Операционный бюджет | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 10% | кол. |
Таблица 25. KPIs для медицинского советника
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Административная и логистическая поддержка | Отсутствие ошибок в приказах и распоряжениях, отчетности. Своевременный и точный заказ: такси, билеты, гостиницы, визы, курьеры, пропуска, парковочные места. | 30% | кач. |
| Общение с клиентами | Обеспечение комфортного ожидания встреч, оперативные ответы на входящие звонки. Доброжелательность. | 25% | кач. |
| Хозяйственное обеспечение офиса | Чистота и общий порядок в офисе. Обеспечение канцтоварами, хозяйственными товарами, продуктами питания, медицинскими средствами, мебелью, бытовой техникой. | 20% | кач. |
| Организация корпоративных мероприятий в офисе | Корпоративные мероприятия организованы в срок и в рамках установленного бюджета. Поставленная цель достигнута. | 15% | кач. |
| Бюджет на функционирование офиса | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 10% | кол. |
Таблица 26. KPIs для исполнительного ассистента
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Обеспечение информационной безопасности и поддержание удовлетворенности внутренних клиентов | Отсутствие перебоев в IT-системе Компании и сохранение всей рабочей информации сотрудников (back-up).Своевременная модернизация IT программного обеспечения и аппаратных средств. Оперативность решения вопросов и проблем, связанных с IT-обеспечением работы сотрудников | 55% | кач. |
| Охрана труда | Соответствие деятельности Представительства законодательству в области охраны труда, отсутствие инцидентов на рабочем месте. | 20% | кач. |
| Подготовка рабочих мест для новых сотрудников Компании | Своевременная подготовка рабочих мест для новых сотрудников. | 15% | кач. |
| Бюджет на информационные технологии | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 10% | кол. |
Таблица 27. KPIs для IT-менеджера
| Показатель | Описание | Вес | Категория |
| Уход за автопарком Компании | Надлежащее состояние корпоративного автопарка, в частности: • Обеспечение ГСМ • Ремонт • Наличие КАСКО\ОСАГО • Технический осмотр автомобилей • Эксплуатация автотранспорта (установка зимней и летней резины и т.п.). • Постановка на учёт • Оперативное решение вопросов в случае автомобильных аварий или угона. | 50% | кач. |
| Обслуживание внктренних клиентов | Своевременная организация перевозки клиентов, а также материально-техническое обеспечение конференций и снабжение офиса. | 30% | кач. |
| Бюджет на автопарк | Планируемый бюджет/ фактические расходы | 20% | кол. |
Таблица 28. KPIs для менеджера по автотранспорту