Анализ факторов, определяющих местоположение, мощность и конкурентоспособность предприятия
Для проектирования нового предприятия по оказанию автосервисных услуг в выбранном регионе, очень важны выбор местоположения, обоснование мощности, формирование ассортиментной политики, технологии выполнения работ, подбор персонала, оборудования, инструмента, материалов для обеспечения его конкурентных преимуществ.
Одним из важнейших факторов успеха СЦ, является месторасположение предоставления услуги. Основным требованием здесь является близость к автотрассе, к густонаселенным районам.
При оценке привлекательности месторасположения будущего СЦ следует руководствоваться следующими критериями:
- характеристика здания (помещения): площадь, форма, техническое состояние;
- условия аренды или покупки, стоимость строительства или ремонта;
- стоимость и возможность размещения вывески;
- возможность и стоимость разрешения на наружную рекламу;
- количество доступных телефонных линий;
- удобство подъезда и возможность парковки;
- объем транспортного потока;
- близость станции метро (возможность подъезда на общественном транспорте);
- близость автотрассы;
- удобство входа в торговый зал;
- расположение конкурентов в данном районе;
- наличие и возможность подключения к коммуникациям (водопровод, канализация, горячее водоснабжение, ресурсы электроэнергии и пр.).
В данном параграфе необходимо выбрать, обосновать и обозначить конкретное место размещения проектируемого сервисного центра (адрес, место на плане города, района, …).
Кроме того, необходимо определиться с перечнем услуг, которые планируется оказывать на проектируемом сервисном центре, кроме обязательной услуги, определенной темой дипломного проекта.
Для качественного решения данных задач, рекомендуется выполнить прогноз авторынка в регионе (городе, районе, муниципальном образовании,…)
Спрос — это потенциальная платежеспособная потребность. Его величина говорит о том, что покупатели готовы приобрести определенное количество товаров по существующим ценам.
Уровень предложений и спроса, предоставляемых автосервисом услуг, обусловлен многими факторами, действующими в рассматриваемом регионе:
- демографическая характеристика населения;
- структура занятости с дифференциацией по уровням доходов;
- транспортная подвижность населения;
- деловая активность населения;
- парк автомобилей, находящихся в личном пользовании граждан;
- парк автомобилей, находящихся в пользовании организаций;
- распределение автомобилей по маркам и моделям;
- величина годового и общего пробега с начала эксплуатации;
- возрастная характеристика парка автомобилей в регионе;
- протяженность и плотность автомобильных дорог и их состояние;
- количество автосервисных предприятий на рассматриваемой территории (города, района, области);
- размещение автосервисных предприятий (АСП) на рассматриваемой территории (города, района, области);
- наличие склада запасных частей на предприятии (для проведения ремонта, для продажи);
- наличие в рассматриваемом регионе оптовых баз снабжения по оказываемым услугам (запасными частями, ГСМ, расходными материалами и т.д.);
- цены на оказываемые услуги;
- качество оказываемых услуг;
- время обслуживания клиента;
- условия предоставления услуг;
- предоставление дополнительных услуг.
Пример.
Рассмотрим некоторые из вышеперечисленных факторов:
· Размещение АСП на рассматриваемой территории — в районе улиц … и … сосредоточено основное количество АСП в МО «Академическое» Калининского района г. Санкт-Петербурга. При этом в другой части района (улицы … и …) ощущается их явный недостаток. Разместить проектируемый сервисный центр целесообразно именно в этой части выбранного района.
· Наличие склада запасных частей на предприятии — для ускорения проведения ремонтных работ на проектируемом сервисном центре должно быть запланировано создание склада наиболее востребованных запасных частей.
· Цены на оказываемые услуги — должны планироваться ниже, чем у конкурентов на 5-10% согласно финансовой стратегии предприятия.
· Качество оказываемых услуг — благодаря наличию нового высокотехнологичного оборудования качество выполненных работ должно быть выше, чем у конкурентов.
· Время обслуживания клиента — на всех этапах работы с клиентами время обслуживания должно быть максимально коротким вследствие качественно проведённой подготовки к встрече: а) первая встреча — по записи; б) обсуждение необходимого объёма работ — после проведения диагностики и т.д.
· Условия предоставления услуг — предоставление накопительных скидок по дисконтным картам; приём оплаты от клиентов, как наличными денежными средствами, так и банковскими картами; предварительная запись на ремонт; удобный режим работы автосервисного предприятия; предоставление гарантии на выполненные работы и оказанные услуги.
· Предоставление дополнительных услуг — возможность оформления в сервисном центре полисов ОСАГО и КАСКО; возможность заказа эвакуатора.