Характеристика процессов замещения традиционных ресурсов информационными
По мере перехода от индустриальной эпохи к постиндустриальной значимость отдельных факторов производства поменялась.
От экономики, основной чертой которой была фирма, общество идёт к экономике, основой которой становится информационная сеть.
В результате произошло смещение в интенсивности использования различных ресурсов.
Современное производственное предприятие, организация, офис в процессе своего функционирования потребляет следующие ресурсы:
трудовые;
материальные;
финансовые;
ресурсы для обеспечения безопасности;
информационные (интеллектуальные).
Все ресурсы, за исключением последних, являются традиционными. Их характерная черта – ограниченность (одноразовость) в использовании.
В отличие от них информационные ресурсы (ИР) являются многоразовыми, не подлежащими физической амортизации. Доля участия информационных ресурсов в процессе производства, согласно данным из доклада Европейской комиссии по стратегическим исследованиям, возросла в среднем за последние 20 лет с 10% до 27% (рис. 2).
Рис. 2. Динамика величины добавленной стоимости в обороте предприятия
Это значит, что часть капитала фирмы, которую составляют знания в различной форме (информационный ресурс), растёт ускоренными темпами.
Так как традиционных ресурсов на планете становится всё меньше, и цена на них растёт, поэтому сегодня важнейшая проблема любой фирмы, любого производства заключается в сокращении их потребления, то есть сокращении зависимости от них.
Основная доля цены на продукт становится связана с созданием добавленной стоимости за счёт знаний, то есть информационных ресурсов.
Если необходимо сохранить объём производства и, при этом, не увеличивать материальные ресурсы, то достичь этого можно только за счёт привлечения большего объёма информационных ресурсов (новых знаний технологий, материалов и т.д.).
Согласно закону РФ: информационные ресурсы - это информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, других информационных системах.
Различают данные, знания и информацию: информацию можно получить после соответствующей обработки знаний или данных.
В информационной сфере знания не испытывают перенасыщения, скорее наоборот – действует закон возрастающей доходности. Вложив в знания (НИР, ОКР) один раз значительные средства и получив результат, производитель получает экономию по переменной затрат, поскольку сложная продукция отличается высокой стоимостью изготовления, но относительно низкой стоимостью при тиражировании. Сделав единовременные затраты, производитель получает возрастающий доход. Иллюстрация поведения затрат приведена на рис.3.
Рис. 3. Иллюстрация законов убывающей и возрастающей предельной доходности для различных ресурсов
Раньше целью любого производства было увеличение количества материальных благ за счёт увеличения материальных ресурсов, а сегодня это происходит за счёт уменьшения зависимости от материальных ресурсов, то есть за счёт их более интенсивного использования:
знаний новых технологий;
новых материалов;
новых методов управления;
конъюнктуры рынка;
тенденций валют;
новых организационных приёмов и т.д.
В ближайшей, а особенно в отдалённой, перспективе основными источниками богатства для большей части населения будут не природные ресурсы, а знания и коммуникации.
Все информационные ресурсы (ИР), используемые на предприятии, предназначены для обеспечения внешнеэкономической и внутриэкономической деятельности. По источнику приобретения они являются либо внешними по отношению к нему, либо внутренними (корпоративными).
Внешнеэкономическая деятельность обеспечивается глобальными (мировыми) ИР, а внутриэкономическая – государственными (национальными) и региональными, что можно представить с помощью рис.4.
Рис. 4. Классификация информационных ресурсов предприятия по источнику возникновения
При деятельности на мировом рынке необходимо знать:
какова структура и объём потенциального рынка;
какова специфика страны, местности, климата, традиций, отношение покупателей на тот или иной товар;
кто конкуренты, их характеристика;
какова специфика бизнес - методов в стране;
каковы логистические, тарифные, таможенные, налоговые условия в изучаемой стране;
каковы законы по внешнеэкономической деятельности в данной стране и т.д.
Глобальные информационные ресурсы, в свою очередь, включают деловую информацию, научно-техническую специальную информацию и потребительскую информацию (рис.5).
Рис. 5. Состав глобальных информационных ресурсов
Значительную часть деловой информации составляет система международной статистики, в создании которой участвует около 200 международных организаций из 191 страны мира. Основные публикации статистических материалов ООН:
Демографический ежегодник.
Статистический ежегодник.
Статистический ежегодник международной торговли.
Статистический ежегодник промышленных товаров.
Статистический ежегодник ЮНЕСКО, где находятся данные об уровне грамотности и развития культуры в международном масштабе.
Ориентироваться в гигантском объёме мировых информационных ресурсов позволяет справочное издание, популярное во всём мире GaleDirectoryofDatabases, выпускаемое дважды в год в виде двух томов фирмой GaleResearch, Inc.
Популярные мировые информационные ресурсы приведены в таблице 1.
| Таблица 1.1. Мировые информационные ресурсы | ||
| Название базы данных | Содержание | Период, за который предоставляются данные |
| World Banke-Library (Всемирныйбанк) http://www.worldbank.org/ | 1400 наименований финансовой информации по регионам | С 1987 по настоящее время |
| Организация экономического сотрудничества и развития (OECD) http://www.oecd.org/ | 34 статистические базы данных по 30 странам членам OECD и 70 странам дополнительно | С 1977 по настоящее время |
| ООН (UNCDB) | Данные из 435 статистических рядов | С 1940 по настоящее время |
Доступ к мировым информационным статистическим ресурсам предоставляют различные информационные агентства. Выделяют фирму LexisNexisStatistical (nexis.com).
Если статистические глобальные информационные ресурсы необходимы для осуществления государственного управления, то для управления предприятиями необходима более глубокая детализация статистических информационных ресурсов, которая формируется частными компаниями. Это неофициальная статистика, которая более объективна. Она содержит следующее:
результаты деятельности участников рынка (доля фирмы на рынке, объём экспорта продукции в другие страны и т.д.);
экономические связи различных регионов или стран.
Одной из ведущих является информационная система TradStat (http://www.tradstatweb.com/), которая специализируется на международной торговле. Предоставляется информация по всем товарам, которые импортируются или экспортируются в 30 странах мира.
Известна также система Euromonitor (http://www.monitor.com/) предоставляющая информацию о состоянии рынка продуктов и услуг в Англии, Франции, Италии, Германии, Испании и США.
В странах СНГ рынок продовольственных и непродовольственных товаров отслеживает система БизнесАналитика (http://www.businessanalytca.ru/) по 12 странам СНГ.
Известен каталог ресурсов официальной статистики (OfficialStatisticsontheWeb (www.librari.auckland.ac.nz/Subjects/offstats/). На нём представлена информация о ресурсах социальной, экономической и общей информации.
NationMaster (http://www.nationmaster.com/).На этом сайте представлена информацияиз Всемирного банка, ООН и т.д.
Структура и использование государственных информационных ресурсов на предприятии
Государственные и региональные информационные ресурсы необходимы для организации внутриэкономической деятельности.
Рассмотрим информационные ресурсы, необходимые для реализации некоторых позиций бизнес-плана предприятия (таблица 2).
| Таблица 2. | ||
| Раздел бизнес-плана | Внешняя по отношению к предприятию информация | Информационные ресурсы |
| Анализ рынка | Информация о ёмкости рынка, сегментации рынка; экономических, демографических, экологических факторах | Росбизнесконсалтинг http://www.rbc.ru/ АСУ Импульс Бизнес справочники и базы данных http://www.asuimp.ru/ |
| Производственный план | Информация о возможных поставщиках сырья, оборудования, материалов, комплектующих изделий; о технологиях, лицензиях | Интегрум-Техно http://www.integrum.ru/ Агентство Деловой информации "Бизнес-Катра" http://www.biznes-karta.ru/ |
| Финансовый план и стратегия финансирования | Статистические данные Финансовая информация Прогнозы дальнейшего развития Ставки кредитов Цены на электроэнергию, воду, сырьё, труд Налоговое законодательство Курс валюты | Финмаркетhttp://www.finmarket.ru/ Информсистемаhttp://www.informsistema.com/ Агентство Деловой информации "Бизнес-Катра" http://www.biznes-karta.ru/ базы данных грузовых таможенных деклараций (ГТК России) |
| План маркетинга: | Информация о возможных конкурентах, их слабых и сильных сторонах, их доли рынка, маркетинговых средствах. Информация о ценах на аналогичную продукцию, о поведении и реакции потребителей относительно цены товара о товародвижении и продажах. Информация о возможных посредниках, продавцах, транспортных фирм. Оценка и страхование риска. Состояние банковских структур, их репутация. Информация об оценке надёжности всех, с кем предприятие предполагает иметь деловые отношения. Курсы валют Политическая и экономическая ситуация в стране. Криминогенная обстановка в стране и тенденции её изменения Возможные страховые компании, их репутация | Маркетинг Союз http://www.msouz.ru/ Агентство Деловой информации "Бизнес-Катра" http://www.biznes-karta.ru/ реестр паспорта импортных сделок, реестр страховых компаний (Минфин РФ); базы данных "Налоговая отчетность" гос. реестр налогоплательщиков (МНС); фонд лицензий на банковскую и аудиторскую деятельность (Банк России) и др. |
| Правовая система в части: | налоговой системы законов, предохраняющих от загрязнения окружающую среду патентной защиты правил, определяющих порядок регистрации торговой марки и проведения рекламной компании основных прав потребителей и системы их защиты информация о лицензиях, необходимых для производства | Общероссийская Сеть Консультант Плюс http://www.consultant.ru/ Гарант http://www.garant.ru/ Референт http://www.referent.ru/ Агентства INTRALEX "ЮСИС" (Юридическая справочно-информационная система http://www.intralex.ru/ |
Государственные (национальные) информационные ресурсы делятся на:
федеральные;
находящиеся в совместном ведении государства и субъектов федерации;
находящиеся в ведении субъектов федерации.
Структура государственных информационных ресурсов представлена на рис.6.
Рис.6. Классификация государственных информационных ресурсов
Среди государственных Информационные ресурсов выделяют:
библиотечную сеть;
архивный фонд;
государственную систему статистики;
государственную систему НТИ;
государственную систему правовой информации;
ИР органов государственной власти и местного самоуправления;
ИР о природных ресурсах и явлениях, процессах;
ИР социальной сферы;
ИР в сфере финансов и внешнеэкономической деятельности.
Информационные ресурсы библиотечной сети. В России находятся 150000 библиотек (публичные федеральные, региональные субъектов федерации, муниципальные, система научно-технических библиотек, библиотечная система РАН, вузов медицинских учреждений и т.д.). Автоматизированные библиотечно-информационные технологии функционируют в 2,5 тысяч библиотек.
Информационные ресурсы Архивного фонда состоят из государственных и негосударственных архивов. В ведении Росархива находятся 193 млн. ед. хранения. Ведётся работа по созданию сетей архивов.
Научно-техническая информация. В государственную систему научно-технической информации (ГСНТИ) входят: федеральные, отраслевые и региональные органы НТИ. Образовано объединение "РОСинформресурс" - специализированная федеральная информационная сеть с единым информационным ресурсом.
Информационные ресурсы государственной системы статистики включают (http://www.gks.ru/):
информацию по отраслям статистики;
интегрированные базы данных;
статистическую информацию первичных отчётов.
Государственная система правовой информации включает:
комплекс баз данных правовой информации, содержащей более 340000 правовых актов;
база данных действующего российского законодательства;
база данных судебной статистики и т.д.
Информационные ресурсы органов государственной власти и местного самоуправления.
Здесь существует две схемы формирования информационных ресурсов:
централизованное информационное обеспечение органов государственной власти федерального и регионального уровня;
самостоятельное формирование необходимых ИР региональными и муниципальными органами власти.
Централизованное базируется на базах данных МЧС, МВД и т.д. ИР муниципального уровня пока развиты слабо.
Информация о природных ресурсах, явлениях, процессах.
Создается информационная система недропользования при Министерстве природных ресурсов, в которой имеется:
Федеральный геологический фонд;
Государственный банк цифровой геологической информации;
Фонд гидрометеорологии;
Банк данных государственного мониторинга геологической среды.
В настоящее время развёрнуты работы по созданию земельных кадастров.
Информационные ресурсы социальной сферы.
Наиболее развиты информационные ресурсы в здравоохранении и образовании. Сеть Минздрава насчитывает 61 информационный центр. Развитие информационных ресурсов в области образования идёт в двух направлениях:
создание федеральной универсальной сети RUNNET;
создание региональных центров информации.
Информационные ресурсы в сфере финансов и внешнеэкономической деятельности.
Наиболее крупные ресурсы:
базы данных по федеральному бюджету и бюджетов субъектов РФ, реестр паспорта импортных сделок, реестр страховых компаний (Минфин РФ);
реестр собственности РФ (Мингосимущество РФ);
базы данных грузовых таможенных деклараций (ГТК России);
базы данных "Налоговая отчётность", государственный реестр налогоплательщиков (МНС);
фонд лицензий на банковскую и аудиторскую деятельность (Банк России) и др.
Структура и содержание корпоративных информационных ресурсов. Понятие контента
Под информационным ресурсом предприятия (организации) понимают совокупность собственных, приобретаемых и поставляемых извне данных, зафиксированных как на бумажных, так и электронных носителях.
Структура информационных ресурсов предприятия приведена на рис.7.
Рис. 7. Структура информационных ресурсов предприятия
Формы существования корпоративных ресурсов могут быть следующими:
бумажные документы,
электронные документы,
базы данных,
базы знаний,
web-сайты,
файлы различной природы (аудио, видео) и т.д.
В сущности, информационные ресурсы – это общий объём данных и знаний, циркулирующих на предприятии, входящих в него и исходящих из него, материализованных на каком-либо носителе.
Ресурсы делятся на три группы:
приобретаемые и получаемые от сторонних организаций;
генерируются внутри предприятия;
внешние, т.е. поступают извне.
Информационные ресурсы, в зависимости от материального носителя, делятся на внемашинные и внутримашинные:
внемашинные – бумажные документы управленческого и организационно-распорядительного характера;
внутримашинные – это внемашинные информационные ресурсы, введённые в память компьютера.
Управленческие документы отражают производственные, хозяйственные, финансовые и прочие операции, выполняемые в процессе функционирования предприятия. Это плановые, бухгалтерские, аналитические, статистические, маркетинговые, логистические, проектно-конструкторские и технологические (трудовые, материальные и технологические нормы) и прочее.
Документы организационно-распорядительного характера делятся на следующие группы:
организационные (задачи и цели предприятия, структура предприятия, штатное расписание, устав предприятия и т.д.);
распорядительные (приказы, указания, предписания, инструкции и прочее);
справочные (письма входящие и исходящие, акты, справки, обзоры, рефераты, библиотечные подборки и т.д.);
прочие (патентная, юридическая и прочая документация).
Внешние информационные ресурсы могут быть как платными (приобретаемыми), так и предоставляемыми сторонними организациями в соответствии с договорённостями или обязательствами (получаемые ресурсы). Как те, так и другие могут иметь как бумажную форму представления, так и передаваться по каналам связи.
Приобретаемые информационные ресурсы включают периодически выполняемые платные услуги аналитического характера.
Например, в различных консалтинговых фирмах можно заказать анализ динамики курса валют, кросс-курсы валют, динамики ценных бумаг, ставок привлекаемых рублёвых и других депозитов, информацию о конкурентах, тенденциях в изменениях в деловой среде и состоянии международных рынков и т.д.
В отличие от приобретаемых, получаемые информационные ресурсы отражают деловые отношения с партнёрами, также отношения с выше или ниже стоящими организациями.
Содержательно они отражают информацию, получаемую из банков, страховых, налоговых и прочих организаций.
Особое место в данном классе занимают Интернет-ресурсы отдельных министерств и ведомств.
Собственные информационные ресурсы могут быть либо структурированными, и тогда они подлежат арифметической, логической и другой обработке программными средствами, либо нет.
Структурируемые информационные ресурсы – это базы данных, хранилища данных, базы знаний.
Управленческие, а также организационно-распорядительные документы фиксируют все производственно-хозяйственные, финансовые и другие операции. Данный подкласс информационных ресурсов является неформализованным, однако их содержание и вид материальных (бумажных) носителей регламентируются государственными стандартами.
В соответствии с Федеральным законом "Об информации, информатизации и защите информации" документ – это зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими её идентифицировать. Документ обладает двумя свойствами: многофункциональностью (регистрация информации, передача, обработка и хранение) и наличием юридической силы.
Форма и содержание управленческих документов регламентируется нормативно-методической базой, создаваемой государственными органами. Это свод законов, нормативно-правовых и методических документов, регулирующих процессы их создания, обработки и хранения.
Данная база содержит:
Законодательные акты РФ в сфере информации и документации.
Государственные стандарты на управленческую документацию.
Стандарты регламентируют форму и содержание большинства документов на предприятии.
Документы, разработанные в соответствии с этими стандартами, называют унифицированными.
Унификация систем документации может осуществляться на различных уровнях: межотраслевом (государственном), отраслевом и на уровне предприятий.
На межотраслевом уровне создаётся унифицированная система документации (УСД), в которую входят:
единая система конструкторской документации (ЕСКД);
единая система технологической документации (ЕСТД);
унифицированная система форм статистической информации;
унифицированная система документации бухгалтерского учёта и отчётности и др.
В соответствии со стандартами в РФ создано восемь унифицированных систем документации:
Унифицированная система финансовой, учётной и отчётной бухгалтерской документации бюджетных учреждений и организаций.
Унифицированная система учётной и отчётной бухгалтерской документации предприятий.
Унифицированные системы организационно-распорядительной документации.
Унифицированные системы отчётно-статистической документации.
Унифицированные системы банковской документации.
Унифицированные системы документации Пенсионного фонда РФ.
Унифицированные системы документации по труду.
Унифицированные системы внешнеторговой документации.
Содержание информационного ресурса, рассматриваемое вне формы его визуального представления, называется контентом. Понятия "форма" и "содержание" относятся к философским категориям: форма отражает способы существования содержания. Во взаимосвязи "форма - содержание", содержание является ведущей, то есть определяющей характеристикой объекта. Поэтому оно активнее влияет на форму, по сравнению обратного влияния формы на содержание.
В ходе развития объекта неизбежно возникает конфликт между ними, разрешением которого является замена формы, более адекватной новому содержанию.
Содержание (контент) может быть различным: экономическим, правовым, техническим и т.д. Оно может находиться в Интернете, и тогда он носит название Web-контент, либо на предприятии, и тогда оно называется корпоративным контентом.
Web-контент в основном не структурирован (тексты, аудио и видеоматериалы и т.д.). Корпоративный контент, как правило, сохраняется в структурированных формах (таблицы, базы данных и знаний, хранилища данных и т д.).
Задача специалистов по управлению контентом состоит в выборе или разработке такой формы его хранения, которая с наибольшей эффективностью позволит достичь поставленные цели управления. Управление контентом осуществляется с помощью интегрированных сервисов. Они максимально отделяют пользователя и администратора от технологической и программной среды реализации.
Это особенно важно для электронного бизнеса, где контент и форма играют важную роль в маркетинговой и рекламной стратегии предприятия.
Системы управления веб-контентом (WCMS – WEB ContentMenedgmentServis) предназначены для выполнения операций с ним на сайте:
добавление;
удаление;
редактирование контента.
Кроме того, необходимо администрирование веб-ресурсов - изменение структуры веб-сайта, разграничение прав доступа, а также разработка новых веб-ресурсов.
Системы управления корпоративным контентом включают системы документооборота масштаба предприятия, в которых имеются функции работы с веб-документами через веб-интерфейс.
Развитие систем управления корпоративным контентом осуществляется в направлении использования специализированных программных систем класса (ECM - EnterpriseContentManagement).
Так как контент не может существовать отдельно от бизнес-процессов предприятий, эти системы интегрируются с системами управления бизнес-процессами (businessprocessmanagement, BPM).