Хар-ка и классификация упр. решений. Субъективные факторы УР
Принятие УР – выбор уз 2х или более альтернатив.
УР на п/п-тии – творческий акт субъекта упр-ния, определяющий программу деят-ти коллектива по эф. разрешению назревшей проблемы на основе знания объектив законов функц-ия управляемой системы и анализа инфо о ее состоянии.
Этапы принятия УР
Подготовительный
Разработка УР
Реал-ция
Требования:
Целенаправленность(на интересы орг-ции в целом)
Соц.ответственность, значимость
Системность (д\б связано с др решениями)
Аспекты: эк., соц, фин, математ, псих, орг-технол, прав, логич, информац (полнота, достоверность, оперативность)
Функции
Направляющая, уст-ет цели, ориентиры
Координирующая с др целями и задачами, контроль
Стим-щая
Классификация
1.по хар-ру проблем: типичные, нетипичные, уникальные
2.по значимости цели: тактические (краткоср), стратег
3.с т.зр. цели: многоцелевые, одноцелевые
4.по сфере возд-ия: локальные, глобальные
5.по срокам реал-ции: долгоср., краткоср
6.по времени: исследовательские, кризисно-интуитив.
7.по методам разработки: формализов, неформализов
8.по формам принятия: индивид, групповые
9.по хар-ру инфо: детерминированные, вероятностные
10.по форме доведения: устное, письменное
11.документир, недокументир
12.по степени реглам-ции: регл-щие, ориентир, направ-щие
13.по напр-ти: во вне (на аутсайдеров), во внутрь (инсайд)
14.по форме разработки: индивид, групповые
15.по ист-ку возн-ния: инициативные, по предписанию
16.по последствиям: коррекктир-ые, некоррект-мый
17.программируемые, непрограммируемые
18.стратегические (ур-нь топменедж) и оперативные
Субъективные факторы
Принятие УР – процесс творческий, кажд чел-к вносит субъективизм в решение, уникальность.
Необх-мо знать ЛПР, его особ-ти, чтобы осознавать сильные и слабые стороны
Идея – мысль – убеждение- действие – опыт
Свойства мышления:
Глубина. Тщательность анализа причинно-следственных связей, поиск источников
Широта (многообразие). Рассмотрение проблемы с различ сторон, владение различ методами анализа
Гибкость. Сп-сть чел-ка нах-ть нов, нестандарт пути, инновац
Быстрота. От столк-ния с проблемой, до форм-ки УР.
Уровень мышления: Теоретич или практич. (абстракт. или конкрет) Конкр.-его решения м/ сразу реализовать, сразу понятна суть. Абстр.- н/ доводить.
Хар-р восприятия инфо: технарь, политик, эк-т, психолог и т.д.)
Психология: темперамент
Управленч потреб-ти у кажд чел-ка различны. Потреб-ти во власти, принадлежности и успехе.
Сверхзадача –планов период развития чел-ка. Создает стержень на кот опираются все решения. М\б направлена на общество, группу, себя
Проблемное наполнение – для разл людей важны разл проблемы
Хар-р замысла. Мн-во методов, но кажд отн-ся по раз
Алгоритм процесса Принятия управленч решения.
Подготовит этап:
Выявление проблемы.Люб отклонение от намеченного пути – проблема. Желательно и необх/мо выявить внеш и внутр факторы. Ист-ки: личн набл-ие, внутр ист-ки (подчиненные), внеш ист-ки). Инфо д/б опервной, полной, корректной (правдивой).
Анализ проблемы.Действ-но ли сущ-ет дан проблема, что произойдет, если не принимать мер. Н/ выявит уникальность проблемы. Сформ-ть проблему, форм-ка д/б яркой и краткой.
Отбор проблем осущ-ся по 2-м критериям: срочность и важность.
Схема
Установление целей. Интегрировать противополож цели, чтобы получить положит рез-тат. Выделить первичн и вторич.
Анализ возм-тей и огр-ний. Это различ ресурсы. Выявляем барьеры, препятствия.
Прогноз результата. Смогу ли я достичь эти цели? Если отрицат, то анализ не полон, не верен. Возвр-ся назад.
Организация разработки УР.Выявить: 1. в какой орг форме б/разраб-ть УР; 2. разр-ть технологию разработки УР; 3. опред-ть место и время разработки УР.
Разработка управленческого решения:
Генерация альтернатив. Занимает оч много времени. Поэтому н/ составить врем график. Кол-во д/б достаточное.