Тема 7. Технология ведения переговоров по регулированию социально-трудовых отношений
Сущность, виды и функции переговоров.
Различие в понятиях «позиция» и «интересы» участников переговоров. Переговорный процесс как механизм решения проблем посредством выявления и согласования интересов.
Интересы работников и работодателей на переговорах. Коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений и их заключению как форма социального партнерства.
Особенности представительства стороны работников и стороны работодателей на коллективных переговорах на различных уровнях социального партнерства.
Содержание понятия «Единая переговорная кампания (ЕПК)». Технология ЕПК как реализация трех составляющих: единых сроков, единых требований, единых действий профсоюзов.
Основные этапы переговорного процесса.
Подготовка к переговорам: планирование переговорного процесса, постановка целей, выявление области взаимных интересов и пределов возможности сторон, информационная подготовка, формирование делегаций представителей сторон и методы их подготовки к переговорам. Необходимые навыки и личные качества участника коллективных переговоров.
Проведение переговоров: начало коллективных переговоров, их продолжительность в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Порядок ведения коллективных переговоров. Решение организационно-технических вопросов переговорного процесса. Права и обязанности представителей сторон на переговорах. Гарантии и компенсации лицам, участвующим в коллективных переговорах.
Заключительный этап переговоров: письменное оформление итогов переговоров, анализ достигнутых результатов. Критерии результативности переговоров: подписание правовых актов социального партнерства, степень решения проблем, выполнение обеими сторонами взятых на себя обязательств.
Психология делового общения на переговорах: умение убеждать, активное слушание, техника постановки вопросов, аргументация, элементы невербальной коммуникации.
Стили ведения переговоров. Основные стратегии и тактические приемы, используемые участниками переговоров.
Вопросы для контроля и повторения
1. Кто представляет интересы работников при подготовке проекта и заключении коллективного договора?
2. Как определяются порядок и сроки коллективных переговоров по разработке проекта соглашения и заключению соглашения?
3. Из каких этапов состоит переговорный процесс?
4. Перечислите основные функции переговоров.
5. В чем заключаются основные интересы работников и работодателей на переговорах? Есть ли между ними что-то общее?
6. Что необходимо сделать представителям каждой из сторон, чтобы наилучшим способом подготовиться к коллективным переговорам?
7. Какие процедурные вопросы необходимо решить в ходе организации переговоров?
8. Определите особенности различных стилей ведения переговоров.
9. В чем состоят наиболее типичные ошибки участников коллективных переговоров: организационные, поведенческие, коммуникативные?
10. Охарактеризуйте наиболее распространенные тактики поведения на переговорах. Каким стратегиям переговорного процесса они соответствуют?
11. Что такое протокол разногласий и в каких случаях его составляют стороны коллективных переговоров?
Основная литература по теме
Бородин И.И. Коллективные переговоры по заключению коллективного договора как форма социального партнерства // Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2007. № 5.
Коллективные переговоры (Нормы МОТ и принципы деятельности контрольных органов): ограничения на коллективные переговоры, принудительный арбитраж, принцип свободы и добровольности переговоров. – М.: Профиздат, 2008. - (Коллективный договор. № 12).
Подготовка к коллективным переговорам: цели переговоров, стратегия и тактика, управление эмоциями и держать позицию, ставка на конфликт. М.: Профиздат, 2006. (Библиотечка профсоюзного актива и предпринимателей. № 8)
Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – Раздел II.
Фишер Р. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Патон; пер. с англ. Т. Новиковой. – М.: Эксмо, 2006.
Дополнительная литература по теме
Вагин И.О. Мастер-класс. Переговоры / Игорь Вагин, Павла Рипинская. – М.: АСТ; Астрель, 2005.
Киселев И.Я. Трудовое право России и зарубежных стран. Международные нормы труда /И.Я. Киселев, А.М. Лушников; под ред. М.В.Лушниковой. - М.: Эксмо, 2008. – Часть I, раздел IV, глава 1; Часть II, раздел III, глава 3.
Можаев В.Е. Практика коллективных переговоров в странах рыночной экономики /В.Е.Можаев - М.: Профиздат, 1995. - (Библиотечка профсоюзного активиста, № 9).
Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Учеб. пособие / Р.И.Мокшанцев. – М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие / Хасан Б.И., Сергоманов П.А. – М.: Academia, 2004.
Шевелева О.В. Организация ведения переговоров / О.В. Шевелева. - М.: Советский спорт, 2007.