Текст опросника

№ Вопросы никогда очень редко иногда часто очень часто каждый день
Я чувствую себя эмоционально опустошенным.            
После работы я чувствую себя, как " выжатый лимон".            
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.            
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.            
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).            
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.            
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.            
Я чувствую угнетенность и апатию.            
Я уверен, что моя работа нужна людям.            
В последнее время я стал более "черствым" по отношению к тем, с кем работаю.            
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.            
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.            
Моя работа все больше меня разочаровывает            
Мне кажется, что я слишком много работаю.            
Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.            
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.            
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.            
Во время работы я чувствую приятное оживление.            
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.            
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.            
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.            
В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.            

 

Обработка результатов

Опросник имеет три шкалы: "эмоциональное истощение" (9 утверждений), "деперсонализация" (5 утверждений) и "редукция личных достижений" (8 утверждений).

Ответы оцениваются: 0 баллов - "никогда", 1 балл - "очень редко", 3 балла - "иногда", 4 балла - "часто", 5 баллов – " очень часто ",6 баллов – " каждый день ".

Ключ к опроснику

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

· Эмоциональное истощение - ответы "да" по пунктам 1,2,3,6,8,13,14,16,20 (максимальная сумма баллов – 54).

· Деперсонализация - ответы "да" по пунктам 5, 10, 11, 15, 22, (максимальная сумма баллов – 30).

· Редукция личных достижений- ответы "да" по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48).

Выводы

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны "выгорания". О тяжести "выгорания" можно судить по сумме баллов всех шкал.

 

Контрольные вопросы:

1. Связь эмоций и соматических заболеваний.

2.Эмоциональный стресс и его стадии.

3.Синдром «эмоционального выгорания»: причины, признаки, структура.

Литература.

1.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. – М.,2006.

2.Годфруа Ж. Что такое психология. – М., 2008.

3.Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб., 2009.