ТЕМА 3. КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Качественный анализ управления должен осуществляться прежде всего через рассмотрение отношений собственности на средства производства, что является важнейшей предпосылкой для исследования проблемы. Управление нельзя отделить от собственности, так как оно есть особая сторона экономических отношений, основу которых составляет собственность на средства производства и интеллектуальная собственность. Важнейшей закономерностью развития управления производством является зависимость форм управления от отношений собственности, ведь именно собственность определяет социально-экономическую сущность, масштабы, характер и границы управления. Характер и способы соединения непосредственного производителя со средствами производства обусловливает необходимость управления соединением этих факторов в пространстве и времени, осуществляющееся в форме кооперации неразрывных составных частей производительных сил.
Чтобы выявить сущность социальной ответственности в корпоративном управлении необходимо обратиться к сущности корпорации. Основным показателем корпоративной формы ведения бизнеса является отделение владения активами компании от управления этими активами. Разделение владения и контроля известно по крайней мере с 1776 г., когда Адам Смит описал совместные акционерные компании, которые существовали в то время. Во времена Смита таких компаний существовало очень мало, очевидно, вследствие неразвитости законодательного поля. В течение 19 века количество использования корпоративной формы организаций росло, однако такие корпорации создавались малым количеством акционеров (предпринимателей или даже членами одной семьи) и управлялись одним из них. К началу 20 века компании начали трансформироваться в крупные компании с большим количеством акционеров. Из-за того, что ответственность за операционную деятельность фирмы возлагалась на профессиональных управляющих – менеджеров, «владение» компанией отделялось от оперативного контроля. В результате отделения менеджеров часто подозревают в том, что они равнодушны к благосостоянию акционеров, так как передана власть решать множество задач по собственному усмотрению. В этом случае появляется множество вариантов злоупотребления властью.
Тот факт, что в определенной законом степени менеджмент в компании контролируется акционерами, ведет к тому, что менеджмент обязан действовать в интересах акционеров, то есть повышение благосостояния акционеров является основной целью деятельности компании. Под повышением благосостояния можно понимать максимизацию капитализации компании или максимизацию чистой текущей (приведенной) стоимости будущих денежных потоков.
С другой стороны, это противоречит ответственности перед другими лицами, ведь часто именно другие заинтересованные лица упрекают компании, в том, что они ведут себя социально безответственно в погоне за увеличением прибыли, то есть в интересах акционеров. Поэтому, по нашему мнению, единственным решением увеличения социально ответственного поведения является передача части выгод от акционеров другим группам заинтересованных лиц в обществе.
Так как менеджмент имеет достаточно власти, чтобы действовать по собственному усмотрению, то ему приходится выбирать в рамках существующего законодательства между увеличением благосостояния акционеров или его уменьшением. Вследствие этого разделение владения от контроля является не просто признаком корпорации, но и проблемой эффективности корпоративного управления. Так, например, акционеры компании, занимающейся производством и продажей оборудования для очистки воздуха и воды не будут довольны наличием чистого воздуха и воды, так как это снижает их благосостояние, а акционеры компаний, производящих и реализующих бытовую технику не будут довольны фактом, что техника служит очень долго, не выходит из строя и потребители ее не заменяют. Также в случае разделения владения и контроля работники и менеджмент компании важнее для повседневной деятельности компании, чем инвесторы и акционеры (владельцы бизнеса), так как у них больше оперативной власти в компании.
Именно в организациях, устроенных согласно корпоративному разделению контроля и владения наиболее отчетливо и широко проявляется социальная ответственность, потому что существуют не только две большие группы – внутренние лица (владельцы, менеджеры и работники) и внешние (поставщики, потребители и др.), но и не связанные с компанией лица. Из-за разделения владения и контроля компании более чутки к внешней среде, так как менеджеры сильнее действуют в интересах внешних лиц, чем в компаниях без разделения собственности и контроля.
То, что представляет собой социальное поведение или несоциальное поведение, зависит от того, как в обществе определяются такие типы поведения. В большой степени это зависит от общечеловеческих ценностей, которые царят в обществе. Вследствие того, что общество понимает слово социальный как хороший, а несоциальный – плохой, термин социальная ответственность накладывает определенные обязательства на менеджеров. Так, они вынуждены предпринимать определенные меры, которые отрицательно влияют на акционеров, чтобы быть социально ответственными (то есть хорошими в глазах общественности), в целях увеличения выгод других заинтересованных лиц. В любом случае, для достижения такого поведения необходимо отказаться от главной цели фирмы – получения максимальной прибыли и максимального увеличения благосостояния владельцев. Таким образом, корпоративная социальная ответственность означает, что компания берет на себя обязательство действовать ради достижения общественного благосостояния даже если такие действия могут снизить ее экономические выгоды.
Несмотря на увеличение интереса к корпоративному управлению, российский бизнес еще не до конца осознает сложность и глубину этого понятия. Те усилия, которые прилагают компании к переходу на более высокий – корпоративный - уровень управления, носят поверхностный, не комплексный характер и не позволяют достичь тех задач, которые решаются путем внедрения четких правил, структур и процедур. Основанные на основных принципах корпоративного управления, эти правила и процедуры позволяют значительно расширить возможности компании в экономической и социальной сферах, повысить конкурентоспособность, привлечь дополнительный капитал, снизить риски, повысить имидж компании.
Несмотря на большое количество определений корпоративного управления, существуют общие элементы:
Корпоративное управление — это система взаимоотношений, характеризуемая определенными структурами и процессами. Например, взаимоотношения между акционерами и менеджерами заключаются в том, что первые предоставляют капитал последним с целью получения отдачи на вложенные ими средства. Менеджеры в свою очередь должны регулярно предоставлять акционерам прозрачную финансовую информацию и отчеты о деятельности компании. Акционеры также избирают наблюдательный орган (обычно это совет директоров или наблюдательный совет), который должен представлять их интересы. Этот орган, по сути, осуществляет стратегическое руководство и контролирует менеджеров общества. Менеджеры подотчетны наблюдательному органу, который в свою очередь подотчетен акционерам (через общее собрание акционеров). Структуры и процессы, которые определяют эти взаимоотношения, обычно связаны с различными механизмами управления эффективностью, контроля и учета.
Участники этих взаимоотношений могут иметь различные (иногда противоположные) интересы. Расхождения могут возникать между интересами органов управления обществом, т. е. общего собрания акционеров, совета директоров и исполнительных органов. Интересы собственников и менеджеров также не совпадают, и эту проблему нередко называют «проблемой отношений между принципалом и агентом». Конфликты также возникают в рамках каждого органа управления, например среди акционеров (между крупными и миноритарными акционерами, контролирующими и неконтролирующими акционерами, физическими лицами и институциональными инвесторами) и директоров (между исполнительными и неисполнительными директорами, внешними директорами и директорами из числа акционеров или работников компании, независимыми и зависимыми директорами), и все эти различные интересы должны быть учтены и сбалансированы.
Все стороны участвуют в управлении компанией и осуществлении контроля. Общее собрание, представляющее акционеров, принимает основные решения (например, о распределении прибыли и убытков компании), в то время как совет директоров отвечает за общее руководство компанией и контроль за менеджерами. И наконец, менеджеры управляют повседневной деятельностью компании, реализуя стратегию, подготавливая бизнес-планы, руководя работниками, разрабатывая стратегию маркетинга и продаж и управляя активами компании. Это делается для того, чтобы правильно распределить права и обязанности и, таким образом, повысить стоимость компании для акционеров в долгосрочном плане. Например, создаются механизмы, с помощью которых, миноритарные акционеры могут помешать тому, чтобы контролирующий акционер извлекал выгоду путем заключения сделок, в совершении которых имеется заинтересованность (далее —сделки с заинтересованностью), или применял иные ненадлежащие методы.
Таким образом, корпоративное управление в узком понимании – это система правил и стимулов, побуждающих управленцев компании действовать в интересах акционеров. В широком смысле корпоративное управление – это система организационно-экономических, правовых и управленческих отношений между субъектами экономических отношений, интерес которых связан с деятельностью компании. В свою очередь, под субъектами корпоративного управления понимается: менеджеры, акционеры и другие заинтересованные лица (кредиторы, служащие компании, партнеры компании, местные органы власти). Все участники корпоративных отношений имеют общие цели, в т.ч.:
· создание жизнеспособной прибыльной компании, обеспечивающей выпуск высококачественных товаров и рабочие места, а также обладающей высоким престижем и безупречной репутацией;
· увеличение стоимости материальных и нематериальных активов компании, рост котировок ее акций и обеспечение выплаты дивидендов;
· получение доступа к внешнему финансированию (рынкам капитала);
· получение доступа к трудовым ресурсам;
· увеличение рабочих мест и общий рост экономики.
Сопоставив эти цели с целями социальной ответственности, можно сделать вывод, что взаимодействие участников корпоративных отношений основывается на принципах социальной ответственности каждого из них.
Вместе с тем, каждый участник корпоративных отношений имеет свои интересы, и различие между ними может привести к развитию корпоративных конфликтов. В свою очередь, надлежащее корпоративное управление содействует предотвращению конфликтов, а при возникновении - их разрешению посредством предусмотренных процессов и структур. Такими процессами и структурами являются формирование и функционирование различных органов управления, регулирование взаимоотношений между ними, обеспечение равноправного отношения ко всем сторонам, раскрытие надлежащей информации, ведение бухгалтерского учета и финансовой отчетности в соответствии со стандартами и пр.
Менеджеры получают основную часть своего вознаграждения, как правило, в виде гарантированной заработной платы, в то время, как остальные формы вознаграждения играют значительно меньшую роль. Они заинтересованы, прежде всего, в прочности своего положения, устойчивости компании и снижении опасности воздействия непредвиденных обстоятельств (например, финансировании деятельности компании преимущественно за счет нераспределенной прибыли, а не внешнего долга). В процессе выработки и реализации стратегии развития компании, как правило, склонны к установлению прочного долгосрочного баланса между риском и прибылью. Менеджеры зависят от акционеров, представленных советом директоров и заинтересованы в продлении своих контрактов на работу в компании. Они также непосредственно взаимодействуют с большим числом групп, проявляющих интерес к деятельности компании (персонал компании, кредиторы, клиенты, поставщики, региональные и местные власти и пр.) и вынуждены принимать во внимание, в той или иной степени, их интересы. Менеджеры находятся под воздействием ряда факторов, которые не связаны с задачами повышения эффективности деятельности и стоимости компании или даже противоречат им (стремление к увеличению размеров компании, расширению ее благотворительной деятельности как средства повышения личного статуса, корпоративного престижа и пр.).
В свою очередь, акционерымогут получить доход от деятельности компании лишь в форме дивидендов (той части прибыли компании, которая остается после того, как компания рассчитается по своим обязательствам), а также за счет продажи акций в случае высокого уровня их котировок. Соответственно, они заинтересованы в высоких прибылях компании и высоком курсе ее акций. При этом акционеры несут самые высокие риски: неполучение дохода в случае, если деятельность компании, по тем или иным причинам, не приносит прибыли; в случае банкротства компании получают компенсацию лишь после того, как будут удовлетворены требований всех других групп. Акционеры склонны к поддержке решений, которые ведут к получению компанией высоких прибылей, но и сопряженных с высоким риском. Как правило, диверсифицируют свои инвестиции среди нескольких компаний, поэтому инвестиции в одну конкретную компанию не являются единственным (или даже главным) источником дохода, а также имеют возможность воздействовать на менеджмент компании лишь двумя путями: 1) при проведении собраний акционеров, через избрание того или иного состава совета директоров и одобрения или неодобрение деятельности менеджмента компании; 2) путем продажи принадлежащих им акций, воздействуя тем самым на курс акций, а также создавая возможность поглощения компании акционерами, недружественными действующему менеджменту. Акционеры непосредственно не взаимодействуют с менеджментом компании и другими заинтересованными группами.
Есть еще одна группа участников корпоративных отношений, называемых иными заинтересованными группами (соучастники/ стейкхолдеры), среди которых:
1) Кредиторы:
- получают прибыль, уровень которой зафиксирован в договоре между ними и компанией. Соответственно, прежде всего заинтересованы в устойчивости компании и гарантиях возврата представленных средств. Не склонны поддерживать решения, обеспечивающие высокую прибыль, но связанные с высокими рисками;
- диверсифицируют свои вложения между большим числом компаний.
2) Служащие компании:
- прежде всего заинтересованы в устойчивости компании и сохранении своих рабочих мест, являющимися для них основным источником дохода;
- непосредственно взаимодействуют с менеджментом, зависят от него и, как правило, имеют очень ограниченные возможности воздействия на него.
3) Партнеры компании (регулярные покупатели ее продукции, поставщики и пр.):
- заинтересованы в устойчивости компании, ее платежеспособности и продолжении деятельности в определенной сфере бизнеса;
- непосредственно взаимодействуют с менеджментом.
4) Местные органы власти:
- прежде всего заинтересованы в устойчивости компании, ее способности выплачивать налоги, создавать рабочие места, реализовывать социальные программы;
- непосредственно взаимодействуют с менеджментом;
- имеют возможность влиять на деятельность компании главным образом через местные налоги
Как видно, участники корпоративных отношений по-разному взаимодействуют между собой, и сфера несовпадения их интересов весьма значительна. Правильно выстроенная система корпоративного управления как раз и должна минимизировать возможное негативное влияние этих различий на процесс деятельности компании. Система корпоративного управления формулирует и согласовывает интересы владельцев (акционеров), оформляет их в виде стратегических целей компании и контролирует процесс достижения этих целей корпоративным менеджментом. Основой системы корпоративного управления является процесс выстраивания и эффективного осуществления внутреннего контроля за деятельностью менеджеров компании от лица ее владельцев (акционеров), т.к. именно благодаря средствам, предоставленным последними, компания смогла начать свою деятельность и создала поле для деятельности других заинтересованных групп.
Все это позволяет сделать вывод, что корпоративное управление имеет два аспекта: внутренний и внешний. Внутренний аспект сосредоточен на взаимоотношениях внутри компании: между акционерами, членами наблюдательных, исполнительных и контрольно-ревизионных органов. Внешний аспект сфокусирован на отношениях компании с социально-экономической средой: государством, регулирующими органами, кредиторами, участниками рынка ценных бумаг, местными общинами и другими заинтересованными лицами.
Во многих иностранных и международных кодексах корпоративного управления, включая Принципы ОЭСР, обсуждается роль заинтересованных лиц в процессе корпоративного управления. Прежде представления о роли заинтересованного лица в корпоративном управлении были противоречивыми; так, выдвигалось мнение, согласно которому заинтересованные лица не могут предъявлять требований к предприятию, помимо прямо предусмотренных в законодательстве или в договоре. Сторонники иной точки зрения заявляли, что компании выполняют важную социальную функцию, оказывают воздействие на общество и в этой связи должны действовать с учетом основных интересов последнего. Эта более широкая точка зрения может означать, что иногда компании действуют в ущерб своим акционерам. Позднее было выработано общее мнение о том, что современные компании не могут эффективным образом работать, не учитывая проблем, которые являются важными для заинтересованных лиц. Однако надо сказать и о том, что компании, которые постоянно ставят интересы других заинтересованных лиц выше интересов своих акционеров, не могут оставаться конкурентоспособными и в конце концов терпят крах.
В принципах корпоративного управления ОЭСР утверждается, что Конкурентоспособность и успех деятельности компании — это результат коллективной работы, в которой участвуют различные предоставляющие ресурсы лица, в том числе инвесторы, работники, кредиторы и поставщики. Компании должны осознать, что вклад заинтересованных лиц важен для обеспечения их конкурентоспособности и рентабельности. Поэтому укрепление взаимовыгодного сотрудничества с заинтересованными лицами отвечает долгосрочным интересам компании. Структура корпоративного управления должна строиться на основе идеи о том, что в интересах компании признавать интересы заинтересованных лиц и их вклад в ее долгосрочный успех.
Концепция корпоративного управления ОЭСР строится на четырех ключевых принципах:
Справедливость.Система корпоративного управления должна защищать права акционеров и обеспечивать равное отношение ко всем акционерам, в том числе миноритарным и иностранным. Все акционеры должны иметь доступ к эффективным средствам защиты в случае нарушения их прав.
Ответственность.Система корпоративного управления должна признавать предусмотренные законом права заинтересованных лиц и способствовать активному сотрудничеству между акционерными обществами и заинтересованными лицами в целях создания благосостояния, рабочих мест и обеспечения устойчивости здоровых с финансовой точки зрения предприятий.
Прозрачность.Система корпоративного управления должна обеспечивать своевременное раскрытие достоверной информации по всем существенным вопросам, касающимся акционерного общества, в том числе о его финансовом положении, результатах деятельности, структуре собственности и управления.
Подотчетность.Система корпоративного управления должна обеспечивать стратегическое руководство обществом, эффективный контроль за управляющими со стороны совета директоров, а также подотчетность совета директоров обществу и его акционерам.
Многие национальные кодексы корпоративного управления, в том числе российский Кодекс корпоративного управления ФКЦБ, были разработаны на основе Принципов ОЭСР, которые являются фундаментом понимания сущности корпоративного управления в международной практике. Особое значение эти принципы приобретают в условиях глоабализации экономики, усилением экономического и социального проникновения культур, появлением транснациональных компаний.
Нам представляется, что корпоративное управление (corporate governance) имеет дело с тем, как устроена власть в организации. И вопрос власти в организации касается любой организационно-правовой формы, а не только корпорации, как это часто ошибочно понимают в обществе.
Задачи повышения качества корпоративного управления должны решаться и рассматриваться в глобальных масштабах, учитывая их важность для мировой экономики, заявил генеральный секретарь Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) Д. Джонстон. Везде в мире эти вопросы находятся в центре внимания, поскольку являются центральными вопросами функционирования рыночной экономики, обеспечения экономического роста и стабильности финансовых рынков.
О роли эффективного корпоративного управления в привлечении инвестиций было также отмечено на Международной конференции «Корпоративное управление и экономический рост в России» (2004г.). На конференции анализировались тенденции корпоративного управления в России, рассматривались как теоретические положения реализации корпоративного управления в России, так и практический опыт, достигнутый компаниями за годы применения международных и российских норм корпоративного поведения. На конференции еще раз была подчеркнута значимость эффективной реализации корпоративного управления как для функционирующих компаний, готовых к привлечению инвестиций, так и компаний, которые только в перспективе планируют привлечение дополнительного капитала. В своем выступлении на конференции председатель правительства России М. Фрадков отметил, что «без кардинального улучшения работы российских компаний, внедрения международных стандартов корпоративного управления и механизмов разработки разрешения корпоративных конфликтов, повышения качества менеджмента невозможно решение масштабных экономических задач, стоящих перед Россией».
Таким образом, необходимость повышения эффективности корпоративного управления и ответственности между участниками корпоративных отношений признана на самом высоком уровне в мире и России.
Для определения качества корпоративного управления, Российским институтом директоров ежегодно анализируется практика корпоративного управления в группе компаний по ключевым ее компонентам (права акционеров, деятельность органов управления и контроля, раскрытие информации, корпоративная социальная ответственность), которые в совокупности показывают эффективность корпоративного управления. Основу методики оценки практики корпоративного управления составили рекомендации международной и российской передовой практики корпоративного управления, в том числе российского Кодекса корпоративного поведения, и критерии, методики Национального рейтинга корпоративного управления, присваиваемого консорциумом Российского института директоров и рейтингового агентства «Эксперт РА».
Национальный рейтинг корпоративного управления «РИД - Эксперт РА» представляет собой интегральную оценку по четырем группам показателей:
1. Права акционеров (реализация права собственности, права на участие в управлении обществом, на получение доли в прибыли, уровень рисков нарушения прав, наличие дополнительных обязательств общества по защите прав акционеров).
2. Деятельность органов управления и контроля (состав и деятельность совета директоров и исполнительных органов, система контроля за финансово-хозяйственной деятельностью, взаимодействие между органами управления и контроля).
3. Раскрытие информации (уровень раскрытия нефинансовой и финансовой информации, общая дисциплина раскрытия информации, равнодоступность информации).
4. Соблюдение интересов иных заинтересованных сторон и корпоративная социальная ответственность (политика социальной ответственности и учета интересов иных заинтересованных групп, трудовые конфликты, социальные проекты для персонала и местного населения, экологичность).
В качестве показателей уровня социальной ответственности рассматриваются следующие показатели:
1. Наличие в обществе документа, закрепляющего принципы КСО, которым следует общество в своей деятельности.
Наличие соответствующего документа позволяет систематизировать политику корпоративной социальной ответственности общества, создаёт её правовую основу, что повышает её эффективность.
2. Наличие свода правил корпоративной этики (этический кодекс) общества.
Кодекс корпоративной этики позволяет закрепить в обществе этические принципы ведения бизнеса, повышает имидж и деловую привлекательность общества.
3. Корпоративная социальная ответственность в отношении сотрудников общества и членов их семей.
Общество должно активно реализовывать проекты корпоративной социальной ответственности в отношении сотрудников и членов их семей. Общество должно стремиться к сглаживанию возможных конфликтов с сотрудниками общества.
4. Корпоративная социальная ответственность в отношении населения по месту деятельности общества.
Активное участие общества в формировании окружающей среды, а именно развитие человеческого потенциала в регионе, в котором работает общество, в конечном счете, создаёт благоприятную среду для деятельности общества, способствует устойчивому развитию общества. Повышению имиджа общества как социально-ориентированной компании способствует также реализация спонсорских и благотворительных проектов и добросовестные отношения с органами государственной власти.
5. Политика корпоративной социальной ответственности по отношению к окружающей среде.
Общество должно проводить активную политику по защите окружающей среды, максимально снижать своё вредное воздействие на окружающую среду, способствовать воспроизводству окружающей среды.
6. Политика корпоративной социальной ответственности по отношению к конкурентам и контрагентам общества.
Общество в своей деятельности должно избегать конфликтов с контрагентами общества. Этому способствует реализация проектов корпоративной социальной ответственности по отношению к контрагентам общества. Устойчивому развитию общества и повышению его деловой репутации также способствует добросовестное поведение общества во взаимоотношениях с контрагентами и конкурентами общества.
7. Подготовка обществом социальной отчётности.
Общество должно раскрывать свои социальные инициативы в соответствии со стандартами GRI или АА1000. Это позволяет оценить эффективность и необходимость соответствующих социальных инициатив общества.
Социальная ответственность бизнеса признается общепризнанным фактором конкуренции в экономически развитых странах. Глобальный договор Организации Объединенных Наций призывает деловые круги принять определенные стандарты корпоративной социальной ответственности, что позволит компаниям не только улучшить свои экономические показатели, но и будет способствовать решению острейших социальных проблем в регионах их деятельности.
Глобальный договор – это добровольная международная инициатива, поощряющая крупные и малые компании разрабатывать социально и экологически ориентированные мероприятия, а также отчитываться о результатах своей деятельности по данным направлениям.
Цель Глобального договора – содействие внедрению методов ответственного корпоративного управления, обеспечение участия деловых кругов в решении наиболее острых проблем глобализации. Договор не является нормативной базой, и в его цели не входит контроль или мониторинг деятельности, а также методов управления компанией. В основу Глобального договора положены требования публичной отчетности и прозрачности.
Он декларирует заинтересованность деловых кругов, профсоюзов и гражданского общества в организации совместных программ, направленных на реализацию заложенных в Глобальном договоре принципов.
В настоящее время к Глобальному договору присоединились более 3000 компаний, которые осуществляют свою деятельность во всех регионах мира, а также около 1000 международных неправительственных организаций и ряд трудовых ассоциаций. Данная программа также поддерживается рядом университетов и городских администраций. Глобальный договор представляет собой систему отношений в форме сети, организованной на базе Бюро Глобального договора и шести учреждений ООН:
- Бюро Верховного комиссара по правам человека;
- Программы ООН по охране окружающей среды;
- Международной организации труда;
- Программы развития ООН;
- Организации Объединенных Наций по промышленному развитию;
- Бюро ООН по борьбе с наркотиками и организованной преступностью.
Кроме того, в рамках Глобального договора организовано более 80 местных сетей, функционирующих в качестве добровольных объединений участников Договора, которые осуществляют совместные мероприятия.
В основе Глобального договора лежат десять принципов, охватывающих четыре области:
• права человека;
• трудовые отношения;
• охрана окружающей среды;
• противодействие коррупции.
Глобальный договор призывает деловые круги интегрировать Десять принципов в основную деятельность компаний, а также осуществлять проекты и корпоративные мероприятия, которые содействуют претворению в жизнь принципов и общих целей ООН. Одна из главных задач Договора – включение принципов и, следовательно, методов социальной ответственности бизнеса в стратегию корпоративного управления, процессы принятия решений, цепочки создания ценностей компаний. Десять принципов Глобального договора включают в себя:
Права человека
Принцип 1. Деловые круги должны оказывать поддержку и соблюдение прав человека, провозглашенных международным сообществом;
Принцип 2. обеспечить свою непричастность к нарушениям прав человека.
Трудовые отношения
Принцип 3. Деловые круги должны поддерживать свободу ассоциаций и признание на деле права на заключение коллективных договоров;
Принцип 4. выступать за уничтожение всех форм принудительного труда;
Принцип 5. выступать за полное искоренение детского труда;
Принцип 6. выступать за ликвидацию дискриминации в сфере труда и занятости.
Охрана окружающей среды
Принцип 7. Деловые круги должны способствовать предупреждению негативных воздействий на окружающую среду;
Принцип 8. предпринимать инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние окружающей среды;
Принцип 9. содействовать развитию и распространению экологически чистых технологий.
Противодействие коррупции
Принцип 10. Противодействовать коррупции во всех ее формах, включая вымогательство и взяточничество.
Реализовывать принципы корпоративной социальной ответственности компаниям всегда выгодно, так как это способствует росту доходов и укреплению имиджа предприятия в краткосрочной и долгосрочной перспективе. В конечном итоге, управление бизнесом на основе принципов социальной ответственности позволит повысить конкурентоспособность компании за счет:
• снижения расхода материалов, энергии и воды;
• мотивации сотрудников и развития их самостоятельности;
• повышения эффективности деятельности предприятия;
• улучшения отношений с лицами, важными для деятельности компании;
• улучшения репутации компании среди заказчиков.
Таким образом, эффективное корпоративное управление в компании невозможно без корпоративной социальной ответственности по отношению к заинтересованным лицам.
Корпоративную социальную ответственность необходимо рассматривать согласно концепции заинтересованных лиц, при которой компания (корпорация) несет обязательства перед многочисленными членами (участниками) групп интересов. С этой точки зрения на корпорацию возлагаются особые моральные обязательства и социальная ответственность за развитие институционального, социального, технологического и хозяйственного окружения корпорации, экологической и общей социальной среды. Эти функции выходят за пределы собственно задачи получения прибылей. Удовлетворение интересов каждой из групп зависит от силы и важности тех ресурсов, которыми они располагают, от возможности употребить эти ресурсы в свою пользу и от воли использовать силу. Более того, в обществе складываются определенные представления и стереотипы того, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом общества.
В итоге, для повышения эффективности корпоративного управления на современном этапе необходимо повышать социальную ответственность. Необходимость развития бизнеса, вовлечение в корпоративные отношения все большего количества участников, изменение роли бизнеса в общественном развитии требуют осмысления социальной ответственности компании в разрезе взаимоотношений фирмы с заинтересованными лицами.
Использование концепции стейкхолдеров в управлении компанией в современных условиях считается важным, потому что улучшает корпоративное управление и социальную ответственность компании. Лицо имеет заинтересованность в чем-либо, если материально зависит от результата или озабочено результатом. Это утверждение можно понимать с психологической точки зрения: человек более охотно принимает участие в процессе, если считает, что имеет заинтересованность в результате. С точки зрения системного подхода, множество факторов влияют на результат ведения бизнеса, поэтому необходимо принимать во внимание интересы всех заинтересованных лиц. С точки зрения влияния на организацию, бизнес должен не только принимать во внимание заинтересованных лиц, но и быть ответственным перед всеми лицами.
Термин «стейкхолдер» появился в литературе по управлению в начале 60-х годов. Он обобщал владельцев финансовых ресурсов, кредиторов, перед которыми компания должна быть ответственна и подотчетна за использование этих ресурсов, то есть стейкхолдеры – это те группы, без поддержки которых компания прекратит свою деятельность.
Современное определение стейкхолдеров восходит к Р.Е. Фримену, который в 1984 году определил стейкхолдеров как «группы или индивидуумы, которые могут влиять или на которых влияет достижение организационных целей». Фримен описал процесс установления корпоративной стратегии с использованием стейкхолдеров в стратегическом управлении компанией.
Это определение смещает акцент, и стейкхолдерами становятся уже не только те лица, в которых организация имеет заинтересованность, но и те лица, кто заинтересован в результате деятельности организации. Если изначально бизнес мог иметь двух стейкхолдеров: владельцев – поставщиков капитала и покупателей, то современное понимание стейкхолдеров, представленное Фрименом, делает в эпоху глобализации стейкхолдерами практически всех.
Различные группы лиц могут признаваться стейкхолдерами компании. Основные атрибуты стейкхолдеров – власть в компании, права требований, а также финансовая или установленная законом зависимость от фирмы. Таким образом, стейкхолдеры – группы лиц, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.
Основные движущие силы компании – ценности, принципы и цели – в подавляющей степени определяют стратегию компании, ее действия и ее социальную ответственность. Анализ стейкхолдеров в различных компаниях позволяет определить основные направления развития социальной ответственности и проблемы, возникающие в процессе развития. Исходная идея концепции состояла в том, что в условиях усложняющейся бизнес среды встала необходимость индивидуального, но в то же время комплексного анализа бизнес окружения компании.
Согласно теории контрактов, компания – это юридическая фикция, которая представляет собой систему контрактов. Физические и юридические лица (владельцы, менеджеры, персонал, поставщики, потребители и другие лица) заключают множество договоров и принимают на себя определенные обязательства перед созданной структурой – компанией. Здесь необходимо принимать во внимание 2 факта: первый – это то, что компания является динамичной структурой. Сотни лет физические и юридические лица образовывали и изменяли сеть контрактов и связей для того чтобы более эффективно достигать своих целей. Более того, развитие связей, требований и обязательств происходит и в результате появления и развития рынков, в которых находятся группы заинтересованных лиц. Второе – это то, что корпорация для существования нуждается только в свободе заключения контрактов. Ограниченная деятельность (как например, некоммерческие организации, союзы, индивидуальные частные предприниматели) в минимальной степени присуща корпорации. Соответственно, свобода заключения контрактов позволяет различным лицам прописывать ограничения в контрактах в соответствии с законодательством.
Так как организационные инновации невозможно сохранить в секрете или патентовать, предприниматели могут свободно их применять в своих компаниях, В этом случае формы организаций с высокими затратами будут сменяться формами с более низкими затратами, так как только такие формы организации смогут выжить и удовлетворят потребительский спрос.
Так, корпоративная форма используется и имеет низкие затраты не во всех областях деятельности: некоммерческие организации доминируют в общественном обслуживании, в юридической практике и консалтинге используются профессиональные объединения и партнерства, а в капиталоемком производстве, крупных диверсифицированных структурах, финансовых институтах преимущества имеют корпорации. Поэтому можно утверждать, что корпорация – это достаточно продуктивное социальное изобретение человечества.
Менеджерам делегируют права на решение многих вопросов – как использовать активы, с кем и как заключать контракты от имени компании, кого нанимать и увольнять, где расположить производство и т.д., но они не могут определять, какими законами пользоваться и тем более не могут издавать собственные законы. Менеджеры могут обращаться в государственные органы в случае, ели права корпорации нарушены. Этим корпорация не отличается от обычных граждан, так как государственные органы обязаны защищать права частных лиц, даже если лица действуют через юридическую фикцию – корпорацию.
Определение корпорации как (юридического) лица давно используется в экономической теории и юридической практике. В юридической практике это важно потому, что по отношению к лицу можно выдвигать требования и заставлять выполнять определенные законом предписания, а в случае нарушения – наказывать. В экономической теории понимание корпорации как юридического лица прежде всего удобно потому, что компанию можно вписать как экономический субъект, максимизирующий стоимость в общей системе функционирования рынка. То, что корпорация ведет себя как лицо, упрощает анализ в экономической теории, не говоря уже о том, что такое понимание корпорации проще в лингвистическом и коммуникативном смысле.
Однако наделяя корпорацию человеческими характеристиками, необходимо понимать, что она не индивидуум. Конечно, на нее налагают ответственность, регулируют ее деятельность, заставляют производить предписанные законом действия, но она не чувствует, она не выбирает, не страдает от высокой ставки налогообложения, не получает выгод от монопольного положения. Все это происходит с физическими лицами, которые находятся во взаимоотношениях с корпорацией – акционерами, работниками, менеджерами и другими лицами, заключившими сеть контрактов. Поэтому сама компания не может быть социально ответственной, так как социальная ответственность присуща только человеку. Следовательно, уровень социальной ответственности компании определяется ответственностью лиц, составляющих компанию и прежде всего лицами, входящими в систему управления компанией.
Кроме того, корпорация всегда находится в поле зрения государственных органов и общественности через средства массовой информации. В отличие от представителя общественности, который осознает, что не может влиять на результаты действий компании, представители государственных органов имеют стимул и возможность влияния. Корпорации контролируют большие накопления ресурсов. Государственные органы могут увеличить свою роль в корпорации, если смогут передать часть прав на использование этих ресурсов от корпорации к государственным органам. Право на решения, каким образом будут использоваться активы – это форма власти, а государственные органы стремятся аккумулировать власть в своих руках. Поэтому учет действий органов власти представляется необходимым в условиях России.
При определении стейкхолдеров необходимо учитывать комплексность структур (тип организации, отрасль, размер организации), а также тот факт, что на стейкхолдеров влияют по-разному представители различных уровней организационной структуры компании. Заинтересованность в стейкхолдере повышается по мере увеличения влияния стейкхолдера на уровнях иерархии в компании.
Принципы корпоративного поведения ОЭСР также дают понимание роли стейкхолдеров: структура корпоративного управления должна признавать предусмотренные законом права заинтересованных лиц и поощрять активное сотрудничество между корпорациями и заинтересованными лицами в создании богатства и рабочих мест и обеспечении устойчивости финансово благополучных предприятий.
Ключевым аспектом корпоративного управления является обеспечение притока внешнего капитала в фирмы. Корпоративное управление также предусматривает поиск путей, чтобы подтолкнуть различных заинтересованных в фирме лиц к осуществлению социально-эффективных инвестиций в ее человеческий и материальный капитал. Конкурентоспособность и итоговый успех корпорации являются результатом коллективной работы, в которую вносят свой вклад различные поставщики ресурсов, включая инвесторов, наемных работников, кредиторов и поставщиков. Корпорации должны признать, что вклад заинтересованных лиц представляет собой ценный ресурс для создания конкурентоспособных и прибыльных компаний. Поэтому долгосрочным интересам корпорации отвечает укрепление сотрудничества с заинтересованными лицами с целью создания богатства. Структура управления должна исходить из того, что интересам корпорации отвечает признание интересов заинтересованных лиц и их вклада в долгосрочный успех корпорации.
Сами принципы гласят:
· Структура корпоративного управления должна обеспечивать соблюдение защищенных законом прав заинтересованных лиц.
· Если их интересы защищаются законом, заинтересованные лица должны иметь возможность получать эффективную защиту в случае нарушения их прав.
· Структура корпоративного управления должна допускать механизмы повышения эффективности участия заинтересованных лиц.
· Если заинтересованные лица участвуют в процессе корпоративного управления, они должны иметь доступ к необходимой информации.
В современных условиях концепция заинтересованных сторон позволяет значительно расширить понимание экономических процессов: «На качественно новый уровень концепция заинтересованных сторон вышла к концу 90-х, подтвердив особую роль концепции заинтересованных сторон как модели интерпретации социальной ответственности корпорации, разработав вопросы идентификации, систематизации и ранжирования заинтересованных сторон и их ожиданий, она обратилась к таким фундаментальным управленческим проблема, как сущность корпорации и концепция стратегического управления».
Определение потребностей стейкхолдеров невозможно без выработки эффективной коммуникации с ними. В современном обществе имидж фирмы, представление о ней в обществе – существенный фактор в достижении успеха, и связь со стейкхолдерами помогает менеджерам понять их ожидания и соображения относительно компании, а также понять возможности и угрозы. Важно понимать, что разные стейкхолдеры могут иметь разные ценности и цели, и что они могут не совпадать с целями и ценностями организации; поэтому компания должна четко определить свои цели и ценности и сравнить их с интересами заинтересованных лиц. В этом случае компания должна попытаться принять во внимание интересы всех заинтересованных сторон в процессах бизнес-планирования и стратегической деятельности. Такой подход приведет к росту добавленной стоимости для потребителей, работников и владельцев.
Преимущества концепции стейкхолдеров: для компании диалог со стейкхолдерами может привести к следующим выгодам:
1. Повышение лояльности персонала
2. Разработка новых продуктов и инновационных методов работы
3. Управление репутационным риском
4. Внедрение предложений стейкхолдеров в действия компании
5. Повышение качества управления и взаимодействия менеджеров и работников
Д. Ларкин в книге “Strategic Reputation Risk Management” указывает на следующие выгоды:
6. Снижение возможности кризисов
7. Возникновение и развитие доверия у заинтересованных лиц
8. Минимизация угроз усиления регулирования или законодательного принуждения
9. Уменьшение вероятности снижения цены акции (доли) и волатильности рынка
10. Повышение вероятности найма лучшего персонала и заключения договоров с лучшими поставщиками и партнерами.
Риски по поводу репутации исходят не из ошибок в производстве, это более сложное и комплексное состояние. Бренд компании в современной экономике становится все более значимым активом, и он может предопределить будущее компании. По Ларкину, управление репутационным риском – предвидение, осознание и реакция на изменение ценностей и целей стейкхолдеров. Необходимость прозрачности бизнеса является движущей силой для управления репутацией, а последовательная работа со стейкхолдерами добавляет стабильность и безопасность бизнесу.
Социальная ответственность важна для бизнеса из-за ее превентивного характера против рисков. Определение рисков в цепочке создания ценности, особенно в части этического поведения компании, снижает опасность приостановки деятельности компании. Риски в цепочке поставок, производственные риски, рыночные риски потенциально опасны для репутации компании, потеря которой может привести к нелояльности персонала и покупателей, потере доли рынка, снижению цены акции (доли) и потере активов.
Работа со стейкхолдерами позволяет получать информацию о текущем положении, об основных игроках, о проблемах и динамике стейкхолдеров и рынков, то есть по сути – информацию для стратегического планирования.
Определение информации формирует основу работы с заинтересованными лицами. Основными предметами обсуждения могут быть: отрасль в целом и отдельные компании, экологические и социальные проблемы, политические инициативы, региональные приоритеты, активность бизнеса конкурентов и т.д.
Измерение динамики стейкхолдеров – один из важных моментов в деятельности компании. Здесь можно определить возможность «эффекта домино» среди стейкхолдеров; прямое воздействие на цепочку создания стоимости, доступ к рынку, изменение репутации и стоимость бренда; определение потенциальных противоречий; подкрепление партнеров и содействие их развитию; измерение разрыва между ожиданиями стейкхолдеров и стандартами фирмы; изменение позиций стейкхолдеров по отношению к фирме.
В современной экономике о компании все больше судят по нематериальным активам, таким как репутация, прозрачность, доверие, бренд, управление рисками, а не только по финансовому капиталу и материальным активам. Эти нематериальные активы формируют основу для рыночной оценки, поскольку современная система бухгалтерского учета отражает только те активы, которые можно легко оценить.
Большинство сделок в современном бизнесе основаны на доверии, но необходимо отличать доверие и кредитоспособность. Так, крупные компании кредитоспособны по определению, но в свете корпоративных скандалов (дело Энрон, ЮКОС и др.) не все являются заслуживающими доверия. И наоборот, начинающие компании могут быть надежными, но не кредитоспособными.
Стейкхолдеры также могут рассматриваться как источник новых идей обеспечивая компанию информацией о продукции и развитии бизнеса. «Однодневные» организации, работающие с целью максимизации прибыли уступают место компаниям с долгосрочными стратегиями и максимизирующим общественное благо.
Отношения со стейкхолдерами являются динамичными комплексными связями, которые постоянно видоизменяются по мере изменения влияния и по мере изменения состояния бизнеса. Отношения со стейкхолдерами в первую очередь определяются отношениями между людьми, поэтому именно их ценности особенно влияют на отношения. Взаимоотношения со стейкхолдерами могут проходить на различных уровнях, но обычно они происходят через представителей различных групп лиц.
Для того, чтобы налаживать диалог со стейкхолдерами, необходимо их выявить и классифицировать.
Широкая классификация стейкхолдеров – это их деление на внешних и внутренних. Внешние стейкхолдеры – это государство, потребители, общество и окружающая среда; внутренние – владельцы, работники и другие группы, действующие внутри компании.
Другое деление стейкхолдеров – на первичных и вторичных, социальных и несоциальных. Первичные социальные стейкхолдеры – владельцы, инвесторы, работники, потребители, бизнес-партнеры и местное сообщество. Они несут высокую ответственность за действия компании и имеют прямое влияние на результаты деятельности компании. Вторичные социальные стейкхолдеры – правительство, регулирующие органы, СМИ и конкуренты, чьи действия входят в интересы общества. Первичные несоциальные заинтересованные стейкхолдеры – окружающая среда и будущие поколения. Вторичные несоциальные стейкхолдеры включают в себя группы защиты окружающей среды и организации содействия общественному развитию и благоденствию.
Том Куртин распределяет стейкхолдеров по следующим группам: зависимые, влияемые, неизвестные, поддерживающие и непокорные. К зависимым он относит работников, поставщиков и других группы лиц, которые имеют финансовый интерес в компании. Влияемые – местное сообщество и другие люди, на которых влияют действия компании. К неизвестным относят тех, кого часто считают никак не относящимся к компании – защитников окружающей среды и борцов за права животных. Поддерживающими стейкхолдерами считают лиц, которые желают защищать действия компании. К непокорным относят тех, кто хочет навредить компании.
Развитие практики менеджмента отмечается в эволюции взглядов на компанию: от производственного взгляда к взгляду с позиций управления и впоследствии с позиций стейкхолдеров. Взгляд с позиции производства концентрировался на расходах и доходах компании и прослеживал цепочку производства от поставщиков до потребителей. С позиций управления компанию включает также владельцев и работников компании. Взгляд с позиций стейкхолдеров включает все отношения компании с заинтересованными лицами, что включает не только тех, кого менеджеры считают заинтересованными в деятельности компании, но и тех, кто считает себя заинтересованными лицами.
Вовлечение стейкхолдеров и взаимодействие с ними должно проходить на постоянной основе. Прежде чем проявлять активность во взаимодействии, необходимо выявить основные мотивы самой компании, возможные выгоды. К ним можно отнести: понимание и схожесть целей, продолжительность, ограничения, время, ресурсы и способность влиять на принятие решений в компании.
Постоянное взаимодействие со стейкхолдерами является сложным процессом, так как часто компании часто сталкиваются с трудностями при определении ключевых стейкхолдеров, при определении методов взаимодействия и при определении того, как эти процессы внедрить в ежедневную операционную деятельность и связать в единую систему принятия решений на всех уровнях. Дополнительные обязанности встречают сопротивление среди персонала, поэтому внедрение системы взаимодействия с заинтересованными лицами должно начинаться с топ-менеджмента и должно быть закреплено во внутренних документах компании.
Также при разработке системы взаимодействия необходимо обращать внимание на ожидания стейкхолдеров, а для этого компания должна отслеживать деловое, социальное, экономическое, экологическое окружение и по возможности быть в курсе событий, связанных со стейкхолдерами.
Наличие существующих каналов взаимодействия дает преимущество компании, так как планирование действий может происходить легче. К наиболее часто используемым каналам можно отнести встречи представителей компании с заинтересованными лицами, исследования удовлетворенности клиентов, дни «открытых дверей», исследования персонала.
Информационная прозрачность важна для компании, потому что позволяет поддерживать диалог с заинтересованными лицами. К способам увеличения информационной прозрачности можно отнести: взаимодействие с негосударственными организациями, с представителями общественных организаций, органов власти, предоставление информации через сеть Интернет, предоставление ежегодной, ежеквартальной финансовой, социальной и экологической отчетности, привлечение консультантов, распространение пресс-релизов и информации в СМИ. Годовые отчеты компаний недостаточны в качестве формы предоставления информации заинтересованным лицам.
К непрямым способам распространения информации относят: Интернет, электронную почту, пресс-релизы, публикации в СМИ, рекламу. Прямые методы – личные встречи, электронная и почтовая переписка, телефонные переговоры, дни «открытых дверей» и встречи на корпоративных событиях. Выбор методов взаимодействия зависит от возможностей компании, но должен базироваться на интересах стейкхолдеров. Так, письмо является прямым способом общения с заинтересованным лицом, а пресс-релиз можно использовать для объявления о масштабных переменах в организации. Интернет стал одним из наиболее важных каналов распространения информации благодаря легкости и быстроте доступа, оперативности обновления, широкой распространенности и относительно невысоким затратам. Страницы Интернет ресурсов могут содержать различную информацию о деятельности компании, при этом пользователь сам выбирает информацию, необходимую для него. Рассылка сообщений по электронной почте становится менее важной, потому что увеличивается количество ненужных сообщений коммерческого характера, вследствие чего сообщения могут не дойти до адресата. Но электронные рассылки могут быть полезны, когда пользователь сам подписывается на них и получает информацию на мобильные устройства. Так же осторожно нужно относиться к сообщениям для покупателей и работников, потому что они воспринимаются как реклама.
Вместе с тем, концепция стейкхолдеров имеет, на наш взгляд, ряд недостатков. Первый – бизнес должен быть ответственным и подотчетным всем заинтересованным лицам. Это означает, что менеджеры, работники и другие лица подотчетны всем лицам, но они сами являются заинтересованными лицами, поэтому они должны быть согласно концепции подотчетны сами себе. При этом нет положений, как же можно использовать самоотчетность всех стейкхолдеров на практике.
Кроме того, трудно определить результат деятельности компании, за который необходимо отвечать перед всеми стейкхолдерами. Если результат определяется бизнес целью, то бизнес, использующий концепцию стейкхолдеров, должен иметь нестандартную бизнес-цель, то есть не максимизацию благосостояния владельцев. Цель такого бизнеса должна соединять интересы всех заинтересованных сторон, однако можно предположить, что стейкхолдеры имеют стимул к достижению только своих целей, а не других стейкхолдеров. Поэтому каждая группа может требовать для себя предоставления наивысшего приоритета в достижении целей. Так, например, потребители могут требовать снижения цен вплоть до бесплатной раздачи продукции, а работники – снижения количества рабочих часов.
В таких условиях роль менеджмента сводится к балансированию между интересами стейкхолдеров вместо достижения единой цели. Это происходит потому, что будучи ответственными перед всеми, менеджеры не имеют стимулов и достаточных прав для достижения одной цели, не удовлетворяющей всех заинтересованных лиц. В дополнению к этому снижается мотивация менеджеров к работе и они начинают преследовать собственные интересы, создавая иллюзию, что пытаются соблюдать интересы всех лиц.
Если концепция стейкхолдеров принимает во внимание вех заинтересованных лиц, то по мере увеличения корпорации количество лиц стремится к бесконечности. Для того, чтобы найти какой-либо баланс, необходимо ограничить количество стейкхолдеров, однако теория стейкхолдеров не дает ответ на вопрос каким образом это можно осуществить. Например, при учете персонала необходимо ли учитывать временный персонал или только постоянных, учитывать ли потенциальных работников и бывших работников. Для четкого разграничения необходим критерий, отсутствующий в теории, на основе которого будут отсекать малозначимые стейкхолдеры. Кроме того, лица могут состоять в нескольких группах заинтересованных лиц одновременно, например работник может быть акционером, акционер может быть потребителем продукции компании, и это тоже не раскрывается в концепции.
Также концепция не дает разъяснение, что считается максимальной выгодой в результате балансирования интересов и каким образом менеджеры могут узнать что является выгодой для разных заинтересованных лиц. К тому же остается невыясненным тот факт, что различные группы лиц могут выдвигать требования от одной группы стейкхолдеров, например для защиты окружающей среды могут выступать различные лица и становится непонятно к кому из них менеджерам следует прислушиваться. И тем более непонятно кто выражает точку зрения будущих поколений.
Даже если сократить количество стейкхолдеров до подсчитываемого показателя, внутри группы мнения о выгодах могут различаться, например одни инвесторы желают максимизировать прибыль в долгосрочном периоде, другие – уменьшить срок окупаемости инвестиций.
В дополнение к этому, попытка найти баланс интересов одной из сторон может причинить вред другой, например высокие зарплаты работникам могут означать высокие цены для покупателей и снижающийся доход акционеров. Возможно столкновение интересов и внутри группы стейкхолдеров – высокие заработные платы одних сотрудников могут означать увольнение других, а низкие цены на продукцию для потребителей могут быть достигнуты за счет снижения качества. Тем не менее, можно утверждать, что на практике эти проблемы разрешаются авторитарной волей менеджеров, которые, основываясь собственным усмотрением, решают, чьи интересы и в какой степени соблюдать.
Несмотря на недостатки концепции заинтересованных лиц, она позволяет выявить всех стейкхолдеров, классифицировать их в укрупненные группы и спланировать такое взаимодействие, которое наиболее эффективно будет отвечать запросам бизнеса и общества. Таким образом, концепция заинтересованных лиц является современной и наиболее подходящей вспомогательной системой для определения корпоративной социальной ответственности.
Контрольные вопросы:
1. Определение стейкхолдеров.
2. Стейкхолдеры в системе корпоративного управления.
3. Преимущество концепции стейкхолдеров.
4. Стейкхолдеры и репутационные риски.
5. Роль стейкхолдера в инновационном развитии предприятия.
6. Структура стейкхолдеров.
Литература:
1. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / под общ. ред. д.э.н., профессора И.Ю. Беляевой. д.э.н., профессор М.А. Эскандеров. – М.: КНОРУС, 2008
2. А.П. Шихвердиев, А.В. Серяков. Корпоративная социальная ответственность: совершенствование взаимодействия компании с заинтересованными лицами в системе корпоративного управления. – М.: Экон-информ, 2010. – 259 с.
3. А.П. Шихвердиев, А.А. Вишняков, В.Н. Задорожный. Корпоративное управление: теория и практика. – М.: Экон-информ, 2010. – 259 с.
4. Руководство по реализации принципов глобального договора ООН в деятельности средних предприятий (глобальный договор ООН) // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – [Электронный ресурс] (http://koet.syktsu.ru/vestnik/)